Tendencias de email marketing para 2018, mis predicciones

No soy un fanático de escribir sobre tendencias porque las tendencias en el marketing por correo electrónico pueden cambiar de un día para otro. Sin embargo, sí, me gustan las discusiones, así que espero que este artículo pueda usarse como un debate sobre lo que nos traerá el futuro del marketing por correo electrónico en 2018.

He intentado hablar de tendencias, o cambios, de forma más práctica.

Es decir, las cosas que podemos ver y percibir, no conceptos extraños e improbables.

¿Podemos empezar?

· Menos promociones y correos electrónicos más útiles

Esta puede ser una de mis predicciones más controvertidas, pero creo firmemente en ella.

Aunque hay mucha gente decidida a prever el final del email marketing, lo cierto es que cada año el volumen de newsletters sigue creciendo, algo habitual, ya que cada año tenemos más y más fechas comerciales (Black Friday, Cyber ​​Monday, etc. .) o porque se amplían las promociones (Amazon Black Friday duró una semana o más).

Este es un hecho definitivo.

Eso significa que las empresas aún tienen un retorno positivo de su inversión y, por lo tanto, tienen más confianza para crear y enviar sus campañas de marketing por correo electrónico. Sin embargo, debes tener cuidado.

Debemos recordar que este aumento en la cantidad de correos electrónicos no solo proviene de nuestros boletines, y que los suscriptores recibirán una mayor cantidad de correos electrónicos.

Necesitamos proporcionarles información y contenido relevante.

Entonces querrán seguir recibiendo y abriendo nuestros correos electrónicos en el futuro.

Por ello, en tu estrategia de email marketing, debes combinar mensajes comerciales, con correos electrónicos con contenido informativo.

Este es un tema complicado. No existe una regla general para todos los tipos de newsletters, cada rama de negocio tiene sus propias peculiaridades.

· Aumento de las herramientas de comunicación personal y corporativa

Con el aumento de las tecnologías para la comunicación personal (y corporativa), como Whatsapp, Telegram y otras APPs, el correo electrónico se ha convertido en una herramienta más utilizada para resolver cuestiones más relevantes, a expensas de los mensajes de socialización.

Esto puede ser beneficioso para los especialistas en marketing que utilizan herramientas de marketing por correo electrónico porque se reducirá la cantidad de correos electrónicos enviados, pero los correos electrónicos enviados serán mucho más relevantes para los suscriptores que reciben estos mensajes.

Menos correos electrónicos enviados significa mejores tasas de apertura para los boletines que envía.

Eso es correcto.

Como mencionamos en la sección anterior, tendrás que trabajar aún más duro para crear campañas atractivas y convencer a tus suscriptores de la importancia de tu newsletter.

Será fundamental estar atento para analizar los resultados de tu estrategia de email marketing.

Y, como siempre, realice cambios cuando sea necesario.

En resumen, puede suceder como ocurre con las redes sociales. Mucha gente predijo que las redes sociales "matarían" al marketing por correo electrónico y, al final, los especialistas en marketing se dieron cuenta de que las redes sociales podrían convertirse en una herramienta conveniente para usar junto con una estrategia de marketing por correo electrónico.

· Correos electrónicos cortos y limpios con un diseño simple

Esta es una tendencia que hemos visto avanzar año tras año.

Si bien hace años los correos electrónicos eran muy avanzados, con mucho contenido y opciones avanzadas, lo que mejor funciona hoy es una newsletter como podemos ver en la siguiente imagen:

Como ves, hay muy pocos elementos.

La gente está cada vez más ocupada.

Y tenemos poco tiempo.

Por eso es fundamental transmitir el mensaje a los suscriptores de forma clara y directa.

¡Sin olvidar el llamado a la acción!

Es una tendencia de marketing por correo electrónico que también reducirá nuestro trabajo, porque no tenemos que pasar horas creando boletines elaborados.

· Email marketing con video

Poco a poco, parece que los clientes de correo electrónico están admitiendo más formatos y elementos HTML (por ejemplo, parece que iOS admitirá videos en HTML5).

Así podrás crear diferentes opciones de diseño.

Pero debes tener cuidado.

Muchos usuarios todavía usan versiones antiguas de clientes, por lo que es posible que tenga problemas si no revisa su lista de correo electrónico para confirmar que estos sistemas son compatibles con el tipo de diseño que desea usar.

Como solución, podemos usar herramientas como Viwomail que pueden generar formatos más compatibles, como explicamos en este post.

· Retención de clientes y compromiso con su marca

Poco a poco, las empresas crearán estrategias orientadas a la retención de clientes, generando engagement con sus marcas, para que estos clientes se conviertan en los mejores “embajadores” de su marca.

Para ello será necesario transformar la idea del embudo de ventas que presentaría estos pasos:

O visto desde la empresa:

Esto es solo un resumen; No quiero entrar en detalles en esta publicación.

En cualquier caso, tendrías que ver una evolución hacia algo como:

Esto es lo que nos interesa como empresa, como negocio, para promocionar nuestros productos.

Es una mentalidad centrada en el cliente.

Para ello, no solo es necesario tener un buen producto.

Pero también deberá comprender qué esperan sus clientes de su empresa.

Y cree una comunicación constante y continua con estos clientes.

Así compartirán sus experiencias contigo, ayudándote a comprenderlos mejor.

De lo contrario, será imposible.

El email marketing nos ayudará mucho a conseguirlo.

· Cambios en los filtros y leyes anti-SPAM

Este es un cambio constante.

Pero justo cuando Google está realizando cambios en su algoritmo, los diferentes ISP están realizando cambios en sus filtros anti-SPAM.

Ya lo hemos visto no hace mucho en el caso de los cambios realizados en Outlook.

Esto nos llevará a estar al tanto de los problemas de entrega.

Y prácticas de marketing por correo electrónico.

Aunque esto pueda parecer que no es una tendencia, lo cierto es que los ISP (yahoo, outlook, Gmail) están agregando algoritmos cada vez más sofisticados para detectar correos electrónicos no deseados.

Esto, junto con los cambios legislativos en el marketing por correo electrónico, exigirá que las empresas y los profesionales estén aún más atentos para evitar problemas legales.

· Automatización del marketing por correo electrónico

Veremos cómo evoluciona la automatización del marketing por correo electrónico.

Para ser honesto, no estoy seguro de que veamos interacciones sofisticadas basadas en múltiples filtros o respuestas automáticas más básicas, como los mensajes de bienvenida que se envían cuando un usuario se suscribe a una lista de correo electrónico.

Ya hablé de esto en nuestro blog.

Y la verdad es que los correos electrónicos automatizados que sigo recibiendo, parecen ser cada vez más como SPAM.

Cuando no respondo a un correo electrónico, recibo 5 mensajes más preguntándome por qué.

No creo que esta sea una estrategia eficaz.

· Uso reducido de ventanas emergentes

Parece que (con un poco de suerte) pronto veremos una reducción en el uso de pop-ups para atraer suscriptores.

Hay dos razones no relacionadas.

El primer cambio aún no está muy claro, pero parece que Google planea incorporar su bloqueador de publicidad en Chrome. Hasta que tengamos más información sobre esta función, no sabremos si afectará a las ventanas emergentes agresivas o no.

Y, por otro lado, los cambios que trae GDPR también limitarán el uso de pop-ups, como se ha hecho hasta ahora.

En cualquier caso, esto no tiene por qué ser algo negativo.

Puede que tengas menos suscriptores, pero si están más comprometidos, será algo positivo.

Veremos cómo se desarrolla esta tendencia y si se crearán nuevas formas de atraer suscriptores.

Por ejemplo

· Uso de chatbots para recopilar correos electrónicos

Los chatbots fueron una tendencia en 2017.

Pero no son un nuevo sustituto del marketing por correo electrónico. Sin embargo, esta opción puede ayudarlo a aumentar su lista de correo. ¿Sabes cómo?

Muy simple, solo solicite el correo electrónico de las personas interesadas directamente a través del chatbot.

En resumen

No solo no veremos el final del marketing por correo electrónico, sino que tendremos nuevas oportunidades, nuevas herramientas para mejorar las estrategias de marketing por correo electrónico existentes.

Y, por supuesto, también nuevos retos.

Pero el equipo del blog de Mailrelay estará aquí para ayudarte.

¡No olvides dejar tu opinión!