Daha Fazla Kitle Etkileşimi Elde Etmenin Az Bilinen 10 Yolu

Çevrimiçi pazarlamacılar, kitle katılımının ardındaki sırları bulmak için can atıyorlar. Trafiği nasıl artıracaklarını ve ziyaretçilerin ilgisini nasıl çekeceklerini bilmek isterler, böylece harekete geçirici mesaja dokunmadan ayrılmazlar. Bugün, "hedef kitlenizi tanımanın" ötesine geçen az bilinen bazı ipuçlarına dalacağız.

Sonunda bu bilmeceleri çözeceğiz ve öğrenmenize yardımcı olacak bazı yeni numaralar öğreneceğiz:

• izleyiciyi hikayelerinize nasıl çekeceğinizi;
• mesajınızla kıvılcımı nasıl ateşleyeceğinizi;
• onları içeriğinizle duygusal olarak nasıl bağlayacağınızı;
• uzun süreli bir izlenim nasıl bırakılır;
• ve en önemlisi, müşterilerinizin harekete geçirici mesajı tıklamasını nasıl sağlayacağınız.

Ancak bunu yapmadan önce, izleyici katılımının ne olduğuna ve neden önemli olduğuna kısaca değinelim.

İzleyici katılımı nedir?

Layman'ın terimleriyle, izleyici katılımı, hedef kitlenizin içeriğinizle ilgilendiği veya aktif olarak dahil olduğu seviyedir.

Katılımınız düşükse, bunun anlamı, izleyicilere gerçekten istediklerini sunmuyor olmanızdır. Ayrıca, önemli bir ilgi olmaması nedeniyle geri gelen ziyaretçilerle de mücadele edeceksiniz.

Bu arada, yüksek kitle katılımı, içeriğinizi biraz zaman harcayacak ve daha fazla etkileşime girecek kadar beğenen insanları ifade eder.

İzleyici katılımı neden önemlidir?

Diyelim ki Jonathan içeriğinizi seviyor. Her gönderiyi okur, yorumlarda diğer okuyucuları konuşturur ve istediğiniz müşteri için mükemmel idealdir. Hiç şüphesiz etrafta oyalanacak ve daha fazla etkileşime girecek ve sonunda müşteriniz olacak.

Kitle etkileşimini artırmak, Jonathan gibi ziyaretçileri çekmeye benzer, çünkü ilgili kullanıcılar markanıza güvenir. Web sitenizi sık sık ziyaret ederler, daha fazla sayfa keşfederler ve kaydolmaya veya abone olmaya daha isteklidirler. Ve en önemlisi, muhtemelen ücretli müşterilere dönüşüyorlar.

Genel olarak konuşursak, meşgul bir izleyici, memnun bir izleyicidir. İstediğiniz son şey, potansiyel müşterilerin herhangi bir heves veya katılım göstermeden içeriğinize göz atmasıdır.

Bundan kaçınmak için, dikkat çekici içerikler oluşturmamalı, aynı zamanda hedef kitlenizin etkileşim kurması için fırsatlar da eklemelisiniz.

Bunu nasıl yapacağınızı size göstermek üzereyim.

Kitle etkileşimini artırmak için en iyi 10 yöntem

Müşteriler sitenizde yalnızca satın almaya hazır görünmekle kalmaz, dönüşüm gerçekleştirene kadar 6 ila 8 sağlam etkileşim yoluyla geliştirilmeleri gerekir. Ve çoğu, geleneksel reklamcılık stratejilerine karşı bağışıktır. Aşağıda, rakiplerinizden önce onların dikkatini çekmek ve beslemek için kullanabileceğiniz az bilinen bazı uygulamaları öğreneceksiniz.

Metriklerinizi tanımlayın

Hangi etkileşim stratejilerinin uygulanacağını incelemeden önce, izleyici katılımını nasıl ölçeceğinizi tanımlamanız gerekir. Sayfa görüntüleme, e-posta açma oranları veya Facebook etkileşimleri gibi çeşitli numaraları kullanabilirsiniz. Her bir metriği dikkate almanız gerekmese de, kitle etkileşim metriklerinizin şirketinizin hedefleriyle uyumlu olduğundan emin olun.

Örneğin, içerik yoluyla olası satış yaratmanın en önemli iş hedefiniz olduğunu hayal edin. Bir blog yazısı yayınlıyorsunuz. İstenen eylem, hizmetinize abonelik satın almak olabilir. Bu blogdaki tıklama oranlarını ölçmek, içeriğinizin nasıl performans gösterdiğini anlamak için çok önemlidir. Bu tıklamalardan kaçının dönüşümle sonuçlandığını izleyerek bunu bir adım daha ileri götürün.

Bunu basitleştirmek için, izleyebileceğiniz en yaygın kitle etkileşim metriklerine bir göz atalım:

• ortalama oturum süresi: her kullanıcının "oturumunun" sürdüğü ortalama süre.
• hemen çıkma oranı: Bir web sitesi sayfasını açan ve başka bir sayfayı keşfetmeden ayrılan kişilerin yüzdesi.
• oturum başına sayfa sayısı: hedef kitlenizin tek bir oturumda görüntülediği sayfa sayısı.
• geri gelen ziyaretçilere karşı yeni ziyaretçiler: yeni ziyaretçilerin aksine geri gelen ziyaretçilerin sayısı.
• içerikten gelen paylaşımlar: içeriğinizi görüntüleyen kitleden gelen paylaşımların sayısı.

Bu öğeleri Google Analytics üzerinden gerçek zamanlı olarak kolayca ölçebilirsiniz.

Bu metrikler ve alaka düzeyi, iş modelinize ve hedef kitlenizin yapmasını istediğiniz eylemlere göre değişecektir.

Sitede daha uzun süre kalmak için web sitesi kişiselleştirmeyi kullanın

Küçük işletmelerin yaklaşık %64'ünün web siteleri olduğu için, web sitenizin tıka basa dolu pazarda fark edilmesini sağlamak zor olabilir. Ayrıca Google, güçlü kullanıcı etkileşimi sergileyen web sitelerini sever.

Peki ya web sitenizin etkinliğini artırıp aynı zamanda onu öne çıkarabilseydiniz?

Peki, web sitesi kişiselleştirmenin yardımıyla yapabilirsiniz. Web sitesi kişiselleştirme, işletmelerin web sitelerini ziyaretçilerin ilgi alanlarına, ihtiyaçlarına ve satın alma alışkanlıklarına göre özelleştirmek için kullandıkları farklı taktikleri ifade eder. Düşük hemen çıkma oranı ve daha yüksek katılım gibi ekstra SEO avantajlarıyla birlikte gelir.

Web sitenizi kişiselleştirmenin bir başka yolu da ziyaretçilerinizin kendi maceralarını seçmelerini sağlamaktır.

Kitlenizin kendi deneyimlerini seçmesine izin verin

Ziyaretçilerinizin tercihlerine göre farklı yönlerde seyahat etmelerine olanak tanıyan seçenekleri açılış sayfanıza koymak, sitenizde kalma olasılıklarını artırır. Doğal olarak, sitenizde daha fazla zaman etkileşimi artırır ve size onların etkileşimlerini izlemek için daha fazla fırsat yaratma özgürlüğü verir. Ayrıca, gelecekteki ziyaretlerin taahhüdü için yer açar.

Forbes UNDER 30, Sanat ve Stilden Finansa kadar keşfedilecek çeşitli kategoriler sunar. Ziyaretçiler, belirli bir kategori seçme veya aralarında geçiş yapma, kendi deneyimlerini oluşturma fırsatına sahiptir.

Bu taktiği uygularken, ziyaretçilerin web sayfasından ayrılmadan önce yapmalarını istediğiniz eylemi (ör. tıklama, kaydolma, abone olma, geri gelme vb.) fark ettiğinden emin olun.

Web sitesi kişiselleştirme için, genellikle doğru kaynaklara sahip değilseniz zor olabilecek teknik becerilere ihtiyacınız vardır. Üzülme! İçeriğinizi müşterilerinizin özelliklerine ve davranışlarına göre otomatik olarak özelleştirmek için kişiselleştirme araçlarını kullanabilirsiniz. Hyperise gibi hiçbir kod çözümü, kodlama zorluğu yaşamadan web sitesi kişiselleştirmeyi uygulamanıza izin vermez.

Canlı sohbet yoluyla siteye katılın

Yerinde etkileşimi iyileştirmenin bir başka kusursuz yolu da canlı sohbettir. Canlı sohbet, yüksek müşteri memnuniyeti seviyesiyle müşteriler için tercih edilen bir iletişim modu haline geldi.

Canlı sohbet, hedef kitlenize satın alma kararı vermek için tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi vermenin mükemmel bir yoludur. Bir e-posta veya sosyal medya yanıtını beklemek gibi bekleme veya gezinme sürecini ortadan kaldırarak, daha iyi bir genel müşteri deneyimi sunar ve aynı zamanda sitenizden geri dönmeyi düşünmeden ayrılma şanslarını azaltırsınız.

Kolay bir başlangıç ​​için, web sitenize destek görevlisinin adını ve resmini görüntüleyen ve bir sohbet sohbeti içeren bir canlı sohbet eklentisi yükleyebilirsiniz.

Facebook sohbet robotlarıyla unutulmaz etkileşimler oluşturun

Messenger, arkadaşlar, aile ve markalarla bağlantıda kalmak için en çok tercih edilen uygulamalardan biridir. Şirketlerin Chatbotlar yardımıyla Messenger üzerinden ulaşabilecekleri 1,3 milyar aktif kullanıcı var.

Chatbotlar, müşterilerle Facebook Messenger aracılığıyla iletişim kurar. Messenger'da sohbet robotlarını kullanmak, işletmelerin en sevdikleri platformda müşterilerle iletişim kurmasına olanak tanır.

Messenger sohbet robotları, alakalı konuşmalar yapabilir, kişiselleştirilmiş ürünler önerebilir ve müşterinin özel tercihlerine bağlı olarak içerik sunabilir. Bu benzersiz deneyim, markanızı tanıtır ve ilk temas noktasından son noktaya kadar etkileşimi artırır.

Teknisyen olmayanlar için bir Messenger botuna sahip olma fikri etkileyici, ancak onu uygulama düşüncesi biraz göz korkutucu olabilir. Neyse ki, böyle olmak zorunda değil. SendPulse ile bir Messenger sohbet robotu oluşturmak sadece dört adım sürer:

1. SendPulse'a kaydolun.
2. Facebook sayfanızı SendPulse ile bağlayın.
3. Zihin haritalama yazılımını kullanarak bir konuşma senaryosu oluşturun.
4. Bir sohbet robotu akışı oluşturun.

Kaçırma korkusundan yararlanın (FOMO)

Eventbrite, Y kuşağının %69'unun sosyal medya paylaşımları ve güncellemeleriyle beslenen FOMO ile karşılaştığını belirtti. Sensiz eğlenen arkadaşların düşünceleri her zaman havada kalır.

Bu örnek, yalnızca sınırlı bir süre için kullanılabilen özel bir kaynakla FOMO'nun nasıl kullanılacağını gösterir.

Bunu akılda tutarak, izleyici katılımını artırmak için bu psikolojik fenomeni kullanabilirsiniz! Sadece potansiyel müşterilerinizle iletişim kurma şeklinizi değiştirmeniz gerekir.

FOMO'dan yararlanmak, katılım seviyelerinizi ve dönüşüm oranlarınızı %305'e kadar artırmak ve nihayetinde satışlarınızı iyileştirmek için birkaç taktik:

• "bu videoyu bugün izlerseniz" gibi başlıklarla videoları optimize edin;
• kalan son birkaç koltuk gibi bir zaman sınırı veya son tarihler belirleyin;
• tüketiciler satın alma kararı vermek üzereyken "satın al" düğmesinin yanında sosyal kanıt kullanın;
• markanızı ve ürünlerinizi tanıtan etkileyicilerden veya ünlülerden alıntı yapın;
• Abonelerinizin harekete geçmedikleri takdirde kaçıracakları tüm fırsatları sergileyin.

Dikkat: FOMO'dan yararlanmaya çalışırken dikkatli olmanız gerekir. Gerçekleştirebileceğiniz sözler verin. Daha fazla tıklama için hedef kitlenizi manipüle etmeyin.

İçeriğinizi imzalayın

Hepimiz bir sebepten dolayı sosyal medya bağımlısıyız. İnsanlar. Bir şeye ait olma ve ilişkiler geliştirme arzusudur. Bu nedenle, potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurmak istiyorsanız içeriğinizi insancıllaştırmanız gerekir.

Blog gönderilerinize, LinkedIn mesajlarınıza veya diğer herhangi bir sosyal medya mesajına bir ad (gerçek bir insan adı) koymak, markanıza insan yüzü eklemenin kolay ama etkili bir yoludur. Konsept, hedef kitlenize konuştukları kişinin bir görüntüsünü vererek daha kişiselleştirilmiş bir etkileşim yaratmaktır.

Bir B2B hedef kitlesine hitap ediyor ve Linkedin aracılığıyla ulaşıyorsanız, mesajlarınızı insancıllaştırmak için dinamik LinkedIn kişiselleştirmesini kullanabilirsiniz. Araçlar, LinkedIn mesajlarınıza ad ve soyadı eklemenin yanı sıra, kullanıcıların dikkatini anında çekmek için resimlerinizi ve GIF'lerinizi de kişiselleştirir.

Görüntü kişiselleştirme araçları, hedef kitlenizin profil resmini LinkedIn'de otomatik olarak getirir ve bunları mesajlarınıza ekler.

Web seminerleri ve çevrimiçi kurslarla etkileşim kurun

Web seminerleri, B2B ziyaretçilerinizle satın alma sürecinin başlarında etkileşime geçmenin ve nitelikli potansiyel müşteriler oluşturmanın bir başka harika yoludur. Bir web seminerine ev sahipliği yapmak, sizi sektörünüzde uzman olarak konumlandırır ve rakiplerinizi geride bırakmanıza yardımcı olur. Videoları tanıtmanın veya e-Kitap yayınlamanın aksine, web seminerleri kitlenizle kişisel olarak etkileşim kurmanıza, yakınlık oluşturmanıza ve hızlı bir şekilde güven geliştirmenize olanak tanır.

Herhangi bir soruyu anında yanıtlayabilir, benzersiz bakış açınızı öne çıkarabilir ve çözümlerinize ilgi duyanları huniye doğru çekebilirsiniz. Web seminerlerine ev sahipliği yapmak kulağa ilginç geliyor, ancak onlar da zorlu.

Doğru web semineri yazılım platformu, tüm deneyiminizi kusursuz hale getirir. Yine, herkese uyan tek bir çözüm yok. Ancak web semineri yazılımı seçerken göz önünde bulundurulması gereken bazı noktalar şunlardır:

• Kullanımı kolay mı?
• Beklentileri kaydetme, paylaşma ve takip etme özellikleri sunuyor mu?
• Bir seferde kaç hoparlöre izin veriyor?
• Bir seferde izin verilen toplam izleyici sayısı nedir?
• E-posta pazarlaması, canlı yayın ve canlı sohbet platformları tarafından destekleniyor mu?
• Birden fazla cihazı ve tarayıcıyı destekliyor mu?
• HD video, ses veya arka plan özelleştirme özellikleri içeriyor mu?
• Duyarlı ve deneyimli müşteri desteğine sahipler mi?

Burada hızlı bir ipucu, beklentilerinizi aşan yazılımı tercih etmektir.

Web seminerlerinin yanı sıra, potansiyel müşteriler veya mevcut müşterilerse hedef kitlenizi eğitmek için çevrimiçi kursunuzu ve eğitim merkezinizi de oluşturabilirsiniz. Karmaşık ürünleriniz varsa bu iyi çalışır.

Örneğin, Semrush bir SEO aracıdır ve araçlarını nasıl kullanacağınızı öğrenebileceğiniz ücretsiz bir akademi sağlar.

Hatta satın alma kanalınızı bir gelir akışı olarak kullanabilir ve kitlenizin ihtiyaç duyduğu bir kursu ürününüz hakkında satabilirsiniz.

Instagram Hikayelerinize testler ekleyin

500 milyondan fazla insan Instagram Stories'i yalnızca arkadaşlarıyla bağlantı kurmak için kullanmıyor. Onları sevdikleri markalarla etkileşim kurmak için de kullanıyorlar.

İşletmeler, Instagram hikayeleri aracılığıyla olası satış yaratma sanatında ustalaştı; Instagram'ın belirttiği gibi, çok izlenen hikayelerin üçte biri işletmelerden geliyor.

Büyük bir avantaj, anketler gibi ilgi çekici formatları kullanmanıza izin vermeleridir.

Bunun da ötesinde Instagram, hikayeleri daha etkileşimli hale getirmek için 2019'da yeni bir Test Çıkartması özelliği başlattı. “Sınav Etiketi” (diğer adıyla anket özelliği), kullanıcıların doğrudan Instagram Stories'den takipçilerinden çoktan seçmeli sorular sormalarına olanak tanır. Bu özellik, markaların hedef kitle üyelerini davet etmesine ve onlara herhangi bir soru sormasına olanak tanır. İzleyici katılımını teşvik etmek için süper eğlenceli bir özellik.

Yakıcı sorular sorarak müşterilerinizin görüşlerine ne kadar önem verdiğinizi gösterirsiniz. Ayrıca, sorguları çözmek için orada olduğunuzu göstermek, sizi müşteri sadakatini teşvik eden güvenilir, insani ve nazik bir marka olarak ortaya çıkarır.

Missguided, izleyicilerini markaları hakkında sorgulamak için çıkartmayı kullandı:

Bağımsız sosyal medya mesajları gönderin

Sitenize geri bağlantılarla içerik paylaşmak kolaydır - sonuçta, tıklama oranı etkileyici bir sosyal medya etkileşim metriğidir, değil mi?

Ancak, işletmeler için yeni bir sosyal medya trendi ortaya çıkıyor. Bağımsız sosyal medya gönderilerini paylaşmaktır. Bu, herhangi bir bağlantı olmadan resim, grafik veya video yayınlamak anlamına gelir. Komik, ilham verici veya cesaret verici bir şey olabilir.

Anytime Fitness, Starbucks, Domino's Pizza ve L'oreal Paris gibi büyük markalar zaten bunu yapıyor.

Bu tür bir resim veya grafik oluşturmak için, dakikalar içinde görsel içerik oluşturma yeteneğine sahip Canva'ya alternatif olan Visme'ye gidebilirsiniz.

Gizemlerle vızıltı oluşturun

Heyecan yaratmak emek ister, ancak bu değerli bir yatırımdır. Bir ürünü piyasaya sürmeden önce Apple gibi şirketlerin nasıl geniş bir kapsama sahip olduğunu düşünün. Söylentiler yayılıyor, heyecan dalgalanıyor ve sonra - bang! Apple ürünü tanıtıyor ve histeri patlak veriyor.

İyi haber şu ki, çevrimiçi gerilim ve sabırsızlık yaratmak için Apple kadar büyük olmanıza gerek yok. İşin püf noktası, yakında ortaya çıkacak fantastik şeylere işaret ederken bir gizemi sürdürmektir.

Bazı şeyleri gizemli tutmanıza yardımcı olacak bazı taktikler:

• büyüleyici ipuçlarını tweetleyin;
• yaklaşan ürününüz için web sitenize bir “Sonraki Etkinlik” mesajı koyun;
• çok fazla açıklama yapmadan küçük önizlemeleri paylaşın;
• YouTube'da tanıtım videoları oluşturun;
• gelecek ürününüz hakkında konuşmak için blogculara ve etkileyicilere ulaşın;
• perde arkası geliştirme sürecini daha az ayrıntıyla gösterin.

Bu taktikler harika olsa da, tüm işletmelerin bu kadar çok içerik oluşturmak için zamanı ve bütçesi yoktur. İçerik pazarlama araçlarının kurtarmaya geldiği yer burasıdır. Bu araçlar, içerik oluşturmaktan planlamaya kadar genel dijital pazarlama stratejinizi yükseltmek için kullanışlıdır.

Influencer çekilişi düzenleyin

Bir çekiliş düzenlemenin birçok yolu olsa da, en heyecan verici türlerden biri etkileyici eşantiyonlardır. Markalar, bir etkileyici ile ortaklaşa çekilişe ev sahipliği yapar.

Etkileyici eşantiyonunun işe yaraması için, onu marka ve etkileyicinin sosyal imajı etrafında tasarlamanız gerekir. Örneğin, Dbrand, hediyelerini sosyal medya platformlarında başlatmak için genellikle teknoloji etkileyicileriyle işbirliği yapar. Şirket, hediyelerini tanıtmak için bir platform olarak Marques Brownlee (MKBHD) ile birlikte çalıştı.

Marques, Twitter, Instagram ve YouTube kanalında çekilişten bahsetti. Bu influencer hediye taktiği ile Dbrand, Marques'in sosyal medya kanalları aracılığıyla milyonlarca takipçi kazandı.

paket servisler

Yukarıdaki listeden hangi etkileşim stratejisini seçerseniz seçin, içeriğin çoğunluğunun size ait olduğundan emin olun. Ayrıca, etkileyicilerden ve müşterilerden gelen içerik çok şey katıyor. Tutarlılıkla, yakında, artan satışlara yol açacak, yoğun bir şekilde bağlı bir kitleye sahip olacaksınız.

Son olarak, bu taktikleri denerseniz, hangisinin işiniz için en iyi olduğunu bize söylemeyi unutmayın. Veya listemizde belirtmeyi unuttuğumuz başka bir şey var mı? Yorumlarda bize bildirin.