أدوار الوكالة المتطورة: لماذا تعد المساعدة الخارجية أكثر أهمية من أي وقت مضى بالنسبة للعلامات التجارية B2B

أعلم: ربما يبدو الأمر خدمة ذاتية لرجل يعمل في وكالة تسويق للتحدث عن كيف أصبح شركاء الوكالات لا غنى عنهم أكثر من أي وقت مضى بالنسبة للعلامات التجارية B2B.

لكنها ببساطة الحقيقة ، والأرقام تؤكد ذلك.

وفقًا لأحدث تقرير قياس أداء التسويق للمحتوى B2B لـ CMI ، أفاد حوالي نصف جميع المشاركين في الاستطلاع بأن أنشطة تسويق محتوى التعهيد. ملاحظة: 57٪ من الشركات المصنفة على أنها "الأكثر نجاحًا" تستخدم الاستعانة بمصادر خارجية ، مقارنة بـ 36٪ من "الأقل نجاحًا".

( المصدر )

وكتب CMI في التقرير ، "فيما يتعلق بالشركات الكبيرة ، أشار 61٪ في العام الماضي إلى أنهم قاموا بالاستعانة بمصادر خارجية. هذا العام ، وصل الرقم إلى 75٪. يشير هذا إلى أنه في المرحلة الأولى من الوباء ، تراجعت الشركات الكبيرة عن زمام الاستعانة بمصادر خارجية ولكنها عادت الآن إلى الممارسة. في الواقع ، يتزايد عدد الشركات الكبيرة التي تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية الآن مقارنة بعام 2019 (75٪ مقابل 71٪) ".

وجد بحث جديد من الاتحاد العالمي للمعلنين والمرصد الدولي أن المسوقين على الصعيد العالمي يبدون نية أقل لتغيير قوائم وكالاتهم مما فعلوا قبل أربع سنوات.

ليست حقيقة أن العلامات التجارية الكبيرة B2B تتجه بشكل متزايد إلى الوكالات التي تمدني بالطاقة ، ولكن لماذا يفعلون ذلك. يتطور دور شركاء وكالة B2B ، والطرق التي يمكننا من خلالها مساعدة العملاء تصبح أكثر قوة مع دخولنا في وقت حرج للأعمال.

شريك الوكالة المتطور B2B: الاتجاهات الرئيسية

كتبت شاما هايدر مؤخرًا لشركة إنك: "أعتقد أننا نرى جانبًا آخر من جوانب التحول الهائل في طريقة تفكيرنا في العمل ومكان العمل". . في الواقع ، خضعت هذه الوظائف لمثل هذا التطور الدراماتيكي ، من حيث الاستجابة لما يريده العملاء والعملاء ، ومن المنطقي أن يكون لديك فريق وكالة من خبراء التسويق والعلاقات العامة يعملون على حملاتهم ".

وأشار هايدر إلى اتجاهين رئيسيين يقودان هذا التحول:

• سرعة تغير توقعات العملاء والعملاء
• زيادة الاعتراف بقيمة العلامة التجارية بالنسبة للجنرال الرائد

أعتقد أن كلاهما في صميم الموضوع ، ولكن هناك بعض العوامل الأخرى في الوقت المناسب التي أرى أنها تساهم في تنامي دور وتأثير الوكالات والشركاء الخارجيين.

يُطلب من فرق التسويق أن تفعل المزيد بموارد أقل.

هذه لازمة شائعة في عالم التسويق اليوم. في بحث CMI الذي تم الاستشهاد به من قبل ، وافق 67٪ من المشاركين على أنه خلال العام الماضي ، طُلب من فريق المحتوى الخاص بهم القيام بالمزيد بنفس الموارد.

ويرجع الفضل في ذلك إلى أن العديد من المسوقين يجيبون على المكالمة من خلال الاستمرار في إنتاج عمل ونتائج رائعة خلال هذه الظروف. بالتأكيد تلعب التكنولوجيا دورًا. ولكن في مرحلة ما ، هناك حاجة إلى مساعدة إضافية من أجل الحفاظ على الزخم وتنميته. هذا مهم بشكل خاص الآن لأن ...

تجعل حرب المواهب من الصعب تعيين فرق عمل كافية داخليًا.

قد يكون توظيف مواهب عالية الجودة عرضًا مكلفًا ، وذلك إذا كانت لديك الميزانية اللازمة لذلك. في الوقت الحالي ، حتى أولئك الذين يتمتعون بالمرونة المالية غالبًا ما يجدون صعوبة في اكتساب أو حتى الاحتفاظ بالخبرة المناسبة ومجموعات المهارات.

وجد استطلاع Gartner 2022 CMO Spend Survey أن 61٪ من كبار مسؤولي التسويق أفادوا أن فرقهم تفتقر إلى القدرات اللازمة لتنفيذ استراتيجيتهم.

قال إيوان ماكنتاير ، رئيس الأبحاث ونائب الرئيس المحلل في Gartner for Marketing Leaders Practice: "يشهد التسويق طفرة تاريخية في الطلب على المواهب في عام 2022". "يجب أن يكون تحديد أولويات المزيج المناسب من الموارد أولوية حاسمة بالنسبة لمهام مديري التسويق من أجل جذب والاحتفاظ بالقدرات التي يحتاجون إليها لتحقيق أهداف مديريهم التنفيذيين ، مثل التركيز على العلامة التجارية والعملاء."

يواجه المسوقون حاجة متزايدة لإثبات التأثير والنتائج.

ليس سرا: عالم الأعمال يستعد لركود يلوح في الأفق. كما أنه ليس سراً أنه خلال الأوقات الاقتصادية الصعبة ، يميل التسويق إلى الشعور بالحرارة ، مع زيادة الضغط لإظهار قيمته أو خسارة الميزانية.

أشار ديفيد ليفي ، الرئيس التنفيذي لـ OpenAP ، في مقال في Marketing Brew ، "في أي وقت يحدث فيه اضطراب اقتصادي ، أعتقد أن هناك رغبة واهتمامًا أكبر بكثير [...] للحصول على رؤى أفضل حول النتائج وإسناد الحلقة المغلقة".

كما قد يتبادر إلى ذهنك ، يميل المسوقون بالوكالة إلى التخصص في المساءلة والنتائج. نحن نعمل باستمرار على كسب العملاء والاحتفاظ بهم الذين لديهم العديد من الخيارات الأخرى تحت تصرفهم. يمكن لمسوقي العلامات التجارية الذين يرغبون في إظهار التأثير وحماية ميزانياتهم الحصول على دعم كبير من الشراكة مع الوكالات التي يمكن أن تساعد في تعظيم عائد الاستثمار في تلك الميزانية ... وإظهار ذلك.

قال Jim O'Leary من Edelman في مقال في موقع الطبل. "وسط المشهد الحالي للقضايا المجتمعية ، شهدت مهنة الاتصالات تغييرًا كبيرًا في تأثيرها على هذه المقاييس."

تزداد تكنولوجيا التسويق تعقيدًا وتكلفة.

يُشار إلى التكنولوجيا بشكل روتيني على أنها أكبر مصدر لتخصيص الميزانية لتخصيص ميزانية التسويق. توصلت الأبحاث إلى أن شركة martech هي صناعة بقيمة 122 مليار دولار ، مع زيادة 70 ٪ من منظمات الإدارة الجماعية استثماراتها فيها. تكمن المشكلة في أن الكثير من هذه التكنولوجيا التسويقية لا يتم استخدامها على النحو الأمثل - إذا تم استخدامها على الإطلاق.

(مصدر)

يمكن لشركاء الوكالة الذين لديهم خبرة في العديد من المنصات في كثير من الحالات مساعدة المؤسسات على الاستفادة بشكل أكبر من استثماراتها التكنولوجية ، وفي بعض الأحيان يمكنهم حتى إلغاء الحاجة إلى نفقات معينة في هذا المجال. (على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل مع وكالة تقدم خدمات تتبع المؤثرين وإعداد التقارير ، فقد لا تحتاج إلى الدفع لمنصة للقيام بذلك بنفسك.)

"يمكن أن يكون الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بك إلى وكالة تسويق قرارًا جيدًا مقارنة بتوظيف FTE (مكافئ بدوام كامل) حيث يمكنك الاستفادة من المهارات المتنوعة مع مجموعات المهارات الإضافية في إدارة علاقات العملاء والمبيعات ، إلى جانب أتمتة التسويق ،" براين ديفيد كرين ، مؤسس Spread Great Ideas ، لـ CMSwire.

سيلعب شركاء الوكالة دورًا محوريًا في وقت محوري

إدارة التقنيات المتطورة (بما في ذلك الانتقال إلى Google Analytics 4). اجتياز الانكماش الاقتصادي. احتضان حركة بناء العلامة التجارية الإبداعية التي تسيطر على صناعة التسويق B2B.

إن التوفيق بين كل هذه المطالب الصعبة - وسط ندرة المواهب التسويقية المنتشرة - أصبح أسهل بكثير وأكثر فاعلية بمساعدة شركاء الوكالات المخضرمين الذين يمكنهم جلب خبرة عميقة ومنظور أوسع من خلال عملهم عبر العديد من الصناعات والمنصات والجماهير.

حان الوقت الآن لإعداد نفسك لكل ما ينتظرنا في المستقبل مع شركاء وكالات موثوقين يمكنهم المساعدة في ترسيخ استراتيجيتك وإعداد علامتك التجارية B2B لتحقيق نمو قوي.

أود أن أوصيك بواحد ولكن ... كما تعلم ، سيكون ذلك لخدمة الذات.