10 mało znanych sposobów na większe zaangażowanie odbiorców

Marketingowcy online desperacko szukają sekretów zaangażowania odbiorców. Chcą wiedzieć, jak zwiększyć ruch i zaangażować odwiedzających, więc nie wychodzą bez kliknięcia wezwania do działania. Dzisiaj zagłębimy się w kilka mało znanych wskazówek, które wykraczają poza „poznanie grupy docelowej”.

W końcu rozwiążemy te zagadki i nauczymy się nowych sztuczek, które pomogą Ci się uczyć:

• jak wciągnąć publiczność w swoje historie;
• jak zapalić iskrę swoim przesłaniem;
• jak emocjonalnie połączyć je z treścią;
• jak pozostawić trwałe wrażenie;
• a co najważniejsze, jak sprawić, by klienci kliknęli wezwanie do działania.

Ale zanim to zrobimy, pokrótce omówimy, czym jest zaangażowanie odbiorców i dlaczego ma to znaczenie?

Czym jest zaangażowanie odbiorców?

W kategoriach laika zaangażowanie odbiorców to poziom, do którego docelowa publiczność jest zainteresowana lub aktywnie zaangażowana w Twoje treści.

Jeśli twoje zaangażowanie jest niskie, oznacza to, że nie oferujesz odbiorcom tego, czego naprawdę chcą. Będziesz także zmagał się z powracającymi gośćmi z powodu braku dużego zainteresowania.

Tymczasem wysokie zaangażowanie odbiorców odnosi się do osób, które lubią Twoje treści na tyle, aby zainwestować w nie trochę czasu i dalej wchodzić w interakcje.

Dlaczego zaangażowanie odbiorców ma znaczenie?

Załóżmy, że Jonathan uwielbia Twoje treści. Czyta każdy post, zachęca innych czytelników do rozmowy w komentarzach i jest idealnym ideałem pożądanego klienta. Bez wątpienia będzie się ociągał i dalej wchodził w interakcje, ostatecznie stając się twoim klientem.

Zwiększanie zaangażowania odbiorców jest podobne do przyciągania odwiedzających, takich jak Jonathan, ponieważ zaangażowani użytkownicy ufają Twojej marce. Często odwiedzają Twoją witrynę, przeglądają więcej stron i chętniej się rejestrują lub subskrybują. A co najważniejsze, prawdopodobnie zamieniają się w płatnych klientów.

Ogólnie rzecz biorąc, zaangażowana publiczność to zadowolona publiczność. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, to potencjalni klienci przeglądający Twoje treści bez okazywania chęci ani zaangażowania.

Aby tego uniknąć, nie należy tworzyć przyciągających wzrok treści, ale także wprowadzać możliwości zaangażowania odbiorców docelowych.

Pokażę ci, jak to zrobić.

10 najlepszych metod zwiększania zaangażowania odbiorców

Klienci nie tylko pojawiają się w Twojej witrynie gotowi do zakupu, ale muszą być pielęgnowani przez 6 do 8 solidnych zaangażowań, dopóki nie dokonają konwersji. A większość z nich jest odporna na tradycyjne strategie reklamowe. Poniżej poznasz kilka mało znanych praktyk, których możesz użyć, aby przykuć ich uwagę, zanim zrobi to konkurencja.

Zdefiniuj swoje dane

Zanim zaczniesz zastanawiać się, jakie strategie zaangażowania zastosować, musisz określić, w jaki sposób mierzysz zaangażowanie odbiorców. Możesz użyć różnych liczb, takich jak odsłony stron, wskaźniki otwarcia e-maili lub interakcje na Facebooku. Chociaż nie musisz brać pod uwagę wszystkich danych, upewnij się, że dane dotyczące zaangażowania odbiorców są zgodne z celami Twojej firmy.

Na przykład wyobraź sobie, że generowanie leadów za pomocą treści jest Twoim najważniejszym celem biznesowym. Publikujesz post na blogu. Pożądanym działaniem może być zakup subskrypcji Twojej usługi. Mierzenie współczynników klikalności na tym blogu ma kluczowe znaczenie dla zrozumienia skuteczności Twoich treści. Pójdź o krok dalej, śledząc, ile z tych kliknięć prowadzi do konwersji.

Aby to uprościć, przyjrzyjmy się najczęstszym wskaźnikom zaangażowania odbiorców, które możesz śledzić:

• średni czas trwania sesji: średni czas trwania „sesji” każdego użytkownika.
• współczynnik odrzuceń: odsetek osób otwierających stronę internetową i opuszczających ją bez eksploracji innej strony.
• liczba stron na sesję: liczba stron, które Twoi odbiorcy przeglądali podczas jednej sesji.
• powracający vs. nowi użytkownicy: liczba powracających użytkowników w porównaniu z nowymi.
• udostępnienia z treści: liczba udostępnień od odbiorców przeglądających Twoje treści.

Możesz łatwo mierzyć te elementy za pomocą Google Analytics w czasie rzeczywistym.

Te dane i ich trafność będą się zmieniać w zależności od Twojego modelu biznesowego i działań, które mają podjąć Twoi odbiorcy.

Skorzystaj z personalizacji strony internetowej, aby dłużej przebywać na miejscu

Ponieważ około 64% małych firm posiada strony internetowe, zauważenie Twojej witryny na zatłoczonym rynku może być trudne. Poza tym Google uwielbia strony internetowe, które wykazują duże zaangażowanie użytkowników.

Co by było, gdybyś mógł zwiększyć efektywność swojej witryny i jednocześnie ją wyróżnić?

Cóż, możesz, za pomocą personalizacji strony internetowej. Personalizacja witryny odnosi się do różnych taktyk stosowanych przez firmy do dostosowywania swojej witryny w oparciu o zainteresowania, potrzeby i nawyki zakupowe odwiedzających. Zapewnia dodatkowe korzyści SEO, takie jak niski współczynnik odrzuceń i większe zaangażowanie.

Innym sposobem na personalizację witryny jest umożliwienie odwiedzającym wyboru własnej przygody.

Pozwól swoim odbiorcom wybrać własne wrażenia

Wprowadzanie na stronie docelowej wyborów, które umożliwiają odwiedzającym podróżowanie w różnych kierunkach, w oparciu o ich preferencje, zwiększa prawdopodobieństwo, że pozostaną w Twojej witrynie. Oczywiście więcej czasu w Twojej witrynie zwiększa zaangażowanie i daje swobodę tworzenia większej liczby możliwości śledzenia ich interakcji. Ponadto daje miejsce na zaangażowanie przyszłych wizyt.

Forbes UNDER 30 oferuje różne kategorie do zbadania, od sztuki i stylu po finanse. Odwiedzający mają możliwość wyboru konkretnej kategorii lub przeskakiwania między nimi, tworząc własne doświadczenie.

Stosując tę ​​taktykę, upewnij się, że odwiedzający rozpoznają działanie, które chcesz, aby wykonali (tj. kliknięcie, rejestracja, subskrybowanie, powrót itp.), zanim opuszczą stronę.

Do personalizacji witryny często potrzebujesz umiejętności technicznych, które mogą być trudne, jeśli nie masz odpowiednich zasobów. Nie martw się! Możesz użyć narzędzi do personalizacji, aby automatycznie dostosować swoje treści do atrybutów i zachowań klientów. Żadne rozwiązania kodowe, takie jak Hyperise, nie pozwalają na wdrożenie personalizacji strony internetowej bez kłopotów z kodowaniem.

Angażuj się na miejscu za pośrednictwem czatu na żywo

Innym niezawodnym sposobem na zwiększenie zaangażowania na stronie jest czat na żywo. Czat na żywo stał się preferowanym sposobem komunikacji dla klientów, z ogromnym poziomem zadowolenia klientów.

Czat na żywo to doskonały sposób na przekazanie odbiorcom dokładnie tego, czego potrzebują, aby podjąć decyzję o zakupie. Eliminując proces oczekiwania lub błądzenia — jak oczekiwanie na wiadomość e-mail lub odpowiedź w mediach społecznościowych — oferujesz lepsze ogólne wrażenia klientów, a także zmniejszasz ich szanse na opuszczenie witryny bez myśli o powrocie.

Na początek możesz zainstalować wtyczkę czatu na żywo na swojej stronie internetowej, która wyświetla imię i nazwisko oraz obraz osoby wsparcia i zawiera czat konwersacyjny.

Twórz niezapomniane interakcje z chatbotami na Facebooku

Messenger to jedna z najbardziej preferowanych aplikacji do pozostawania w kontakcie z przyjaciółmi, rodziną i markami. Jest 1,3 miliarda aktywnych użytkowników, do których firmy mogą dotrzeć za pośrednictwem Messengera za pomocą chatbotów.

Chatboty komunikują się z klientami za pośrednictwem Facebook Messenger. Korzystanie z chatbotów na Messengerze pozwala firmom kontaktować się z klientami na ich ulubionej platformie.

Chatboty na komunikatorach mogą prowadzić odpowiednie rozmowy, polecać spersonalizowane produkty i dostarczać treści w zależności od konkretnych wyborów klienta. To wyjątkowe doświadczenie promuje Twoją markę i zwiększa zaangażowanie od pierwszego do ostatniego punktu kontaktu.

Dla osób nie posiadających wiedzy technicznej pomysł posiadania bota Messengera jest imponujący, ale myśl o jego wdrożeniu może być nieco zniechęcająca. Na szczęście nie musi tak być. Wystarczą tylko cztery kroki, aby stworzyć chatbota Messenger z SendPulse:

1. Zarejestruj się w SendPulse.
2. Połącz swoją stronę na Facebooku z SendPulse.
3. Zbuduj scenariusz rozmowy za pomocą oprogramowania do mapowania myśli.
4. Utwórz przepływ chatbota.

Wykorzystaj strach przed utratą (FOMO)

Eventbrite stwierdził, że 69% millenialsów spotyka się z FOMO napędzanym przez udostępnianie i aktualizacje w mediach społecznościowych. Myśli o przyjaciołach, którzy bawią się bez ciebie, zawsze unoszą się w powietrzu.

Ten przykład pokazuje, jak używać FOMO z ekskluzywnym zasobem, który jest dostępny tylko przez ograniczony czas.

Mając to na uwadze, możesz wykorzystać to psychologiczne zjawisko do zwiększenia zaangażowania odbiorców! Po prostu musisz zmienić sposób komunikowania się z potencjalnymi klientami.

Oto kilka taktyk, aby wykorzystać FOMO, zwiększyć poziom zaangażowania i współczynniki konwersji do 305%, a ostatecznie poprawić sprzedaż:

• zoptymalizuj filmy za pomocą tytułów takich jak „jeśli obejrzysz ten film dzisiaj;”
• ustalić limit czasowy lub terminy, takie jak kilka pozostałych wolnych miejsc;
• użyj dowodu społecznego w pobliżu przycisku „kup”, gdy konsumenci mają zamiar podjąć decyzję o zakupie;
• cytować influencerów lub celebrytów, które promują Twoją markę i produkty;
• zaprezentuj wszystkie możliwości, które Twoi subskrybenci przegapią, jeśli nie podejmą działań.

Uwaga: musisz być ostrożny, próbując wykorzystać FOMO. Złóż obietnice, które możesz spełnić. Nie manipuluj grupą docelową, aby uzyskać więcej kliknięć.

Podpisz swoją treść

Wszyscy jesteśmy uzależnieni od mediów społecznościowych z jakiegoś powodu. To ludzie. To pragnienie przynależności do czegoś i rozwijania relacji. Jeśli więc chcesz zaangażować potencjalnych klientów, musisz zhumanizować swoje treści.

Umieszczenie imienia i nazwiska (rzeczywistego imienia i nazwiska) w postach na blogu, wiadomościach na LinkedIn lub innych wiadomościach w mediach społecznościowych to łatwy, ale skuteczny sposób na dodanie ludzkiej twarzy do Twojej marki. Chodzi o to, aby dać odbiorcom obraz osoby, z którą rozmawiają, tworząc bardziej spersonalizowaną interakcję.

Jeśli zwracasz się do odbiorców B2B i docierasz przez Linkedin, możesz użyć dynamicznej personalizacji LinkedIn, aby humanizować swoje wiadomości. Oprócz dodawania imion i nazwisk do wiadomości LinkedIn, narzędzia personalizują również Twoje obrazy i GIF-y, aby natychmiast przyciągnąć uwagę użytkowników.

Narzędzia do personalizacji obrazu automatycznie pobierają zdjęcie profilowe grupy docelowej na LinkedIn i dodają je do wiadomości.

Angażuj się w webinary i kursy online

Webinary to kolejny świetny sposób na zaangażowanie odwiedzających B2B na wczesnym etapie procesu zakupu i generowanie kwalifikowanych leadów. Prowadzenie webinaru pozycjonuje Cię jako eksperta w swojej branży i pomaga Ci przyćmić konkurencję. W przeciwieństwie do promowania filmów lub publikowania e-booków, webinaria umożliwiają osobistą interakcję z odbiorcami, budowanie relacji i rozwijanie zaufania w szybkim tempie.

Możesz od razu odpowiedzieć na każde pytanie, wysunąć na pierwszy plan swoją unikalną perspektywę i przyciągnąć osoby, które zainteresowały Twoje rozwiązania, dalej w kierunku ścieżki. Prowadzenie webinarów brzmi interesująco, ale jest też wyzwaniem.

Odpowiednia platforma oprogramowania do webinarów wygładzi całe Twoje doświadczenie. Ponownie, nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania. Ale oto kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze oprogramowania do webinarów:

• Czy to jest łatwe w obsłudze?
• Czy oferuje funkcje nagrywania, udostępniania i kontaktu z potencjalnymi klientami?
• Ile głośników pozwala jednocześnie?
• Jaka jest łączna liczba widzów jednocześnie dozwolona?
• Czy jest obsługiwane przez e-mail marketing, transmisje na żywo i platformy czatu na żywo?
• Czy obsługuje wiele urządzeń i przeglądarek?
• Czy zawiera funkcje dostosowywania wideo, audio lub tła w jakości HD?
• Czy mają responsywną i doświadczoną obsługę klienta?

Szybka wskazówka to wybór oprogramowania, które przekracza Twoje oczekiwania.

Oprócz webinarów możesz również stworzyć swój kurs i centrum szkoleniowe online, aby edukować swoich odbiorców, czy są to potencjalni czy obecni klienci. Działa to dobrze, jeśli masz skomplikowane produkty.

Na przykład Semrush jest narzędziem SEO i zapewnia bezpłatną akademię, w której możesz nauczyć się korzystać z ich narzędzi.

Możesz nawet wykorzystać swój kanał pozyskiwania jako źródło dochodu i sprzedać kurs, którego potrzebują Twoi odbiorcy, dotyczący Twojego produktu.

Dodaj quizy do swoich relacji na Instagramie

Ponad 500 milionów ludzi korzysta nie tylko z Instagram Stories, aby łączyć się tylko ze znajomymi. Używają ich również do interakcji ze swoimi ukochanymi markami.

Firmy opanowały sztukę generowania leadów poprzez historie na Instagramie; jak stwierdził Instagram, jedna trzecia najczęściej oglądanych historii pochodzi z firm.

Wielką zaletą jest to, że umożliwiają korzystanie z angażujących formatów, takich jak ankiety.

Ponadto w 2019 r. Instagram uruchomił nową funkcję Quiz Sticker, aby historie stały się bardziej interaktywne. „Naklejka quizu” (inaczej funkcja ankiety) pozwala użytkownikom zadawać pytania wielokrotnego wyboru swoim obserwatorom bezpośrednio z relacji na Instagramie. Ta funkcja umożliwia markom zapraszanie swoich odbiorców i zadawanie im wszelkich pytań. To bardzo fajna funkcja zachęcająca odbiorców do zaangażowania.

Zadając palące pytania pokazujesz, jak bardzo zależy Ci na opiniach swoich klientów. Ponadto pokazanie, że jesteś tam, aby rozwiązywać zapytania, przedstawia Cię jako godną zaufania, ludzką i życzliwą markę, która stymuluje lojalność klientów.

Missguided użyła naklejki, aby zapytać odbiorców o swoją markę:

Publikuj samodzielne wiadomości w mediach społecznościowych

Udostępnianie treści z linkami do Twojej witryny jest łatwe — w końcu współczynnik klikalności jest imponującym wskaźnikiem zaangażowania w mediach społecznościowych, prawda?

Jednak dla firm pojawia się nowy trend w mediach społecznościowych. Służy do udostępniania samodzielnych postów w mediach społecznościowych. Oznacza to publikowanie zdjęć, grafik lub filmów bez żadnego linku. Może to być coś zabawnego, inspirującego lub zachęcającego.

Duże marki, takie jak Anytime Fitness, Starbucks, Domino's Pizza i L'oreal Paris, już to robią.

Aby wygenerować tego rodzaju obraz lub grafikę, możesz wybrać Visme, alternatywę dla Canva, z możliwością generowania treści wizualnych w ciągu kilku minut.

Generuj szum dzięki tajemnicom

Generowanie szumu wymaga pracy, ale to dobra inwestycja. Zastanów się, jak firmy takie jak Apple mają wystarczający zasięg przed wprowadzeniem produktu na rynek. Pojawiają się pogłoski, fale podniecenia, a potem — huk! Apple wprowadza produkt i wybucha histeria.

Dobrą wiadomością jest to, że nie musisz być tak duży jak Apple, aby wzbudzić w sieci napięcie i niecierpliwość. Sztuką jest utrzymanie tajemnicy, jednocześnie sugerując fantastyczne rzeczy, które wkrótce się pojawią.

Oto kilka taktyk, które pomogą Ci zachować tajemnicę:

• tweetuj czarujące wskazówki;
• umieść wiadomość „Następne wydarzenie” na swojej stronie internetowej dla nadchodzącego produktu;
• udostępniaj małe podglądy bez ujawniania zbyt wiele;
• tworzyć zwiastuny na YouTube;
• poproś blogerów i influencerów, aby porozmawiali o Twoim nadchodzącym produkcie;
• pokaż zakulisowy proces tworzenia z mniejszą liczbą szczegółów.

Chociaż te taktyki są świetne, nie wszystkie firmy mają czas i budżet na tworzenie tak dużej ilości treści. Tu na ratunek przychodzą narzędzia content marketingowe. Narzędzia te przydają się, aby ulepszyć ogólną strategię marketingu cyfrowego, od tworzenia treści po ich zaplanowanie.

Zorganizuj prezent dla influencerów

Chociaż istnieje wiele sposobów na rozdawanie prezentów, jednym z najbardziej ekscytujących są prezenty dla influencerów. Marki współorganizują konkurs we współpracy z influencerem.

Aby rozdanie influencerowi zadziałało, musisz zaprojektować go wokół marki i wizerunku społecznego influencera. Na przykład Dbrand często współpracuje z wpływowymi osobami z branży technologicznej, aby rozdawać prezenty na swoich platformach społecznościowych. Firma połączyła siły z Marques Brownlee (MKBHD) jako platforma promująca ich prezenty.

Marques opowiedział o konkursie na swoim Twitterze, Instagramie i kanale YouTube. Dzięki tej taktyce dla influencerów Dbrand pozyskał miliony obserwujących za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych Marques.

Na wynos

Bez względu na to, jakie strategie zaangażowania wybierzesz z powyższej listy, upewnij się, że większość treści należy do Ciebie. Ponadto treści od influencerów i klientów bardzo wiele dodają. Dzięki spójności, wkrótce będziesz mieć masowo zaangażowaną publiczność, która doprowadzi do zwiększenia sprzedaży.

Wreszcie, jeśli spróbujesz tych taktyk, nie zapomnij powiedzieć nam, które z nich najlepiej sprawdzają się w Twojej firmie. A może jest jeszcze coś, o czym zapomnieliśmy wspomnieć na naszej liście? Daj nam znać w komentarzach.