Tendances du marketing par e-mail pour 2018, mes prédictions

Je ne suis pas fan d'écrire sur les tendances car les tendances du marketing par e-mail peuvent changer d'un jour à l'autre. Cependant, oui, j'aime les discussions, alors j'espère que cet article pourra être utilisé comme un débat sur ce que l'avenir du marketing par e-mail nous apportera en 2018.

J'ai essayé de parler de tendances, ou de changements, plus pratiques.

C'est-à-dire les choses que nous pouvons voir et percevoir, et non des concepts étranges et improbables.

Pouvons-nous commencer?

· Moins de promotions et plus d'e-mails utiles

C'est peut-être l'une de mes prédictions les plus controversées, mais j'y crois fermement.

Bien qu'il y ait beaucoup de gens déterminés à prévoir la fin du marketing par e-mail, la vérité est que chaque année le volume de newsletters continue de croître, ce qui est habituel, car chaque année nous avons de plus en plus de dates commerciales (Black Friday, Cyber ​​Monday, etc. .) ou parce que les promotions sont étendues (Amazon Black Friday a duré une semaine ou plus).

C'est un fait certain.

Cela signifie que les entreprises ont toujours un retour sur investissement positif et sont donc plus confiantes pour créer et envoyer leurs campagnes de marketing par e-mail. Cependant, vous devez être prudent.

Rappelons que cette augmentation du nombre d'emails ne vient pas seulement de nos newsletters, et que les abonnés recevront un plus grand nombre d'emails.

Nous devons leur fournir des informations et des contenus pertinents.

Ils voudront donc continuer à recevoir et à ouvrir nos e-mails à l'avenir.

Par conséquent, dans votre stratégie de marketing par e-mail, vous devez combiner des messages commerciaux avec des e-mails au contenu informatif.

C'est un sujet compliqué. Il n'y a pas de règle générale pour tous les types de newsletters, chaque branche d'activité a ses propres particularités.

· Augmentation des outils de communication personnels et d'entreprise

Avec l'augmentation des technologies de communication personnelle (et d'entreprise), telles que Whatsapp, Telegram et d'autres applications, l'e-mail est devenu un outil plus utilisé pour résoudre des questions plus pertinentes, au détriment des messages de socialisation.

Cela peut être bénéfique pour les spécialistes du marketing utilisant des outils de marketing par e-mail car le nombre d'e-mails envoyés sera réduit, mais les e-mails envoyés seront beaucoup plus pertinents pour les abonnés qui reçoivent ces messages.

Moins d'e-mails envoyés signifie de meilleurs taux d'ouverture pour les newsletters que vous envoyez.

C'est exact.

Comme nous l'avons mentionné dans la section précédente, vous devrez travailler encore plus dur, pour créer des campagnes engageantes et convaincre vos abonnés de l'importance de votre newsletter.

Il sera essentiel d'être attentif pour analyser les résultats de votre stratégie d'email marketing.

Et, comme toujours, apportez des modifications chaque fois que nécessaire.

En résumé, cela peut arriver comme avec les réseaux sociaux. De nombreuses personnes ont prédit que les médias sociaux « tueraient » le marketing par e-mail et, en fin de compte, les spécialistes du marketing ont réalisé que les réseaux sociaux pourraient devenir un outil pratique à utiliser conjointement avec une stratégie de marketing par e-mail.

· Des e-mails courts et clairs avec un design simple

Il s'agit d'une tendance que nous avons vu progresser année après année.

Alors qu'il y a des années, les e-mails étaient très avancés, avec beaucoup de contenu et d'options avancées, ce qui fonctionne le mieux aujourd'hui est une newsletter comme nous pouvons le voir sur l'image suivante :

Comme vous le voyez, il y a très peu d'éléments.

Les gens sont de plus en plus occupés.

Et nous avons peu de temps.

C'est pourquoi il est essentiel de faire passer le message aux abonnés de manière claire et directe.

Sans oublier l'appel à l'action !

C'est une tendance du marketing par e-mail qui réduira également notre travail, car nous n'avons pas à passer des heures à créer des newsletters élaborées.

· E-mail marketing avec vidéo

Petit à petit, il semble que les clients de messagerie prennent en charge davantage de formats et d'éléments HTML (par exemple, il semble que iOS prendra en charge les vidéos en HTML5).

Ainsi, vous pourrez créer différentes options de conception.

Mais vous devriez être prudent.

De nombreux utilisateurs utilisent encore d'anciennes versions de clients, vous pouvez donc rencontrer des problèmes si vous ne consultez pas votre liste de diffusion pour confirmer que ces systèmes sont compatibles avec le type de conception que vous souhaitez utiliser.

Comme solution de contournement, nous pouvons utiliser des outils comme Viwomail qui peuvent générer des formats plus compatibles, comme nous l'avons expliqué dans cet article.

· Fidélisation des clients et engagement avec votre marque

Petit à petit, les entreprises créeront des stratégies orientées vers la fidélisation des clients, créant un engagement avec leurs marques, afin que ces clients deviennent les meilleurs « ambassadeurs » de votre marque.

Pour cela, il faudra transformer l'idée du tunnel de vente qui présenterait ces étapes :

Ou vu de l'entreprise :

Ceci est juste un résumé; Je ne veux pas entrer dans les détails dans ce post.

Dans tous les cas, il faudrait voir une évolution vers quelque chose comme :

C'est ce qui nous intéresse en tant qu'entreprise, en tant qu'entreprise, pour promouvoir nos produits.

C'est un état d'esprit centré sur le client.

Pour cela, il n'est pas seulement nécessaire d'avoir un bon produit.

Mais vous devrez également comprendre ce que vos clients attendent de votre entreprise.

Et créez une communication cohérente et continue avec ces clients.

Ainsi, ils partageront leurs expériences avec vous, vous aidant à mieux les comprendre.

Sinon, ce sera impossible.

Le marketing par e-mail nous aidera beaucoup à y parvenir.

· Modifications des filtres et lois anti-SPAM

C'est un changement constant.

Mais tout comme Google modifie son algorithme, les différents FAI modifient leurs filtres anti-SPAM.

On l'a déjà vu il n'y a pas longtemps dans le cas des modifications apportées à Outlook.

Cela nous amènera à être conscient des problèmes de livraison.

Et les pratiques de marketing par e-mail.

Bien que cela puisse sembler ne pas être une tendance, la vérité est que les FAI (yahoo, Outlook, Gmail) ajoutent des algorithmes de plus en plus sophistiqués pour détecter les e-mails indésirables.

Ceci, ainsi que les changements législatifs dans le marketing par courrier électronique, obligeront les entreprises et les professionnels à être encore plus attentifs pour éviter les problèmes juridiques.

· Automatisation du marketing par courriel

Nous verrons comment l'automatisation de l'email marketing évolue.

Pour être honnête, je ne suis pas sûr que nous verrons des interactions sophistiquées basées sur plusieurs filtres, ou des répondeurs automatiques plus basiques, tels que des messages de bienvenue envoyés lorsqu'un utilisateur s'abonne à une liste de diffusion.

J'en ai déjà parlé sur notre blog.

Et la vérité est que les e-mails automatisés que je reçois sans cesse ressemblent de plus en plus à du SPAM.

Quand je ne réponds pas à un e-mail, je reçois 5 autres messages me demandant pourquoi.

Je ne pense pas que ce soit une stratégie efficace.

· Utilisation réduite des fenêtres contextuelles

Il semble que (avec un peu de chance) nous verrons bientôt une réduction de l'utilisation des pop-ups pour attirer les abonnés.

Il y a deux raisons indépendantes.

Le premier changement n'est toujours pas très clair, mais il semble que Google envisage d'intégrer son bloqueur de publicités dans Chrome. Jusqu'à ce que nous ayons plus d'informations sur cette fonctionnalité, nous ne saurons pas si cela affectera les pop-ups agressifs ou non.

Et, d'autre part, les changements apportés par le RGPD limiteront également l'utilisation des pop-ups, comme cela a été fait jusqu'à présent.

Dans tous les cas, cela ne doit pas être quelque chose de négatif.

Vous avez peut-être moins d'abonnés, mais s'ils sont plus engagés, ce sera quelque chose de positif.

Nous verrons comment cette tendance se développe, et si de nouvelles façons d'attirer des abonnés seront créées.

Par exemple

· Utilisation de chatbots pour collecter des e-mails

Les chatbots étaient une tendance en 2017.

Mais ils ne remplacent pas le marketing par e-mail. Cependant, cette option peut vous aider à augmenter votre liste de diffusion. Savez-vous comment?

Très simple, il suffit de demander l'email des personnes intéressées directement via le chatbot.

En résumé

Non seulement nous ne verrons pas la fin du marketing par e-mail, mais nous aurons de nouvelles opportunités, de nouveaux outils pour améliorer les stratégies de marketing par e-mail existantes.

Et bien sûr, de nouveaux défis aussi.

Mais l'équipe du blog Mailrelay sera là pour vous aider.

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