3 Kiat Tingkat Konversi & Bagaimana Mereka Dapat Menguntungkan Situs Anda

Jika Anda menjalankan bisnis e-niaga, meningkatkan rasio konversi Anda harus menjadi prioritas utama. Anda tidak ingin pengunjung datang ke situs Anda, menjelajah, dan pergi. Anda ingin pengunjung datang, tinggal, dan mengambil tindakan, baik melakukan pembelian, mengunduh formulir, atau mendaftar ke buletin. Secara sederhana, tingkat konversi Anda adalah jumlah pengunjung yang datang ke situs web Anda dan berkonversi dengan mengambil tindakan yang diinginkan.

Jadi, bagaimana Anda meningkatkan tingkat konversi Anda untuk mendatangkan lebih banyak pelanggan, memperluas bisnis Anda, dan mendapatkan lebih banyak nilai dari pengunjung Anda? Lihatlah tiga kiat tingkat konversi teratas kami dan bagaimana kiat tersebut dapat bermanfaat bagi situs Anda di bawah ini.

1. Buat saluran penjualan

Saluran penjualan adalah perjalanan yang dilakukan calon pelanggan dari kontak pertama mereka dengan merek Anda hingga membeli barang atau jasa. Pengunjung tidak ingin mendarat di halaman dan dipaksa makan pop-up dan CTA yang meminta mereka untuk melakukan pembelian. Selain itu, beberapa pengunjung bahkan mungkin tidak memiliki niat untuk melakukan pembelian dan malah hanya menjelajah. Namun, ini tidak berarti mereka sia-sia. Dengan saluran penjualan yang mapan, Anda dapat mengonversi sebagian besar pengunjung situs web Anda menjadi pelanggan yang kembali.

Corong penjualan dapat dipecah menjadi tiga bagian yang berbeda, dengan bagian atas corong penjualan menjadi yang terluas dan bagian bawah menjadi yang terkecil.

• Atas: Bagian atas corong penjualan adalah yang terluas karena ini adalah awal dari perjalanan konsumen. Di sinilah pengunjung mengidentifikasi bahwa mereka memiliki masalah tetapi tidak memiliki jawaban. Di sinilah perusahaan perlu membangun merek mereka dan mendapatkan pelanggan potensial ke dalam saluran penjualan mereka melalui taktik seperti pemasaran media sosial, rujukan, SEO, pemasaran afiliasi, dan periklanan.
• Tengah: Bagian tengah saluran penjualan mulai menyempit dan merupakan tempat Anda mulai mengumpulkan prospek. Para pemimpin ini tahu apa masalahnya dan sedang meneliti solusi potensial, seperti kasur yang membantu mengatasi sakit punggung atau sepatu untuk pelari yang pronasi. Itu berada di tengah saluran penjualan di mana tugas Anda untuk mengubah prospek menjadi pelanggan dengan membangun hubungan dan menunjukkan bahwa produk atau layanan Anda memiliki nilai.

Ambil ShareAble for Hires , misalnya. Di halaman arahan mereka, mereka menawarkan informasi tentang bagaimana mereka dapat membantu Anda dan memberikan penyaringan gratis bagi bisnis untuk melakukan pemeriksaan latar belakang karyawan sebelum harus melakukan pembelian. Ini membangun kepercayaan dan memberikan kesempatan kepada calon pembeli untuk menguji produk sebelum berkomitmen untuk melakukan pembelian.

• Bawah: Bagian bawah corong penjualan adalah yang terkecil, dan ini karena di situlah prospek membuat keputusan untuk mengonversi dan melakukan pembelian. Ini adalah bagian tersulit dari saluran penjualan, tetapi dapat dicapai dengan ajakan bertindak (CTA) menarik yang mendorong prospek untuk melakukan pembelian. Pada tahap inilah mereka memutuskan produk Anda mengungguli pesaing Anda, oleh karena itu layak mendapatkan uang mereka.

Setelah Anda membuat saluran penjualan yang mengarahkan pengunjung melalui perjalanan pembelian mereka, Anda akan dapat meningkatkan laba atas modal investasi dan meningkatkan rasio konversi Anda.

2. Berikan testimoni dan ulasan

Apa pun yang Anda jual, Anda harus memberikan bukti bahwa produk atau layanan Anda sah dan dapat dipercaya. Jika tidak, pengunjung akan dengan cepat mengklik tombol kembali dan mengunjungi situs lain. Beberapa cara terbaik untuk memberikan bukti bahwa apa yang Anda jual bernilai uang adalah melalui testimonial dan ulasan.

• Testimonial: Testimonial sering kali merupakan ulasan pilihan dari pelanggan. Testimonial biasanya menunjukkan hal positif dari bisnis, produk, dan layanan Anda, dan memberi pengunjung gambaran sekilas tentang bagaimana kehidupan satu pelanggan ditingkatkan dengan apa yang Anda jual. Ini adalah cara yang bagus untuk menunjukkan pengalaman hebat yang dimiliki pelanggan dengan produk Anda.
• Ulasan: Ulasan mirip dengan testimonial, tetapi berbeda karena mengandung positif dan negatif. Tidak ada yang bisa mengklaim dirinya sempurna. Jika Anda hanya memposting ulasan bintang 5 di situs Anda, itu akan terlihat mencurigakan bagi pengunjung. Dengan ulasan, baik positif maupun negatif, pengunjung akan dapat mempertimbangkan pro dan kontra dari produk dan layanan yang Anda tawarkan untuk membuat keputusan yang tepat.

Selain testimonial dan ulasan, Anda juga dapat memposting ulasan pihak ketiga dari majalah atau blog, hasil penelitian, dan studi kasus.

3. Permudah pembelian

Tidak ada pelanggan yang mau menghabiskan waktu sepuluh menit untuk mengisi formulir dan memasukkan informasi untuk melakukan pembelian. Jika Anda mempersulit pelanggan untuk membeli sesuatu, Anda membuat mereka lebih mudah mengambil keputusan dan berbelanja di tempat lain. Ini berarti memberikan klik sesedikit mungkin, yang mengarahkan mereka ke tombol "Pesan" lebih cepat.

Untuk mempermudah pembelian, cukup sediakan beberapa kolom yang harus diisi, seperti nama, alamat, dan informasi pembelian mereka. Anda juga ingin memandu pengguna Anda di setiap halaman untuk melakukan pembelian dengan memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan.

Terakhir, pertimbangkan untuk menawarkan pengiriman gratis. Ini adalah insentif yang populer bagi banyak pembeli, karena tidak ada yang suka menghabiskan 5 dolar ekstra ketika mereka tidak perlu. Faktanya, sebuah studi oleh National Retail Federation menemukan bahwa 75 persen pembeli online mengharapkan pengiriman gratis untuk pesanan $50 atau lebih. Studi ini juga menemukan bahwa 88 persen Generasi Baby Boomer, 77 persen Gen X, 61 persen Milenial, dan 76 persen Gen Z mengharapkan pengiriman gratis.

Takeaways Kunci pada Tips Tingkat Konversi

Meningkatkan tingkat konversi Anda harus menjadi prioritas utama jika Anda menjalankan bisnis e-niaga. Namun, mencapai tingkat konversi yang tinggi lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Bagaimana Anda bisa meyakinkan pengunjung situs web Anda untuk berubah menjadi pelanggan, memasukkan informasi kartu kredit mereka, dan melakukan pembelian? Membuat saluran penjualan, mendapatkan kepercayaan melalui testimonial dan ulasan, dan mempermudah proses pembelian adalah cara yang bagus untuk meningkatkan tingkat konversi dan situs Anda. Dengan tiga tips ini, Anda akan segera menarik prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan seumur hidup.