Como a transparência na ética empresarial afeta seus resultados

Décadas atrás, era quase inédito que as empresas divulgassem suas práticas de contratação, padrões de produção e impacto ambiental. Mas hoje, a transparência na ética empresarial é praticamente um requisito para qualquer negócio que deseje atrair o consumidor moderno.

Ética e transparência nos negócios referem-se a como uma empresa trata as pessoas – seus funcionários e seus consumidores – e a Terra. As empresas que priorizam o comportamento ético tomarão decisões de negócios com base no potencial de impacto e não apenas no potencial de lucro. A seleção de matérias-primas e a determinação da escala salarial dos funcionários são exemplos de decisões de negócios que podem ser ponderadas em relação aos seus impactos ambientais e sociais.

Tradicionalmente, as organizações sem fins lucrativos eram as primeiras empresas a serem lembradas ao discutir transparência e ética nos negócios. No entanto, nos últimos anos, todos os tipos de empresas com fins lucrativos mudaram para a responsabilidade social. Empresas sociais, corporações de benefício público, cooperativas e empresas com fins lucrativos orientadas para missões provavelmente têm uma inclinação ética.

Como são os negócios éticos?

Toda empresa nasce do desejo de fazer algum tipo de mudança no mundo – seja para vender um sapato melhor ou para fornecer um melhor serviço de SEO. Negócios éticos tiveram sucesso particular em conectar os valores maiores da empresa com sua estratégia e marketing.

Theo Chocolate

‌ A missão declarada da Theo Chocolate diz tudo: “Como uma empresa enraizada no cacau, nossa missão é criar um mundo mais bonito, compassivo e duradouro, fazendo produtos deliciosos e inspiradores com responsabilidade para todos.”

‌ Embora qualquer empresa possa elaborar uma declaração de missão inspiradora, Theo Chocolate fornece informações claras que explicam como a empresa está vivendo essa missão. Por exemplo, a empresa informa que trabalha diretamente com os agricultores em vez de um fornecedor terceirizado. Essa prática permite que a Theo Chocolate pague salários mais altos aos agricultores, beneficiando as comunidades locais dos agricultores.

‌ Como muitos negócios éticos, Theo Chocolate visa não apenas beneficiar as pessoas envolvidas na produção de chocolate, mas também proteger o meio ambiente. Por exemplo, os grãos de cacau que a empresa fornece são certificados pela Organic & Fair Trade. O relatório anual de impacto discute os efeitos da empresa no meio ambiente, até quantos galões de água foram usados ​​por quilo de chocolate produzido. Para maior transparência, Theo Chocolate entrevista agricultores e publica suas histórias no site para que todos possam ler.

‌ É claro que as práticas éticas não se limitam a negócios baseados em produtos. As empresas de serviços também estão encontrando maneiras de garantir que seus valores sejam refletidos em suas decisões de negócios.

Vá em frente

Enquanto na economia gig, os serviços são terceirizados para trabalhadores mal pagos, os trabalhadores das cooperativas são donos de uma parte do negócio e controlam suas condições de trabalho. Na Up & Go, os profissionais de limpeza recebem 95% do salário do seu trabalho. Com tão poucos intermediários, a empresa consegue cobrar preços competitivos pelos serviços de limpeza. Além disso, a Up & Go se orgulha do uso de produtos de limpeza não tóxicos e ecologicamente corretos.

Pense nos valores centrais da sua empresa, como confiabilidade ou envolvimento da comunidade. Talvez haja uma causa específica que você apoia ou espera apoiar. Destacar esses valores e causas mostra como sua empresa promove a transparência na ética empresarial. Dessa forma, tornar-se um negócio mais ético não precisa significar uma grande mudança ou desafio. Provavelmente já existem coisas que você está fazendo que estão alinhadas com sua moral ou valores.

Ao estabelecer um negócio ético ou direcionar um negócio para práticas mais éticas, uma coisa essencial a ser lembrada é permanecer aberto a mudanças. As práticas éticas mudam com o tempo e sempre são necessárias novas abordagens para responder a novos problemas. Retornar sempre aos valores e missões-chave mantém os negócios éticos dinâmicos.

Como a ética e a transparência impactam o resultado final?

Estudos têm mostrado repetidamente que as práticas comerciais éticas são atraentes para os clientes. Há várias razões para isso.

Os consumidores de hoje são experientes e lentos para confiar, mas negócios éticos e transparentes, que colocam a confiança em primeiro plano, conseguem se conectar aos consumidores. As gerações mais jovens também são mais propensas a procurar deliberadamente empresas que considerem os impactos ambientais e sociais.

Os consumidores estão começando a perceber o poder que têm para moldar o mundo e estão escolhendo usar esse poder para moldar o mundo positivamente. Uma vez que as empresas tenham estabelecido sua confiabilidade, elas colherão vários outros benefícios.

Impacto nos consumidores

Primeiro, o consumo ético é excitante para os consumidores. As pessoas geralmente se sentem orgulhosas do impacto positivo de sua compra, então é mais provável que postem sobre sua compra on-line, aumentando o reconhecimento da marca de uma empresa.

Consumidores felizes geralmente recomendam os produtos ou serviços de uma empresa para seus familiares e amigos. Esses consumidores provavelmente também voltarão a comprar os produtos da empresa no futuro. Essa fidelidade à marca é um grande impulsionador dos negócios, pois adquirir um novo cliente tende a ser cinco vezes mais caro do que reter um existente.

Impacto nos funcionários

Ser transparente e ético em suas práticas de negócios também beneficia positivamente seus funcionários. Isso se estende aos relacionamentos que você mantém com eles. Tornar a missão o foco de sua pequena ou média empresa pode valer a pena.

Engajar-se em responsabilidade social corporativa pode ajudar a atrair e reter novos funcionários, especialmente os Millenials. E, os funcionários que acreditam na missão de sua empresa tendem a ser mais dedicados à empresa e muitas vezes podem ser apoiadores vocais e embaixadores da marca. Como eles são mais propensos a incentivar as pessoas em sua rede a comprar ou utilizar os produtos da empresa.

Funcionários felizes e realizados também atraem funcionários de qualidade para a empresa, economizando custos de recrutamento e permitindo que a empresa contrate mais pessoas talentosas. Combinar os melhores talentos com uma abundância de paixão ajuda uma empresa a crescer e se desenvolver ainda mais.

Impacto nos investidores

Por fim, é mais provável que a transparência na ética empresarial atraia investidores e mantenha um alto preço das ações, evitando assim que o negócio seja adquirido.

O valor de investir em práticas comerciais éticas e maior transparência fica particularmente claro quando você considera o que acontece com empresas que não dedicam tempo para considerar seus impactos sociais e ambientais. De escândalos centrados em baixos salários e péssimas condições de trabalho a empresas sendo “canceladas” por seu comportamento problemático, os consumidores estão mostrando que querem apoiar apenas as empresas que mantêm altos padrões de trabalho.

Como sua empresa pode mostrar transparência na ética nos negócios?

As evidências sugerem que os consumidores estão eticamente conscientes e estão prontos e dispostos a apoiar negócios éticos – uma vez que esses negócios tenham provado que estão vivendo suas missões. A transparência no marketing é mostrada principalmente por meio de práticas de marketing que colocam os valores de uma empresa à mostra. Para incorporar a ética em seu marketing, você deve enfatizar como as operações, vendas e lucros de sua empresa contribuem para causas sociais e ambientais.

Essa prática, chamada de “marketing baseado em valor”, foi recentemente adotada por praticamente todas as principais marcas, incluindo empresas como Rolex e Prada. Essas empresas, como a ONEHOPE Wine, podem não ser consideradas negócios éticos, mas usam táticas de marketing para destacar como são socialmente responsáveis.

A ONEHOPE Wine mostra transparência ao especificar os valores e usos das doações no relatório de impacto da empresa.

Uma parte crucial do plano de negócios da ONEHOPE é capacitar os “Cause Entrepreneurs” a vender vinho para apoiar as causas em que acreditam. vinho e causar impacto.

A empresa diz: “A ONEHOPE dá as boas-vindas a todas as pessoas em busca de propósito e realização. Se você deseja fazer uma mudança ou deseja buscar conexão com uma comunidade encorajadora e solidária, você está no lugar certo.” Desta forma, os vinhos da ONEHOPE estão inerentemente ligados aos desejos da empresa de impacto social.

Quais são algumas maneiras específicas de incorporar ética e transparência em seu marketing?

Você pode incorporar ética e transparência em seu marketing tanto na forma como comercializa quanto no seu conteúdo de marketing.

Antes de pular para ideias e dicas específicas para marketing ético, é útil considerar o que pode ser considerado marketing antiético, como:

• Comentários falsos de clientes ou depoimentos de clientes seriam claramente contra os valores da maioria das empresas.
• Anúncios com informações incorretas ou incompletas provavelmente seriam considerados antiéticos.
• Campanhas de marketing que visam fazer os consumidores se sentirem mal consigo mesmos para motivá-los a comprar um determinado produto provavelmente não seriam vistas favoravelmente pela maioria dos consumidores.

As empresas que empregam o marketing ético, por outro lado, usam seu marketing para provar aos consumidores que estão vivendo sua missão ou valores declarados. Muitas vezes, a missão da empresa é o foco principal dos esforços de marketing.

Cervejaria da Costa Norte

Os rendimentos da cerveja “Brother Thelonious” da North Coast Brewing são doados para programas que apoiam a educação do jazz.

‌O logotipo e o lema da North Coast Brewing mostram o compromisso da empresa com o impacto positivo. É impossível ficar mais de um minuto no site sem ficar cara a cara com o trabalho da empresa. Gráficos mostram o impacto da cervejaria no meio ambiente e um vídeo conta a história da empresa. Também passou pelo processo de se tornar uma Empresa B Certificada, uma conquista que é exibida com destaque.

Uma última maneira pela qual a North Coast Brewing mostra sua ética e valores é incentivando doações diretas para organizações carentes. Todas essas táticas cumprem o duplo propósito de mostrar o que a empresa representa e, ao mesmo tempo, construir confiança e fidelidade à marca junto ao consumidor.

Cooperativa de Paisagismo Quintal e Meio

A Cooperativa de Paisagismo Quintal e Meio é outra empresa de serviços motivada por uma causa. Embora os paisagistas muitas vezes lutem contra condições de trabalho inseguras e exploração, esse negócio se orgulha de ser um local de trabalho justo, seguro e de propriedade dos funcionários. A história da empresa também é explicada em sua declaração de missão e em um vídeo.

Comece a incorporar transparência na ética empresarial em seu marketing‌

O marketing que promove a ética e a transparência é simplesmente garantir que os valores da sua empresa brilhem em tudo que você produz para os olhos do público. Existem algumas pequenas coisas que você pode fazer para começar, incluindo:

• Crie anúncios gráficos que tenham a missão ou a causa da sua empresa como foco principal. Os consumidores podem clicar nos anúncios apenas para saber mais sobre o trabalho da sua empresa.
• Projete seu logotipo para representar a ética e os valores da sua empresa. As pessoas começarão a associar sua empresa ao seu impacto positivo.
• Publique informações transparentes. Inclua detalhes sobre os métodos de produção da sua empresa e a estrutura de pagamento.
• Procure certificações como a Fair Trade USA. Fale sobre as políticas e procedimentos que você usa para garantir um tratamento justo aos funcionários.
• Escreva sobre como os consumidores podem apoiar as causas que você defende. Não se concentre apenas neles comprando seus produtos.
• Esforce-se pela diversidade e inclusão. Esse objetivo deve aparecer em todo o seu conteúdo visual e escrito.

Ser transparente sobre o pagamento e as condições de trabalho de seus funcionários ou revelar como sua empresa trabalha para reduzir seu impacto ambiental também ajudará. Se você der esse passo, poderá dar o exemplo para outras empresas em seu mercado e potencialmente ganhar vantagem sobre seus concorrentes.

A transparência na ética empresarial é uma grande tendência que não vai desaparecer tão cedo. Os consumidores estão pensando de forma mais crítica sobre como ter um impacto positivo em outras pessoas e no meio ambiente. Negócios éticos não são apenas uma decisão de negócios sábia, mas também podem ajudá-lo a se sentir bem sobre como o trabalho que está fazendo está impactando o mundo também.