Digital Summit Los Angeles Dzień 2 Live Blog

Opublikowany: 2019-04-11

Wracamy dzisiaj na drugi dzień Digital Summit Los Angeles!

Wczoraj był niesamowity dzień pełen pomocnych warsztatów i prezentacji. Jeśli go przegapiłeś, oto blog Day One Digital Summit Los Angeles Live.

Zawsze fajnie jest być otoczonym przez tylu ludzi, którzy robią to, co ja i mają do tego pasję. To energetyzujące!

Dzisiaj mamy cały dzień 30-minutowych prezentacji z kilkoma przemówieniami.

Bądź na bieżąco, ponieważ jest mnóstwo fajnych rzeczy na dziś w sklepie (jeśli jesteś nerdem od marketingu, takim jak ja).

Digital Summit Los Angeles Dzień 2 Live Blog

Lekcje dotyczące treści cyfrowych od uczestnika Fyre Festival — Seth Crossno, Dumpster Fyre Podcast

8:48: Mamy ponad 15 minut i jedyną lekcją, jakiej do tej pory nauczyłem się z tego uczestnika Fyre Festival, jest szybsze dotarcie do sedna treści, ponieważ na razie udało mu się tylko opowiedzieć historię Fyre Fest niesamowicie męczące.
8:51: Dowiadujemy się teraz, jakie treści działają najlepiej na jakich platformach. Obrazy i filmy są zawsze najbardziej popularne, ale nawet kanał społecznościowy, w którym są udostępniane, ma znaczenie. Dowiedz się, kim są Twoi odbiorcy na każdym z nich i co chcą zobaczyć. Film, który nie pojawia się na Twitterze, może odnieść znacznie większy sukces na Facebooku.
8:53: Nie musisz wydawać 250 000 dolarów na Kendall Jenner. Znajdź fanów tego, co już robisz i uczyń ich ewangelizatorami marki. Zaproś ich i uczyń ich częścią swojej społeczności.
8:55: Docieraj do odbiorców tam, gdzie są i dostarczaj treści, które chcą konsumować.
8:58: Seth kończy… „więc myślę, że to… (odwraca się i patrzy na ostatni slajd) tak.” Tak to się dosłownie skończyło. Niewiele więcej wiem o tworzeniu treści „ognistych”, ale jestem prawie pewien, że mokry koc mógłby ugasić prawdziwy pożar.

Cztery zautomatyzowane serie e-maili, które przynoszą poważne wyniki — Akerho Oghoghomeh, CM Group

9:18 AM: Automatyzacja jest okazją do włączenia się w podróż klienta. Są trafne i aktualne i powinny być używane przez większą liczbę marketerów. Tylko około POŁOWA marketerów korzysta z automatyzacji. Dodatkowo ta połowa to w większości tylko wiadomości powitalne.
9:19 AM: Według eMarketera, marketerzy B2C wykorzystujący automatyzację mają współczynniki konwersji sięgające 50%.
9:20: Około połowa subskrybentów, których angażujesz, nie jest gotowa do zakupu. Właśnie dlatego automatyzacja może być pomocnym narzędziem, które ich zaangażuje i pozostanie na szczycie.
9:21: E-maile powitalne to podstawowa wersja automatyzacji.
- Wywoływane, gdy ktoś zasubskrybuje, przez pobranie (przy akceptacji) lub zakup (przy akceptacji).
- Średnio 8x wyższy przychód z wiadomości e-mail
- Wykorzystaj w pełni wiadomość powitalną, tworząc serię
- Zobacz, skąd pochodzą Twoje zapisy, określ kolejne kroki, rozważ podróż klienta, stwórz szablon i rozpocznij automatyzację.
9:24: E-maile oparte na datach
- Wywoływane, gdy zbliża się data lub data już minęła
- Urodzinowe generowanie wiadomości e-mail 342% wyższy przychód z wiadomości e-mail
- Wykorzystaj go w pełni, oferując wyjątkową promocję lub kontynuację po zakupie
- Dopasuj terminy do tego, co pasuje do Twojej oferty, zbierz odpowiednie dane, a następnie twórz i automatyzuj!
9:27: Automatyzacja Poziomu 2 – Pielęgnacja treści
- Zwykle koncentruje się na treściach edukacyjnych
- Czego potrzebujesz: treści edukacyjne, e-mail, mapuj wyniki
- Jak są uruchamiane: pobrane treści, udział w wydarzeniu, zakup produktu, skorzystanie z usługi i wiele innych
- Odpowiednie wiadomości e-mail oparte na treści mogą przynieść 18-krotnie większe przychody — Jupiter Research
- Wykorzystaj to w pełni: odpowiednie i oparte na konkretnych działaniach, które podjęli
- Od czego zacząć: Mapuj punkty początkowe, nakreśl podróż, twórz i automatyzuj
- Kluczowe dania na wynos:
  - Pielęgnacja treści powinna być bardzo ukierunkowana, oparta na konkretnych celach
  - Zastanów się, co chcesz, aby zrobili dalej
9:32: Automatyzacja poziomu 2 – Pielęgnowanie historii
- Kreatywne wykorzystanie narracji, aby zainspirować więcej doświadczeń z Twoją marką
- Czego potrzebujesz: doświadczenia, recenzje lub studia przypadków, podstawy opowiadania historii, mapuj wyniki
- Jak to się uruchamia: kupiona lub podarowana, pobrana zawartość
- Dlaczego powinieneś to robić: pielęgnowanie historii rozpoczyna się tam, gdzie kończy się treść
- Od czego zacząć: zidentyfikować problemy, znaleźć pasujące historie, stworzyć i zautomatyzować
- Na wynos:
  - Stymuluj serce
  - Historia powinna odnosić się do Twojej wyjątkowej propozycji wartości
9:36: Zaawansowana automatyzacja – zachowanie w wiadomości e-mail
- Czego potrzebujesz: ESP ze śledzeniem kliknięć e-mail, kreatywność
- Jak to się uruchamia: kliknięcia w wiadomości e-mail
- Dlaczego powinieneś to robić: zgodnie z DMA wiadomości e-mail wywołane zachowaniem mogą stanowić 30% Twoich przychodów
- Gdzie zacząć:
  - 1. Sprawdź swoje podstawowe sekwencje automatyzacji i drugiego poziomu
  - 2. Zobacz, gdzie można odkrywać nowe ścieżki
  - 3. Twórz i automatyzuj
- Kluczowe dania na wynos
  - Potrzebujesz ESP, który może wesprzeć tę aktywność (Benchmark to robi!)
  - Połącz tę serię automatyzacji z istniejącymi sekwencjami automatyzacji
9:40: Zaawansowana automatyzacja – zachowanie na Twojej stronie
- Czego potrzebujesz: integracje, webhooki, API, kreatywność (lub skorzystaj z Automation Pro)
- Wywoływane przez aktywność w Twojej witrynie lub w aplikacji
- Dlaczego powinieneś to robić: według Business Insider wiadomości e-mail o porzuconych koszykach mogą odzyskać 63% utraconych przychodów
- Gdzie zacząć:
  - 1. Opracuj swoją podróż klienta
  - 2. Zidentyfikuj kluczowe punkty, w których e-maile mogą wzmocnić wrażenia
  - 3. Twórz i automatyzuj

Dlaczego Twoja marka działa w „prawdziwym świecie”, ale zawodzi, gdy online – Juntae DeLane, Digital Delane, Digital Branding Institute

10:06: Tylko 48% respondentów w USA ufa firmom
10:09: Nieufność konsumentów wpływa na ich ścieżkę zakupu
10:10: Ludzie wychodzą z twojej drogi do zakupów z powodu swojej nieufności. Chcą recenzować witryny, społeczności internetowe itp. Oznacza to, że to, co im wysyłamy, staje się mniej skuteczne.
10:11 AM: Co możesz z tym zrobić?
- Skoncentruj się na budowaniu marki cyfrowej. Digital branding to cała układanka: social, content i SEO to kawałki.
  - Delane uważa, że media społecznościowe zaczynają się stabilizować. Widzowie wiedzą, że stało się to mniej organiczne, że marki muszą płacić za grę.
  - Marketerzy Savvier zaczynają rozumieć, co robimy jako marketerzy, co utrudnia content marketing.
  - SEO to nie tylko linki zwrotne, ale zaangażowanie w Twoje strony.
10:15: Jak możesz wzmocnić swoją cyfrową markę?
- Zaczyna się od głosu Twojej marki:
  - Charakter: cechy ludzkie;
  - Cel: Twój punkt widzenia
  - Język: słowa, których używasz, aby opisać swoją ofertę
  - Ton: nie chodzi o to, co mówisz, ale o to, jak to mówisz
  - 70% ankietowanych przez Survata stwierdziło, że irytuje ich używanie nieodpowiedniego żargonu marki
  - OPP: Cel, Obietnica, Osobowość
- Bądź niezapomniany
  - Wykorzystaj reality show jako badanie rynku. Zobacz, co jest niezapomniane w postaciach.
  - Media społecznościowe Wendy jako przykład. Przyjmują głos konsumentów.
10:23 AM: Na platformach społecznościowych konsumenci nie chcą, aby im pomagać. Chcą się zaręczyć.
10:24: Wykorzystaj mikrotrendy, aby uchwycić głos własnej marki i dostosować go do konsumentów
- Szybko wykorzystaj moment kulturowy i wykorzystaj mikrotrend
- Oceń sprawność swojej organizacji: czy możesz działać szybko, aby to zrobić?
- Opracuj protokół wykorzystania mikrotrendów: Super Bowl, Grammy, Final Four itd. Czy Twój zespół jest przygotowany do radzenia sobie z pojawiającymi się trendami społecznymi?
- Mikromomenty: bądź tam, bądź użyteczny, bądź szybki
  - Bądź tam: gdzie grupa docelowa szuka Twojej oferty?
  - Bądź użyteczny: czy tworzysz treści, które mają wartość dla swoich odbiorców? 73% konsumentów twierdzi, że regularne otrzymywanie przydatnych informacji jest decydującym czynnikiem przy wyborze marki
  - Bądź szybki: co stoi na przeszkodzie, aby docelowi odbiorcy zainteresowali się Twoją ofertą i co można zrobić, aby to naprawić.
10:31: Priorytetowe doświadczenie klienta
- To, że nie możesz tego zmierzyć, nie oznacza, że nie istnieje
- 65% kupujących uważa, że pozytywne doświadczenie ma większy wpływ niż reklama
- Przejdź od transakcyjnego do empirycznego
10:34: Dotarcie do ludzi nie jest wyzwaniem – to łączenie się z ludźmi

Wzrost według treści: generowanie ogromnego ruchu bez dużego budżetu – Nadya Khoja, Venngage Infographics

11:08: 4-stopniowe ramy dla ogromnego wzrostu organicznego: cele, badania, autorytet, promocja
11:10: Cele: jak ustalić konkretne cele dla różnych rodzajów treści
- Wyższy autorytet domeny (DA), wyższe konwersje, zwiększony ruch
- Różne treści mogą pomóc Ci osiągnąć różne cele
- Wirusowe/redakcyjne: wyższe DA, praktyczne/instrukcyjne: konwersje, inspirujące: większy ruch
11:14: Badania: jak strategicznie badać słowa kluczowe do rankingu
- 2 rodzaje stron: nudne (płyty LP o dużej konwersji) i nie nudne (posty na blogu itp.)
- Przeprowadź burzę mózgów na słowa kluczowe i kategorie/tematy, a następnie rozbijaj tematy „kategorii” na bardziej rozbudowane zapytania wyszukiwania
- Zrozum tematykę i głębię tematów, o których piszesz
11:17: Autorytet: jak uporządkować swoje treści, aby zyskać autorytet w Google
11:19: Promocja: Jak skutecznie promować różnego rodzaju treści dla rozwoju
- Zbyt wielu marketerów spędzało 80% czasu na tworzeniu treści, a tylko 20% na ich promocję
- Promocja powinna zająć więcej czasu niż tworzenie treści
- Najlepsze praktyki coldoutowe dotyczące budowania linków
  - Nie brzmi jak robot
  - Wyeliminuj swoje listy i upewnij się, że treść jest odpowiednia
  - Nie bój się wstrzykiwać swojej osobowości w swój zasięg (Bądź sobą… chyba że „siebie” jest do bani… wtedy bądź kimś lepszym).
  - Daj ludziom powód do zainteresowania się tym, co robisz (i nie zawsze polegaj na krótkich wiadomościach e-mail)
  - Buduj relację: budowanie linków to długoterminowa strategia

Przekształcenie content marketingu w wymierną strategię biznesową – Robert Rose, Content Marketing Institute

11:51 AM: Zaufanie to jedyna rzecz, którą musimy dostarczyć. Zaufanie jest dziś w swoim najniższym punkcie.
11:54: Content marketing buduje korporacyjny zasób brandingowy
11:57: Treści strategiczne utknęły na średnim poziomie
- 51% „mała grupa” obsługująca całą firmę
- 35% ma formalną strategię
- 24% zaangażowanych w content marketing
- 20% bardzo biegły w ROI
- 90% skutecznych marketerów treści stawia potrzeby odbiorców ponad wszystko
11:59: Cztery modele biznesowe content marketingu
- Gracz: treść jako taktyka marketingowa współtwórcy
- Performer: treść jako strategia marketingowa działu
- Procesor: treść jako usługa
- Platforma: treść jako model biznesowy
12:06: Treść to produkt, a nie projekt, nie jest bardziej wydajny, to model biznesowy. Jest trudniej. Jest droższy. Ale to Twoja szansa na zbudowanie zaufania.
12:08: Dwa ważne pytania: Czy mogę prosić o uwagę? Czy mogę mieć twoje zaufanie?
- Zero chwil zaufania: ufam tej wiadomości/markie
- Pierwsza chwila zaufania: ufam temu produktowi
- Druga chwila zaufania: ufam temu doświadczeniu

Czterej jeźdźcy internetowej apokalipsy marketingowej — Rand Fishkin, SparkToro

12:46 PM: W 2016 roku tak się stało: słowa kluczowe generujące mniejszy ruch, „dobra” treść nie wystarczała, linki w mediach społecznościowych tracą na popularności, mniej obserwujących widzi Twoje posty, wpływy nie miały wpływu, a reklamy stały się drogie
12:48: Platformy społecznościowe znacznie zmniejszyły ruch outlinkowy
- Facebook zabił zasięg organiczny. Ruch wychodzący z witryn odsyłających spadł prawie do zera.
- Twitter i LinkedIn również tłumią treści, które mają adresy URL/linki
- YouTube ucina opisy, aby uniknąć wyświetlania linków w widoku domyślnym. Odcinają to, gdziekolwiek umieścisz link.
12:53 PM: Kto nadal wysyła ruch w sieci?
- Google zawsze był tym jedynym… prawda?!
12:55: Google (po raz pierwszy) wysyła mniej ruchu organicznego
- Google rozwiązuje coraz więcej zapytań BEZ kliknięć. Odpowiedzi na wyszukiwania znajdują się bezpośrednio w SERP.
- 30% wzrost liczby wyszukiwań mobilnych bez kliknięcia w ciągu ostatnich dwóch lat
- Gdy Google stanie się właścicielem całego ruchu, wydawcy nie mają już zachęty do tworzenia treści
13:02: „Influencerzy” nie mają wpływu
- Bardzo mała odpowiedzialność marek na influencerów. Mniej niż 50% pyta, co się stało z kampanią. To wina marketerów.
- Wzrasta sprzeciw wobec influencer marketingu
13:08: ROI z reklam internetowych (w wielu dziedzinach) spada do zera
- Stawki reklamowe w wielu sektorach wykraczają poza to, co jest opłacalne dla firm
- Wielu marketerów nie jest na szczycie swoich danych
13:10: Więc… co robimy?! Plan bitwy inteligentnego marketera
- Wyśrodkuj cały marketing na swojej stronie internetowej i listach e-mail
  - 10 adresów e-mail > 10 000 nowych obserwujących
  - 100 odwiedzających stronę > 10 000 nowych obserwujących
  - 100 prawdziwych fanów pokonuje 100 000 odwiedzających
  - Zmień swoje podejście do SEO
    - Kliknij głośność > głośność wyszukiwania
- Zbuduj koła zamachowe: świetne marketingowe wagi zamachowe ze zmniejszającym się tarciem
  - Koła zamachowe są na początku trudne, ale stają się łatwiejsze i bardziej opłacalne dzięki wadze
  - Chcesz koła zamachowego, które wywołuje popyt
  - Rosnące wyszukiwania marki > pozycja nr 1 dla ogólnych wyszukiwań
- Musimy sprzedawać tam, gdzie nasi odbiorcy faktycznie zwracają uwagę
  - Odkryj prawdziwe źródła wpływu swoich odbiorców – wprowadzaj je na rynek
  - Trudno zdobyć te dane, ale ankiety i wywiady to dobry początek
  - Jeśli Twój konkurent zignoruje kanał, możesz uzyskać większe zaangażowanie w treści/reklamę za mniejsze pieniądze
- Równowaga między zaangażowaniem społecznościowym a kliknięciami rysunkowymi
  - Gdy treść jest słaba, Facebook zmniejszy zasięg Twoich kolejnych postów. To samo dotyczy czegoś przeciwnego. Dobry post? Większy zasięg po następny post, chyba że zaczyna wykazywać niskie zaangażowanie. Prawda na wszystkich platformach.
  - Mają nas angażować, uzależniać i szkolić.
  - Użyj tej formuły:
    - Angażujący, niepromocyjny post
    - Powtórz krok powyżej
    - Promocja z linkiem
    - Powrót do kroku 1
    - Powtórz krok 1 jeszcze raz
- Rozszerz treści i kampanie informacyjne
  - Skuteczne treści są skierowane do tematów, które rezonują ze wzmacniaczami, a nie tylko do klientów
  - Na czym zależy Twoim klientom (tylko kawałek układanki). Nie pomaga uzyskać widoczności/zaangażowania
  - Graj do wpływowych publikacji i osób, których słuchają Twoi klienci i na których im zależy
  - Im trudniej jest stworzyć treść, tym większe prawdopodobieństwo, że będzie dobrze działać
  - Rozpylaj i módl się, aby doprowadzić do utraty reputacji Twojej marki, mediów społecznościowych, poczty e-mail i wyszukiwania
- Użyj reklam, aby dotrzeć do już ugruntowanych odbiorców
  - Po pierwsze: organiczne i marka, potem: reklamy i CRO
  - Jak wygrywać w reklamie cyfrowej
    - Zarabiaj na ekspozycji marki w grupie docelowej
    - Uzyskaj organiczne wizyty i zaangażowanie społeczne
    - Reklamuj się wśród tych, których już znasz, takich jak ty

Wydobądź więcej z każdego wysłanego e-maila – Brett Merle

13:57: Pierwsza duża lekcja: chodź przed bieganiem. Zacznij prosto. Nie musisz robić wszystkiego od razu.
13:58: Musimy przebić się przez hałas i inspirować do działania.
14:00: Myślenie strategiczne
- Podróże istnieją w ramach podróży i są coraz ważniejsze
- Aby kontrolować wrażenia, kontroluj podróż, a zakup przyjdzie
14:02: Klucze do sukcesu
- Nie eksploduj i nie transmituj
- E-mail to kanał działania. To NIE jest miejsce do konsumowania treści. Pozostaw treść stronom docelowym.
- Chodzi o wezwanie do działania (CTA). Każdy e-mail wygląda tak:
  - Krok 1: Oto kilka ? chcesz robić."
  - Krok 2: [Wykonaj ?] (przycisk CTA)
- Uważaj na swoją nieruchomość. Przekonująca TREŚĆ i wezwanie do działania muszą zawsze znajdować się w części strony widocznej na ekranie. Twoje wiadomości powinny być zwięzłe.
- Naucz się VENT
  - Cenne (ukierunkowane)
  - Angażujące (spersonalizowane)
  - Niezbędne (na podstawie celu)
  - Prawda (zatwierdzanie)
14:09: Jak to robisz?
- Poznaj swoich odbiorców statycznie. Formularze rejestracyjne to drzwi do twoich kontaktów, pierwsza okazja, aby zrozumieć, kim są.
- Poznaj swoich odbiorców dynamicznie. Ludzie to zachowania.
- Treści dynamiczne. Właściwe oferty dla właściwych osób, różne CTA.
- Segmentuj i personalizuj. Nie transmituj, personalizuj. Znaczenie czyni działanie. Terminowość ma kluczowe znaczenie.
- Włóż czas z powrotem do treści. Automatyzuj to, co możesz, aby skupić się na tym, czego nie możesz zautomatyzować.
14:15: Wyniki: bardziej ukierunkowane, praktyczne wiadomości e-mail, które można mierzyć, uczyć się z nich i powtarzać.

Najpotężniejsze lekcje dotyczące danych e-mail, jakie można znaleźć w filmie Dzień świstaka — Sam Douglass III, 250 tys

14:31: Dzień Świstaka to właściwie historia danych.
- E-mail nie jest seksowny. To „praca Puxatawny”. Ale to tylko kwestia perspektywy. Liczby pokazują wpływ e-maili.
- E-mail może wyglądać tak samo każdego dnia, tygodnia, miesiąca, sezonu.
- Wykorzystaj dane, aby skorzystać.
- Ludzie stają się mądrzy, a potem wpadają w złość.
  - Kiedy tak się dzieje, powstają przepisy. Przykład: RODO, CCPA
  - Efekt kobry. Prawo niezamierzonych konsekwencji. Zwiększenie promocji myśli, że to pomoże, ale szkodzi wartości Twojej marki.
- Rozczarowanie. „Nigdy nie pokochasz nikogo poza sobą”.
- Co teraz?
- Oświecenie: Brakuje czegoś
  - Małe, ale znaczące sposoby na co dzień
- Używaj danych na dobre
14:42: Dane dotyczące zaangażowania
- Dane, które widzisz (ostatnio widziane, kliknięcia, otwarcia)
- Dane, których nie widzisz. Tendencja do przeżycia może ci pokazać, co robić, ale jak zdobyć te dane?
  - Pułapki spamowe i inne działania na szkodę reputacji, uważaj na e-maile, które nie trafiają do skrzynki odbiorczej.
  - Usługi weryfikacji listy pomagają upewnić się, że odbiorcy są rzeczywistymi, prawdziwymi ludźmi i uniknąć niewidocznych pułapek.
  - Polityka DMARC, SPF/DKIM
  - Wskaźniki marki do identyfikacji wiadomości (BIMI)
14:50: Projektowanie e-maili
- Wykorzystaj swoje dane do projektowania dla odbiorców. Np. Starsi odbiorcy, użyj większej czcionki.
- Korzystaj z podglądów e-maili i testuj, aby zobaczyć, jak będą wyglądać i z jakich urządzeń korzystają Twoi odbiorcy.
14:52: adnotacje e-mail Google
- Wykorzystaj jak najlepiej przebywanie w zakładce Promocje. Pokazuje więcej informacji o Twoim e-mailu na karcie.
14:54: Inteligentne głośniki
- Musisz pisać więcej tak, jak mówisz, nie używać emotikonów itp. To rozkwita, więc może nie trzeba zaczynać od jutra, ale bądź tego świadomy. Projektuj e-maile z myślą o użytkowniku (bardziej dostępne dla niektórych odbiorców). Użyj tekstu w nagłówku, aby zoptymalizować pod kątem mowy.

Uczyń swojego kupującego bohaterem treści — MaryAnn Holder-Browne, One Network Enterprises

15:19: Jak łączymy się z naszymi kupującymi?
- Prowadzimy head marketingiem? Odwoływanie się do intelektu.
- Czy prowadzimy marketing z sercem? Odwoływanie się do emocji.
15:21: Podejście
- Jeśli chcesz, aby klienci kupowali, musisz opowiedzieć historię, w której to klient jest bohaterem, a nie ty
- „Bądź czarodziejem, który daje bohaterowi miecz”.
- Jak wygrywamy wewnętrznie
  - Wiarygodny, użyteczny, stwórz wrażenie wygranej
15:22: Tworzenie bohatera
- Kampania Po prostu zrób to: Nie próbuj nakłonić Cię do zakupu buta. Sprawię, że uwierzysz, że jesteś bohaterem
15:24: Podróż
- 1. Wezwanie do działania: Normalna osoba ma do czynienia ze złem lub przeciwnościami losu.
- 2. Nadprzyrodzona pomoc: mentor, czasami w postaci istoty nadprzyrodzonej, przybywa, aby pokazać osobie, do czego jest zdolna i daje jej pewność siebie lub umiejętności do walki z siłami zła
- 3. Mistrz dwóch światów: Bohater walczy i pokonuje zło oraz przynosi pokój.
15:26: Rodzaje uczniów
- Wizualny
- Słuchowy
- Czytanie/pisanie
- Kinestetyczny
15:34: Ludzie ufają przedstawicielowi handlowemu na poziomie 3%. Jedynym gorszym zawodem jest polityk.

Jak rozmawiać z klientami w Voice First World — Dave Isbitski, główny ewangelista Amazon

16:05: Alexa zapewnia dostępność osobom, które nie potrafią czytać ani pisać.
16:07: Postęp w rozumieniu mowy gwałtownie wzrósł w ostatnich latach. Nastąpił duży wzrost zrozumienia języka naturalnego. Patrzy na naszą intencję, niezależnie od tego, kim jesteś, ile masz lat itp.
16:10: Amazon wierzy, że głos jest kolejnym ważnym krokiem naprzód w dziedzinie komputerów.
16:12: Alexa daje ludziom możliwość naturalnej komunikacji z technologią w ich życiu.
- Rozmowa jest złożona
- Wypowiedzi i intencje: słowo budzenia, uruchomienie, wypowiedź, nazwa wywołania
16:18: Jakie rozmowy możesz prowadzić z publicznością?
- Wszystko, co pozwoli zaoszczędzić czas
- Mówienie konwojów: jaka jest pogoda na zewnątrz?
- Wyszukiwanie: identyfikuje określone informacje
- Robienie: wykonywanie zadania
16:24: Urządzenia takie jak Alexa również szkolą nasze nawyki wyszukiwania. Dostosuj do niego treść. Ludzie będą pytać na przykład: Alexa, jak usunąć plamę z trawy?