Dez maneiras pouco conhecidas de obter mais engajamento do público

Os profissionais de marketing online estão desesperados para descobrir os segredos por trás do envolvimento do público. Eles querem saber como aumentar o tráfego e envolver os visitantes, para que não saiam sem tocar na frase de chamariz. Hoje, vamos mergulhar em algumas dicas pouco conhecidas que vão além de “conhecer seu público-alvo”.

Finalmente vamos resolver esses enigmas e aprender alguns novos truques para ajudá-lo a aprender:

• como atrair o público para suas histórias;
• como acender a faísca com sua mensagem;
• como conectá-los emocionalmente ao seu conteúdo;
• como deixar uma impressão duradoura;
• e, o mais importante, como fazer seus clientes clicarem na frase de chamariz.

Mas antes de fazermos isso, vamos abordar brevemente o que é o envolvimento do público e por que ele é importante.

O que é o engajamento do público?

Em termos leigos, o engajamento do público é o nível em que seu público-alvo está interessado ou ativamente envolvido em seu conteúdo.

Se o seu engajamento for baixo, a implicação é que você não está oferecendo ao público o que ele realmente quer. Você também terá dificuldades com o retorno de visitantes devido à ausência de interesse substancial.

Enquanto isso, alto envolvimento do público se refere a pessoas que gostam de seu conteúdo o suficiente para investir algum tempo nele e interagir ainda mais.

Por que o envolvimento do público é importante?

Digamos que Jonathan adore seu conteúdo. Ele lê cada post, faz com que outros leitores falem nos comentários, e é o ideal perfeito do seu cliente desejado. Ele, sem dúvida, ficará por aqui e interagirá mais, eventualmente se tornando seu cliente.

Aumentar o engajamento do público é semelhante a atrair visitantes como Jonathan, porque os usuários engajados confiam em sua marca. Eles freqüentemente visitam seu site, exploram mais páginas e estão mais dispostos a se inscrever ou se inscrever. E o mais importante, eles provavelmente se transformam em clientes pagos.

De modo geral, um público engajado é um público satisfeito. A última coisa que você quer são os clientes em potencial folheando seu conteúdo sem mostrar qualquer entusiasmo ou envolvimento.

Para evitar isso, você não deve criar conteúdo atraente, mas também inserir oportunidades para o engajamento de seu público-alvo.

Estou prestes a mostrar a você como fazer exatamente isso.

Os 10 principais métodos para aumentar o envolvimento do público

Os clientes não apenas aparecem em seu site prontos para comprar, eles precisam ser cultivados por meio de 6 a 8 relacionamentos sólidos até a conversão. E a maioria deles é imune às estratégias tradicionais de publicidade. Abaixo, você aprenderá algumas práticas pouco conhecidas que você pode usar para capturar e nutrir a atenção deles antes que seu concorrente o faça.

Defina suas métricas

Antes de se aprofundar em quais estratégias de engajamento aplicar, você precisa definir como mede o engajamento do público. Você pode usar vários números, como visualizações de página, taxas de abertura de e-mail ou interações do Facebook. Embora você não precise considerar cada métrica, certifique-se de que as métricas de engajamento do público estejam alinhadas com os objetivos da sua empresa.

Por exemplo, imagine que a geração de leads por meio de conteúdo seja sua meta de negócios mais importante. Você publica uma postagem no blog. A ação desejada pode ser adquirir uma assinatura do seu serviço. Medir as taxas de cliques nesse blog é fundamental para entender o desempenho do seu conteúdo. Dê um passo além, acompanhando quantos desses cliques levam à conversão.

Para simplificar, vamos dar uma olhada nas métricas de engajamento do público mais comuns que você pode rastrear:

• duração média da sessão: o tempo médio de duração da “sessão” de cada usuário.
• taxa de rejeição: a porcentagem de pessoas que abrem a página de um site e saem sem explorar nenhuma outra página.
• número de páginas por sessão: o número de páginas que seu público viu em uma única sessão.
• visitantes recorrentes vs. novos: o número de visitantes recorrentes em oposição a novos.
• compartilhamentos de conteúdo: o número de compartilhamentos do público que visualiza seu conteúdo.

Você pode medir facilmente esses elementos por meio do Google Analytics em tempo real.

Essas métricas e sua relevância mudarão com base em seu modelo de negócios e nas ações que você deseja que seu público execute.

Use a personalização do site para uma estadia mais longa no local

Com aproximadamente 64% das pequenas empresas tendo sites, fazer com que seu site seja notado no mercado lotado pode ser um desafio. Além disso, o Google adora sites que exibem um forte envolvimento do usuário.

E se você pudesse aumentar a eficácia do seu site e fazê-lo se destacar ao mesmo tempo?

Bem, você pode, com a ajuda da personalização do site. Personalização de site se refere a diferentes táticas que as empresas usam para personalizar seu site com base nos interesses, necessidades e hábitos de compra do visitante. Ele vem com benefícios extras de SEO, como baixa taxa de rejeição e maior engajamento.

Outra forma de personalizar seu site é permitir que seus visitantes escolham suas próprias aventuras.

Permita que seu público escolha sua própria experiência

Colocar opções em sua página de destino que permitem que seus visitantes viajem em direções diferentes, com base em suas preferências, aumenta a probabilidade de eles permanecerem em seu site. Naturalmente, mais tempo em seu site aumenta o envolvimento e dá a você a liberdade de criar mais oportunidades de rastrear suas interações. Além disso, abre espaço para o compromisso de futuras visitas.

Forbes UNDER 30 oferece várias categorias para explorar, que vão desde Arte e Estilo a Finanças. Os visitantes têm a oportunidade de escolher uma categoria específica ou alternar entre elas, elaborando sua própria experiência.

Ao aplicar essa tática, certifique-se de que os visitantes reconheçam a ação que você deseja que eles realizem (ou seja, clicar, inscrever-se, inscrever-se, voltar etc.) antes de saírem da página da web.

Para personalização de sites, geralmente você precisa de habilidades técnicas que podem ser difíceis se você não tiver os recursos certos. Não se preocupe! Você pode usar ferramentas de personalização para personalizar automaticamente seu conteúdo de acordo com os atributos e comportamentos de seus clientes. Nenhuma solução de código como o Hyperise permite que você implemente a personalização de sites sem passar pelo trabalho de codificação.

Envolva-se no site via chat ao vivo

Outra maneira infalível de melhorar o engajamento no local é por meio do chat ao vivo. O chat ao vivo tornou-se um meio de comunicação preferido para os clientes, com um nível de satisfação do cliente colossal.

O chat ao vivo é uma excelente forma de dar ao seu público exatamente o que ele precisa para tomar uma decisão de compra. Ao eliminar o processo de espera ou errância - como esperar por um e-mail ou resposta de mídia social - você está oferecendo uma experiência geral melhor para o cliente e também diminuindo a chance de sair do site sem pensar em voltar.

Para um início fácil, você pode instalar um plug-in de chat ao vivo em seu site que exibe o nome e a imagem da pessoa de suporte e incorpora um chat de conversação.

Crie interações memoráveis ​​com chatbots do Facebook

Messenger é um dos aplicativos preferidos para ficar conectado com amigos, família e marcas. Existem 1,3 bilhão de usuários ativos que as empresas podem alcançar através do Messenger com a ajuda de chatbots.

Os chatbots comunicam-se com os clientes através do Facebook Messenger. O uso de chatbots no Messenger permite que as empresas entrem em contato com os clientes em sua plataforma favorita.

Os chatbots do Messenger podem ter conversas relevantes, recomendar produtos personalizados e entregar conteúdo dependendo das escolhas específicas do cliente. Essa experiência única promove sua marca e aumenta o engajamento do primeiro ao último ponto de contato.

Para quem não é técnico, a ideia de ter um bot do Messenger é impressionante, mas a ideia de implementá-lo pode ser um pouco assustadora. Felizmente, não precisa ser assim. São necessárias apenas quatro etapas para criar um chatbot do Messenger com SendPulse:

1. Registre-se com SendPulse.
2. Conecte sua página do Facebook com SendPulse.
3. Construa um cenário de conversação usando software de mapeamento mental.
4. Crie um fluxo de chatbot.

Aproveite o medo de perder (FOMO)

A Eventbrite afirmou que 69% dos millennials encontram o FOMO alimentado por atualizações e compartilhamento de mídia social. Os pensamentos de amigos se divertindo sem você sempre pairam no ar.

Este exemplo mostra como usar o FOMO com um recurso exclusivo que está disponível apenas por um tempo limitado.

Tendo isso em mente, você pode usar esse fenômeno psicológico para aumentar o envolvimento do público! Você simplesmente precisa mudar a maneira como se comunica com seus clientes potenciais.

Aqui estão algumas táticas para alavancar o FOMO, aumentar seus níveis de engajamento e taxas de conversão em até 305% e, finalmente, melhorar suas vendas:

• otimize vídeos com títulos como “se você assistir a este vídeo hoje”;
• definir um limite de tempo ou prazos como os últimos assentos restantes;
• use a prova social perto do botão "comprar" quando os consumidores estiverem prestes a tomar uma decisão de compra;
• citar influenciadores ou celebridades que promovem sua marca e seus produtos;
• mostre todas as oportunidades que seus assinantes perderão se não agirem.

Cuidado: você precisa ter cuidado ao tentar alavancar o FOMO. Faça promessas que você pode cumprir. Não manipule seu público-alvo para obter mais cliques.

Assine o seu conteúdo

Todos nós somos viciados em redes sociais por um motivo. São pessoas. É um desejo de pertencer a algo e desenvolver relacionamentos. Então, se você quer engajar seus clientes potenciais, você tem que humanizar seu conteúdo.

Colocar um nome (um nome humano real) em suas postagens de blog, mensagens do LinkedIn ou qualquer outra mensagem de mídia social é uma maneira fácil, mas eficaz, de adicionar um rosto humano à sua marca. O conceito é dar ao seu público uma imagem da pessoa com quem está falando, criando uma interação mais personalizada.

Se você se dirige a um público B2B e o alcança por meio do Linkedin, pode usar a personalização dinâmica do LinkedIn para humanizar suas mensagens. Além de adicionar nomes e sobrenomes às suas mensagens do LinkedIn, as ferramentas também personalizam suas imagens e GIFs para chamar a atenção dos usuários instantaneamente.

As ferramentas de personalização de imagens buscam automaticamente a imagem do perfil do seu público-alvo no LinkedIn e as adiciona às suas mensagens.

Envolva-se com webinars e cursos online

Webinars são outra ótima maneira de envolver seus visitantes B2B no início do processo de compra e gerar leads qualificados. Hospedar um webinar o posiciona como um especialista em seu setor e o ajuda a superar seus concorrentes. Ao contrário da promoção de vídeos ou da publicação de e-books, os webinars permitem que você interaja pessoalmente com seu público, construa harmonia e desenvolva confiança em um ritmo rápido.

Você pode responder a qualquer pergunta no local, trazer sua perspectiva única para a frente e atrair aqueles que são atraídos por suas soluções ainda mais para o funil. Hospedar webinars parece interessante, mas também é um desafio.

A plataforma de software de webinar certa suaviza toda a sua experiência. Novamente, não existe uma solução única para todos. Mas aqui estão algumas coisas a serem consideradas ao escolher o software de webinar:

• Isso é fácil de usar?
• Oferece recursos para registrar, compartilhar e acompanhar os clientes em potencial?
• Quantos alto-falantes ele permite por vez?
• Qual é o número total de visualizadores permitidos por vez?
• É suportado por e-mail marketing, streaming ao vivo e plataformas de chat ao vivo?
• Ele oferece suporte a vários dispositivos e navegadores?
• Inclui vídeo HD, áudio ou recursos de personalização de plano de fundo?
• Eles têm suporte ao cliente experiente e responsivo?

Uma dica rápida aqui é optar por um software que supere suas expectativas.

Além de webinars, você também pode criar seu curso online e centro de treinamento para educar seu público, sejam eles clientes em potencial ou existentes. Isso funciona bem se você tiver produtos complicados.

Por exemplo, Semrush é uma ferramenta de SEO e fornece uma academia gratuita onde você pode aprender como usar suas ferramentas.

Você pode até usar seu canal de aquisição como uma fonte de receita e vender um curso de que seu público precisa sobre seu produto.

Adicione questionários às suas histórias do Instagram

Mais de 500 milhões de pessoas não estão usando as histórias do Instagram apenas para se conectar com amigos. Eles estão usando-os para interagir com suas marcas amadas também.

As empresas dominaram a arte de geração de leads por meio de histórias do Instagram; como afirmou o Instagram, um terço das histórias mais visualizadas vêm de empresas.

Uma grande vantagem é que eles permitem que você use formatos envolventes, como pesquisas.

Além disso, o Instagram lançou um novo recurso Quiz Sticker em 2019 para tornar as histórias mais interativas. O “Quiz Sticker” (também conhecido como recurso de votação) permite que os usuários façam perguntas de múltipla escolha a seus seguidores diretamente do Instagram Stories. O recurso permite que as marcas convidem os membros de seu público e façam perguntas. É um recurso super divertido para incentivar o envolvimento do público.

Ao fazer perguntas candentes, você mostra o quanto se importa com as opiniões de seus clientes. Além disso, mostrar que você está lá para resolver dúvidas o coloca como uma marca confiável, humana e gentil, o que estimula a fidelidade do cliente.

Missguided usou o adesivo para questionar o público sobre sua marca:

Postar mensagens autônomas de mídia social

É fácil compartilhar conteúdo com links para seu site - afinal, a taxa de cliques é uma métrica de engajamento de mídia social impressionante, certo?

No entanto, uma nova tendência de mídia social está surgindo para as empresas. É para compartilhar postagens de mídia social autônomas. Isso significa postar imagens, gráficos ou vídeos sem nenhum link. Pode ser algo engraçado, inspirador ou encorajador.

Grandes marcas como Anytime Fitness, Starbucks, Domino's Pizza e L'oreal Paris já estão fazendo isso.

Para gerar esse tipo de imagem ou gráfico, você pode escolher o Visme, uma alternativa ao Canva, com capacidade de gerar conteúdo visual em minutos.

Gere buzz com mistérios

Gerar hype dá trabalho, mas é um investimento que vale a pena. Considere como empresas como a Apple têm ampla cobertura antes de lançar um produto. Rumores se espalham, a excitação surge e então - bang! A Apple apresenta o produto e a histeria explode.

A boa notícia é que você não precisa ser tão grande quanto a Apple para criar suspense e impaciência online. O truque é manter um mistério enquanto insinua coisas fantásticas que logo surgirão.

Aqui estão algumas táticas para ajudá-lo a manter as coisas misteriosas:

• twittar pistas encantadoras;
• coloque uma mensagem “Próximo evento” em seu site para o seu próximo produto;
• compartilhe pequenas visualizações sem revelar muito;
• crie vídeos teaser no YouTube;
• faça blogueiros e influenciadores falarem sobre seu próximo produto;
• mostrar o processo de desenvolvimento nos bastidores com menos detalhes.

Embora essas táticas sejam ótimas, nem todas as empresas têm tempo e orçamento para criar tanto conteúdo. É aqui que as ferramentas de marketing de conteúdo vêm para o resgate. Essas ferramentas são úteis para nivelar sua estratégia geral de marketing digital, desde a criação de conteúdo até agendá-los.

Faça um sorteio de influenciador

Embora existam muitas maneiras de fazer um sorteio, um dos tipos mais emocionantes são os prêmios de influenciador. Marcas co-patrocinam o sorteio em parceria com um influenciador.

Para fazer o sorteio do influenciador funcionar, você deve projetá-lo em torno da marca e da imagem social do influenciador. Por exemplo, a Dbrand frequentemente colabora com influenciadores de tecnologia para lançar sua oferta em suas plataformas de mídia social. A empresa se associou a Marques Brownlee (MKBHD) como plataforma para promover seu sorteio.

Marques falou sobre o sorteio em seu canal no Twitter, Instagram e YouTube. Com essa tática de distribuição de influenciadores, a Dbrand conquistou milhões de seguidores por meio dos canais de mídia social da Marques.

Aprendizado

Quaisquer que sejam as estratégias de engajamento que você escolher na lista acima, certifique-se de que a maior parte do conteúdo seja sua. Além disso, o conteúdo de influenciadores e clientes acrescenta muito. Com consistência, em breve você terá um público extremamente engajado que levará a um aumento nas vendas.

Por fim, se você tentar essas táticas, não se esqueça de nos dizer qual delas funciona melhor para o seu negócio. Ou há mais alguma coisa que esquecemos de mencionar em nossa lista? Deixe-nos saber nos comentários.