10 moduri puțin cunoscute de a obține mai multă implicare a publicului

Marketerii online sunt disperați să găsească secretele din spatele implicării publicului. Vor să știe cum să crească traficul și să atragă vizitatorii, astfel încât să nu plece fără să atingă îndemnul la acțiune. Astăzi, ne vom scufunda în câteva sfaturi puțin cunoscute care depășesc „cunoașterea publicului vizat”.

În cele din urmă, vom rezolva acele enigme și vom învăța câteva trucuri noi pentru a vă ajuta să învățați:

• cum să atragi publicul în poveștile tale;
• cum să aprinzi scânteia cu mesajul tău;
• cum să le conectați emoțional la conținutul dvs.;
• cum să lași o impresie de lungă durată;
• și cel mai important, cum să-i faci pe clienți să facă clic pe îndemnul.

Dar, înainte de a face acest lucru, să atingem pe scurt ce este implicarea publicului și de ce contează?

Ce este implicarea publicului?

În termeni laici, implicarea publicului este nivelul la care publicul țintă este interesat sau implicat activ în conținutul dvs.

Dacă angajamentul dvs. este redus, implicația este că nu oferiți publicului ceea ce își doresc cu adevărat. De asemenea, vă veți lupta cu vizitatorii care revin din cauza absenței unui interes substanțial.

Între timp, implicarea ridicată a publicului se referă la faptul că oamenii le plac conținutul suficient pentru a investi ceva timp în el și a interacționa în continuare.

De ce contează implicarea publicului?

Să presupunem că Jonathan iubește conținutul tău. Citește fiecare postare, îi face pe alți cititori să vorbească în comentarii și este idealul perfect al clientului dorit. Fără îndoială, va zăbovi și va interacționa în continuare, devenind în cele din urmă clientul tău.

Îmbunătățirea implicării publicului este similară cu atragerea de vizitatori precum Jonathan, deoarece utilizatorii implicați au încredere în marca dvs. Ei vizitează frecvent site-ul dvs. web, explorează mai multe pagini și sunt mai dispuși să se înscrie sau să se aboneze. Și cel mai important, se transformă probabil în clienți plătiți.

În general, un public angajat este un public mulțumit. Ultimul lucru pe care îl doriți este ca potențialii să treacă prin conținutul dvs. fără să arate nicio dorință sau angajament.

Pentru a evita acest lucru, nu trebuie să creați conținut atrăgător, ci să introduceți și oportunități de implicare pentru publicul dvs. țintă.

Sunt pe cale să vă arăt cum să faceți exact asta.

Top 10 metode pentru a stimula implicarea publicului

Clienții nu apar doar pe site-ul dvs. gata să cumpere, ci trebuie să fie cultivați prin 6 până la 8 angajamente solide până când se convertesc. Și majoritatea sunt imuni la strategiile tradiționale de publicitate. Mai jos veți învăța câteva practici puțin cunoscute pe care le puteți folosi pentru a le atrage și a le îngriji atenția înainte ca concurentul dvs. să o facă.

Definiți-vă valorile

Înainte de a analiza ce strategii de implicare să aplicați, trebuie să definiți modul în care măsurați implicarea publicului. Puteți utiliza diverse numere, cum ar fi vizualizări de pagină, rate de deschidere a e-mailurilor sau interacțiuni pe Facebook. Deși nu trebuie să luați în considerare fiecare valoare, asigurați-vă că valorile de implicare a publicului se aliniază cu obiectivele companiei dvs.

De exemplu, imaginați-vă că generarea de clienți potențiali prin conținut este cel mai important obiectiv al dvs. de afaceri. Publicați o postare pe blog. Acțiunea dorită ar putea fi achiziționarea unui abonament la serviciul dvs. Măsurarea ratelor de clic pe acel blog este esențială pentru a înțelege performanța conținutului dvs. Faceți acest pas mai departe urmărind câte dintre aceste clicuri duc la conversie.

Pentru ao simplifica, să aruncăm o privire asupra celor mai frecvente valori privind implicarea publicului pe care le puteți urmări:

• durata medie a sesiunii: durata medie a duratei „sesiunii” fiecărui utilizator.
• rata de respingere: procentul de persoane care deschid o pagină de site și pleacă fără a explora nicio altă pagină.
• numărul de pagini pe sesiune: numărul de pagini vizualizate de publicul dvs. într-o singură sesiune.
• vizitatori care revin vs. vizitatori noi: numărul de vizitatori care se întorc, spre deosebire de vizitatori noi.
• partajări din conținut: numărul de partajări de la publicul care vă vizualizează conținutul.

Puteți măsura cu ușurință aceste elemente prin Google Analytics în timp real.

Aceste valori și relevanța lor se vor schimba în funcție de modelul dvs. de afaceri și de acțiunile pe care doriți să le efectueze publicul.

Utilizați personalizarea site-ului web pentru o ședere mai lungă la fața locului

Având în jur de 64% dintre întreprinderile mici care au site-uri web, atragerea atenției site-ului dvs. web pe piața plină de blocaje poate fi o provocare. În plus, Google iubește site-urile web care prezintă un angajament puternic al utilizatorilor.

Ce se întâmplă dacă ai putea spori eficiența site-ului tău web și a-l face să iasă în evidență în același timp?

Ei bine, puteți, cu ajutorul personalizării site-ului web. Personalizarea site-ului web se referă la diferite tactici pe care întreprinderile le utilizează pentru a-și personaliza site-ul în funcție de interesele, nevoile și obiceiurile de cumpărare ale vizitatorilor. Oferă beneficii SEO suplimentare, cum ar fi o rată de respingere redusă și o implicare mai mare.

O altă modalitate de a vă personaliza site-ul web este de a permite vizitatorilor să-și aleagă propria aventură.

Permiteți publicului să își aleagă propria experiență

Punerea în pagina dvs. de destinație a unor opțiuni care să permită vizitatorilor dvs. să călătorească în direcții diferite, în funcție de preferințele lor, crește probabilitatea ca aceștia să rămână pe site-ul dvs. Bineînțeles, mai mult timp pe site-ul dvs. îmbunătățește implicarea și vă oferă libertatea de a crea mai multe oportunități de urmărire a interacțiunilor acestora. Mai mult, face loc angajamentului viitoarelor vizite.

Forbes UNDER 30 oferă diverse categorii de explorat, de la Artă și Stil până la Finanțe. Vizitatorii au posibilitatea să aleagă o anumită categorie sau să sară între ei, realizându-și propria experiență.

În timp ce aplicați această tactică, asigurați-vă că vizitatorii recunosc acțiunea pe care doriți să o facă (de exemplu, făcând clic, înscriindu-vă, abonându-vă, revenind etc.) înainte de a părăsi pagina web.

Pentru personalizarea site-ului, aveți adesea nevoie de abilități tehnice care pot fi dificile dacă nu aveți resursele potrivite. Nu te supăra! Puteți utiliza instrumente de personalizare pentru a vă personaliza automat conținutul în funcție de atributele și comportamentele clienților. Nicio soluție de cod, cum ar fi Hyperise, nu vă permite să implementați personalizarea site-ului web fără a trece prin dificultățile de codare.

Interacționați pe site prin chat live

Un alt mod nepotrivit de a îmbunătăți implicarea la fața locului este prin chat live. Chatul live a devenit un mod de comunicare preferat pentru clienți, cu un nivel de satisfacție enorm al clienților.

Chatul live este un mod excelent de a oferi publicului dvs. exact ceea ce este necesar pentru a lua o decizie de cumpărare. Prin eliminarea procesului de așteptare sau de rătăcire - cum ar fi așteptarea unui răspuns prin e-mail sau rețea socială - oferiți o experiență globală mai bună pentru clienți și, de asemenea, reduceți șansele acestora de a părăsi site-ul dvs. fără să vă gândiți să vă întoarceți vreodată.

Pentru un început ușor, puteți instala un plugin de chat live pe site-ul dvs. web, care afișează numele și imaginea persoanei de asistență și încorporează un chat conversațional.

Creați interacțiuni memorabile cu chatbots pe Facebook

Messenger este una dintre cele mai preferate aplicații pentru a rămâne conectat cu prietenii, familia și mărcile. Există 1,3 miliarde de utilizatori activi la care companiile pot ajunge prin Messenger cu ajutorul chatboturilor.

Chatbots comunică cu clienții prin Facebook Messenger. Utilizarea chatboturilor pe Messenger le permite companiilor să ia legătura cu clienții de pe platforma lor preferată.

Chatbot-urile Messenger pot avea conversații relevante, pot recomanda produse personalizate și pot livra conținut în funcție de alegerile specifice ale clientului. Această experiență unică vă promovează marca și stimulează implicarea de la primul punct de contact până la ultimul.

Pentru cei care nu sunt tehnici, ideea de a avea un bot Messenger este impresionantă, dar gândul de a-l implementa poate fi puțin descurajant. Din fericire, nu trebuie să fie așa. Este nevoie de doar patru pași pentru a crea un chatbot Messenger cu SendPulse:

1. Înregistrați-vă cu SendPulse.
2. Conectați-vă pagina de Facebook cu SendPulse.
3. Construiți un scenariu de conversație utilizând software-ul de mapare mentală.
4. Creați un flux de chatbot.

Profitați de frica de a pierde (FOMO)

Eventbrite a afirmat că 69% dintre mileniali întâlnesc FOMO alimentat de partajarea și actualizările de pe rețelele sociale. Gândurile prietenilor care se distrează fără tine rămân mereu în aer.

Acest exemplu arată cum să utilizați FOMO cu o resursă exclusivă care este disponibilă doar pentru o perioadă limitată de timp.

Ținând cont de acest lucru, puteți utiliza acest fenomen psihologic pentru a stimula implicarea publicului! Pur și simplu trebuie să schimbați modul în care comunicați cu potențialii dvs.

Iată câteva tactici pentru a valorifica FOMO, pentru a vă îmbunătăți nivelurile de implicare și ratele de conversie de până la 305% și, în cele din urmă, pentru a vă îmbunătăți vânzările:

• optimizați videoclipurile cu titluri precum „dacă vizionați acest videoclip astăzi;”
• stabiliți o limită de timp sau termene precum ultimele câteva locuri rămase;
• folosiți dovezi sociale lângă butonul „cumpărați” atunci când consumatorii sunt pe cale să ia o decizie de cumpărare;
• citați influențatori sau vedete care vă promovează marca și produsele;
• prezentați toate oportunitățile pe care abonații dvs. le vor pierde dacă nu iau măsuri.

Atenție: trebuie să aveți grijă atunci când încercați să utilizați FOMO. Faceți promisiuni pe care le puteți îndeplini. Nu vă manipulați publicul țintă pentru mai multe clicuri.

Semnați-vă conținutul

Toți suntem dependenți de social media dintr-un motiv. Sunt oameni. E o poftă să aparții la ceva și să dezvolți relații. Deci, dacă doriți să vă implicați potențialii clienți, trebuie să vă umanizați conținutul.

Punerea unui nume (un nume uman real) în postările de pe blogul dvs., mesageria LinkedIn sau orice altă mesagerie de pe rețelele sociale este o modalitate ușoară, dar eficientă, de a adăuga o față umană mărcii dvs. Conceptul este de a oferi publicului dvs. o imagine a persoanei cu care vorbește, creând o interacțiune mai personalizată.

Dacă vă adresați unui public B2B și contactați prin Linkedin, puteți utiliza personalizarea dinamică LinkedIn pentru a vă umaniza mesajele. În afară de adăugarea numelor și prenumelor la mesajele dvs. LinkedIn, instrumentele vă personalizează și imaginile și GIF-urile pentru a atrage instantaneu atenția utilizatorilor.

Instrumentele de personalizare a imaginilor preiau automat fotografia de profil a publicului vizat pe LinkedIn și le adaugă la mesajele dvs.

Interacționați cu seminarii web și cursuri online

Seminarele web reprezintă un alt mod excelent de a atrage vizitatorii dvs. B2B la începutul procesului de cumpărare și de a genera clienți potențiali calificați. Găzduirea unui seminar web vă poziționează ca un expert în industria dvs. și vă ajută să depășiți concurenții. Spre deosebire de promovarea videoclipurilor sau publicarea cărților electronice, seminariile web vă permit să interacționați personal cu publicul dvs., să creați raporturi și să dezvoltați încredere într-un ritm rapid.

Puteți răspunde la orice întrebare la fața locului, puteți aduce perspectiva dvs. unică în față și îi puteți atrage pe cei atrași de soluțiile dvs. mai departe spre pâlnie. Gazduirea seminariilor web pare interesantă, dar și ele sunt provocatoare.

Platforma software potrivită pentru seminarii web vă ușurează întreaga experiență. Din nou, nu există o soluție unică. Iată însă câteva lucruri de luat în considerare atunci când alegeți software-ul webinarului:

• Este ușor de utilizat?
• Oferă funcții pentru înregistrare, partajare și urmărire cu potențialii?
• Câte difuzoare permite la un moment dat?
• Care este numărul total de spectatori permiși la un moment dat?
• Este acceptat de e-mail marketing, streaming live și platforme de chat live?
• Suportă mai multe dispozitive și browsere?
• Include funcții de video HD, audio sau de personalizare a fundalului?
• Au asistență pentru clienți receptivă și cu experiență?

Un sfat rapid aici este să optați pentru software care vă depășește așteptările.

În afară de seminarii web, vă puteți crea și cursul online și centrul de instruire pentru a vă educa publicul, dacă sunt clienți potențiali sau clienți existenți. Acest lucru funcționează bine dacă aveți produse complicate.

De exemplu, Semrush este un instrument SEO și oferă o academie gratuită unde puteți afla cum să le folosiți.

Puteți chiar să utilizați canalul de achiziție ca flux de venituri și să vindeți un curs de care are nevoie publicul în jurul produsului dvs.

Adăugați teste la povestirile dvs. Instagram

Peste 500 de milioane de oameni nu folosesc doar Instagram Stories pentru a se conecta doar cu prietenii. Le folosesc și pentru a interacționa cu mărcile lor iubite.

Companiile au stăpânit arta generării de plumb prin poveștile Instagram; după cum a afirmat Instagram, o treime din poveștile foarte vizionate provin de la companii.

Un mare avantaj este că vă permit să utilizați formate interesante, cum ar fi sondajele.

În plus, Instagram a lansat o nouă funcție Quiz Sticker în 2019 pentru a face poveștile mai interactive. „Autocolantul de test” (denumit și funcția de sondare) permite utilizatorilor să adreseze întrebări cu opțiuni multiple de la adepții lor direct din Instagram Stories. Funcția permite mărcilor să-și invite membrii publicului și să le adreseze orice întrebare. Este o caracteristică foarte distractivă pentru încurajarea implicării publicului.

Punând întrebări arzătoare, arăți cât de mult îți pasă de opiniile clienților tăi. De asemenea, demonstrarea faptului că sunteți acolo pentru a rezolva întrebări vă reprezintă un brand de încredere, uman și bun, care stimulează loialitatea clienților.

Missguided a folosit autocolantul pentru a-și chestiona publicul despre marca lor:

Postați mesaje de socializare independente

Este ușor să distribuiți conținut cu linkuri către site-ul dvs. - la urma urmei, rata de clic este o valoare impresionantă de implicare în social media, nu?

Cu toate acestea, o nouă tendință de social media apare la nivelul afacerilor. Este să împărtășești postări independente de social media. Aceasta înseamnă postarea de imagini, grafică sau videoclipuri fără niciun link. Ar putea fi ceva amuzant, inspirațional sau încurajator.

Marci mari precum Anytime Fitness, Starbucks, Domino's Pizza și L'oreal Paris o fac deja.

Pentru a genera acest tip de imagine sau grafică, puteți alege Visme, o alternativă la Canva, cu posibilitatea de a genera conținut vizual în câteva minute.

Generați buzz cu mistere

Generarea de hype necesită muncă, dar este o investiție demnă. Luați în considerare modul în care companiile precum Apple au o acoperire amplă înainte de a lansa un produs. Zvonurile apar, crește emoția și apoi - bang! Apple introduce produsul, iar isteria izbucnește.

Vestea bună este că nu trebuie să fii la fel de mare ca Apple pentru a construi suspans și nerăbdare online. Trucul este să susții un mister în timp ce sugerezi lucruri fantastice care vor apărea în curând.

Iată câteva tactici pentru a vă ajuta să păstrați lucrurile misterioase:

• tweet indicii încântătoare;
• puneți un mesaj „Următorul eveniment” pe site-ul dvs. web pentru produsul dvs. viitoare;
• împărtășiți previzualizări minuscule fără a dezvălui prea mult;
• creați videoclipuri teaser pe YouTube;
• faceți bloggeri și influențatori să vorbească despre produsul dvs. viitoare;
• arată procesul de dezvoltare din culise cu mai puține detalii.

Deși aceste tactici sunt excelente, nu toate companiile au timp și buget pentru a crea atât de mult conținut. Aici instrumentele de marketing pentru conținut vin în ajutor. Aceste instrumente sunt utile pentru a vă îmbunătăți strategia globală de marketing digital, de la crearea de conținut până la programarea acestora.

Rulați un cadou de influență

Deși există multe modalități de a rula un cadou, unul dintre cele mai palpitante tipuri este oferirea de influențatori. Mărcile găzduiesc cadoul în parteneriat cu un influencer.

Pentru a face ca cadoul de influențare să funcționeze, trebuie să îl proiectați în jurul imaginii sociale a influențatorului. De exemplu, Dbrand colaborează adesea cu influențatori tehnologici pentru a-și lansa cadoul pe platformele lor de socializare. Compania a făcut echipă cu Marques Brownlee (MKBHD) ca platformă de promovare a cadourilor lor.

Marques a vorbit despre cadou pe canalul său de Twitter, Instagram și YouTube. Cu această tactică de acordare a influențatorilor, Dbrand a achiziționat milioane de adepți prin canalele de socializare ale Marques.

Concluzii

Indiferent de strategiile de implicare pe care le alegeți din lista de mai sus, asigurați-vă că majoritatea conținutului este al dvs. De asemenea, conținutul de la influențatori și clienți adaugă foarte mult. Cu consecvență, în curând, veți avea un public angajat masiv, care va duce la creșterea vânzărilor.

În cele din urmă, dacă încercați aceste tactici, nu uitați să ne spuneți care dintre ele funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs. Sau mai este ceva ce am uitat să menționăm pe lista noastră? Spuneți-ne în comentarii.