Ewoluujące role agencji: dlaczego pomoc z zewnątrz jest ważniejsza niż kiedykolwiek dla marek B2B

Wiem: to chyba brzmi samolubnie dla faceta, który pracuje w agencji marketingowej, aby mówić o tym, jak partnerzy agencji stają się bardziej niż kiedykolwiek niezastąpieni dla marek B2B.

Ale to po prostu prawda, a liczby to potwierdzają.

Według najnowszego raportu B2B Content Marketing Benchmarking CMI, około połowa wszystkich respondentów deklaruje outsourcing działań w zakresie content marketingu. Warto zauważyć: 57% firm sklasyfikowanych jako „najbardziej udane” korzysta z outsourcingu, w porównaniu z 36% firm „najmniej udanych”.

( Źródło )

„Jeśli chodzi o duże firmy”, napisała CMI w raporcie, „61% wskazało w zeszłym roku, że zleciło im outsourcing. W tym roku liczba ta wzrosła do 75%. Sugeruje to, że we wczesnej fazie pandemii duże firmy wycofały się z outsourcingu, ale teraz wracają do praktyki. W rzeczywistości więcej dużych firm korzysta obecnie z outsourcingu niż w 2019 roku (75% w porównaniu do 71%).”

Nowe badanie przeprowadzone przez Światową Federację Reklamodawców i The Observatory International wykazało, że na całym świecie marketerzy wyrażają mniejszy zamiar potrząsania swoimi agencjami niż cztery lata temu.

Nie chodzi o to, że duże marki B2B coraz częściej zwracają się do agencji, co mnie energetyzuje, ale o to, dlaczego to robią. Rola partnerów agencji B2B ewoluuje, a sposoby, w jakie możemy pomóc klientom, stają się coraz silniejsze, gdy wchodzimy w krytyczny czas dla biznesu.

Rozwijający się partner agencyjny B2B: kluczowe trendy

„Myślę, że widzimy jeszcze jeden aspekt ogromnej zmiany w sposobie myślenia o pracy i miejscu pracy”, napisał niedawno Shama Hyder dla Inc. „Niezliczone marki zdają sobie sprawę, że marketing i PR nie muszą być wewnętrzne . W rzeczywistości funkcje te przeszły tak dramatyczną ewolucję, jeśli chodzi o reagowanie na potrzeby klientów i klientów, że bardziej sensowne jest posiadanie zespołu agencji składającej się z ekspertów ds. Marketingu i PR pracujących nad ich kampaniami.

Hyder przytoczył dwa kluczowe trendy napędzające tę zmianę:

• Szybko zmieniające się oczekiwania klientów i klientów
• Zwiększenie rozpoznawalności wartości brandingu w stosunku do lead gen

Myślę, że obie te kwestie są na miejscu, ale jest kilka innych aktualnych czynników, które moim zdaniem przyczyniają się do rosnącej roli i wpływu agencji i partnerów zewnętrznych.

Zespoły ds. marketingu proszone są o robienie więcej za mniej.

To częsty refren w dzisiejszym świecie marketingu. W cytowanym wcześniej badaniu CMI 67% respondentów zgodziło się, że w ciągu ostatniego roku ich zespół ds. treści został poproszony o zrobienie więcej przy tych samych zasobach.

Trzeba przyznać, że wielu marketerów odpowiada na wezwanie, kontynuując doskonałą pracę i osiąganie wyników w tych okolicznościach. Technologia z pewnością odgrywa pewną rolę. Ale w pewnym momencie potrzebna jest dodatkowa pomoc, aby utrzymać i nabrać rozpędu. Jest to szczególnie istotne w tej chwili, ponieważ…

Wojna talentów utrudnia odpowiednie wewnętrzne obsadzanie zespołów.

Zatrudnianie wysokiej jakości talentów może być kosztowną propozycją, a to tylko wtedy, gdy masz na to budżet. W tej chwili nawet osobom z elastycznością finansową często trudno jest zdobyć lub nawet zachować odpowiednie doświadczenie i zestaw umiejętności.

Badanie Gartner 2022 CMO Spend Survey wykazało, że 61% dyrektorów ds. marketingu twierdzi, że ich zespołom brakuje możliwości wymaganych do realizacji ich strategii.

„Marketing przeżywa historyczny wzrost zapotrzebowania na talenty w 2022 roku” – powiedział Ewan McIntyre, szef badań i wiceprezes analityka w praktyce Gartner for Marketing Leaders. „Nadanie priorytetu odpowiedniej kombinacji zasobów powinno być priorytetem o znaczeniu krytycznym dla CMO, aby przyciągnąć i zachować zdolności, których potrzebują do realizacji celów ich dyrektorów generalnych, takich jak koncentracja na marce i klientach”.

Marketerzy stają w obliczu rosnącej potrzeby wykazania wpływu i wyników.

Nie jest tajemnicą: świat biznesu szykuje się na nadchodzącą recesję. Nie jest też tajemnicą, że w trudnych ekonomicznie czasach marketing ma tendencję do odczuwania upałów, ze zwiększoną presją, by pokazać swoją wartość lub stracić budżet.

„Za każdym razem, gdy pojawiają się zawirowania gospodarcze, myślę, że jest znacznie więcej chęci i zainteresowania, aby […] uzyskać lepszy wgląd w wyniki i atrybucję w pętli zamkniętej” – zauważył dyrektor generalny OpenAP David Levy w artykule w Marketing Brew.

Jak można się domyślić, marketerzy agencyjni zwykle specjalizują się w byciu odpowiedzialnym i nastawionym na wyniki. Nieustannie pracujemy nad pozyskiwaniem i utrzymaniem klientów, którzy mają do dyspozycji wiele innych możliwości. Marketingowcy marki, którzy chcą wykazać wpływ i chronić swoje budżety, mogą uzyskać duży impuls dzięki współpracy z agencjami, które mogą pomóc zmaksymalizować ROI z tego budżetu… i pokazać to.

„Kiedy nasi klienci przygotowują się na recesję, koncentrujemy się na powiązaniu pracy, którą – i oni – z istotnymi wynikami biznesowymi, takimi jak zarządzanie ryzykiem, przychody i zwroty dla akcjonariuszy” – powiedział Jim O'Leary z firmy Edelman w artykule pod adresem Perkusja. „W obecnym krajobrazie problemów społecznych zawód komunikacyjny odnotował znaczącą zmianę swojego wpływu na te wskaźniki”.

Technologia marketingowa staje się coraz bardziej złożona i kosztowna.

Technologia jest rutynowo wymieniana jako największe źródło alokacji budżetu, źródło alokacji budżetu marketingowego. Badania pokazują, że martech to branża warta 122 miliardy dolarów, a 70% CMO zwiększa w nią swoje inwestycje. Problem polega na tym, że tak duża część tej technologii marketingowej nie jest wykorzystywana optymalnie – jeśli w ogóle jest wykorzystywana.

(Źródło)

Partnerzy agencji, którzy mają doświadczenie z różnymi platformami, mogą w wielu przypadkach pomóc organizacjom uzyskać więcej z inwestycji technologicznych, a czasami mogą nawet zanegować potrzebę pewnych wydatków w tym obszarze. (Na przykład, jeśli współpracujesz z agencją, która oferuje usługi śledzenia i raportowania influencerów, możesz nie płacić za platformę, aby zrobić to samodzielnie).

„Zlecanie martechu agencji marketingowej może być dobrą decyzją w porównaniu z zatrudnieniem FTE (ekwiwalent pełnego czasu pracy), ponieważ możesz korzystać z różnych umiejętności z dodatkowymi zestawami umiejętności w zakresie CRM i sprzedaży, a także automatyzacji marketingu” Brian David Crane , założyciel Spread Great Ideas, powiedział CMSwire.

Partnerzy agencji będą odgrywać kluczową rolę w kluczowym momencie

Zarządzanie rozwijającymi się technologiami (w tym przejście na Google Analytics 4). Poruszanie się po spowolnieniu gospodarczym. Przyjęcie kreatywnego ruchu budowania marki, który opanowuje branżę marketingu B2B.

Żonglowanie wszystkimi tymi trudnymi wymaganiami – pośród wszechobecnego niedoboru talentów marketingowych – jest znacznie łatwiejsze i skuteczniejsze dzięki pomocy doświadczonych partnerów agencyjnych, którzy mogą wnieść dogłębną wiedzę i szerszą perspektywę dzięki swojej pracy w wielu branżach, platformach i odbiorcach.

Teraz nadszedł czas, aby przygotować się na wszystko, co jest przed Tobą, z zaufanymi partnerami agencyjnymi, którzy mogą pomóc utrwalić Twoją strategię i przygotować Twoją markę B2B na silny wzrost.

Poleciłbym ci jeden, ale… wiesz, to byłoby samolubne.