บทบาทของหน่วยงานที่เปลี่ยนแปลงไป: เหตุใดความช่วยเหลือจากภายนอกจึงสำคัญกว่าที่เคยสำหรับแบรนด์ B2B

ฉันรู้: อาจฟังดูเป็นการรับใช้ตนเองสำหรับผู้ชายที่ทำงานในเอเจนซี่การตลาดเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่พันธมิตรเอเจนซีกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้มากขึ้นกว่าเดิมสำหรับแบรนด์ B2B

แต่มันเป็นเพียงความจริง และตัวเลขก็แสดงให้เห็น

ตามรายงาน B2B Content Marketing Benchmarking ล่าสุดของ CMI ประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดรายงานการเอาท์ซอร์สกิจกรรมการตลาดเนื้อหา หมายเหตุ: 57% ของบริษัทที่จัดประเภทว่า "ประสบความสำเร็จมากที่สุด" ใช้การเอาท์ซอร์ส เทียบกับ 36% ของ "ประสบความสำเร็จน้อยที่สุด"

( ที่มา )

“เกี่ยวกับบริษัทขนาดใหญ่” CMI เขียนไว้ในรายงาน “61% ระบุเมื่อปีที่แล้วว่าพวกเขาจ้างบริษัทภายนอก ปีนี้ตัวเลขสูงถึง 75% นี่แสดงให้เห็นว่าในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ บริษัทขนาดใหญ่ได้ดึงสายบังเหียนกลับจากการเอาท์ซอร์ส แต่ตอนนี้กลับมาสู่การปฏิบัติแล้ว ในความเป็นจริง บริษัทขนาดใหญ่กำลังจ้างภายนอกมากกว่าในปี 2019 (75% เทียบกับ 71%)”

งานวิจัยใหม่จาก World Federation of Advertisers และ The Observatory International พบว่า นักการตลาดทั่วโลกแสดงเจตจำนงที่จะเขย่าบัญชีรายชื่อเอเจนซีน้อยกว่าที่เคยทำเมื่อสี่ปีก่อน

ไม่ใช่เรื่องจริงที่แบรนด์ B2B ใหญ่ๆ หันมาหาเอเจนซี่ที่กระตุ้นฉันมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ ทำไม พวกเขาถึงทำเช่นนั้น บทบาทของพันธมิตรเอเจนซี่ B2B กำลังพัฒนาขึ้น และวิธีที่เราสามารถช่วยให้ลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเราเข้าสู่ช่วงเวลาวิกฤติสำหรับธุรกิจ

พาร์ทเนอร์เอเจนซี่ B2B ที่กำลังพัฒนา: เทรนด์สำคัญ

“ฉันคิดว่าเราเห็นอีกแง่มุมหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับงานและสถานที่ทำงาน” Shama Hyder เขียนเมื่อเร็วๆ นี้ที่ Inc. “แบรนด์นับไม่ถ้วนตระหนักดีว่าการตลาดและการประชาสัมพันธ์ไม่จำเป็นต้องอยู่ในบริษัท . อันที่จริง ฟังก์ชันเหล่านี้มีวิวัฒนาการอย่างมากในแง่ของการตอบสนองต่อสิ่งที่ลูกค้าและลูกค้าต้องการ ซึ่งเหมาะสมกว่าที่จะมีทีมตัวแทนด้านการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ทำงานในแคมเปญของพวกเขา”

Hyder อ้างถึงแนวโน้มสำคัญสองประการที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงนี้:

• ลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและความคาดหวังของลูกค้า
• เพิ่มการรับรู้ถึงคุณค่าของการสร้างแบรนด์เมื่อเทียบกับลูกค้าเป้าหมาย

ฉันคิดว่าทั้งสองสิ่งนี้ตรงประเด็น แต่มีปัจจัยอื่นๆ ในเวลาที่เหมาะสมอีกสองสามอย่างที่ฉันเห็นซึ่งมีส่วนทำให้บทบาทและผลกระทบที่เพิ่มขึ้นของเอเจนซีและพันธมิตรเอาต์ซอร์ซ

ทีมการตลาดกำลังถูกขอให้ทำมากขึ้นโดยใช้น้อยลง

นี่เป็นการละเว้นทั่วไปในโลกการตลาดในปัจจุบัน ในการวิจัยของ CMI ที่อ้างถึงก่อนหน้านี้ 67% ของผู้ตอบแบบสอบถามเห็นด้วยว่าในปีที่ผ่านมา ทีมเนื้อหาของพวกเขาถูกขอให้ทำสิ่งต่างๆ มากขึ้นด้วยแหล่งข้อมูลเดียวกัน

นักการตลาดจำนวนมากกำลังตอบรับคำเรียกร้องโดยยังคงผลิตผลงานและผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมต่อไปในสถานการณ์เหล่านี้ เทคโนโลยีมีบทบาทอย่างแน่นอน แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง จำเป็นต้องมีความช่วยเหลือพิเศษเพื่อรักษาและเพิ่มโมเมนตัม ที่ตรงประเด็นมากในตอนนี้เพราะ...

สงครามผู้มีความสามารถทำให้ยากขึ้นในการจัดหาทีมงานภายในอย่างเพียงพอ

การจ้างผู้มีความสามารถคุณภาพสูงอาจเป็นเรื่องราคาแพง และถ้าคุณมีงบประมาณมากพอ ในขณะนี้ แม้แต่ผู้ที่มีความยืดหยุ่นทางการเงินก็มักจะพบว่าเป็นการยากที่จะได้มาซึ่งประสบการณ์และทักษะที่เหมาะสม

การสำรวจการใช้จ่าย CMO ของ Gartner 2022 พบว่า 61% ของหัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดรายงานว่าทีมของพวกเขาขาดความสามารถที่จำเป็นในการนำเสนอกลยุทธ์

Ewan McIntyre หัวหน้าฝ่ายวิจัยและรองประธานนักวิเคราะห์ในแนวปฏิบัติ Gartner for Marketing Leaders กล่าวว่า "การตลาดกำลังประสบกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นเป็นประวัติการณ์ในปี 2565 “การจัดลำดับความสำคัญของการผสมผสานทรัพยากรอย่างเหมาะสมควรมีความสำคัญต่อภารกิจที่สำคัญสำหรับ CMO เพื่อดึงดูดและรักษาความสามารถที่จำเป็นในการดำเนินการตามเป้าหมายของ CEO เช่นการมุ่งเน้นไปที่แบรนด์และลูกค้า”

นักการตลาดต้องเผชิญกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการแสดงผลกระทบและผลลัพธ์

ไม่มีความลับ: โลกธุรกิจกำลังเผชิญกับภาวะถดถอยที่กำลังจะเกิดขึ้น และไม่เป็นความลับด้วยว่าในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจตกต่ำ การตลาดมักจะรู้สึกร้อนระอุ ด้วยความกดดันที่เพิ่มมากขึ้นเพื่อแสดงมูลค่าหรือสูญเสียงบประมาณ

“ทุกครั้งที่มีความวุ่นวายทางเศรษฐกิจ ฉันคิดว่ามีความต้องการและความสนใจมากขึ้น […] รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผลลัพธ์และการระบุแหล่งที่มาแบบวงปิด” David Levy CEO ของ OpenAP ชี้ให้เห็นในบทความที่ Marketing Brew

อย่างที่คุณอาจเดาได้ นักการตลาดของเอเจนซีมักจะเชี่ยวชาญในการรับผิดชอบและขับเคลื่อนผลลัพธ์ เรากำลังดำเนินการอย่างต่อเนื่องเพื่อเอาชนะใจลูกค้าที่มีตัวเลือกอื่นๆ มากมาย นักการตลาดของแบรนด์ที่ต้องการแสดงให้เห็นถึงผลกระทบและปกป้องงบประมาณของพวกเขาสามารถได้รับการสนับสนุนอย่างมากจากการเป็นพันธมิตรกับเอเจนซี่ที่สามารถช่วยเพิ่ม ROI สูงสุดสำหรับงบประมาณนั้น … และแสดงให้เห็น

“ในขณะที่ลูกค้าของเราเตรียมพร้อมสำหรับภาวะเศรษฐกิจถดถอย เรามุ่งเน้นที่การเชื่อมโยงงานที่เรา — และพวกเขา — ทำกลับไปที่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น การจัดการความเสี่ยง รายได้ และผลตอบแทนของผู้ถือหุ้น” Jim O'Leary จาก Edelman กล่าวในบทความที่ กลอง. “ท่ามกลางปัญหาสังคมในปัจจุบัน วิชาชีพด้านการสื่อสารได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในอิทธิพลที่มีต่อตัวชี้วัดเหล่านี้”

เทคโนโลยีการตลาดกำลังเติบโตอย่างซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายสูง

เทคโนโลยีมักถูกอ้างถึงเป็นประจำว่าเป็นแหล่งที่ใหญ่ที่สุดของการจัดสรรงบประมาณ แหล่งที่มาของการจัดสรรงบประมาณทางการตลาด การวิจัยพบว่ามาร์เทคเป็นอุตสาหกรรมมูลค่า 122 พันล้านดอลลาร์ โดย 70% ของซีเอ็มโอเพิ่มการลงทุนในอุตสาหกรรมนี้ ปัญหาคือเทคโนโลยีการตลาดส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้อย่างเหมาะสม - หากใช้เลย

(แหล่งที่มา)

พาร์ทเนอร์เอเจนซีที่มีความเชี่ยวชาญกับแพลตฟอร์มต่างๆ ในหลายกรณีสามารถช่วยองค์กรให้ได้รับประโยชน์มากขึ้นจากการลงทุนด้านเทคโนโลยี และบางครั้งพวกเขาก็อาจลบล้างความจำเป็นในการใช้จ่ายบางอย่างในด้านนี้ (ตัวอย่างเช่น หากคุณทำงานกับเอเจนซี่ที่ให้บริการติดตามและรายงานผู้มีอิทธิพล คุณอาจไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับแพลตฟอร์มเพื่อดำเนินการด้วยตนเอง)

“การเอาต์ซอร์ซ Martech ของคุณไปยังหน่วยงานด้านการตลาดอาจเป็นการตัดสินใจที่ดีเมื่อเทียบกับการจ้าง FTE (เทียบเท่าเต็มเวลา) เนื่องจากคุณจะได้รับประโยชน์จากทักษะที่หลากหลายพร้อมชุดทักษะเพิ่มเติมใน CRM และการขาย ควบคู่ไปกับการตลาดอัตโนมัติ” Brian David Crane ผู้ก่อตั้ง Spread Great Ideas กล่าวกับ CMSwire

พาร์ทเนอร์เอเจนซีจะมีบทบาทสำคัญในช่วงเวลาสำคัญ

การจัดการเทคโนโลยีที่กำลังพัฒนา (รวมถึงการเปลี่ยนไปใช้ Google Analytics 4) การนำทางเศรษฐกิจตกต่ำ โอบกอดการเคลื่อนไหวการสร้างแบรนด์อย่างสร้างสรรค์ที่ยึดครองอุตสาหกรรมการตลาดแบบ B2B

การจัดการความต้องการที่ท้าทายเหล่านี้ทั้งหมด ท่ามกลางการขาดแคลนผู้มีความสามารถด้านการตลาดอย่างแพร่หลาย ทำได้ง่ายกว่าและมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากพันธมิตรเอเจนซี่ที่มากประสบการณ์ ซึ่งสามารถนำความเชี่ยวชาญเชิงลึกและมุมมองที่กว้างขึ้นผ่านงานของพวกเขาในอุตสาหกรรม แพลตฟอร์ม และผู้ชมจำนวนมาก

ถึงเวลาแล้วที่จะเตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับทุกสิ่งที่รออยู่ข้างหน้ากับพันธมิตรเอเจนซีที่เชื่อถือได้ ซึ่งสามารถช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์ของคุณ และสร้างแบรนด์ B2B ของคุณเพื่อการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง

ฉันอยากจะแนะนำคุณอย่างหนึ่ง แต่ … คุณก็รู้ นั่นเป็นการช่วยตัวเอง