Diez formas poco conocidas de lograr una mayor participación de la audiencia

Los especialistas en marketing online están desesperados por encontrar los secretos detrás de la participación de la audiencia. Quieren saber cómo aumentar el tráfico e involucrar a los visitantes, por lo que no se van sin tocar la llamada a la acción. Hoy, profundizaremos en algunos consejos poco conocidos que van más allá de "conocer a su público objetivo".

Finalmente, resolveremos esos acertijos y aprenderemos algunos trucos nuevos para ayudarte a aprender:

• cómo atraer a la audiencia a sus historias;
• cómo encender la chispa con tu mensaje;
• cómo conectarlos emocionalmente con su contenido;
• cómo dejar una impresión duradera;
• y lo más importante, cómo hacer que sus clientes hagan clic en el llamado a la acción.

Pero antes de hacer eso, veamos brevemente qué es la participación de la audiencia y por qué es importante.

¿Qué es la participación de la audiencia?

En términos sencillos, la participación de la audiencia es el nivel en el que su público objetivo está interesado o participa activamente en su contenido.

Si su participación es baja, la implicación es que no está ofreciendo a la audiencia lo que realmente quiere. También tendrá problemas con los visitantes que regresan debido a la ausencia de un interés sustancial.

Mientras tanto, una alta participación de la audiencia se refiere a que a las personas les gusta su contenido lo suficiente como para invertir algo de tiempo en él e interactuar más.

¿Por qué es importante la participación de la audiencia?

Digamos que a Jonathan le encanta tu contenido. Lee cada publicación, hace que otros lectores hablen en los comentarios y es el ideal perfecto de su cliente deseado. Sin duda, se quedará e interactuará más, y eventualmente se convertirá en su cliente.

Mejorar la participación de la audiencia es similar a atraer visitantes como Jonathan porque los usuarios comprometidos confían en su marca. Con frecuencia visitan su sitio web, exploran más páginas y están más dispuestos a registrarse o suscribirse. Y lo más importante, probablemente se conviertan en clientes pagos.

En términos generales, una audiencia comprometida es una audiencia satisfecha. Lo último que desea es que los clientes potenciales examinen su contenido sin mostrar entusiasmo o compromiso.

Para evitar esto, no debe crear contenido llamativo, sino también insertar oportunidades para que su público objetivo se involucre.

Estoy a punto de mostrarte cómo hacer precisamente eso.

Los 10 mejores métodos para impulsar la participación de la audiencia

Los clientes no solo aparecen en su sitio listos para comprar, deben cultivarse a través de 6 a 8 compromisos sólidos hasta que se conviertan. Y la mayoría de ellos son inmunes a las estrategias publicitarias tradicionales. A continuación, aprenderá algunas prácticas poco conocidas que puede utilizar para captar y nutrir su atención antes de que lo haga su competidor.

Define tus métricas

Antes de profundizar en las estrategias de participación que se deben aplicar, debe definir cómo se mide la participación de la audiencia. Puede utilizar varios números, como visitas a páginas, tasas de apertura de correo electrónico o interacciones de Facebook. Si bien no necesita considerar cada métrica, asegúrese de que las métricas de participación de la audiencia se alineen con los objetivos de su empresa.

Por ejemplo, imagine que la generación de leads a través del contenido es su objetivo comercial más importante. Publicas una entrada de blog. La acción deseada podría ser comprar una suscripción a su servicio. Medir las tasas de clics en ese blog es fundamental para comprender el rendimiento de su contenido. Lleve esto un paso más allá al realizar un seguimiento de cuántos de esos clics generan conversiones.

Para simplificarlo, echemos un vistazo a las métricas de participación de la audiencia más comunes que puede rastrear:

• duración media de la sesión: la cantidad media de tiempo que dura la “sesión” de cada usuario.
• tasa de rebote: el porcentaje de personas que abren una página web y la abandonan sin explorar ninguna otra página.
• número de páginas por sesión: el número de páginas que su audiencia vio en una sola sesión.
• visitantes que regresan frente a nuevos: el número de visitantes que regresan en comparación con los nuevos.
• acciones de contenido: la cantidad de acciones de la audiencia que ve su contenido.

Puede medir fácilmente estos elementos a través de Google Analytics en tiempo real.

Estas métricas y su relevancia cambiarán según su modelo de negocio y las acciones que desee que realice su audiencia.

Utilice la personalización del sitio web para una estadía más prolongada en el sitio

Dado que aproximadamente el 64% de las pequeñas empresas tienen sitios web, lograr que su sitio web se destaque en un mercado abarrotado puede ser un desafío. Además, a Google le encantan los sitios web que muestran una fuerte participación de los usuarios.

¿Qué pasaría si pudiera aumentar la eficacia de su sitio web y hacer que se destaque al mismo tiempo?

Bueno, puede hacerlo con la ayuda de la personalización del sitio web. La personalización del sitio web se refiere a las diferentes tácticas que utilizan las empresas para personalizar su sitio web en función de los intereses, las necesidades y los hábitos de compra de los visitantes. Viene con beneficios adicionales de SEO, como una baja tasa de rebote y una mayor participación.

Otra forma de personalizar su sitio web es permitir que sus visitantes elijan su propia aventura.

Permita que su audiencia elija su propia experiencia

Poner opciones en su página de destino que permitan a sus visitantes viajar en diferentes direcciones, según sus preferencias, aumenta la probabilidad de que permanezcan en su sitio. Naturalmente, pasar más tiempo en su sitio mejora la participación y le da la libertad de crear más oportunidades para rastrear sus interacciones. Además, da cabida al compromiso de futuras visitas.

Forbes UNDER 30 ofrece varias categorías para explorar, desde arte y estilo hasta finanzas. Los visitantes tienen la oportunidad de elegir una categoría específica o saltar entre ellas, creando su propia experiencia.

Al aplicar esta táctica, asegúrese de que los visitantes reconozcan la acción que desea que realicen (es decir, hacer clic, registrarse, suscribirse, regresar, etc.) antes de salir de la página web.

Para la personalización de un sitio web, a menudo necesita habilidades técnicas que pueden ser difíciles si no tiene los recursos adecuados. ¡No te preocupes! Puede utilizar herramientas de personalización para personalizar automáticamente su contenido de acuerdo con los atributos y comportamientos de sus clientes. Ninguna solución de código como Hyperise le permite implementar la personalización del sitio web sin pasar por la molestia de la codificación.

Interactúe en el sitio a través del chat en vivo

Otra forma infalible de mejorar la participación en el sitio es a través del chat en vivo. El chat en vivo se ha convertido en un modo de comunicación preferido por los clientes, con un enorme nivel de satisfacción del cliente.

El chat en vivo es una excelente manera de brindarle a su audiencia exactamente lo que necesita para tomar una decisión de compra. Al eliminar el proceso de espera o deambular, como esperar un correo electrónico o una respuesta en las redes sociales, está ofreciendo una mejor experiencia general al cliente y también disminuyendo sus posibilidades de salir de su sitio sin la idea de volver.

Para comenzar fácilmente, puede instalar un complemento de chat en vivo en su sitio web que muestre el nombre y la imagen de la persona de soporte e incorpore un chat conversacional.

Cree interacciones memorables con los chatbots de Facebook

Messenger es una de las aplicaciones preferidas para mantenerse conectado con amigos, familiares y marcas. Hay 1.300 millones de usuarios activos a los que las empresas pueden llegar a través de Messenger con la ayuda de chatbots.

Los chatbots se comunican con los clientes a través de Facebook Messenger. El uso de chatbots en Messenger permite a las empresas ponerse en contacto con los clientes en su plataforma favorita.

Los chatbots de Messenger pueden tener conversaciones relevantes, recomendar productos personalizados y entregar contenido según las elecciones específicas del cliente. Esta experiencia única promueve su marca y aumenta el compromiso desde el primer punto de contacto hasta el último.

Para los que no son expertos en tecnología, la idea de tener un bot de Messenger es impresionante, pero la idea de implementarlo puede ser un poco abrumadora. Afortunadamente, no tiene por qué ser así. Solo se necesitan cuatro pasos para crear un chatbot de Messenger con SendPulse:

1. Regístrese con SendPulse.
2. Conecte su página de Facebook con SendPulse.
3. Cree un escenario de conversación utilizando un software de mapas mentales.
4. Crea un flujo de chatbot.

Aproveche el miedo a perderse algo (FOMO)

Eventbrite declaró que el 69% de los millennials encuentran FOMO impulsado por el intercambio y las actualizaciones en las redes sociales. Los pensamientos de amigos que se divierten sin ti siempre permanecen en el aire.

Este ejemplo muestra cómo usar FOMO con un recurso exclusivo que solo está disponible por un tiempo limitado.

Teniendo esto en cuenta, ¡puede utilizar este fenómeno psicológico para impulsar la participación de la audiencia! Simplemente necesita cambiar la forma en que se comunica con sus prospectos.

Aquí hay algunas tácticas para aprovechar FOMO, mejorar sus niveles de participación y tasas de conversión hasta en un 305% y, en última instancia, mejorar sus ventas:

• optimizar videos con títulos como "si miras este video hoy";
• establecer un límite de tiempo o fechas límite como los últimos asientos que quedan;
• utilice la prueba social cerca del botón "comprar" cuando los consumidores estén a punto de tomar una decisión de compra;
• cite personas influyentes o celebridades que promocionen su marca y sus productos;
• Muestre todas las oportunidades que sus suscriptores perderán si no toman medidas.

Precaución: debe tener cuidado al intentar aprovechar FOMO. Haz promesas que puedas cumplir. No manipule a su público objetivo para obtener más clics.

Firma tu contenido

Todos somos adictos a las redes sociales por una razón. Su gente. Es un anhelo de pertenecer a algo y desarrollar relaciones. Entonces, si desea involucrar a sus clientes potenciales, debe humanizar su contenido.

Poner un nombre (un nombre humano real) en las publicaciones de su blog, mensajes de LinkedIn o cualquier otro mensaje de redes sociales es una forma fácil pero efectiva de agregar un rostro humano a su marca. El concepto es darle a su audiencia una imagen de la persona con la que está hablando, creando una interacción más personalizada.

Si se dirige a una audiencia B2B y se comunica a través de Linkedin, puede utilizar la personalización dinámica de LinkedIn para humanizar sus mensajes. Además de agregar nombres y apellidos a sus mensajes de LinkedIn, las herramientas también personalizan sus imágenes y GIF para captar instantáneamente la atención de los usuarios.

Las herramientas de personalización de imágenes obtienen automáticamente la imagen de perfil de su público objetivo en LinkedIn y las agregan a sus mensajes.

Participe en seminarios web y cursos en línea

Los seminarios web son otra excelente manera de involucrar a sus visitantes B2B al principio del proceso de compra y generar clientes potenciales calificados. Organizar un seminario web lo posiciona como un experto en su industria y lo ayuda a eclipsar a sus competidores. A diferencia de la promoción de videos o la publicación de libros electrónicos, los seminarios web le permiten interactuar personalmente con su audiencia, establecer una relación y desarrollar confianza a un ritmo rápido.

Puede responder cualquier pregunta en el acto, traer su perspectiva única al frente y atraer a aquellos que se sienten atraídos por sus soluciones más hacia el embudo. Organizar seminarios web suena interesante, pero también es un desafío.

La plataforma de software de seminarios web adecuada suaviza toda su experiencia. Nuevamente, no existe una solución única para todos. Pero aquí hay algunas cosas a considerar al elegir el software de seminarios web:

• ¿Es fácil de usar?
• ¿Ofrece funciones para grabar, compartir y realizar un seguimiento de los clientes potenciales?
• ¿Cuántos altavoces permite a la vez?
• ¿Cuál es la cantidad total de espectadores permitidos a la vez?
• ¿Es compatible con el marketing por correo electrónico, la transmisión en vivo y las plataformas de chat en vivo?
• ¿Es compatible con varios dispositivos y navegadores?
• ¿Incluye funciones de personalización de fondo, audio o video HD?
• ¿Tienen un servicio de atención al cliente receptivo y experimentado?

Un consejo rápido aquí es optar por un software que supere sus expectativas.

Además de los seminarios web, también puede crear su curso en línea y su centro de capacitación para educar a su audiencia, si son clientes potenciales o existentes. Esto funciona bien si tiene productos complicados.

Por ejemplo, Semrush es una herramienta de SEO y proporciona una academia gratuita donde puedes aprender a usar sus herramientas.

Incluso puede utilizar su canal de adquisición como una fuente de ingresos y vender un curso que su audiencia necesite en torno a su producto.

Agregue cuestionarios a sus Historias de Instagram

Más de 500 millones de personas no solo usan Instagram Stories para conectarse solo con amigos. También los están usando para interactuar con sus queridas marcas.

Las empresas han dominado el arte de la generación de leads mediante las historias de Instagram; como dijo Instagram, un tercio de las historias muy vistas provienen de empresas.

Una gran ventaja es que te permiten utilizar formatos atractivos como encuestas.

Además de eso, Instagram lanzó una nueva función de etiqueta de prueba en 2019 para hacer que las historias sean más interactivas. La "etiqueta de prueba" (también conocida como función de votación) permite a los usuarios hacer preguntas de opción múltiple a sus seguidores directamente desde las Historias de Instagram. La función permite a las marcas invitar a los miembros de su audiencia y hacerles cualquier pregunta. Es una función muy divertida para fomentar la participación de la audiencia.

Al hacer preguntas candentes, demuestra cuánto se preocupa por las opiniones de sus clientes. Además, demostrar que estás ahí para resolver consultas te presenta como una marca confiable, humana y amable, lo que estimula la lealtad del cliente.

Missguided usó la calcomanía para interrogar a su audiencia sobre su marca:

Publica mensajes independientes en las redes sociales

Es fácil compartir contenido con enlaces a su sitio; después de todo, la tasa de clics es una métrica impresionante de participación en las redes sociales, ¿verdad?

Sin embargo, está surgiendo una nueva tendencia en las redes sociales para las empresas. Es para compartir publicaciones independientes en redes sociales. Eso significa publicar imágenes, gráficos o videos sin ningún vínculo. Podría ser algo divertido, inspirador o alentador.

Grandes marcas como Anytime Fitness, Starbucks, Domino's Pizza y L'oreal Paris ya lo están haciendo.

Para generar este tipo de imagen o gráficos, puedes optar por Visme, una alternativa a Canva, con capacidad para generar contenido visual en minutos.

Genera rumores con misterios

Generar exageración requiere trabajo, pero es una inversión que vale la pena. Considere cómo empresas como Apple tienen una amplia cobertura antes de lanzar un producto. Los rumores surgen, la emoción surge y luego, ¡bang! Apple presenta el producto y estalla la histeria.

La buena noticia es que no es necesario ser tan grande como Apple para generar suspenso e impaciencia en línea. El truco consiste en mantener un misterio al tiempo que se insinúan cosas fantásticas que pronto surgirán.

Aquí hay algunas tácticas para ayudarlo a mantener las cosas misteriosas:

• tuitear pistas encantadoras;
• poner un mensaje de "Próximo evento" en su sitio web para su próximo producto;
• comparta pequeñas vistas previas sin revelar demasiado;
• crear videos teaser en YouTube;
• Consiga que blogueros e influencers hablen sobre su próximo producto;
• muestre el proceso de desarrollo entre bastidores con menos detalles.

Si bien estas tácticas son excelentes, no todas las empresas tienen el tiempo y el presupuesto para crear tanto contenido. Aquí es donde las herramientas de marketing de contenidos vienen al rescate. Estas herramientas son útiles para mejorar su estrategia general de marketing digital, desde la creación de contenido hasta su programación.

Realiza un sorteo de influencers

Si bien hay muchas formas de realizar un sorteo, una de las más emocionantes son los obsequios de influencers. Las marcas organizan conjuntamente el sorteo en asociación con un influencer.

Para que el sorteo de influencers funcione, debes diseñarlo en torno a la marca y la imagen social del influencer. Por ejemplo, Dbrand a menudo colabora con influencers tecnológicos para lanzar su sorteo en sus plataformas de redes sociales. La compañía se asoció con Marques Brownlee (MKBHD) como plataforma para promover su sorteo.

Marques habló sobre el sorteo en su canal de Twitter, Instagram y YouTube. Con esta táctica de sorteo de influencers, Dbrand adquirió millones de seguidores a través de los canales de redes sociales de Marques.

Para llevar

Independientemente de las estrategias de participación que elija de la lista anterior, asegúrese de que la mayor parte del contenido sea suyo. Además, el contenido de influencers y clientes agrega mucho. Con consistencia, pronto, tendrá una audiencia masivamente comprometida que conducirá a un aumento de las ventas.

Finalmente, si prueba estas tácticas, no olvide decirnos cuál de ellas funciona mejor para su negocio ¿O hay algo más que olvidamos mencionar en nuestra lista? Háznoslo saber en los comentarios.