3 Suggerimenti sul tasso di conversione e come possono avvantaggiare il tuo sito

Se gestisci un'attività di e-commerce, migliorare il tasso di conversione dovrebbe essere una priorità assoluta. Non vuoi che i visitatori arrivino al tuo sito, navighino e se ne vadano. Vuoi che i visitatori vengano, rimangano e intraprendano un'azione, sia che effettuino un acquisto, scarichino un modulo o si iscrivano a una newsletter. In parole povere, il tuo tasso di conversione è il numero di visitatori che arrivano al tuo sito web e si convertono compiendo l'azione desiderata.

Quindi, come puoi migliorare il tuo tasso di conversione per attirare più clienti, espandere la tua attività e ottenere più valore dai tuoi visitatori? Dai un'occhiata ai nostri tre principali suggerimenti sul tasso di conversione e a come possono avvantaggiare il tuo sito di seguito.

1. Crea una canalizzazione di vendita

L'imbuto di vendita è il viaggio che un potenziale cliente compie dal primo contatto che ha con il tuo marchio all'acquisto di un bene o servizio. I visitatori non vogliono atterrare su una pagina ed essere alimentati forzatamente da pop-up e CTA che li implorano di effettuare un acquisto. Inoltre, alcuni visitatori potrebbero non avere nemmeno l'intenzione di effettuare un acquisto e stanno semplicemente navigando. Tuttavia, questo non significa che siano una causa persa. Con una canalizzazione di vendita consolidata, puoi convertire una parte maggiore dei visitatori del tuo sito Web in clienti abituali.

L'imbuto di vendita può essere suddiviso in tre parti diverse, con la parte superiore dell'imbuto di vendita che è la più ampia e la parte inferiore è la più piccola.

• In alto: la parte superiore della canalizzazione di vendita è la più ampia perché questo è l'inizio del viaggio per i consumatori. È qui che i visitatori identificano di avere un problema ma non hanno una risposta. È qui che le aziende devono stabilire il proprio marchio e attirare potenziali clienti nella loro canalizzazione di vendita attraverso tattiche come social media marketing, referral, SEO, marketing di affiliazione e pubblicità.
• Al centro: il centro della canalizzazione di vendita inizia a restringersi ed è qui che inizi a raccogliere lead. Questi lead sanno qual è il loro problema e stanno ricercando potenziali soluzioni, come materassi che aiutano con il mal di schiena o scarpe per i corridori che si pronano. È nel mezzo della canalizzazione di vendita in cui il tuo compito è trasformare i lead in clienti costruendo una relazione e dimostrando che il tuo prodotto o servizio ha valore.

Prendi ShareAble for Hires , per esempio. Sulla loro pagina di destinazione, offrono informazioni su come possono aiutarti e forniscono uno screening gratuito alle aziende per condurre un controllo dei precedenti dei dipendenti prima di dover effettuare un acquisto. Questo crea fiducia e offre ai lead la possibilità di testare il prodotto prima di impegnarsi a effettuare un acquisto.

• In basso: la parte inferiore della canalizzazione di vendita è la più piccola, e questo perché è dove i lead prendono la decisione di convertire ed effettuare un acquisto. Questa è la parte più difficile da raggiungere della canalizzazione di vendita, ma può essere raggiunta con inviti all'azione (CTA) convincenti che incoraggiano i lead a effettuare un acquisto. È in questa fase che decidono che il tuo prodotto supera i tuoi concorrenti, quindi degno dei loro soldi.

Dopo aver creato un funnel di vendita che guida i visitatori attraverso il loro percorso di acquisto, sarai in grado di migliorare il ritorno sul capitale di investimento e aumentare i tassi di conversione.

2. Fornire testimonianze e recensioni

Indipendentemente da ciò che vendi, devi fornire la prova che i tuoi prodotti o servizi sono legittimi e affidabili. In caso contrario, i visitatori faranno rapidamente clic sul pulsante Indietro e visiteranno un altro sito. Alcuni dei modi migliori per dimostrare che ciò che vendi vale i soldi è attraverso testimonianze e recensioni.

• Testimonianze: le testimonianze sono spesso recensioni selezionate dai clienti. Le testimonianze in genere mostrano gli aspetti positivi della tua attività, dei tuoi prodotti e dei tuoi servizi e offrono ai visitatori un'idea di come la vita di un cliente è stata migliorata con ciò che stai vendendo. Questo è un ottimo modo per mostrare le fantastiche esperienze che i clienti hanno con i tuoi prodotti.
• Recensioni: le recensioni sono simili alle testimonianze, ma differiscono per il fatto che contengono sia gli aspetti positivi che quelli negativi. Nessuno può pretendere di essere perfetto. Se pubblichi solo recensioni a 5 stelle sul tuo sito, sembrerà sospetto ai visitatori. Con le recensioni, sia positive che negative, i visitatori saranno in grado di valutare i pro ei contro dei prodotti e dei servizi che offri per prendere una decisione informata.

Oltre a testimonianze e recensioni, puoi anche pubblicare recensioni di terze parti da riviste o blog, risultati di ricerche e case study.

3. Semplifica l'acquisto

Nessun cliente vuole dedicare dieci minuti alla compilazione di moduli e all'immissione di informazioni per effettuare un acquisto. Se rendi difficile per un cliente acquistare qualcosa, rendi più facile per loro prendere una decisione e fare acquisti da qualche altra parte. Ciò significa fornire il minor numero di clic possibile, il che li porta al pulsante "Effettua ordine" più velocemente.

Per semplificare l'acquisto, fornisci solo alcuni campi da compilare, come nome, indirizzo e informazioni sull'acquisto. Vuoi anche guidare i tuoi utenti in ogni pagina verso l'acquisto dicendo loro cosa fare.

Infine, considera di offrire la spedizione gratuita. Questo è un incentivo popolare per molti acquirenti, poiché a nessuno piace spendere 5 dollari in più quando non è necessario. In effetti, uno studio della National Retail Federation ha rilevato che il 75% degli acquirenti online si aspetta la consegna gratuita per ordini di $ 50 o più. Lo studio ha anche rilevato che l'88% dei Baby Boomers, il 77% dei Gen Xers, il 61% dei Millennials e il 76% dei Gen Zer si aspettano la spedizione gratuita.

Punti chiave sui suggerimenti sul tasso di conversione

Aumentare il tasso di conversione dovrebbe essere una priorità assoluta se gestisci un'attività di e-commerce. Tuttavia, raggiungere un alto tasso di conversione è più facile a dirsi che a farsi. Come puoi convincere i visitatori del tuo sito Web a convertirsi in clienti, inserire i dati della loro carta di credito ed effettuare un acquisto? Creare un funnel di vendita, guadagnare fiducia attraverso testimonianze e recensioni e semplificare il processo di acquisto sono tutti ottimi modi per migliorare il tuo tasso di conversione e il tuo sito. Con questi tre suggerimenti, sarai sulla buona strada per attirare potenziali clienti e trasformarli in clienti per tutta la vita.