3 Dönüşüm Oranı İpuçları ve Sitenizden Nasıl Yararlanabilecekleri

Bir e-ticaret işletmesi işletiyorsanız, dönüşüm oranınızı iyileştirmek en büyük öncelik olmalıdır. Ziyaretçilerin sitenize gelmesini, gezinmesini ve ayrılmasını istemezsiniz. Ziyaretçilerin ister satın alma, ister form indirme veya bir bültene kaydolma olsun, gelmesini, kalmasını ve harekete geçmesini istiyorsunuz. Basit bir ifadeyle, dönüşüm oranınız, web sitenize gelen ve istenen işlemi yaparak dönüşüm gerçekleştiren ziyaretçi sayısıdır.

Peki, daha fazla müşteri çekmek, işinizi büyütmek ve ziyaretçilerinizden daha fazla değer elde etmek için dönüşüm oranınızı nasıl iyileştirebilirsiniz? En iyi üç dönüşüm oranı ipucumuza ve bunların sitenize nasıl fayda sağlayabileceklerine aşağıdan göz atın.

1. Bir satış hunisi oluşturun

Satış hunisi, potansiyel bir müşterinin markanızla ilk temasından bir mal veya hizmet satın almaya kadar yaptığı yolculuktur. Ziyaretçiler bir sayfaya gelip zorla açılan pop-up'lar ve satın alma yapmaları için onlara yalvaran CTA'lar ile karşılaşmak istemezler. Ek olarak, bazı ziyaretçiler satın alma niyetinde bile olmayabilir ve bunun yerine sadece göz atıyor olabilir. Ancak bu, onların kayıp bir dava oldukları anlamına gelmez. İyi kurulmuş bir satış hunisi ile web sitenizin ziyaretçilerinin daha büyük bir bölümünü geri dönen müşterilere dönüştürebilirsiniz.

Satış hunisi, satış hunisinin üst kısmı en geniş ve alt kısmı en küçük olmak üzere üç farklı bölüme ayrılabilir.

• Üst: Satış hunisinin üst kısmı en geniş olanıdır çünkü bu, tüketiciler için yolculuğun başlangıcıdır. Ziyaretçilerin bir sorunları olduğunu ancak bir cevaplarının olmadığını belirledikleri yer burasıdır. Bu, şirketlerin markalarını oluşturmaları ve sosyal medya pazarlaması, yönlendirmeler, SEO, bağlı kuruluş pazarlaması ve reklamcılık gibi taktiklerle potansiyel müşterileri satış hunilerine çekmeleri gereken yerdir.
• Orta: Satış hunisinin ortası daralmaya başlar ve olası satışları toplamaya başladığınız yerdir. Bu liderler, sorunlarının ne olduğunu biliyor ve sırt ağrısına yardımcı olan şilteler veya pronasyon yapan koşucular için ayakkabılar gibi potansiyel çözümleri araştırıyorlar. Satış hunisinin ortasında, bir ilişki kurarak ve ürün veya hizmetinizin değeri olduğunu göstererek potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek sizin işinizdir.

Örneğin , ShareAble for Hires'ı ele alalım. Açılış sayfalarında, size nasıl yardımcı olabilecekleri hakkında bilgi sunarlar ve işletmelerin satın alma yapmadan önce çalışanların geçmişini kontrol etmeleri için ücretsiz bir tarama sağlarlar. Bu, güven oluşturur ve potansiyel müşterilere bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce ürünü test etme şansı verir.

• Alt: Satış hunisinin alt kısmı en küçüğüdür ve bunun nedeni, potansiyel müşterilerin dönüştürme ve satın alma kararı verdiği yerdir. Bu, satış hunisinin ulaşılması en zor kısmıdır, ancak olası satışları satın almaya teşvik eden zorlayıcı harekete geçirici mesajlar (CTA) ile başarılabilir. Bu aşamada, ürününüzün rakiplerinizden daha üst sıralarda yer aldığına ve dolayısıyla paralarına layık olduğuna karar verirler.

Ziyaretçileri satın alma yolculuklarında yönlendiren bir satış hunisi oluşturduktan sonra, yatırım sermayesinin getirisini iyileştirebilir ve dönüşüm oranlarınızı artırabilirsiniz.

2. Görüşler ve incelemeler sağlayın

Ne satıyor olursanız olun, ürün veya hizmetlerinizin yasal ve güvenilir olduğuna dair kanıt sağlamanız gerekir. Aksi takdirde, ziyaretçiler hızlı bir şekilde geri düğmesine tıklar ve başka bir siteyi ziyaret eder. Sattığınız şeyin karşılığına değdiğini kanıtlamanın en iyi yollarından bazıları, referanslar ve incelemelerdir.

• Görüşler: Görüşler, genellikle müşterilerden gelen özenle seçilmiş incelemelerdir. Görüşler genellikle işletmenizin, ürünlerinizin ve hizmetlerinizin olumlu yönlerini gösterir ve ziyaretçilere, sattığınız ürünlerle bir müşterinin hayatının nasıl iyileştirildiğine dair bir fikir verir. Bu, müşterilerin ürünlerinizle ilgili harika deneyimlerini göstermenin harika bir yoludur.
• İncelemeler: İncelemeler, referanslara benzer, ancak hem olumlu hem de olumsuz yönleri içermeleri bakımından farklılık gösterir. Hiç kimse mükemmel olduğunu iddia edemez. Sitenize yalnızca 5 yıldızlı incelemeler gönderirseniz, ziyaretçilere şüpheli görünecektir. Hem olumlu hem de olumsuz incelemelerle ziyaretçiler, bilinçli bir karar vermek için sunduğunuz ürün ve hizmetlerin artılarını ve eksilerini tartabilecektir.

Referanslar ve incelemelerin yanı sıra dergilerden veya bloglardan üçüncü taraf incelemeleri, araştırma sonuçları ve vaka incelemeleri de yayınlayabilirsiniz.

3. Satın almayı kolaylaştırın

Hiçbir müşteri, satın alma işlemi yapmak için formları doldurmak ve bilgi girmek için on dakika harcamak istemez. Bir müşterinin bir şey satın almasını zorlaştırırsanız, karar vermesini ve başka bir yerden alışveriş yapmasını kolaylaştırırsınız. Bu, mümkün olduğunca az tıklama sağlamak anlamına gelir, bu da onları "Sipariş Ver" düğmesine daha hızlı yönlendirir.

Satın almayı kolaylaştırmak için ad, adres ve satın alma bilgileri gibi doldurulması gereken yalnızca birkaç alan sağlayın. Ayrıca, kullanıcılarınıza ne yapmaları gerektiğini söyleyerek her sayfada bir satın alma işlemi gerçekleştirmeye yönlendirmek istersiniz.

Son olarak, ücretsiz gönderim sunmayı düşünün. Bu, pek çok alıcı için popüler bir teşviktir, çünkü hiç kimse gerekmediğinde fazladan 5 dolar harcamaktan hoşlanmaz. Aslında, Ulusal Perakende Federasyonu tarafından yapılan bir araştırma , çevrimiçi alışveriş yapanların yüzde 75'inin 50 $ veya daha fazla siparişlerde ücretsiz teslimat beklediğini buldu. Araştırma ayrıca Baby Boomers'ın yüzde 88'inin, X kuşağının yüzde 77'sinin, Y kuşağının yüzde 61'inin ve Z kuşağının yüzde 76'sının ücretsiz gönderim beklediğini buldu.

Dönüşüm Oranı İpuçlarına İlişkin Temel Çıkarımlar

Bir e-ticaret işletmesi işletiyorsanız, dönüşüm oranınızı artırmak en önemli öncelik olmalıdır. Ancak, yüksek bir dönüşüm oranı elde etmek, söylemek yapmaktan daha kolaydır. Web sitenize gelen ziyaretçileri müşteriye dönüşmeye, kredi kartı bilgilerini girmeye ve alışveriş yapmaya nasıl ikna edebilirsiniz? Bir satış hunisi oluşturmak, referanslar ve incelemeler yoluyla güven kazanmak ve satın alma sürecini kolaylaştırmak, dönüşüm oranınızı ve sitenizi iyileştirmenin harika yollarıdır. Bu üç ipucu ile potansiyel müşterileri çekme ve onları ömür boyu müşterilere dönüştürme yolunda olacaksınız.