10 façons peu connues d'obtenir plus d'engagement du public

Les spécialistes du marketing en ligne cherchent désespérément les secrets de l'engagement du public. Ils veulent savoir comment augmenter le trafic et engager les visiteurs, afin qu'ils ne partent pas sans avoir appuyé sur l'appel à l'action. Aujourd'hui, nous allons plonger dans quelques conseils peu connus qui vont au-delà de « connaître votre public cible ».

Nous allons enfin résoudre ces énigmes et apprendre de nouvelles astuces pour vous aider à apprendre :

• comment attirer le public dans vos histoires ;
• comment allumer l'étincelle avec votre message ;
• comment les connecter émotionnellement avec votre contenu ;
• comment laisser une impression durable ;
• et surtout, comment inciter vos clients à cliquer sur l'appel à l'action.

Mais avant de faire cela, abordons brièvement ce qu'est l'engagement du public et pourquoi c'est important ?

Qu'est-ce que l'engagement du public ?

En termes simples, l'engagement du public est le niveau auquel votre public cible est intéressé ou activement impliqué dans votre contenu.

Si votre engagement est faible, cela implique que vous n'offrez pas au public ce qu'il veut vraiment. Vous aurez également du mal avec les visiteurs qui reviennent en raison de l'absence d'intérêt substantiel.

Pendant ce temps, un engagement élevé du public fait référence aux personnes qui aiment suffisamment votre contenu pour y investir du temps et interagir davantage.

Pourquoi l'engagement du public est-il important ?

Disons que Jonathan aime votre contenu. Il lit chaque message, fait parler les autres lecteurs dans les commentaires et est l'idéal parfait de votre client souhaité. Il va sans aucun doute s'attarder et interagir davantage, devenant éventuellement votre client.

Améliorer l'engagement du public revient à attirer des visiteurs comme Jonathan, car les utilisateurs engagés font confiance à votre marque. Ils visitent fréquemment votre site Web, explorent plus de pages et sont plus disposés à s'inscrire ou à s'abonner. Et surtout, ils se transforment probablement en clients payants.

De manière générale, un public engagé est un public satisfait. La dernière chose que vous voulez, ce sont des prospects qui parcourent votre contenu sans montrer aucun empressement ou engagement.

Pour éviter cela, vous ne devez pas créer de contenu accrocheur mais également insérer des opportunités pour que vos publics cibles s'engagent.

Je suis sur le point de vous montrer comment faire exactement cela.

Top 10 des méthodes pour stimuler l'engagement de l'audience

Les clients n'apparaissent pas seulement sur votre site prêts à acheter, ils doivent être cultivés à travers 6 à 8 engagements solides jusqu'à ce qu'ils se convertissent. Et la plupart d'entre eux sont immunisés contre les stratégies publicitaires traditionnelles. Ci-dessous, vous apprendrez quelques pratiques peu connues que vous pouvez utiliser pour attirer et nourrir leur attention avant votre concurrent.

Définissez vos métriques

Avant d'explorer les stratégies d'engagement à appliquer, vous devez définir comment vous mesurez l'engagement du public. Vous pouvez utiliser différents nombres, comme les pages vues, les taux d'ouverture des e-mails ou les interactions Facebook. Bien que vous n'ayez pas besoin de prendre en compte chaque mesure, assurez-vous que vos mesures d'engagement de l'audience correspondent aux objectifs de votre entreprise.

Par exemple, imaginez que la génération de leads via le contenu est votre objectif commercial le plus important. Vous publiez un article de blog. L'action souhaitée pourrait être l'achat d'un abonnement à votre service. Mesurer les taux de clics sur ce blog est essentiel pour comprendre les performances de votre contenu. Allez plus loin en suivant combien de ces clics mènent à une conversion.

Pour simplifier les choses, examinons les mesures d'engagement de l'audience les plus courantes que vous pouvez suivre :

• durée moyenne de session : la durée moyenne de la « session » de chaque utilisateur.
• taux de rebond : le pourcentage de personnes ouvrant une page de site Web et la quittant sans explorer aucune autre page.
• nombre de pages par session : le nombre de pages vues par votre audience en une seule session.
• visiteurs récurrents vs nouveaux visiteurs : le nombre de visiteurs récurrents par rapport aux nouveaux visiteurs.
• partages du contenu : le nombre de partages de l'audience visionnant votre contenu.

Vous pouvez facilement mesurer ces éléments via Google Analytics en temps réel.

Ces métriques et leur pertinence changeront en fonction de votre modèle économique et des actions que vous souhaitez que votre public entreprenne.

Utilisez la personnalisation du site Web pour un séjour plus long sur place

Avec environ 64% des petites entreprises ayant des sites Web, il peut être difficile de faire remarquer votre site Web sur le marché bondé. En outre, Google aime les sites Web qui présentent un fort engagement des utilisateurs.

Et si vous pouviez augmenter l'efficacité de votre site Web tout en le faisant se démarquer ?

Eh bien, vous pouvez, avec l'aide de la personnalisation du site Web. La personnalisation du site Web fait référence aux différentes tactiques utilisées par les entreprises pour personnaliser leur site Web en fonction des intérêts, des besoins et des habitudes d'achat des visiteurs. Il présente des avantages supplémentaires en matière de référencement, tels qu'un faible taux de rebond et un engagement plus élevé.

Une autre façon de personnaliser votre site Web est de permettre à vos visiteurs de choisir leur propre aventure.

Permettez à votre public de choisir sa propre expérience

Mettre des choix sur votre page de destination qui permettent à vos visiteurs de voyager dans différentes directions, en fonction de leurs préférences, augmente la probabilité qu'ils restent sur votre site. Naturellement, plus de temps sur votre site améliore l'engagement et vous donne la liberté de créer plus d'opportunités pour suivre leurs interactions. De plus, il fait place à l'engagement de visites futures.

Forbes UNDER 30 propose différentes catégories à explorer, allant de l'art et du style à la finance. Les visiteurs ont la possibilité de choisir une catégorie spécifique ou de sauter de l'une à l'autre, créant ainsi leur propre expérience.

En appliquant cette tactique, assurez-vous que les visiteurs reconnaissent l'action que vous souhaitez qu'ils effectuent (c'est-à-dire cliquer, s'inscrire, s'abonner, revenir, etc.) avant de quitter la page Web.

Pour la personnalisation de sites Web, vous avez souvent besoin de compétences techniques qui peuvent être difficiles si vous ne disposez pas des bonnes ressources. Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez utiliser des outils de personnalisation pour personnaliser automatiquement votre contenu en fonction des attributs et des comportements de vos clients. Aucune solution de code comme Hyperise ne vous permet de mettre en œuvre la personnalisation de site Web sans passer par les tracas du codage.

Engagez-vous sur place via le chat en direct

Un autre moyen infaillible d'améliorer l'engagement sur site est le chat en direct. Le chat en direct est devenu un mode de communication privilégié pour les clients, avec un niveau de satisfaction client énorme.

Le chat en direct est un excellent moyen de donner à votre public exactement ce dont il a besoin pour prendre une décision d'achat. En éliminant le processus d'attente ou d'errance, comme l'attente d'un e-mail ou d'une réponse sur les réseaux sociaux, vous offrez une meilleure expérience client globale et réduisez également leurs chances de quitter votre site sans penser à y revenir.

Pour un démarrage facile, vous pouvez installer un plug-in de chat en direct sur votre site Web qui affiche le nom et l'image de la personne d'assistance et intègre un chat conversationnel.

Créez des interactions mémorables avec les chatbots Facebook

Messenger est l'une des applications préférées pour rester en contact avec vos amis, votre famille et vos marques. Il y a 1,3 milliard d'utilisateurs actifs que les entreprises peuvent atteindre via Messenger à l'aide de chatbots.

Les chatbots communiquent avec les clients via Facebook Messenger. L'utilisation de chatbots sur Messenger permet aux entreprises d'entrer en contact avec les clients sur leur plateforme préférée.

Les chatbots Messenger peuvent avoir des conversations pertinentes, recommander des produits personnalisés et fournir du contenu en fonction des choix spécifiques du client. Cette expérience unique promeut votre marque et stimule l'engagement du premier au dernier point de contact.

Pour les non-techniciens, l'idée d'avoir un bot Messenger est impressionnante, mais l'idée de le mettre en œuvre peut être un peu intimidante. Heureusement, il ne doit pas être comme ça. Il suffit de quatre étapes pour créer un chatbot Messenger avec SendPulse :

1. Inscrivez-vous avec SendPulse.
2. Connectez votre page Facebook avec SendPulse.
3. Créez un scénario de conversation à l'aide d'un logiciel de cartographie conceptuelle.
4. Créez un flux de chatbot.

Exploiter la peur de passer à côté (FOMO)

Eventbrite a déclaré que 69% des millennials rencontrent FOMO alimenté par le partage et les mises à jour sur les réseaux sociaux. Les pensées d'amis qui s'amusent sans vous restent toujours dans l'air.

Cet exemple montre comment utiliser FOMO avec une ressource exclusive qui n'est disponible que pour une durée limitée.

En gardant cela à l'esprit, vous pouvez utiliser ce phénomène psychologique pour stimuler l'engagement du public ! Vous avez simplement besoin de changer la façon dont vous communiquez avec vos prospects.

Voici quelques tactiques pour tirer parti du FOMO, améliorer vos niveaux d'engagement et vos taux de conversion jusqu'à 305 %, et finalement améliorer vos ventes :

• optimiser les vidéos avec des titres comme « si vous regardez cette vidéo aujourd'hui » ;
• fixer une limite de temps ou des délais comme les derniers sièges restants ;
• utiliser la preuve sociale près du bouton « acheter » lorsque les consommateurs sont sur le point de prendre une décision d'achat ;
• citer des influenceurs ou des célébrités qui font la promotion de votre marque et de vos produits ;
• présentez toutes les opportunités que vos abonnés rateront s'ils n'agissent pas.

Attention : vous devez être prudent lorsque vous essayez d'utiliser FOMO. Faites des promesses que vous pouvez tenir. Ne manipulez pas votre public cible pour plus de clics.

Signez votre contenu

Nous sommes tous accros aux médias sociaux pour une raison. C'est les gens. C'est une envie d'appartenir à quelque chose et de développer des relations. Donc, si vous voulez engager vos clients potentiels, vous devez humaniser votre contenu.

Mettre un nom (un vrai nom humain) sur vos articles de blog, votre messagerie LinkedIn ou tout autre message sur les réseaux sociaux est un moyen simple mais efficace d'ajouter un visage humain à votre marque. Le concept est de donner à votre public une image de la personne à qui il parle, créant une interaction plus personnalisée.

Si vous vous adressez à un public B2B et contactez via Linkedin, vous pouvez utiliser la personnalisation dynamique de LinkedIn pour humaniser vos messages. En plus d'ajouter des prénoms et des noms à vos messages LinkedIn, les outils personnalisent également vos images et GIF pour attirer instantanément l'attention des utilisateurs.

Les outils de personnalisation d'image récupèrent automatiquement la photo de profil de votre public cible sur LinkedIn et l'ajoutent à vos messages.

Participez à des webinaires et des cours en ligne

Les webinaires sont un autre excellent moyen d'engager vos visiteurs B2B au début du processus d'achat et de générer des prospects qualifiés. L'hébergement d'un webinaire vous positionne comme un expert de votre secteur et vous aide à surpasser vos concurrents. Contrairement à la promotion de vidéos ou à la publication de livres électroniques, les webinaires vous permettent d'interagir personnellement avec votre public, d'établir des relations et de développer la confiance à un rythme rapide.

Vous pouvez répondre à n'importe quelle question sur le champ, apporter votre point de vue unique au premier plan et attirer les personnes attirées par vos solutions vers l'entonnoir. Héberger des webinaires semble intéressant, mais c'est aussi un défi.

La bonne plate-forme logicielle de webinaire facilite l'ensemble de votre expérience. Encore une fois, il n'y a pas de solution unique. Mais voici quelques éléments à prendre en compte lors du choix d'un logiciel de webinaire :

• Est-il facile à utiliser?
• Offre-t-il des fonctionnalités d'enregistrement, de partage et de suivi des prospects ?
• Combien de haut-parleurs permet-il à la fois ?
• Quel est le nombre total de téléspectateurs autorisés à la fois ?
• Est-il pris en charge par le marketing par e-mail, la diffusion en direct et les plateformes de chat en direct ?
• Prend-il en charge plusieurs appareils et navigateurs ?
• Comprend-il des fonctionnalités de personnalisation de la vidéo HD, de l'audio ou de l'arrière-plan ?
• Disposent-ils d'un support client réactif et expérimenté ?

Un petit conseil ici est d'opter pour un logiciel qui dépasse vos attentes.

Outre les webinaires, vous pouvez également créer votre cours en ligne et votre centre de formation pour éduquer votre public, qu'il s'agisse de prospects ou de clients existants. Cela fonctionne bien si vous avez des produits compliqués.

Par exemple, Semrush est un outil de référencement et fournit une académie gratuite où vous pouvez apprendre à utiliser leurs outils.

Vous pouvez même utiliser votre canal d'acquisition comme source de revenus et vendre un cours dont votre public a besoin autour de votre produit.

Ajoutez des quiz à vos stories Instagram

Plus de 500 millions de personnes n'utilisent pas seulement les histoires Instagram pour se connecter uniquement avec des amis. Ils les utilisent également pour interagir avec leurs marques bien-aimées.

Les entreprises ont maîtrisé l'art de la génération de leads par des histoires Instagram ; comme l'a déclaré Instagram, un tiers des histoires très vues proviennent d'entreprises.

Un grand avantage est qu'ils vous permettent d'utiliser des formats attrayants comme les sondages.

En plus de cela, Instagram a lancé une nouvelle fonctionnalité Quiz Sticker en 2019 pour rendre les histoires plus interactives. Le "Quiz Sticker" (alias fonction de sondage) permet aux utilisateurs de poser des questions à choix multiples à leurs abonnés directement à partir d'Instagram Stories. La fonctionnalité permet aux marques d'inviter les membres de leur public et de leur poser des questions. C'est une fonctionnalité super amusante pour encourager l'engagement du public.

En posant des questions brûlantes, vous montrez à quel point vous vous souciez de l'opinion de vos clients. De plus, montrer que vous êtes là pour résoudre les requêtes vous présente comme une marque digne de confiance, humaine et aimable, ce qui stimule la fidélité des clients.

Missguided a utilisé l'autocollant pour interroger son public sur sa marque :

Publier des messages autonomes sur les réseaux sociaux

Il est facile de partager du contenu avec des liens vers votre site. Après tout, le taux de clics est une mesure impressionnante d'engagement sur les réseaux sociaux, n'est-ce pas ?

Cependant, une nouvelle tendance des médias sociaux fait surface pour les entreprises. Il s'agit de partager des publications autonomes sur les réseaux sociaux. Cela signifie publier des images, des graphiques ou des vidéos sans aucun lien. Cela peut être quelque chose d'amusant, d'inspirant ou d'encourageant.

De grandes enseignes comme Anytime Fitness, Starbucks, Domino's Pizza et L'Oréal Paris le font déjà.

Pour générer ce type d'image ou de graphisme, vous pouvez opter pour Visme, une alternative à Canva, avec une capacité à générer du contenu visuel en quelques minutes.

Générer du buzz avec des mystères

Générer du battage publicitaire demande du travail, mais c'est un investissement qui en vaut la peine. Considérez comment des entreprises comme Apple ont une large couverture avant de lancer un produit. Les rumeurs circulent, l'excitation monte, et puis — bang ! Apple présente le produit et l'hystérie éclate.

La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin d'être aussi gros qu'Apple pour créer du suspense et de l'impatience en ligne. L'astuce consiste à maintenir un mystère tout en faisant allusion à des choses fantastiques qui vont bientôt émerger.

Voici quelques tactiques pour vous aider à garder les choses mystérieuses :

• tweetez des indices enchanteurs;
• mettre un message « Prochain événement » sur votre site Web pour votre produit à venir ;
• partagez de minuscules aperçus sans trop en révéler ;
• créer des vidéos d'accroche sur YouTube ;
• amenez les blogueurs et les influenceurs à parler de votre prochain produit ;
• montrer le processus de développement en coulisses avec moins de détails.

Bien que ces tactiques soient excellentes, toutes les entreprises n'ont pas le temps et le budget pour créer autant de contenu. C'est là que les outils de marketing de contenu viennent à la rescousse. Ces outils sont utiles pour améliorer votre stratégie globale de marketing numérique, de la création de contenu à leur planification.

Organisez un cadeau aux influenceurs

Bien qu'il existe de nombreuses façons d'organiser un cadeau, l'un des plus excitants est celui des cadeaux d'influence. Les marques co-organisent le cadeau en partenariat avec un influenceur.

Pour que le cadeau influenceur fonctionne, vous devez le concevoir autour de l'image sociale de la marque et de l'influenceur. Par exemple, Dbrand collabore souvent avec des influenceurs technologiques pour lancer leur cadeau sur leurs plateformes de médias sociaux. La société s'est associée à Marques Brownlee (MKBHD) en tant que plate-forme pour promouvoir leur cadeau.

Marques a parlé du cadeau sur sa chaîne Twitter, Instagram et YouTube. Avec cette tactique de cadeau aux influenceurs, Dbrand a acquis des millions d'adeptes via les canaux de médias sociaux de Marques.

Plats à emporter

Quelles que soient les stratégies d'engagement que vous choisissez dans la liste ci-dessus, assurez-vous que la majorité du contenu vous appartient. De plus, le contenu des influenceurs et des clients ajoute beaucoup. Avec cohérence, vous aurez bientôt une audience massivement engagée qui entraînera une augmentation des ventes.

Enfin, si vous essayez ces tactiques, n'oubliez pas de nous dire laquelle d'entre elles fonctionne le mieux pour votre entreprise. Ou y a-t-il autre chose que nous avons oublié de mentionner sur notre liste ? Faites le nous savoir dans les commentaires.