視聴者のエンゲージメントを高めるための10のあまり知られていない方法

オンラインマーケターは、オーディエンスエンゲージメントの背後にある秘密を見つけることに必死です。 彼らは、トラフィックを増やして訪問者を引き付ける方法を知りたいので、行動を促すフレーズをタップせずに立ち去ることはありません。 今日は、「ターゲットとするオーディエンスを知る」以上の、あまり知られていないヒントについて詳しく説明します。

私たちはついにそれらの謎を解き、あなたが学ぶのを助けるためにいくつかの新しいトリックを学ぶつもりです：

• 視聴者をストーリーに引き込む方法。
• あなたのメッセージで火花を点火する方法;
• それらをあなたのコンテンツと感情的に結びつける方法。
• 長期的な印象を残す方法。
• そして最も重要なのは、顧客に召喚状をクリックさせる方法です。

しかし、その前に、オーディエンスエンゲージメントとは何か、なぜそれが重要なのかについて簡単に触れておきましょう。

オーディエンスエンゲージメントとは何ですか？

素人の言葉で言えば、オーディエンスエンゲージメントは、ターゲットオーディエンスがコンテンツに興味を持っているか積極的に関与しているレベルです。

エンゲージメントが低い場合は、視聴者が本当に望んでいるものを提供していないことを意味します。 また、実質的な関心がないため、リピーターとの戦いにも苦労します。

一方、視聴者のエンゲージメントが高いとは、コンテンツに時間を費やしてさらに交流するのに十分なほどコンテンツを気に入っている人々を指します。

視聴者の関与が重要なのはなぜですか？

ジョナサンがあなたのコンテンツを愛しているとしましょう。 彼はすべての投稿を読み、他の読者にコメントで話してもらい、あなたの希望する顧客の完璧な理想です。 彼は間違いなく長居し、さらに交流し、最終的にはあなたの顧客になります。

エンゲージメントの高いユーザーはあなたのブランドを信頼しているため、オーディエンスエンゲージメントを強化することは、ジョナサンのような訪問者を引き付けることに似ています。 彼らは頻繁にあなたのウェブサイトを訪問し、より多くのページを探索し、そしてより積極的にサインアップまたはサブスクライブします。 そして最も重要なことは、彼らはおそらく有料の顧客に変わるでしょう。

一般的に言って、熱心な聴衆は満足している聴衆です。 最後に必要なのは、見込み客が熱意や関与を示さずにコンテンツをざっと目を通すことです。

これを回避するには、人目を引くコンテンツを作成するだけでなく、ターゲットオーディエンスが関与する機会を挿入する必要があります。

その方法をお見せします。

視聴者のエンゲージメントを高めるためのトップ10の方法

顧客は購入の準備ができてサイトに表示されるだけでなく、コンバージョンに至るまで6〜8回の確固たるエンゲージメントを通じて開拓する必要があります。 そしてそれらのほとんどは伝統的な広告戦略の影響を受けません。 以下では、競合他社よりも先に注目を集めて育成するために使用できる、あまり知られていないプラクティスをいくつか学びます。

指標を定義する

適用するエンゲージメント戦略を掘り下げる前に、オーディエンスエンゲージメントを測定する方法を定義する必要があります。 ページビュー、メールの開封率、Facebookのインタラクションなど、さまざまな数値を使用できます。 各指標を考慮する必要はありませんが、オーディエンスエンゲージメントの指標が会社の目標と一致していることを確認してください。

たとえば、コンテンツを通じたリードの生成が最も重要なビジネス目標であると想像してください。 ブログ投稿を公開します。 望ましいアクションは、サービスのサブスクリプションを購入することです。 そのブログのクリック率を測定することは、コンテンツのパフォーマンスを理解するために重要です。 これらのクリックのうち何回がコンバージョンにつながったかを追跡することで、これをさらに一歩進めます。

簡単にするために、追跡できる最も一般的なオーディエンスエンゲージメントの指標を見てみましょう。

• 平均セッション期間：各ユーザーの「セッション」が続く平均時間。
• バウンス率：ウェブサイトのページを開いて、他のページを探索せずに離れる人の割合。
• セッションあたりのページ数：1回のセッションで視聴者が閲覧したページ数。
• リピーターと新規ビジター：新規ビジターとは対照的なリピーターの数。
• コンテンツからのシェア：コンテンツを閲覧している視聴者からのシェアの数。

これらの要素は、GoogleAnalyticsを介してリアルタイムで簡単に測定できます。

これらの指標とその関連性は、ビジネスモデルとオーディエンスに実行してほしいアクションに基づいて変化します。

より長いオンサイト滞在のためにウェブサイトのパーソナライズを使用する

中小企業の約64％がウェブサイトを持っているため、混雑した市場でウェブサイトを注目させるのは難しい場合があります。 その上、グーグルは強いユーザーエンゲージメントを示すウェブサイトを愛しています。

あなたがあなたのウェブサイトの有効性を高め、同時にそれを目立たせることができたらどうでしょうか？

まあ、あなたは、ウェブサイトのパーソナライズの助けを借りて、することができます。 Webサイトのパーソナライズとは、訪問者の興味、ニーズ、購入習慣に基づいてWebサイトをカスタマイズするために企業が使用するさまざまな戦術を指します。 低いバウンス率や高いエンゲージメントなど、追加のSEOのメリットがあります。

Webサイトをパーソナライズする別の方法は、訪問者が自分の冒険を選択できるようにすることです。

視聴者が自分の体験を選択できるようにする

訪問者が好みに基づいてさまざまな方向に移動できるようにランディングページに選択肢を配置すると、訪問者がサイトにとどまる可能性が高くなります。 当然、サイトでの滞在時間が長くなると、エンゲージメントが向上し、インタラクションを追跡する機会を増やす自由が得られます。 さらに、それは将来の訪問のコミットメントのための余地を作ります。

Forbes UNDER 30は、アートやスタイルから金融まで、さまざまなカテゴリを探索できます。 訪問者は、特定のカテゴリを選択するか、カテゴリ間をジャンプして、独自のエクスペリエンスを作成する機会があります。

この戦術を適用するときは、訪問者がWebページを離れる前に、実行したいアクション（つまり、クリック、サインアップ、サブスクライブ、復帰など）を認識していることを確認してください。

ウェブサイトのパーソナライズには、適切なリソースがないと難しい技術スキルが必要になることがよくあります。 心配しないでください！ パーソナライズツールを使用して、顧客の属性や行動に応じてコンテンツを自動カスタマイズできます。 Hyperiseのようなコードソリューションでは、コーディングの手間をかけずにWebサイトのパーソナライズを実装できません。

ライブチャットを介してサイトに参加する

オンサイトでのエンゲージメントを向上させるもう1つの確実な方法は、ライブチャットを使用することです。 ライブチャットは、顧客満足度が非常に高く、顧客にとって好ましいコミュニケーションモードになっています。

ライブチャットは、購入を決定するために必要なものを正確に視聴者に提供するための優れた方法です。 電子メールやソーシャルメディアの応答を待つなど、待機またはさまようプロセスを排除することで、全体的なカスタマーエクスペリエンスが向上し、また戻ってくることを考えずにサイトを離れる可能性を減らすことができます。

簡単に始めるために、サポート担当者の名前と画像を表示し、会話型チャットを組み込むライブチャットプラグインをWebサイトにインストールできます。

Facebookチャットボットとの思い出に残るインタラクションを作成する

メッセンジャーは、友人、家族、ブランドとのつながりを維持するために最も好まれるアプリの1つです。 企業がチャットボットの助けを借りてメッセンジャーを介して到達できる13億人のアクティブユーザーがいます。

チャットボットは、FacebookMes​​sengerを介してクライアントと通信します。 メッセンジャーでチャットボットを使用すると、企業はお気に入りのプラットフォームで顧客と連絡を取ることができます。

メッセンジャーチャットボットは、顧客の特定の選択に応じて、関連する会話をしたり、パーソナライズされた製品を推奨したり、コンテンツを配信したりできます。 このユニークな体験はあなたのブランドを促進し、最初のタッチポイントから最後のタッチポイントまでエンゲージメントを高めます。

技術者以外の人にとって、メッセンジャーボットを持つというアイデアは印象的ですが、それを実装するという考えは少し気が遠くなる可能性があります。 幸いなことに、このようにする必要はありません。 SendPulseを使用してMessengerチャットボットを作成するのに必要な手順は4つだけです。

1. SendPulseに登録します。
2. FacebookページをSendPulseに接続します。
3. マインドマッピングソフトウェアを使用して会話シナリオを作成します。
4. チャットボットフローを作成します。

FOMOの恐れを活用する（FOMO）

Eventbriteは、ミレニアル世代の69％がソーシャルメディアの共有と更新に支えられたFOMOに遭遇すると述べました。 あなたがいなくても楽しんでいる友達の想いはいつも宙に浮いています。

この例は、限られた時間しか利用できない排他的なリソースでFOMOを使用する方法を示しています。

そのことを念頭に置いて、この心理的現象を使用して視聴者のエンゲージメントを高めることができます。 見込み客とのコミュニケーション方法を変えるだけです。

FOMOを活用し、エンゲージメントレベルとコンバージョン率を最大305％向上させ、最終的に売上を向上させるためのいくつかの戦術を次に示します。

• 「この動画を今日見たら」のようなタイトルの動画を最適化します。
• 残りの最後の数席のように制限時間または期限を設定します。
• 消費者が購入を決定しようとしているときは、「購入」ボタンの近くに社会的証明を使用します。
• あなたのブランドや製品を宣伝するインフルエンサーや有名人を引用します。
• サブスクライバーがアクションを実行しない場合に見逃す可能性のあるすべての機会を紹介します。

注意： FOMOを活用しようとするときは注意する必要があります。 あなたが成し遂げることができる約束をしなさい。 クリック数を増やすためにターゲットオーディエンスを操作しないでください。

コンテンツに署名する

私たちは皆、ある理由でソーシャルメディア中毒です。 それは人々です。 何かに属し、人間関係を築くことは渇望です。 したがって、潜在的な顧客を引き付けたい場合は、コンテンツを人間化する必要があります。

ブログの投稿、LinkedInメッセージング、またはその他のソーシャルメディアメッセージングに名前（実際の人間の名前）を付けることは、ブランドに人間の顔を追加するための簡単で効果的な方法です。 コンセプトは、聴衆に話している相手のイメージを提供し、よりパーソナライズされたインタラクションを作成することです。

B2Bオーディエンスに対応し、Linkedinを介して連絡を取る場合は、動的なLinkedInパーソナライズを使用してメッセージを人間化できます。 LinkedInメッセージに姓名を追加するだけでなく、ツールは画像やGIFをパーソナライズして、ユーザーの注意を即座に引き付けます。

画像パーソナライズツールは、LinkedInでターゲットとするオーディエンスのプロフィール写真を自動的に取得し、メッセージに追加します。

ウェビナーやオンラインコースに参加する

ウェビナーは、購入プロセスの早い段階でB2B訪問者を引き付け、適格なリードを生成するためのもう1つの優れた方法です。 ウェビナーを主催することはあなたをあなたの業界の専門家として位置づけ、あなたがあなたの競争相手を凌駕するのを助けます。 ビデオの宣伝や電子書籍の発行とは異なり、ウェビナーを使用すると、視聴者と個人的に対話し、信頼関係を築き、信頼をすばやく築くことができます。

その場で質問に答え、独自の視点を前面に出し、ソリューションに惹かれたものを目標到達プロセスに向けてさらに引き寄せることができます。 ウェビナーの開催は面白そうに聞こえますが、挑戦的でもあります。

適切なウェビナーソフトウェアプラットフォームは、エクスペリエンス全体をスムーズにします。 繰り返しになりますが、万能のソリューションはありません。 ただし、ウェビナーソフトウェアを選択する際に考慮すべき点がいくつかあります。

• 使いやすいですか？
• 見込み客を記録、共有、フォローアップするための機能を提供していますか？
• 一度に何人のスピーカーを許可しますか？
• 一度に許可される視聴者の総数はいくつですか？
• メールマーケティング、ライブストリーミング、ライブチャットプラットフォームでサポートされていますか？
• 複数のデバイスとブラウザをサポートしていますか？
• HDビデオ、オーディオ、またはバックグラウンドのカスタマイズ機能が含まれていますか？
• 彼らは応答性と経験豊富なカスタマーサポートを持っていますか？

ここでの簡単なヒントは、期待を超えるソフトウェアを選択することです。

ウェビナーに加えて、オンラインコースとトレーニングセンターを作成して、見込み客または既存の顧客である場合は、聴衆を教育することもできます。 これは、複雑な製品がある場合にうまく機能します。

たとえば、SemrushはSEOツールであり、ツールの使用方法を学ぶことができる無料のアカデミーを提供しています。

獲得チャネルを収入源として使用し、視聴者が製品に関して必要とするコースを販売することもできます。

Instagramストーリーにクイズを追加する

5億人以上の人々が、Instagramストーリーを使って友達とつながるだけではありません。 彼らは彼らの最愛のブランドとの交流にもそれらを使用しています。

企業はInstagramのストーリーによる潜在顧客の芸術を習得しています。 Instagramが述べたように、視聴率の高い記事の3分の1は企業からのものです。

大きな利点は、投票などの魅力的な形式を使用できることです。

その上、Instagramはストーリーをよりインタラクティブにするために2019年に新しいクイズステッカー機能を開始しました。 「クイズステッカー」（別名ポーリング機能）を使用すると、ユーザーはInstagramストーリーから直接フォロワーから多肢選択式の質問をすることができます。 この機能により、ブランドはオーディエンスメンバーを招待し、質問をすることができます。 これは、視聴者の関与を促すための非常に楽しい機能です。

灼熱の質問をすることによって、あなたはあなたがあなたの顧客の意見をどれだけ気にかけているかを示します。 また、クエリを解決するためにそこにいることを示すことは、信頼できる、人間的で親切なブランドとしてあなたを装い、顧客の忠誠心を刺激します。

Missguidedはステッカーを使用して、ブランドについて視聴者にクイズを出しました。

スタンドアロンのソーシャルメディアメッセージを投稿する

サイトに戻るリンクを使用してコンテンツを共有するのは簡単です。結局のところ、クリック率は印象的なソーシャルメディアエンゲージメントの指標ですよね？

しかし、新しいソーシャルメディアのトレンドが企業に浮上しています。 スタンドアロンのソーシャルメディアの投稿を共有することです。 つまり、リンクなしで画像、グラフィック、またはビデオを投稿することを意味します。 それは面白い、インスピレーション、または励ましの何かである可能性があります。

Anytime Fitness、Starbucks、Domino's Pizza、L'orealParisなどの大手ブランドはすでにそれを行っています。

この種の画像やグラフィックを生成するには、Canvaの代わりにビジュアルコンテンツを数分で生成できるVismeを利用できます。

ミステリーで話題を生み出す

誇大広告を生成するには手間がかかりますが、それは価値のある投資です。 製品を発売する前に、Appleのような企業がどのように十分なカバレッジを持っているかを検討してください。 噂が広まり、興奮が高まり、そして—バン！ アップルが製品を紹介し、ヒステリーが発生します。

良いニュースは、オンラインのサスペンスと焦りを構築するために、Appleほど大きくなくてもよいということです。 秘訣は、間もなく出現する素晴らしいものをほのめかしながら、謎を維持することです。

物事を神秘的に保つのに役立ついくつかの戦術は次のとおりです。

• 魅惑的な手がかりをツイートします。
• あなたの次の製品のためにあなたのウェブサイトに「次のイベント」メッセージを置いてください。
• あまり明らかにすることなく、小さなプレビューを共有します。
• YouTubeでティーザー動画を作成します。
• ブロガーやインフルエンサーにあなたの今後の製品について話してもらいます。
• 舞台裏の開発プロセスをより少ない詳細で示します。

これらの戦術は素晴らしいものですが、すべての企業がそれほど多くのコンテンツを作成するための時間と予算を持っているわけではありません。 ここで、コンテンツマーケティングツールが役に立ちます。 これらのツールは、コンテンツの作成からスケジュール設定まで、デジタルマーケティング戦略全体をレベルアップするのに役立ちます。

インフルエンサープレゼントを実行する

景品を実行する方法はたくさんありますが、最もスリリングな種類の1つはインフルエンサーの景品です。 ブランドは、インフルエンサーと協力して景品を共催します。

インフルエンサーの景品を機能させるには、ブランドとインフルエンサーの社会的イメージに基づいてデザインする必要があります。 たとえば、Dbrandは多くの場合、テクノロジーインフルエンサーと協力して、ソーシャルメディアプラットフォームで景品を発表します。 同社は、プレゼントを宣伝するためのプラットフォームとして、Marques Brownlee（MKBHD）と提携しました。

マルケスは彼のツイッター、インスタグラム、そしてユーチューブチャンネルでプレゼントについて話しました。 このインフルエンサーの景品戦術により、DbrandはMarquesのソーシャルメディアチャネルを通じて数百万人のフォロワーを獲得しました。

要点

上記のリストから選択するエンゲージメント戦略が何であれ、コンテンツの大部分があなたのものであることを確認してください。 また、インフルエンサーや顧客からのコンテンツは多くを追加します。 一貫性を保つことで、まもなく、売り上げの増加につながる非常に熱心なオーディエンスが生まれます。

最後に、これらの戦術を試す場合は、どれがあなたのビジネスに最適であるかを忘れずに教えてください。または、リストに記載するのを忘れたものは他にありますか？ コメントで教えてください。