3 sfaturi privind rata de conversie și cum pot beneficia site-ul dvs

Dacă conduceți o afacere de comerț electronic, îmbunătățirea ratei de conversie ar trebui să fie o prioritate. Nu doriți ca vizitatorii să vină pe site-ul dvs., să răsfoiască și să plece. Doriți ca vizitatorii să vină, să rămână și să ia o acțiune, fie că fac o achiziție, descarcă un formular sau se înscrie pentru un buletin informativ. În termeni simpli, rata ta de conversie este numărul de vizitatori care vin pe site-ul tău web și convertesc prin acțiunea dorită.

Deci, cum vă îmbunătățiți rata de conversie pentru a atrage mai mulți clienți, a vă extinde afacerea și a obține mai multă valoare de la vizitatori? Aruncă o privire la primele trei sfaturi ale noastre privind rata de conversie și la modul în care acestea pot beneficia site-ul dvs. de mai jos.

1. Creați o pâlnie de vânzări

Pâlnia de vânzări este călătoria pe care o parcurge un potențial client de la primul contact pe care îl are cu marca dvs. până la achiziționarea unui bun sau serviciu. Vizitatorii nu vor să ajungă pe o pagină și să fie alimentați forțat cu ferestre pop-up și CTA-uri care îi roagă să facă o achiziție. În plus, este posibil ca unii vizitatori să nu aibă nici măcar intenția de a face o achiziție și, în schimb, pur și simplu navighează. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că sunt o cauză pierdută. Cu o pâlnie de vânzări bine stabilită, puteți converti o parte mai mare a vizitatorilor site-ului dvs. în clienți care revin.

Pâlnia de vânzări poate fi împărțită în trei părți diferite, partea de sus a pâlniei de vânzări fiind cea mai largă, iar partea de jos fiind cea mai mică.

• Sus: partea de sus a pâlniei de vânzări este cea mai largă, deoarece acesta este începutul călătoriei pentru consumatori. Aici vizitatorii identifică că au o problemă, dar nu au un răspuns. Aici companiile trebuie să își stabilească marca și să atragă clienții potențiali în pâlnia lor de vânzări prin tactici precum marketingul pe rețelele sociale, recomandările, SEO, marketingul afiliat și publicitatea.
• Mijloc: mijlocul pâlniei de vânzări începe să se îngusteze și este locul în care începeți să aduni clienți potențiali. Acești indivizi știu care este problema lor și caută soluții potențiale, cum ar fi saltelele care ajută la durerile de spate sau pantofii pentru alergătorii care pronează. Este în mijlocul pâlniei de vânzări unde este treaba ta să transformi clienții potențiali în clienți, construind o relație și arătând că produsul sau serviciul tău are valoare.

Luați ShareAble for Hires , de exemplu. Pe pagina lor de destinație, ei oferă informații despre cum vă pot ajuta și oferă o verificare gratuită pentru ca întreprinderile să efectueze o verificare a antecedentelor angajaților înainte de a fi nevoiți să facă o achiziție. Acest lucru creează încredere și oferă clienților potențiali șansa de a testa produsul înainte de a se angaja să facă o achiziție.

• Partea de jos: partea de jos a pâlniei de vânzări este cea mai mică, și asta pentru că este locul în care clienții potențiali iau decizia de a converti și de a face o achiziție. Aceasta este cea mai dificilă parte a pâlniei de vânzări la care se ajunge, dar poate fi realizată cu îndemnuri convingătoare la acțiune (CTA) care încurajează clienții potențiali să facă o achiziție. Este în această etapă în care ei decid că produsul tău depășește concurenții tăi, deci demn de banii lor.

Odată ce ați creat o pâlnie de vânzări care ghidează vizitatorii prin călătoria lor de cumpărare, veți putea îmbunătăți rentabilitatea capitalului investiției și vă veți crește ratele de conversie.

2. Furnizați mărturii și recenzii

Indiferent de ceea ce vindeți, trebuie să oferiți dovada că produsele sau serviciile dvs. sunt legitime și de încredere. În caz contrar, vizitatorii vor face rapid clic pe butonul Înapoi și vor vizita un alt site. Unele dintre cele mai bune moduri prin care puteți oferi dovezi că ceea ce vindeți merită banii sunt prin mărturii și recenzii.

• Mărturii: mărturiile sunt adesea recenzii alese cu frumusețe de la clienți. Mărturiile arată de obicei aspectele pozitive ale afacerii, produselor și serviciilor dvs. și oferă vizitatorilor o privire asupra modului în care viața unui client a fost îmbunătățită cu ceea ce vindeți. Aceasta este o modalitate excelentă de a arăta experiențele grozave pe care clienții le au cu produsele dvs.
• Recenzii: Recenziile sunt similare cu mărturiile, dar diferă prin faptul că conțin atât aspecte pozitive, cât și negative. Nimeni nu poate pretinde că este perfect. Dacă postați doar recenzii de 5 stele pe site-ul dvs., acesta va părea neplăcut pentru vizitatori. Cu recenzii, atât pozitive, cât și negative, vizitatorii vor putea cântări avantajele și dezavantajele produselor și serviciilor pe care le oferiți pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză.

Alături de mărturii și recenzii, puteți posta și recenzii de la terți din reviste sau bloguri, rezultate ale cercetării și studii de caz.

3. Ușurează cumpărarea

Niciun client nu vrea să petreacă zece minute completând formulare și introducând informații pentru a face o achiziție. Dacă îi îngreunați pentru un client să cumpere ceva, îi este mai ușor să se hotărască și să cumpere în altă parte. Aceasta înseamnă să oferiți cât mai puține clicuri posibil, ceea ce îi duce mai repede la butonul „Plasați comanda”.

Pentru a face cumpărarea mai ușoară, furnizați doar câteva câmpuri de completat, cum ar fi numele, adresa și informațiile despre achiziție. De asemenea, doriți să vă îndrumați utilizatorii de pe fiecare pagină pentru a face o achiziție, spunându-le ce să facă.

În cele din urmă, luați în considerare oferirea de transport gratuit. Acesta este un stimulent popular pentru mulți cumpărători, deoarece nimănui nu îi place să cheltuiască 5 dolari în plus atunci când nu trebuie. De fapt, un studiu realizat de National Retail Federation a constatat că 75% dintre cumpărătorii online se așteaptă la livrare gratuită pentru comenzi de 50 USD sau mai mult. De asemenea, studiul a mai constatat că 88 la sută dintre baby boomers, 77 la sută din generația X, 61 la sută din generația milenială și 76 la sută dintre generația zero se așteaptă la livrare gratuită.

Recomandări cheie despre Sfaturi privind rata de conversie

Creșterea ratei de conversie ar trebui să fie o prioritate de vârf dacă conduceți o afacere de comerț electronic. Cu toate acestea, obținerea unei rate de conversie ridicate este mai ușor de spus decât de făcut. Cum poți convinge vizitatorii site-ului tău web să se transforme în clienți, să introducă informațiile despre cardul de credit și să facă o achiziție? Crearea unui canal de vânzări, câștigarea încrederii prin mărturii și recenzii și simplificarea procesului de cumpărare sunt toate modalități excelente de a vă îmbunătăți rata de conversie și site-ul. Cu aceste trei sfaturi, veți fi pe cale să atrageți clienți potențiali și să îi transformați în clienți pe viață.