Evoluindo os papéis da agência: por que a ajuda externa é mais importante do que nunca para as marcas B2B

Eu sei: provavelmente parece interesse próprio para um cara que trabalha em uma agência de marketing falar sobre como os parceiros da agência estão se tornando mais indispensáveis ​​do que nunca para as marcas B2B.

Mas é simplesmente a verdade, e os números comprovam isso.

De acordo com o último relatório B2B Content Marketing Benchmarking da CMI, cerca de metade de todos os entrevistados relatam atividades de terceirização de marketing de conteúdo. Importante: 57% das empresas categorizadas como “mais bem-sucedidas” usam terceirização, em comparação com 36% das “menos bem-sucedidas”.

( Fonte )

“Em relação às grandes empresas”, escreveu o CMI no relatório, “61% indicaram no ano passado que terceirizaram. Este ano, o número subiu para 75%. Isso sugere que na fase inicial da pandemia as grandes empresas puxaram as rédeas da terceirização, mas agora estão de volta à prática. Na verdade, mais grandes empresas estão terceirizando agora do que em 2019 (75% vs. 71%).”

Uma nova pesquisa da Federação Mundial de Anunciantes e do Observatório Internacional descobriu que, globalmente, os profissionais de marketing expressam menos intenção de sacudir suas listas de agências do que há quatro anos.

Não é tanto o fato de que grandes marcas B2B estão cada vez mais recorrendo a agências que me energizam, mas por que estão fazendo isso. O papel dos parceiros de agência B2B está evoluindo e as maneiras pelas quais podemos ajudar os clientes estão se tornando mais poderosas à medida que entramos em um momento crítico para os negócios.

O parceiro de agência B2B em evolução: principais tendências

“Acho que estamos vendo mais uma faceta da grande mudança em como pensamos sobre o trabalho e o local de trabalho”, escreveu Shama Hyder recentemente para a Inc. “Inúmeras marcas estão percebendo que marketing e relações públicas não precisam ser internos. . Na verdade, essas funções passaram por uma evolução tão dramática, em termos de resposta ao que os clientes e clientes desejam, que faz mais sentido ter uma equipe de agências de especialistas em marketing e relações públicas trabalhando em suas campanhas.”

Hyder citou duas tendências principais que impulsionam essa mudança:

• Mudanças rápidas nas expectativas do cliente e do cliente
• Aumentar o reconhecimento do valor da marca em relação à geração de leads

Acho que ambos estão no ponto, mas há alguns outros fatores oportunos que vejo contribuindo para o crescente papel e impacto das agências e parceiros terceirizados.

As equipes de marketing estão sendo solicitadas a fazer mais com menos.

Este é um refrão comum no mundo do marketing hoje. Na pesquisa do CMI citada anteriormente, 67% dos entrevistados concordaram que, no ano passado, sua equipe de conteúdo foi solicitada a fazer mais com os mesmos recursos.

Para seu crédito, muitos profissionais de marketing estão respondendo ao chamado continuando a produzir ótimos trabalhos e resultados nessas circunstâncias. A tecnologia certamente desempenha um papel. Mas, em algum momento, é necessária ajuda extra para manter e aumentar o impulso. Isso é especialmente pertinente agora porque…

A guerra de talentos está dificultando a contratação adequada de equipes internamente.

Contratar talentos de alta qualidade pode ser uma proposta cara, e isso se você tiver orçamento para isso. No momento, mesmo aqueles com flexibilidade financeira muitas vezes encontram dificuldades para adquirir ou até mesmo reter a experiência e os conjuntos de habilidades corretos.

O Gartner 2022 CMO Spend Survey descobriu que 61% dos diretores de marketing relatam que suas equipes não possuem os recursos necessários para entregar sua estratégia.

“O marketing está passando por um aumento histórico na demanda de talentos em 2022”, disse Ewan McIntyre, chefe de pesquisa e analista vice-presidente da prática Gartner for Marketing Leaders. “Priorizar a combinação adequada de recursos deve ser uma prioridade de missão crítica para os CMOs, a fim de atrair e reter os recursos necessários para atender às metas de seus CEOs, como foco na marca e nos clientes.”

Os profissionais de marketing enfrentam uma necessidade crescente de demonstrar impacto e resultados.

Não é segredo: o mundo dos negócios está se preparando para uma recessão iminente. E também não é nenhum segredo que, durante tempos econômicos difíceis, o marketing tende a sentir o calor, com maior pressão para mostrar seu valor ou perder orçamento.

“Sempre que há turbulência econômica, acho que há muito mais desejo e interesse em […] obter melhores insights sobre resultados e atribuição de circuito fechado”, apontou o CEO da OpenAP, David Levy, em um artigo na Marketing Brew.

Como você pode imaginar, os profissionais de marketing de agência tendem a se especializar em ser responsáveis ​​e orientados a resultados. Trabalhamos constantemente para conquistar e reter clientes que têm muitas outras opções à sua disposição. Os profissionais de marketing de marca que desejam demonstrar impacto e proteger seus orçamentos podem obter um grande impulso com a parceria com agências que podem ajudar a maximizar o ROI desse orçamento... e mostrá-lo.

“À medida que nossos clientes se preparam para uma recessão, estamos focados em vincular o trabalho que nós – e eles – fazemos a resultados comerciais relevantes, como gerenciamento de risco, receita e retorno aos acionistas”, disse Jim O'Leary, da Edelman, em um artigo na O tambor. “Em meio ao cenário atual de questões sociais, a profissão de comunicação viu uma mudança significativa em sua influência nessas métricas.”

A tecnologia de marketing está se tornando mais complexa e cara.

A tecnologia é rotineiramente citada como a maior fonte de alocação orçamentária fonte de alocação orçamentária de marketing. A pesquisa descobriu que a martech é uma indústria de US$ 122 bilhões, com 70% dos CMOs aumentando seus investimentos nela. O problema é que grande parte dessa tecnologia de marketing não é utilizada de forma otimizada – se é que é utilizada.

(Fonte)

Parceiros de agências que têm experiência com várias plataformas podem, em muitos casos, ajudar as organizações a obter mais de seus investimentos em tecnologia e, às vezes, podem até negar a necessidade de certas despesas nessa área. (Por exemplo, se você trabalha com uma agência que oferece serviços de rastreamento e relatórios de influenciadores, talvez não precise pagar por uma plataforma para fazer isso sozinho.)

“Terceirizar sua martech para uma agência de marketing pode ser uma boa decisão em comparação com a contratação de um FTE (equivalente em tempo integral), pois você se beneficia de habilidades variadas com conjuntos de habilidades adicionais em CRM e vendas, juntamente com automação de marketing”, Brian David Crane , fundador da Spread Great Ideas, ao CMSwire.

Os parceiros da agência desempenharão um papel fundamental em um momento crucial

Gerenciar tecnologias em evolução (incluindo a transição para o Google Analytics 4). Navegando em uma recessão econômica. Abraçando o movimento criativo de construção de marca que está tomando conta da indústria de marketing B2B.

Fazer malabarismos com todas essas demandas desafiadoras – em meio a uma escassez generalizada de talentos de marketing – é muito mais fácil e eficaz com a ajuda de parceiros de agência experientes que podem trazer profundo conhecimento e uma perspectiva mais ampla por meio de seu trabalho em muitos setores, plataformas e públicos.

Agora é a hora de se preparar para tudo o que está por vir com parceiros de agência confiáveis ​​que podem ajudar a solidificar sua estratégia e preparar sua marca B2B para um crescimento poderoso.

Eu recomendaria um para você, mas... você sabe, isso seria interesse próprio.