10 Cara yang Kurang Diketahui untuk Mendapatkan Lebih Banyak Keterlibatan Pemirsa

Pemasar online sangat ingin menemukan rahasia di balik keterlibatan audiens. Mereka ingin tahu cara meningkatkan lalu lintas dan melibatkan pengunjung, sehingga mereka tidak pergi tanpa mengetuk ajakan bertindak. Hari ini, kita akan menyelami beberapa tips yang kurang diketahui yang melampaui “mengetahui audiens yang Anda targetkan.”

Kami akhirnya akan memecahkan teka-teki itu dan mempelajari beberapa trik baru untuk membantu Anda belajar:

• cara menarik penonton ke dalam cerita Anda;
• cara menyalakan percikan dengan pesan Anda;
• cara menghubungkan mereka secara emosional dengan konten Anda;
• bagaimana meninggalkan kesan yang tahan lama;
• dan yang paling penting, bagaimana membuat pelanggan Anda mengklik ajakan untuk bertindak.

Namun sebelum kita melakukannya, mari kita bahas secara singkat apa itu keterlibatan audiens dan mengapa itu penting?

Apa itu keterlibatan audiens?

Dalam istilah awam, keterlibatan audiens adalah tingkat minat audiens target Anda atau terlibat aktif dalam konten Anda.

Jika keterlibatan Anda rendah, implikasinya adalah Anda tidak menawarkan kepada audiens apa yang sebenarnya mereka inginkan. Anda juga akan kesulitan dengan pengunjung yang kembali karena tidak adanya minat yang besar.

Sementara itu, keterlibatan pemirsa yang tinggi mengacu pada orang-orang yang cukup menyukai konten Anda untuk menginvestasikan waktu di dalamnya dan berinteraksi lebih jauh.

Mengapa keterlibatan audiens penting?

Katakanlah Jonathan menyukai konten Anda. Dia membaca setiap posting, membuat pembaca lain berbicara di komentar, dan merupakan ideal sempurna dari pelanggan yang Anda inginkan. Dia pasti akan berlama-lama dan berinteraksi lebih jauh, akhirnya menjadi pelanggan Anda.

Meningkatkan keterlibatan pemirsa mirip dengan menarik pengunjung seperti Jonathan karena pengguna yang terlibat mempercayai merek Anda. Mereka sering mengunjungi situs web Anda, menjelajahi lebih banyak halaman, dan lebih bersedia untuk mendaftar atau berlangganan. Dan yang paling penting, mereka mungkin berubah menjadi pelanggan berbayar.

Secara umum, audiens yang terlibat adalah audiens yang puas. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah prospek menelusuri konten Anda tanpa menunjukkan keinginan atau keterlibatan apa pun.

Untuk menghindari hal ini, Anda tidak boleh membuat konten yang menarik tetapi juga menyisipkan peluang bagi audiens target Anda untuk terlibat.

Saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana melakukan hal itu.

10 metode teratas untuk meningkatkan keterlibatan audiens

Pelanggan tidak hanya muncul di situs Anda siap untuk membeli, mereka perlu dikembangkan melalui 6 hingga 8 keterlibatan yang solid sampai mereka berkonversi. Dan kebanyakan dari mereka kebal terhadap strategi periklanan tradisional. Di bawah ini Anda akan mempelajari beberapa praktik yang kurang dikenal yang dapat Anda gunakan untuk menarik dan memelihara perhatian mereka sebelum pesaing Anda melakukannya.

Tentukan metrik Anda

Sebelum mempelajari strategi keterlibatan apa yang harus diterapkan, Anda harus menentukan bagaimana Anda mengukur keterlibatan pemirsa. Anda dapat menggunakan berbagai nomor, seperti tampilan halaman, tarif buka email, atau interaksi Facebook. Meskipun Anda tidak perlu mempertimbangkan setiap metrik, pastikan metrik keterlibatan audiens Anda selaras dengan tujuan perusahaan Anda.

Misalnya, bayangkan bahwa perolehan prospek melalui konten adalah tujuan bisnis Anda yang paling penting. Anda mempublikasikan posting blog. Tindakan yang diinginkan dapat berupa membeli langganan ke layanan Anda. Mengukur rasio klik-tayang di blog itu sangat penting untuk memahami bagaimana kinerja konten Anda. Ambil langkah ini lebih jauh dengan melacak berapa banyak dari klik tersebut yang menghasilkan konversi.

Untuk menyederhanakannya, mari kita lihat metrik keterlibatan pemirsa paling umum yang dapat Anda lacak:

• durasi sesi rata -rata: jumlah waktu rata-rata "sesi" setiap pengguna berlangsung.
• rasio pentalan: persentase orang yang membuka halaman situs web dan keluar tanpa menjelajahi halaman lain.
• jumlah halaman per sesi: jumlah halaman yang dilihat audiens Anda dalam satu sesi.
• pengunjung kembali vs. pengunjung baru: jumlah pengunjung yang kembali sebagai lawan dari pengunjung baru.
• share from content: jumlah share dari audiens yang melihat konten Anda.

Anda dapat dengan mudah mengukur elemen-elemen ini melalui Google Analytics secara real-time.

Metrik ini dan relevansinya akan berubah berdasarkan model bisnis Anda dan tindakan yang Anda ingin dilakukan audiens Anda.

Gunakan personalisasi situs web untuk masa inap yang lebih lama di tempat

Dengan sekitar 64% usaha kecil memiliki situs web, membuat situs web Anda diperhatikan di pasar yang penuh sesak dapat menjadi tantangan. Selain itu, Google menyukai situs web yang menunjukkan keterlibatan pengguna yang kuat.

Bagaimana jika Anda dapat meningkatkan efektivitas situs web Anda dan membuatnya menonjol pada saat yang bersamaan?

Anda bisa, dengan bantuan personalisasi situs web. Personalisasi situs web mengacu pada berbagai taktik yang digunakan bisnis untuk menyesuaikan situs web mereka berdasarkan minat, kebutuhan, dan kebiasaan membeli pengunjung. Muncul dengan manfaat SEO tambahan seperti rasio pentalan rendah dan keterlibatan yang lebih tinggi.

Cara lain untuk mempersonalisasi situs web Anda adalah dengan memungkinkan pengunjung Anda memilih petualangan mereka sendiri.

Biarkan audiens Anda memilih pengalaman mereka sendiri

Menempatkan pilihan di halaman arahan Anda yang memungkinkan pengunjung Anda melakukan perjalanan ke arah yang berbeda, berdasarkan preferensi mereka, meningkatkan kemungkinan mereka akan tetap berada di situs Anda. Secara alami, lebih banyak waktu di situs Anda meningkatkan keterlibatan dan memberi Anda kebebasan untuk menciptakan lebih banyak peluang untuk melacak interaksi mereka. Selain itu, memberikan ruang untuk komitmen kunjungan di masa mendatang.

Forbes UNDER 30 menawarkan berbagai kategori untuk dijelajahi, mulai dari Seni dan Gaya hingga Keuangan. Pengunjung memiliki kesempatan untuk memilih kategori tertentu atau melompat di antara mereka, menyusun pengalaman mereka sendiri.

Saat menerapkan taktik ini, pastikan pengunjung mengenali tindakan yang Anda ingin mereka lakukan (yaitu, mengklik, mendaftar, berlangganan, kembali, dll.) sebelum mereka meninggalkan halaman web.

Untuk personalisasi situs web, Anda sering membutuhkan keterampilan teknis yang mungkin sulit jika Anda tidak memiliki sumber daya yang tepat. Jangan khawatir! Anda dapat menggunakan alat personalisasi untuk menyesuaikan konten secara otomatis sesuai dengan atribut dan perilaku pelanggan Anda. Tidak ada solusi kode seperti Hyperise yang memungkinkan Anda untuk menerapkan personalisasi situs web tanpa melalui kerumitan pengkodean.

Terlibat di situs melalui obrolan langsung

Cara mudah lainnya untuk meningkatkan keterlibatan di tempat adalah melalui obrolan langsung. Obrolan langsung telah menjadi mode komunikasi pilihan bagi pelanggan, dengan tingkat kepuasan pelanggan yang luar biasa.

Obrolan langsung adalah cara terbaik untuk memberi audiens Anda apa yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan pembelian. Dengan menghilangkan proses menunggu atau mengembara — seperti menunggu email atau tanggapan media sosial — Anda menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan dan juga mengurangi peluang mereka untuk meninggalkan situs Anda tanpa berpikir untuk kembali lagi.

Untuk permulaan yang mudah, Anda dapat menginstal plugin obrolan langsung ke situs web Anda yang menampilkan nama dan gambar orang dukungan dan menggabungkan obrolan percakapan.

Buat interaksi yang tak terlupakan dengan Facebook chatbots

Messenger adalah salah satu aplikasi yang paling disukai untuk tetap terhubung dengan teman, keluarga, dan merek. Ada 1,3 miliar pengguna aktif yang dapat dijangkau perusahaan melalui Messenger dengan bantuan chatbots.

Chatbots berkomunikasi dengan klien melalui Facebook Messenger. Menggunakan chatbot di Messenger memungkinkan bisnis untuk berhubungan dengan pelanggan di platform favorit mereka.

Chatbots Messenger dapat melakukan percakapan yang relevan, merekomendasikan produk yang dipersonalisasi, dan mengirimkan konten tergantung pada pilihan spesifik pelanggan. Pengalaman unik ini mempromosikan merek Anda dan meningkatkan keterlibatan dari titik kontak pertama hingga terakhir.

Untuk non-teknisi, gagasan memiliki bot Messenger sangat mengesankan, tetapi pemikiran untuk mengimplementasikannya bisa sedikit menakutkan. Untungnya, tidak harus seperti ini. Hanya dibutuhkan empat langkah untuk membuat chatbot Messenger dengan SendPulse:

1. Daftar dengan SendPulse.
2. Hubungkan halaman Facebook Anda dengan SendPulse.
3. Bangun skenario percakapan menggunakan perangkat lunak pemetaan pikiran.
4. Buat alur chatbot.

Manfaatkan rasa takut kehilangan (FOMO)

Eventbrite menyatakan bahwa 69% milenial menemukan FOMO didorong oleh berbagi dan pembaruan media sosial. Pikiran teman-teman bersenang-senang tanpa Anda selalu tertinggal di udara.

Contoh ini menunjukkan cara menggunakan FOMO dengan sumber daya eksklusif yang hanya tersedia untuk waktu yang terbatas.

Dengan mengingat hal itu, Anda dapat menggunakan fenomena psikologis ini untuk meningkatkan keterlibatan audiens! Anda hanya perlu mengubah cara Anda berkomunikasi dengan prospek Anda.

Berikut adalah beberapa taktik untuk memanfaatkan FOMO, meningkatkan tingkat keterlibatan dan tingkat konversi Anda hingga 305%, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan Anda:

• optimalkan video dengan judul seperti “jika Anda menonton video ini hari ini;”
• menetapkan batas waktu atau tenggat waktu seperti beberapa kursi terakhir yang tersisa;
• menggunakan bukti sosial di dekat tombol “beli” ketika konsumen akan membuat keputusan pembelian;
• mengutip influencer atau selebritas yang mempromosikan merek dan produk Anda;
• tunjukkan semua peluang yang akan dilewatkan oleh pelanggan Anda jika mereka tidak mengambil tindakan.

Perhatian: Anda harus berhati-hati saat mencoba memanfaatkan FOMO. Buatlah janji yang bisa Anda penuhi. Jangan memanipulasi audiens target Anda untuk mendapatkan lebih banyak klik.

Tanda tangani konten Anda

Kita semua adalah pecandu media sosial karena suatu alasan. Orang-orangnya. Ini adalah keinginan untuk memiliki sesuatu dan mengembangkan hubungan. Jadi, jika Anda ingin melibatkan pelanggan potensial Anda, Anda harus memanusiakan konten Anda.

Menempatkan nama (nama manusia yang sebenarnya) di posting blog Anda, pesan LinkedIn, atau pesan media sosial lainnya adalah cara mudah namun efektif untuk menambahkan wajah manusia ke merek Anda. Konsepnya adalah untuk memberikan gambaran kepada audiens Anda tentang orang yang mereka ajak bicara, menciptakan interaksi yang lebih personal.

Jika Anda menangani audiens B2B dan menjangkau melalui Linkedin, Anda dapat menggunakan personalisasi LinkedIn dinamis untuk memanusiakan pesan Anda. Selain menambahkan nama depan dan belakang ke pesan LinkedIn Anda, alat ini juga mempersonalisasi gambar dan GIF Anda untuk langsung menarik perhatian pengguna.

Alat personalisasi gambar secara otomatis mengambil gambar profil audiens yang Anda targetkan di LinkedIn dan menambahkannya ke pesan Anda.

Terlibat dengan webinar dan kursus online

Webinar adalah cara hebat lainnya untuk melibatkan pengunjung B2B Anda di awal proses pembelian dan menghasilkan prospek yang berkualitas. Hosting webinar memposisikan Anda sebagai ahli dalam industri Anda dan membantu Anda mengungguli pesaing Anda. Tidak seperti mempromosikan video atau menerbitkan eBuku, webinar memungkinkan Anda untuk berinteraksi secara pribadi dengan audiens Anda, membangun hubungan baik, dan mengembangkan kepercayaan dengan cepat.

Anda dapat menjawab pertanyaan apa pun saat itu juga, menghadirkan perspektif unik Anda ke depan, dan menarik mereka yang tertarik pada solusi Anda lebih jauh ke arah corong. Hosting webinar terdengar menarik, tetapi juga menantang.

Platform perangkat lunak webinar yang tepat memuluskan seluruh pengalaman Anda. Sekali lagi, tidak ada solusi satu ukuran untuk semua. Tetapi berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan saat memilih perangkat lunak webinar:

• Apakah mudah digunakan?
• Apakah ia menawarkan fitur untuk merekam, berbagi, dan menindaklanjuti prospek?
• Berapa banyak speaker yang diizinkan dalam satu waktu?
• Berapa jumlah total penonton yang diperbolehkan dalam satu waktu?
• Apakah didukung oleh pemasaran email, streaming langsung, dan platform obrolan langsung?
• Apakah itu mendukung banyak perangkat dan browser?
• Apakah itu termasuk video HD, audio, atau fitur kustomisasi latar belakang?
• Apakah mereka memiliki dukungan pelanggan yang responsif dan berpengalaman?

Tip cepat di sini adalah memilih perangkat lunak yang melebihi harapan Anda.

Selain webinar, Anda juga dapat membuat kursus dan pusat pelatihan online untuk mengedukasi audiens Anda, jika mereka adalah calon pelanggan atau pelanggan yang sudah ada. Ini bekerja dengan baik jika Anda memiliki produk yang rumit.

Misalnya, Semrush adalah alat SEO dan menyediakan akademi gratis tempat Anda dapat mempelajari cara menggunakan alat mereka.

Anda bahkan dapat menggunakan saluran akuisisi Anda sebagai aliran pendapatan dan menjual kursus yang dibutuhkan audiens Anda seputar produk Anda.

Tambahkan kuis ke Cerita Instagram Anda

Lebih dari 500 juta orang tidak hanya menggunakan Instagram Stories untuk terhubung dengan teman saja. Mereka menggunakannya untuk berinteraksi dengan merek kesayangan mereka juga.

Bisnis telah menguasai seni menghasilkan prospek melalui cerita Instagram; seperti yang dinyatakan Instagram, sepertiga dari cerita yang sangat dilihat berasal dari bisnis.

Keuntungan besar adalah mereka memungkinkan Anda untuk menggunakan format yang menarik seperti jajak pendapat.

Selain itu, Instagram meluncurkan fitur Stiker Kuis baru pada tahun 2019 untuk membuat cerita lebih interaktif. "Stiker Kuis" (alias fitur polling) memungkinkan pengguna untuk mengajukan pertanyaan pilihan ganda dari pengikut mereka langsung dari Instagram Stories. Fitur ini memungkinkan merek untuk mengundang anggota audiens mereka dan mengajukan pertanyaan apa pun kepada mereka. Ini adalah fitur yang sangat menyenangkan untuk mendorong keterlibatan audiens.

Dengan mengajukan pertanyaan yang membara, Anda menunjukkan betapa Anda peduli dengan pendapat pelanggan Anda. Selain itu, menunjukkan bahwa Anda ada di sana untuk menyelesaikan pertanyaan menunjukkan Anda sebagai merek yang dapat dipercaya, manusiawi, dan baik hati, yang merangsang loyalitas pelanggan.

Missguided menggunakan stiker untuk menanyai audiens tentang merek mereka:

Posting pesan media sosial yang berdiri sendiri

Sangat mudah untuk membagikan konten dengan tautan kembali ke situs Anda — lagi pula, rasio klik-tayang adalah metrik keterlibatan media sosial yang mengesankan, bukan?

Namun, tren media sosial baru muncul untuk bisnis. Ini untuk berbagi posting media sosial yang berdiri sendiri. Itu berarti memposting gambar, grafik, atau video tanpa tautan apa pun. Itu bisa menjadi sesuatu yang lucu, inspiratif, atau mendorong.

Merek besar seperti Anytime Fitness, Starbucks, Domino's Pizza, dan L'oreal Paris sudah melakukannya.

Untuk menghasilkan gambar atau grafik semacam ini, Anda dapat menggunakan Visme, alternatif dari Canva, dengan kemampuan untuk menghasilkan konten visual dalam hitungan menit.

Hasilkan buzz dengan misteri

Menghasilkan hype membutuhkan kerja, tetapi itu adalah investasi yang layak. Pertimbangkan bagaimana perusahaan seperti Apple memiliki cakupan yang luas sebelum meluncurkan produk. Desas-desus menyebar, kegembiraan melonjak, dan kemudian — bang! Apple memperkenalkan produk, dan histeria pecah.

Kabar baiknya adalah Anda tidak perlu menjadi sebesar Apple untuk membangun ketegangan dan ketidaksabaran online. Triknya adalah mempertahankan misteri sambil mengisyaratkan hal-hal fantastis yang akan segera muncul.

Berikut adalah beberapa taktik untuk membantu Anda menjaga hal-hal misterius:

• menciak petunjuk yang mempesona;
• letakkan pesan "Acara Berikutnya" di situs web Anda untuk produk Anda yang akan datang;
• bagikan pratinjau kecil tanpa mengungkapkan terlalu banyak;
• membuat video teaser di YouTube;
• dapatkan blogger dan influencer untuk membicarakan produk Anda yang akan datang;
• menunjukkan proses pengembangan di balik layar dengan lebih sedikit detail.

Meskipun taktik ini hebat, tidak semua bisnis memiliki waktu dan anggaran untuk membuat begitu banyak konten. Di sinilah alat pemasaran konten datang untuk menyelamatkan. Alat-alat ini berguna untuk meningkatkan strategi pemasaran digital Anda secara keseluruhan, mulai dari membuat konten hingga menjadwalkannya.

Jalankan giveaway influencer

Meskipun ada banyak cara untuk menjalankan giveaway, salah satu jenis yang paling mendebarkan adalah giveaway influencer. Merek menjadi tuan rumah bersama giveaway dalam kemitraan dengan influencer.

Agar giveaway influencer berfungsi, Anda harus mendesainnya di sekitar citra sosial merek dan influencer. Misalnya, Dbrand sering berkolaborasi dengan influencer teknologi untuk meluncurkan giveaway mereka di platform media sosial mereka. Perusahaan bekerja sama dengan Marques Brownlee (MKBHD) sebagai platform untuk mempromosikan giveaway mereka.

Marques berbicara tentang giveaway di Twitter, Instagram, dan saluran YouTube-nya. Dengan taktik giveaway influencer ini, Dbrand memperoleh jutaan pengikut melalui saluran media sosial Marques.

Takeaways

Apa pun strategi keterlibatan yang Anda pilih dari daftar di atas, pastikan sebagian besar konten adalah milik Anda. Juga, konten dari influencer dan pelanggan menambahkan banyak. Dengan konsistensi, segera, Anda akan memiliki audiens yang terlibat secara besar-besaran yang akan menghasilkan peningkatan penjualan.

Terakhir, jika Anda mencoba taktik ini, jangan lupa beri tahu kami taktik mana yang paling cocok untuk bisnis Anda. Atau adakah hal lain yang kami lupa sebutkan di daftar kami? Beri tahu kami di komentar.