เคล็ดลับอัตรา Conversion 3 ข้อและวิธีสร้างประโยชน์ให้กับไซต์ของคุณ

หากคุณดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณควรมีความสำคัญสูงสุด คุณไม่ต้องการให้ผู้เยี่ยมชมมาที่ไซต์ของคุณ เรียกดู และออกไป คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมมา อยู่ และดำเนินการ ไม่ว่าจะทำการซื้อ ดาวน์โหลดแบบฟอร์ม หรือสมัครรับจดหมายข่าว กล่าวง่ายๆ ก็คือ อัตรา Conversion ของคุณคือจำนวนผู้เข้าชมที่มายังเว็บไซต์ของคุณและทำ Conversion โดยดำเนินการตามที่ต้องการ

ดังนั้น คุณจะปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณเพื่อดึงดูดลูกค้าเพิ่มขึ้น ขยายธุรกิจของคุณ และรับมูลค่าเพิ่มจากผู้เข้าชมของคุณได้อย่างไร ดูเคล็ดลับอัตราการแปลง 3 อันดับแรกของเราและประโยชน์ที่จะได้รับจากไซต์ของคุณด้านล่าง

1. สร้างช่องทางการขาย

ช่องทางการขายคือเส้นทางที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกที่พวกเขามีกับแบรนด์ของคุณไปจนถึงการซื้อสินค้าหรือบริการ ผู้เยี่ยมชมไม่ต้องการลงจอดบนหน้าเพจและถูกบังคับให้ป้อนป๊อปอัปและ CTA ขอร้องให้พวกเขาทำการซื้อ นอกจากนี้ ผู้เยี่ยมชมบางคนอาจไม่ได้ตั้งใจที่จะซื้อและเพียงแค่เรียกดู อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาสูญเสีย ด้วยช่องทางการขายที่มั่นคง คุณสามารถเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์จำนวนมากขึ้นให้เป็นลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำได้

ช่องทางการขายสามารถแบ่งออกเป็นสามส่วน โดยที่ด้านบนสุดของช่องทางการขายกว้างที่สุดและด้านล่างจะเล็กที่สุด

• ด้านบน : ด้านบนสุดของช่องทางการขายจะกว้างที่สุด เนื่องจากเป็นจุดเริ่มต้นของเส้นทางสำหรับผู้บริโภค ที่นี่เป็นที่ที่ผู้เยี่ยมชมระบุว่าพวกเขามีปัญหา แต่ไม่มีคำตอบ นี่คือจุดที่บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องสร้างแบรนด์ของตนและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เข้าสู่ช่องทางการขายผ่านกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การแนะนำผลิตภัณฑ์ SEO การตลาดแบบพันธมิตร และการโฆษณา
• ตรง กลาง: ตรงกลางของช่องทางการขายเริ่มแคบลง และเป็นที่ที่คุณเริ่มรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย ลีดเหล่านี้ทราบดีว่าปัญหาของพวกเขาคืออะไรและกำลังค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ เช่น ที่นอนที่ช่วยเรื่องอาการปวดหลัง หรือรองเท้าสำหรับนักวิ่งที่มีแนวโน้มจะนอนคว่ำ อยู่ตรงกลางของกระบวนการขายซึ่งหน้าที่ของคุณคือเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นลูกค้าโดยการสร้างความสัมพันธ์และแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีคุณค่า

ใช้ ShareAble for Hires เป็นต้น ในหน้า Landing Page พวกเขาเสนอข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณได้ และจัดให้มีการตรวจคัดกรองฟรีสำหรับธุรกิจเพื่อดำเนินการตรวจสอบภูมิหลังของพนักงานก่อนตัดสินใจซื้อ สิ่งนี้สร้างความไว้วางใจและให้โอกาสในการทดสอบผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ

• ด้านล่าง: ด้านล่างของช่องทางการขายนั้นเล็กที่สุด และนี่เป็นเพราะว่าที่ซึ่งลีดจะตัดสินใจแปลงและทำการซื้อ นี่เป็นส่วนที่ยากที่สุดของกระบวนการขายที่จะไปถึง แต่สามารถทำได้ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่จูงใจให้เกิดการซื้อ อยู่ในขั้นนี้ที่พวกเขาตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีอันดับเหนือคู่แข่ง ดังนั้นจึงคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป

เมื่อคุณสร้างช่องทางการขายที่นำทางผู้เยี่ยมชมผ่านเส้นทางการซื้อของพวกเขาแล้ว คุณจะสามารถปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุนและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

2. ให้คำรับรองและบทวิจารณ์

ไม่ว่าคุณจะขายอะไร คุณต้องแสดงหลักฐานว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณถูกต้องตามกฎหมายและเชื่อถือได้ มิฉะนั้น ผู้เข้าชมจะคลิกปุ่มย้อนกลับอย่างรวดเร็วและไปที่ไซต์อื่น วิธีที่ดีที่สุดบางประการที่คุณสามารถแสดงหลักฐานว่าสิ่งที่คุณขายนั้นคุ้มค่าเงินคือการผ่านการรับรองและบทวิจารณ์

• ข้อความรับรอง: ข้อความรับรองมักเป็นคำวิจารณ์ที่คัดสรรจากลูกค้า ข้อความรับรองมักจะแสดงถึงข้อดีของธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณ และให้ผู้เข้าชมได้ทราบว่าชีวิตของลูกค้ารายหนึ่งได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นจากสิ่งที่คุณขายได้อย่างไร นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่ลูกค้ามีกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• บทวิจารณ์: บทวิจารณ์คล้ายกับคำรับรอง แต่แตกต่างกันตรงที่ความคิดเห็นมีทั้งแง่บวกและแง่ลบ ไม่มีใครสามารถอ้างว่าสมบูรณ์แบบได้ หากคุณโพสต์บทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวในไซต์ของคุณเท่านั้น ผู้เข้าชมจะดูไม่น่าไว้วางใจ ผู้เข้าชมจะสามารถชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียของผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอเพื่อประกอบการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลด้วยรีวิวทั้งด้านบวกและด้านลบ

นอกจากคำรับรองและบทวิจารณ์แล้ว คุณยังสามารถโพสต์คำวิจารณ์ของบุคคลที่สามจากนิตยสารหรือบล็อก ผลการวิจัย และกรณีศึกษาได้อีกด้วย

3. ทำให้การซื้อเป็นเรื่องง่าย

ลูกค้าไม่ต้องการใช้เวลาสิบนาทีในการกรอกแบบฟอร์มและป้อนข้อมูลเพื่อทำการซื้อ หากคุณทำให้ลูกค้าซื้อของได้ยาก คุณก็ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ง่ายขึ้นและไปซื้อของที่อื่น ซึ่งหมายถึงการคลิกให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งจะทำให้ปุ่ม "สั่งซื้อ" เร็วขึ้น

เพื่อให้การซื้อง่ายขึ้น โปรดระบุเพียงไม่กี่ช่องที่ต้องกรอก เช่น ชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลการซื้อ คุณยังต้องการแนะนำผู้ใช้ของคุณในทุกๆ หน้าในการซื้อด้วยการบอกพวกเขาว่าต้องทำอย่างไร

สุดท้ายนี้ พิจารณาเสนอการจัดส่งฟรี นี่เป็นแรงจูงใจที่ได้รับความนิยมสำหรับผู้ซื้อจำนวนมาก เนื่องจากไม่มีใครชอบจ่ายเพิ่ม 5 ดอลลาร์เมื่อไม่จำเป็น จากการศึกษาของ National Retail Federation พบว่า 75 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อออนไลน์คาดหวังการจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อตั้งแต่ 50 ดอลลาร์ขึ้นไป ผลการศึกษายังพบว่า 88 เปอร์เซ็นต์ของ Baby Boomers, 77 เปอร์เซ็นต์ของ Gen Xers, 61 เปอร์เซ็นต์ของ Millennials และ 76% ของ Gen Zers คาดว่าจะจัดส่งฟรี

ประเด็นสำคัญเกี่ยวกับเคล็ดลับอัตราการแปลง

การเพิ่มอัตราการแปลงของคุณควรมีความสำคัญสูงสุดหากคุณดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม การบรรลุอัตรา Conversion ที่สูงนั้นพูดง่ายกว่าทำ คุณจะโน้มน้าวผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้แปลงเป็นลูกค้า ป้อนข้อมูลบัตรเครดิตและทำการซื้อได้อย่างไร การสร้างช่องทางการขาย การได้รับความไว้วางใจจากคำรับรองและบทวิจารณ์ และทำให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้น ล้วนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงอัตราการแปลงและไซต์ของคุณ ด้วยเคล็ดลับสามข้อนี้ คุณจะสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าตลอดชีวิต