청중의 참여를 늘리는 10가지 잘 알려지지 않은 방법

온라인 마케터는 청중 참여의 비밀을 찾기 위해 필사적입니다. 그들은 트래픽을 늘리고 방문자를 참여시키는 방법을 알고 싶어 클릭 유도문안을 탭하지 않고 떠나지 않습니다. 오늘 우리는 "타겟 잠재고객을 아는 것"을 넘어서는 몇 가지 잘 알려지지 않은 팁에 대해 알아볼 것입니다.

우리는 마침내 그 수수께끼를 풀고 당신이 배우는 데 도움이 되는 몇 가지 새로운 트릭을 배울 것입니다:

• 당신의 이야기에 청중을 끌어들이는 방법;
• 메시지로 불꽃을 피우는 방법;
• 콘텐츠와 감정적으로 연결하는 방법
• 오래 지속되는 인상을 남기는 방법;
• 가장 중요한 것은 고객이 클릭 유도문안을 클릭하도록 하는 방법입니다.

하지만 그 전에 청중 참여가 무엇이며 왜 중요한지 간단히 설명하겠습니다.

청중 참여란 무엇입니까?

평신도 용어로 청중 참여는 대상 청중이 귀하의 콘텐츠에 관심을 갖거나 적극적으로 참여하는 수준입니다.

참여도가 낮다면 청중이 진정으로 원하는 것을 제공하지 못한다는 의미입니다. 당신은 또한 상당한 관심이 없기 때문에 재방문자들과 어려움을 겪을 것입니다.

한편, 높은 청중 참여는 콘텐츠에 시간을 투자하고 더 많이 상호 작용할 만큼 콘텐츠를 좋아하는 사람들을 의미합니다.

청중 참여가 중요한 이유는 무엇입니까?

Jonathan이 귀하의 콘텐츠를 좋아한다고 가정해 보겠습니다. 그는 모든 게시물을 읽고 다른 독자들이 댓글로 이야기하도록 하며 원하는 고객의 완벽한 이상형입니다. 그는 의심할 여지 없이 주변에 머물며 더 많이 상호 작용하여 결국에는 당신의 고객이 될 것입니다.

잠재고객 참여를 높이는 것은 참여 사용자가 브랜드를 신뢰하기 때문에 Jonathan과 같은 방문자를 유치하는 것과 유사합니다. 그들은 자주 귀하의 웹사이트를 방문하고, 더 많은 페이지를 탐색하고, 가입하거나 구독할 의향이 있습니다. 그리고 가장 중요한 것은 아마도 유료 고객이 될 것입니다.

일반적으로 참여하는 청중은 만족한 청중입니다. 마지막으로 원하는 것은 열망이나 참여를 나타내지 않고 콘텐츠를 훑어보는 잠재 고객입니다.

이를 피하려면 눈길을 끄는 콘텐츠를 만들지 말고 대상 고객이 참여할 수 있는 기회를 삽입해야 합니다.

그 방법을 알려 드리겠습니다.

청중 참여를 높이는 10가지 방법

고객은 구매할 준비가 된 상태로 사이트에 나타날 뿐만 아니라 전환할 때까지 6~8회의 견고한 참여를 통해 육성되어야 합니다. 그리고 그들 대부분은 전통적인 광고 전략에 영향을 받지 않습니다. 아래에서는 경쟁업체보다 먼저 그들의 관심을 끌고 육성하는 데 사용할 수 있는 잘 알려지지 않은 몇 가지 방법을 배우게 됩니다.

측정항목 정의

어떤 참여 전략을 적용할지 알아보기 전에 청중 참여를 측정하는 방법을 정의해야 합니다. 페이지 조회수, 이메일 오픈율 또는 Facebook 상호 작용과 같은 다양한 숫자를 사용할 수 있습니다. 각 측정항목을 고려할 필요는 없지만 잠재고객 참여 측정항목이 회사의 목표와 일치하는지 확인하세요.

예를 들어 콘텐츠를 통한 리드 생성이 가장 중요한 비즈니스 목표라고 상상해 보십시오. 블로그 게시물을 게시합니다. 원하는 작업은 서비스 구독을 구매하는 것일 수 있습니다. 블로그의 클릭률을 측정하는 것은 콘텐츠의 실적을 이해하는 데 매우 중요합니다. 이러한 클릭 중 전환으로 이어지는 클릭 수를 추적하여 한 단계 더 나아가십시오.

간단히 설명하기 위해 추적할 수 있는 가장 일반적인 잠재고객 참여 측정항목을 살펴보겠습니다.

• 평균 세션 시간: 각 사용자의 "세션"이 지속되는 평균 시간입니다.
• 이탈률: 웹사이트 페이지를 열고 다른 페이지를 탐색하지 않고 나가는 사람들의 비율.
• 세션당 페이지 수: 단일 세션에서 청중이 본 페이지 수.
• 재방문자 대 신규 방문자: 신규 방문자 와 대조되는 재방문자 수.
• 콘텐츠 공유: 콘텐츠를 보는 청중의 공유 수.

실시간으로 구글 애널리틱스를 통해 이러한 요소들을 쉽게 측정할 수 있습니다.

이러한 측정항목과 관련성은 비즈니스 모델과 청중이 취하기를 원하는 조치에 따라 변경됩니다.

더 긴 현장 체류를 위해 웹사이트 개인화 사용

소기업의 약 64%가 웹사이트를 갖고 있기 때문에 혼잡한 시장에서 웹사이트를 알리는 것이 어려울 수 있습니다. 게다가 Google은 강력한 사용자 참여를 보여주는 웹사이트를 좋아합니다.

웹사이트의 효율성을 높이는 동시에 눈에 띄게 만들 수 있다면 어떨까요?

글쎄, 당신은 웹 사이트 개인화의 도움으로 할 수 있습니다. 웹사이트 개인화는 기업이 방문자의 관심, 필요 및 구매 습관을 기반으로 웹사이트를 사용자화하기 위해 사용하는 다양한 전술을 말합니다. 낮은 이탈률 및 높은 참여와 같은 추가 SEO 이점이 있습니다.

웹사이트를 개인화하는 또 다른 방법은 방문자가 자신의 모험을 선택할 수 있도록 하는 것입니다.

청중이 자신의 경험을 선택할 수 있도록 허용

방문자가 선호도에 따라 다양한 방향으로 여행할 수 있도록 랜딩 페이지에 선택 항목을 추가하면 방문자가 사이트에 머무를 가능성이 높아집니다. 당연히 사이트에서 더 많은 시간을 보낼수록 참여도가 높아지고 상호 작용을 추적할 수 있는 더 많은 기회를 자유롭게 만들 수 있습니다. 또한 향후 방문을 약속할 여지가 있습니다.

Forbes UNDER 30은 예술과 스타일에서 금융에 이르기까지 탐색할 다양한 범주를 제공합니다. 방문객들은 특정 카테고리를 선택하거나 그들 사이를 뛰어다니며 자신만의 경험을 만들 수 있습니다.

이 전술을 적용하는 동안 방문자가 웹페이지를 떠나기 전에 귀하가 취하기를 원하는 행동(예: 클릭, 가입, 구독, 재방문 등)을 인지하도록 하십시오.

웹사이트 개인화의 경우 적절한 리소스가 없으면 어려울 수 있는 기술적 기술이 필요한 경우가 많습니다. 걱정하지 마세요! 개인화 도구를 사용하여 고객의 속성과 행동에 따라 콘텐츠를 자동으로 사용자화할 수 있습니다. Hyperise와 같은 코드 솔루션을 사용하면 번거로운 코딩 없이 웹사이트 개인화를 구현할 수 있습니다.

실시간 채팅을 통해 현장 참여

현장에서 참여도를 높이는 또 다른 확실한 방법은 라이브 채팅입니다. 라이브 채팅은 고객 만족도가 매우 높아 고객이 선호하는 커뮤니케이션 모드가 되었습니다.

실시간 채팅은 청중이 구매 결정을 내리는 데 필요한 정보를 정확하게 제공할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 이메일이나 소셜 미디어 응답을 기다리는 것과 같은 대기 또는 방황 프로세스를 제거함으로써 전반적인 고객 경험을 개선하고 고객이 다시 돌아올 생각 없이 사이트를 떠날 가능성을 줄일 수 있습니다.

쉽게 시작하려면 지원 담당자의 이름과 이미지를 표시하고 대화형 채팅을 통합하는 라이브 채팅 플러그인을 웹사이트에 설치할 수 있습니다.

Facebook 챗봇으로 기억에 남는 상호작용 만들기

Messenger는 친구, 가족 및 브랜드와 연락을 유지하기 위해 가장 선호하는 앱 중 하나입니다. 기업이 챗봇을 통해 메신저를 통해 도달할 수 있는 활성 사용자는 13억 명입니다.

챗봇은 Facebook Messenger를 통해 클라이언트와 통신합니다. Messenger에서 챗봇을 사용하면 기업이 선호하는 플랫폼에서 고객과 연락할 수 있습니다.

메신저 챗봇은 고객의 특정 선택에 따라 관련성 있는 대화를 나누고 개인화된 제품을 추천하고 콘텐츠를 전달할 수 있습니다. 이 독특한 경험은 브랜드를 홍보하고 첫 번째 접점에서 마지막 접점까지 참여도를 높입니다.

기술 전문가가 아닌 경우 Messenger 봇이 있다는 아이디어는 인상적이지만 구현하는 생각은 다소 어려울 수 있습니다. 다행히도 이렇게 될 필요는 없습니다. SendPulse를 사용하여 메신저 챗봇을 만드는 데는 4단계만 거치면 됩니다.

1. SendPulse에 등록하십시오.
2. SendPulse로 Facebook 페이지를 연결하십시오.
3. 마인드 매핑 소프트웨어를 사용하여 대화 시나리오를 작성하십시오.
4. 챗봇 흐름을 만듭니다.

놓치는 것에 대한 두려움(FOMO) 활용

Eventbrite는 밀레니얼 세대의 69%가 소셜 미디어 공유 및 업데이트를 통해 FOMO를 경험한다고 밝혔습니다. 너 없이 즐거운 시간을 보내는 친구들의 생각은 항상 공중에 맴돈다.

이 예에서는 제한된 시간 동안만 사용할 수 있는 독점 리소스와 함께 FOMO를 사용하는 방법을 보여줍니다.

이를 염두에 두고 이 심리적 현상을 사용하여 청중 참여를 높일 수 있습니다! 잠재 고객과 의사 소통하는 방식을 변경하기만 하면 됩니다.

다음은 FOMO를 활용하고 참여 수준과 전환율을 최대 305%까지 향상하고 궁극적으로 판매를 개선하기 위한 몇 가지 전략입니다.

• "오늘 이 비디오를 본다면"과 같은 제목으로 비디오를 최적화하십시오.
• 마지막 남은 몇 석과 같이 시간 제한 또는 마감 시간을 설정합니다.
• 소비자가 구매 결정을 내리려고 할 때 "구매" 버튼 근처에 사회적 증거를 사용합니다.
• 귀하의 브랜드 및 제품을 홍보하는 인플루언서 또는 유명인의 말을 인용합니다.
• 구독자가 조치를 취하지 않으면 놓칠 수 있는 모든 기회를 보여주세요.

주의: FOMO를 활용하려고 할 때 주의해야 합니다. 이행할 수 있는 약속을 하십시오. 더 많은 클릭을 위해 타겟 고객을 조작하지 마십시오.

콘텐츠에 서명

우리 모두는 이유가 있는 소셜 미디어 중독자입니다. 사람들이야. 무언가에 속하고 관계를 발전시키고자 하는 갈망입니다. 따라서 잠재 고객의 참여를 유도하려면 콘텐츠를 인간화해야 합니다.

블로그 게시물, LinkedIn 메시지 또는 기타 소셜 미디어 메시지에 이름(실제 사람 이름)을 넣는 것은 브랜드에 사람의 얼굴을 추가하는 쉽고 효과적인 방법입니다. 이 개념은 청중에게 대화 중인 사람의 이미지를 제공하여 보다 개인화된 상호 작용을 만드는 것입니다.

B2B 청중을 대상으로 하고 Linkedin을 통해 연락하는 경우 동적 LinkedIn 개인화를 사용하여 메시지를 인간화할 수 있습니다. LinkedIn 메시지에 성과 이름을 추가하는 것 외에도 이 도구는 이미지와 GIF를 개인화하여 사용자의 관심을 즉시 끌 수 있습니다.

이미지 개인화 도구는 LinkedIn에서 타겟 고객의 프로필 사진을 자동으로 가져와 메시지에 추가합니다.

웨비나 및 온라인 과정 참여

웹 세미나는 구매 프로세스 초기에 B2B 방문자를 참여시키고 적격한 리드를 생성할 수 있는 또 다른 좋은 방법입니다. 웨비나를 주최하면 해당 업계의 전문가로 자리매김하고 경쟁자를 능가하는 데 도움이 됩니다. 비디오를 홍보하거나 eBook을 출판하는 것과 달리 웨비나는 청중과 개인적으로 상호 작용하고, 친밀감을 형성하며, 빠른 속도로 신뢰를 구축할 수 있습니다.

그 자리에서 모든 질문에 답하고 고유한 관점을 전면에 내세우고 솔루션에 매력을 느끼는 사람들을 유입경로로 끌어들일 수 있습니다. 웨비나를 호스팅하는 것은 흥미롭게 들리지만 도전적이기도 합니다.

올바른 웨비나 소프트웨어 플랫폼은 전체 경험을 매끄럽게 합니다. 다시 말하지만, 만능 솔루션은 없습니다. 그러나 다음은 웨비나 소프트웨어를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 사항입니다.

• 사용하기 쉽나요?
• 녹음, 공유 및 잠재 고객의 후속 조치를 위한 기능을 제공합니까?
• 한 번에 몇 개의 스피커를 허용합니까?
• 한 번에 허용되는 총 시청자 수는 몇 명입니까?
• 이메일 마케팅, 라이브 스트리밍 및 라이브 채팅 플랫폼에서 지원됩니까?
• 여러 장치와 브라우저를 지원합니까?
• HD 비디오, 오디오 또는 배경 사용자 정의 기능이 포함되어 있습니까?
• 반응이 좋고 경험이 풍부한 고객 지원이 있습니까?

여기서 간단한 팁은 기대치를 초과하는 소프트웨어를 선택하는 것입니다.

웹 세미나 외에도 잠재 고객 또는 기존 고객인 경우 청중을 교육하기 위해 온라인 과정 및 교육 센터를 만들 수도 있습니다. 복잡한 제품이 있는 경우 잘 작동합니다.

예를 들어 Semrush는 SEO 도구이며 도구 사용 방법을 배울 수 있는 무료 아카데미를 제공합니다.

획득 채널을 수입원으로 사용하고 제품에 대해 청중이 필요로 하는 과정을 판매할 수도 있습니다.

Instagram 스토리에 퀴즈 추가

5억 명이 넘는 사람들이 Instagram Stories를 사용하여 친구와만 소통하는 것은 아닙니다. 그들은 사랑하는 브랜드와도 상호 작용하는 데 사용하고 있습니다.

기업은 Instagram 스토리를 통해 리드 생성 기술을 마스터했습니다. Instagram이 말했듯이 조회수가 높은 스토리의 3분의 1은 비즈니스에서 발생합니다.

큰 장점은 설문조사와 같은 매력적인 형식을 사용할 수 있다는 것입니다.

또한 Instagram은 2019년에 새로운 퀴즈 스티커 기능을 출시하여 스토리를 보다 인터랙티브하게 만들었습니다. "퀴즈 스티커"(투표 기능이라고도 함)를 사용하면 Instagram Stories에서 직접 팔로워에게 객관식 질문을 할 수 있습니다. 이 기능을 통해 브랜드는 청중을 초대하고 질문을 할 수 있습니다. 청중의 참여를 유도하는 매우 재미있는 기능입니다.

뜨거운 질문을 함으로써 고객의 의견을 얼마나 중요하게 생각하는지 보여줍니다. 또한 질문을 해결하기 위해 거기에 있다는 것을 보여주는 것은 고객 충성도를 자극하는 신뢰할 수 있고 인간적이며 친절한 브랜드로 간주됩니다.

Missguided는 스티커를 사용하여 청중에게 브랜드에 대한 질문을 던졌습니다.

독립형 소셜 미디어 메시지 게시

귀하의 사이트로 다시 연결되는 링크가 있는 콘텐츠를 공유하는 것은 쉽습니다. 결국 클릭률은 인상적인 소셜 미디어 참여 측정항목입니다. 그렇죠?

그러나 기업을 위한 새로운 소셜 미디어 트렌드가 부상하고 있습니다. 독립형 소셜 미디어 게시물을 공유하는 것입니다. 즉, 링크 없이 이미지, 그래픽 또는 동영상을 게시하는 것입니다. 재미있거나 영감을 주거나 격려하는 내용이 될 수 있습니다.

애니타임 휘트니스, 스타벅스, 도미노피자, 로레알 파리와 같은 대형 브랜드는 이미 그렇게 하고 있습니다.

이러한 종류의 이미지나 그래픽을 생성하려면 몇 분 만에 시각적 콘텐츠를 생성할 수 있는 기능이 있는 Canva의 대안인 Visme를 사용할 수 있습니다.

미스터리로 화제를 불러일으키다

과대 광고를 생성하려면 노력이 필요하지만 가치 있는 투자입니다. Apple과 같은 회사가 제품을 출시하기 전에 어떻게 충분한 적용 범위를 가지고 있는지 고려하십시오. 소문이 돌고 흥분이 고조된 다음 — 쾅! Apple이 제품을 소개하고 히스테리가 터집니다.

좋은 소식은 온라인 서스펜스와 조바심을 구축하기 위해 Apple만큼 클 필요가 없다는 것입니다. 트릭은 곧 나타날 환상적인 것들을 암시하면서 미스터리를 유지하는 것입니다.

다음은 비밀을 유지하는 데 도움이 되는 몇 가지 전술입니다.

• 매혹적인 단서를 트윗하십시오.
• 귀하의 웹사이트에 다가오는 제품에 대한 "다음 이벤트" 메시지를 넣으십시오.
• 너무 많이 공개하지 않고 작은 미리보기를 공유하십시오.
• YouTube에서 티저 비디오를 만듭니다.
• 블로거와 인플루언서가 귀하의 차기 제품에 대해 이야기하도록 하십시오.
• 더 적은 세부 사항으로 배후 개발 프로세스를 보여줍니다.

이러한 전술은 훌륭하지만 모든 기업이 그렇게 많은 콘텐츠를 만들 시간과 예산이 있는 것은 아닙니다. 이것이 콘텐츠 마케팅 도구가 구출되는 곳입니다. 이러한 도구는 콘텐츠 생성에서 일정 예약에 이르기까지 전반적인 디지털 마케팅 전략의 수준을 높이는 데 유용합니다.

인플루언서 경품 행사

경품을 진행하는 방법에는 여러 가지가 있지만 가장 스릴 있는 종류 중 하나는 인플루언서 경품입니다. 브랜드는 인플루언서와 협력하여 경품 행사를 공동 주최합니다.

인플루언서 경품이 작동하도록 하려면 브랜드와 인플루언서의 사회적 이미지를 중심으로 디자인해야 합니다. 예를 들어, Dbrand는 종종 기술 영향력 있는 사람들과 협력하여 소셜 미디어 플랫폼에서 경품을 출시합니다. 회사는 경품을 홍보하기 위한 플랫폼으로 Marques Brownlee(MKBHD)와 협력했습니다.

Marques는 자신의 Twitter, Instagram 및 YouTube 채널에서 경품에 대해 이야기했습니다. 이 인플루언서 경품 전략으로 Dbrand는 Marques의 소셜 미디어 채널을 통해 수백만 명의 팔로워를 확보했습니다.

테이크아웃

위 목록에서 어떤 참여 전략을 선택하든 대부분의 콘텐츠가 귀하의 것인지 확인하십시오. 또한 인플루언서 및 고객의 콘텐츠가 많이 추가됩니다. 일관성을 유지하면 곧 엄청난 참여도를 보이는 청중이 생겨 매출 증가로 이어질 것입니다.

마지막으로, 이러한 전략을 시도하는 경우 비즈니스에 가장 적합한 전략을 알려주는 것을 잊지 마십시오. 아니면 목록에서 언급하지 않은 다른 것이 있습니까? 의견에 알려주십시오.