Évolution des rôles des agences : pourquoi l'aide extérieure est plus importante que jamais pour les marques B2B

Je sais : cela semble probablement égoïste pour un gars qui travaille dans une agence de marketing de parler de la façon dont les agences partenaires deviennent plus indispensables que jamais pour les marques B2B.

Mais c'est tout simplement la vérité, et les chiffres le confirment.

Selon le dernier rapport d'analyse comparative du marketing de contenu B2B de CMI, environ la moitié des personnes interrogées déclarent externaliser les activités de marketing de contenu. À noter : 57 % des entreprises classées comme « les plus performantes » ont recours à l'externalisation, contre 36 % des « moins performantes ».

( Source )

"En ce qui concerne les grandes entreprises", écrit CMI dans le rapport, "61% ont indiqué l'année dernière qu'elles externalisaient. Cette année, le chiffre était de 75 %. Cela suggère qu'au début de la pandémie, les grandes entreprises ont retiré les rênes de l'externalisation, mais sont maintenant revenues à la pratique. En fait, plus de grandes entreprises externalisent aujourd'hui qu'en 2019 (75 % contre 71 %). »

Une nouvelle étude de la Fédération mondiale des annonceurs et de l'Observatoire international a révélé que, dans le monde, les spécialistes du marketing expriment moins l'intention de bouleverser les listes de leurs agences qu'il y a quatre ans.

Ce n'est pas tant le fait que les grandes marques B2B se tournent de plus en plus vers les agences qui me dynamise, mais pourquoi elles le font. Le rôle des agences partenaires B2B évolue et les façons dont nous pouvons aider les clients deviennent plus puissantes alors que nous entrons dans une période critique pour les entreprises.

L'agence partenaire B2B en évolution : principales tendances

"Je pense que nous voyons encore une autre facette du changement massif dans la façon dont nous pensons au travail et au lieu de travail", a récemment écrit Shama Hyder pour Inc. "D'innombrables marques se rendent compte que le marketing et les relations publiques n'ont pas besoin d'être internes. . En fait, ces fonctions ont subi une évolution tellement spectaculaire, en termes de réponse aux attentes des clients, qu'il est plus logique d'avoir une équipe d'experts en marketing et en relations publiques travaillant sur leurs campagnes. »

Hyder a cité deux tendances clés à l'origine de ce changement :

• Les attentes des clients et des clients évoluent rapidement
• Accroître la reconnaissance de la valeur de l'image de marque par rapport à la génération de prospects

Je pense que ces deux éléments sont pertinents, mais il y a quelques autres facteurs opportuns qui, selon moi, contribuent au rôle et à l'impact croissants des agences et des partenaires externalisés.

Les équipes marketing sont invitées à faire plus avec moins.

C'est un refrain courant dans le monde du marketing aujourd'hui. Dans l'étude CMI citée précédemment, 67 % des personnes interrogées ont convenu qu'au cours de l'année écoulée, leur équipe de contenu avait été invitée à en faire plus avec les mêmes ressources.

À leur crédit, de nombreux spécialistes du marketing répondent à l'appel en continuant à produire un excellent travail et des résultats dans ces circonstances. La technologie joue certainement un rôle. Mais à un moment donné, une aide supplémentaire est nécessaire pour maintenir et développer l'élan. Ceci est particulièrement pertinent en ce moment parce que…

La guerre des talents rend plus difficile la dotation adéquate des équipes en interne.

Embaucher des talents de haute qualité peut être une proposition coûteuse, et c'est si vous avez le budget pour cela. À l'heure actuelle, même ceux qui ont la flexibilité financière ont souvent du mal à acquérir ou même à conserver l'expérience et les compétences appropriées.

L'enquête Gartner 2022 CMO Spend Survey a révélé que 61 % des directeurs marketing déclarent que leurs équipes n'ont pas les capacités nécessaires pour mettre en œuvre leur stratégie.

"Le marketing connaît une augmentation historique de la demande de talents en 2022", a déclaré Ewan McIntyre, chef de la recherche et analyste vice-président de la pratique Gartner for Marketing Leaders. « Donner la priorité à la bonne combinaison de ressources devrait être une priorité essentielle pour les CMO afin d'attirer et de conserver les capacités dont ils ont besoin pour atteindre les objectifs de leur PDG, comme se concentrer sur la marque et les clients.

Les spécialistes du marketing sont confrontés à un besoin croissant de démontrer l'impact et les résultats.

Ce n'est un secret pour personne : le monde des affaires se prépare à une récession imminente. Et ce n'est pas un secret non plus qu'en période économique difficile, le marketing a tendance à ressentir la chaleur, avec une pression accrue pour montrer sa valeur ou perdre son budget.

"Chaque fois qu'il y a des turbulences économiques, je pense qu'il y a beaucoup plus de désir et d'intérêt pour […] obtenir de meilleures informations sur les résultats et l'attribution en boucle fermée", a souligné le PDG d'OpenAP, David Levy, dans un article de Marketing Brew.

Comme vous pouvez le deviner, les spécialistes du marketing des agences ont tendance à se spécialiser dans la responsabilité et les résultats. Nous travaillons constamment pour gagner et fidéliser des clients qui ont de nombreuses autres options à leur disposition. Les spécialistes du marketing de marque qui souhaitent démontrer leur impact et protéger leurs budgets peuvent obtenir un gros coup de pouce en s'associant à des agences qui peuvent aider à maximiser le retour sur investissement de ce budget… et le montrer.

"Alors que nos clients se préparent à une récession, nous nous efforçons de lier le travail que nous - et eux - faisons à des résultats commerciaux importants, tels que la gestion des risques, les revenus et les rendements pour les actionnaires", a déclaré Jim O'Leary d'Edelman dans un article sur La batterie. "Dans le paysage actuel des problèmes de société, la profession de la communication a connu un changement significatif dans son influence sur ces mesures."

La technologie marketing devient de plus en plus complexe et coûteuse.

La technologie est régulièrement citée comme la plus grande source d'allocation budgétaire source d'allocation du budget marketing. La recherche révèle que martech est une industrie de 122 milliards de dollars, 70% des CMO augmentant leurs investissements dans celle-ci. Le problème est qu'une grande partie de cette technologie marketing n'est pas utilisée de manière optimale - si elle est utilisée du tout.

(La source)

Les agences partenaires qui ont une expertise avec diverses plateformes peuvent dans de nombreux cas aider les organisations à tirer le meilleur parti de leurs investissements technologiques, et parfois elles peuvent même nier la nécessité de certaines dépenses dans ce domaine. (Par exemple, si vous travaillez avec une agence qui propose des services de suivi et de reporting des influenceurs, vous n'aurez peut-être pas besoin de payer pour une plateforme pour le faire vous-même.)

"L'externalisation de votre martech à une agence de marketing peut être une bonne décision par rapport à l'embauche d'un ETP (équivalent temps plein) puisque vous bénéficiez de compétences variées avec des ensembles de compétences supplémentaires en CRM et en vente, ainsi que l'automatisation du marketing", Brian David Crane , fondateur de Spread Great Ideas, a déclaré à CMSwire.

Les agences partenaires joueront un rôle central à un moment charnière

Gérer l'évolution des technologies (y compris la transition vers Google Analytics 4). Naviguer dans un ralentissement économique. Embrasser le mouvement créatif de construction de marque qui s'empare de l'industrie du marketing B2B.

Jongler avec toutes ces demandes difficiles - au milieu d'une pénurie généralisée de talents en marketing - est rendu beaucoup plus facile et plus efficace avec l'aide d'agences partenaires chevronnées qui peuvent apporter une expertise approfondie et une perspective plus large grâce à leur travail dans de nombreux secteurs, plateformes et publics.

Il est maintenant temps de vous préparer à tout ce qui vous attend avec des agences partenaires de confiance qui peuvent vous aider à solidifier votre stratégie et à préparer votre marque B2B pour une croissance puissante.

Je vous en recommanderais un mais… vous savez, ce serait intéressé.