3 automatyzacje e-mail marketingu zwiększające przychody i zaangażowanie

W typowy marketingowy sposób stworzyłem tytuł bloga, który skłonił cię do przejścia do tej strony w próżnej próbie dowiedzenia się, czym naprawdę jest „Siła miłości”, a może myślałeś, że na YouTube pojawi się film z przebojem autorstwa Celine Dion lub Frankie jedzie do Hollywood.

Niestety żadne z powyższych nie występuje, ale umieściliśmy linki do odpowiednich filmów na YouTube, jeśli zechcesz posłuchać któregoś z tych utworów podczas czytania tego posta – co w rzeczywistości dotyczy automatyzacji poczty e-mail i tego, jak może pomóc Twojej firmie .

Walczysz o czas? Podam wersję TL;DR. Automatyzacja poczty e-mail może pomóc Twojej marce w skalowaniu komunikacji z całą gamą klientów bez konieczności angażowania znacznych zasobów lub kosztów.

Dla tych z was, którzy dłużej skupiają uwagę, którzy chcą się zrelaksować czytając dłuższą wersję posta, masz szczęście.

Gdzie zaczął się e-mail marketing?

Zanim przejdziemy do szczegółów dotyczących automatyzacji, porozmawiajmy trochę o poczcie e-mail.

Pierwsze użycie e-mail marketingu miało miejsce w 1978 roku przez Gary'ego Thuerka, co czyni go jedną z najstarszych taktyk marketingu cyfrowego. Wysłał e-maila do około 400 odbiorców (żaden z nich nie zdecydował się dwukrotnie) w imieniu Digital Equipment Corp. Sam ten e-mail wygenerował około 13 milionów dolarów sprzedaży, co nawet według dzisiejszych standardów jest całkiem niezłym zyskiem.

Już od 1989 r. ludzie przewidywali, że poczta elektroniczna zostanie zastąpiona innymi powstającymi technologiami i pomimo tego, że ktoś pisze coś co roku od czasu ogłoszenia śmierci poczty elektronicznej, nadal jest to jedna z najcenniejszych taktyk, które można zastosować w ramach zintegrowanego strategia.

Nie oznacza to, że powinieneś od razu wskoczyć na platformę e-mail marketingu i zacząć codziennie trafiać do ludzi e-mailami. W rzeczywistości w ankiecie z października 2017 r. 1 na 4 osoby stwierdziła, że ​​otrzymywanie zbyt wielu e-maili było głównym powodem rezygnacji z subskrypcji. Jeśli szukałbym wystarczająco długo w Google, jestem pewien, że mógłbym znaleźć inną, nowszą ankietę, która również ratyfikuje te dane, ale zdrowy rozsądek podpowiada nam, że jest to oczywiste nawet bez przeprowadzania ankiety.

Chodzi mi o to, że nawet na bardzo podstawowym poziomie e-mail marketing może przynieść imponujące rezultaty, jeśli zostanie wykonany poprawnie. Nadal jest to okazja do komunikowania się z całą publicznością za bardzo niską cenę i dostarczania wiadomości bezpośrednio, zamiast polegać na algorytmie prezentującym Twoją wiadomość.

Postęp w technologii i technologii marketingu e-mailowego oznacza po prostu, że możemy teraz z łatwością robić to, co i tak powinniśmy robić od dłuższego czasu, tj. bardziej spersonalizować nasze wiadomości i komunikację. Tak, to oznacza segmentację danych, zrozumienie zachowań klientów i wiele innych rzeczy, ale wydaje mi się, że to kolejny wpis na blogu. Na razie skupmy się na stronie automatyzacji i spróbujmy stworzyć świetne podstawy automatyzacji, która będzie spersonalizowana, skuteczna, angażująca i napędzająca przychody.

Automatyzacja poczty e-mail

W najprostszej formie automatyzacja wiadomości e-mail oznacza, że ​​możesz automatycznie wysyłać wiadomość e-mail lub serię wiadomości e-mail do użytkowników na podstawie różnych wyzwalaczy zachowań. Pomyśl „Jeśli to, to tamto” dla wiadomości e-mail, np. IF [klient porzuca koszyk] THEN [wyślij wiadomość e-mail o porzuconym koszyku]. To jedna z najczęstszych automatyzacji. W rzeczywistości Shopify robi to po wyjęciu z pudełka, nawet nie musisz o tym myśleć.

Automatyzacja może stać się wykładniczo bardziej efektywna i interesująca, gdy rozszerzasz przepływy automatyzacji na różne zachowania/wyzwalacze przez dłuższy czas i dostosowujesz/spersonalizujesz je w miarę zmian zachowań ludzi.

Żeby było jasne, nie wszystkie platformy e-mail marketingu pozwolą Ci robić wszystkie tego rodzaju rzeczy. Niektóre platformy oferują proste automatyzacje, a inne bardziej złożone automatyzacje oparte na zachowaniu. Warto również wziąć pod uwagę, że nie wszystkie platformy internetowe będą automatycznie przekazywać dane, których potrzebujesz, do Twojej platformy e-mail, które będą potrzebne do prawidłowego wykonania automatyzacji poczty e-mail.

Mamy szczęście pracować nad shopify i z kluczowymi partnerami e-mail marketingu, takimi jak Klaviyo, którzy pozwalają nam bardzo szybko wdrażać potrzebne integracje bez konieczności znaczącego planowania technicznego lub interwencji programistów. Shopify nie tylko przekazuje całe bogactwo danych o klientach, ale obie te platformy do marketingu e-mailowego pozwalają na wykorzystanie tych danych w naprawdę skuteczny sposób.

Racja… to już część „porozmawiajmy o naszym partnerze”, porozmawiajmy o niektórych rzeczywistych automatyzacjach, które można skonfigurować od razu i które powinny mieć bezpośredni wpływ na wszystko, od zaangażowania klientów po generowanie przychodów.

Automatyzacja poczty e-mail porzuconego koszyka

Jak wspomniałem wcześniej, Shopify wyśle ​​Ci wiadomość e-mail o porzuconym koszyku po wyjęciu z pudełka. Nie musisz nic robić, jeśli naprawdę nie chcesz, jednak są z tym pewne ograniczenia.

1 - Otrzymujesz tylko jeden e-mail dotyczący porzuconego koszyka

2 - Masz ograniczone opóźnienie czasowe, które możesz ustawić dla porzuconego koszyka, tj. Możesz wysłać wiadomość e-mail tylko 1 godzinę, 6 godzin, 10 godzin lub 24 godziny po opuszczeniu kasy.

Shopify zaleca porzucenie koszyka po 10 godzinach, ale z mojego doświadczenia wynika, że ​​wiele e-maili działa ogólnie lepiej, o ile są one poprawnie zaimplementowane. Nasz standardowy przepływ porzuconego koszyka wygląda mniej więcej tak, jak poniżej, a następnie jest dostosowywany i optymalizowany na podstawie wydajności.

Pierwszy e-mail — godzina po porzuceniu koszyka

Ten e-mail to tylko delikatne przypomnienie. W wielu przypadkach, gdy ktoś porzuca swój koszyk, wystarczy mu lekkie szturchnięcie. W tym momencie mogły po prostu zostać rozproszone przez coś błyszczącego i po prostu potrzebować małego przypomnienia. Nie popełnij błędu umieszczając kod rabatowy w tym e-mailu. Nie mówię, że to nie będzie skuteczne, ale użytkownicy zostali dobrze przeszkoleni, aby sprawdzić, czy wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem zawiera zniżkę. Jeśli to zrobisz, zasadniczo mówisz swojemu użytkownikowi, że za każdym razem, gdy porzuci koszyk, otrzyma zniżkę.

Drugi e-mail — jeden dzień po porzuceniu koszyka

W przeciwieństwie do zwykłego naciskania na ludzi, drugi e-mail powinien służyć wzmocnieniu i przypomnieniu ludziom, dlaczego mogli chcieć dokonać zakupu w pierwszej kolejności. Może to być wzmacnianie wartości marki lub nawet omawianie USP samych produktów. Ogólnie rzecz biorąc, na tym etapie nadal unikamy promowania jakiejkolwiek konkretnej zachęty, a już na pewno nie zachęty pieniężnej. Możesz użyć różnych taktyk, aby zwiększyć odzyskiwanie koszyka w zależności od marki, którą jesteś, ale tworzenie niedoborów lub ograniczanie czasu często może działać dobrze. Pomyśl o omówieniu poziomu zapasów lub czasu pozostałego na odzyskanie koszyka, aby zachęcić ludzi do podejmowania decyzji.

Trzeci e-mail — 6 dni po porzuceniu koszyka

W poprzednich wiadomościach e-mail o porzuconym koszyku nie zalecałem żadnych zniżek, aby uniknąć utraty pełnej ceny wyprzedaży, jednak do 7 dnia, jeśli ktoś jeszcze nie kupił, wygląda na to, że potrzebuje trochę więcej niż szturchnięcie. To w tym momencie rabaty mogą mieć większy wpływ na konwersję. Podczas gdy pierwsze dwa e-maile pojawiają się dość szybko, trzeci e-mail dał im czas na całkowite zapomnienie o tym, co robili. Jeśli nie jesteś ostrożny, jest to również świetna okazja, aby zirytować ludzi z dala od Twojej marki. Dlatego musisz dodać więcej wartości niż wcześniej.

Nawet niewielka zniżka lub wartość dodana (np. darmowy prezent lub potencjalnie wskazówki do ukrytego skarbu) mogą zabrać klienta, który zrezygnował z pomysłu zakupu, i zmusić go z powrotem do procesu.

Te trzy e-maile to oczywiście początek i powinieneś uważnie monitorować i przeprowadzać własne testy, aby zobaczyć, co działa najlepiej dla Twoich klientów. Spójrz na dane i przetestuj wszystkie elementy, aby zobaczyć, jakie ulepszenia możesz wprowadzić, ale powinno być jasne, że wiadomości e-mail o porzuconych koszykach są zwykle jednym z największych czynników generujących przychody, jeśli chodzi o automatyzację poczty e-mail. Jeśli nie generują przychodów, prawdopodobnie Twoja konfiguracja nie jest właściwa, a porzucone koszyki po prostu nie działają.

Automatyzacja wiadomości e-mail przepływu powitalnego

Powitalny przepływ jest nieco mniej transakcyjny niż niektóre inne automatyzacje, które omówimy w tym poście, ale jego wartość wykracza daleko poza bezpośrednie przychody. Różne osoby będą z tego korzystać na różne sposoby, ale ogólnie rzecz biorąc, naszą zasadą powitania jest każdy, kto zapisze się do newslettera/zaakceptuje marketing, ale jeszcze nie dokonał zakupu.

To, co ten przepływ e-maili jest absolutnie, jednoznacznie, nie jest przeznaczony do robienia na wczesnych etapach, to wpychanie ludziom tak wielu produktów do gardła, że ​​mają dosyć w pełni zaopatrzonej witryny e-commerce. Nie spiesz się.

Powitalny przepływ jest po to, aby zrobić kilka rzeczy, zanim zaczniesz mówić o swoim produkcie, ale głównym rezultatem jest posiadanie klientów, którzy budują relacje i relację z Twoją marką i czują, że dodajesz im wartości, a nie tylko prosisz o ich gotówka. Jedyny moment, w którym produkt powinien wejść do gry na wczesnych etapach mile widzianego przepływu, to zaoferowanie jakiejś zachęty, aby zachęcić ludzi do zarejestrowania się. Jeśli to był kod rabatowy, daj mu od razu kod i pokaż produkty, które polecasz.

Możesz również odnieść sukces, oferując ludziom ekskluzywne lub prywatne treści, które mogą uzyskać tylko za pośrednictwem marketingu e-mailowego, np. „Zarejestruj się, aby otrzymać 5 najlepszych wskazówek dotyczących x” lub „Pobierz bezpłatną kopię naszego e-booka na X”. W takim przypadku Twój przepływ powitalny jest definiowany przez sposób, w jaki ludzie się rejestrują.

Ważną rzeczą do zapamiętania jest to, że kiedy ludzie zapisują się do Twojego newslettera lub witryny, wymieniają się swoimi danymi i oczekują czegoś w zamian. Może to obejmować informacje o produktach, ale jeśli obejmuje tylko produkt, w końcu zrezygnują z subskrypcji lub, co gorsza, staną się apatyczni i po prostu przestaną angażować się w twoje e-maile.

Oto, jak może wyglądać powitalny przepływ fundacji z tyłu motywowanej rejestracji:

E-mail 1 - Natychmiast po rejestracji

Pierwsze i najważniejsze wezwanie do działania po rejestracji, gdy rejestracja została zmotywowana, jeśli daje ludziom bezpłatny, nieograniczony dostęp do zachęty. Nie ma potrzeby preambuły. Ludzie wyraźnie podali swoje dane w zamian za coś i powinieneś upewnić się, że otrzymali je od razu. W przypadku rabatu należy wyraźnie określić kod rabatowy i połączyć go z odpowiednim obszarem witryny, w którym można wykorzystać rabat. Dzięki Shopify możesz również automatycznie zastosować kod rabatowy, aby użytkownik nie musiał się martwić kopiowaniem i wklejaniem. W przypadku bezpłatnych plików do pobrania itp. podaj im bezpośredni link do pobrania.

Warto zauważyć, że na odwrocie tego początkowego e-maila jest wiele scenariuszy typu „jeśli to, to tamto”, do których nie będę się zagłębiał. Jeśli użytkownik kliknie link, aby pobrać darmowy element, przejdź do drugiego e-maila, w przeciwnym razie wyślij e-mail z przypomnieniem o bezpłatnym pobraniu. To samo dotyczy kodów rabatowych, tj. Jeśli użytkownik dokona zakupu przy użyciu kodu rabatowego, przejdź do e-maila dwa w przeciwnym razie wyślij przypomnienie o rabacie. Sugerowałbym, aby zacząć od podstaw i budować logiczną złożoność kawałek po kawałku.

E-mail 2 - 7 dni po rejestracji

Wykorzystaj to jako okazję, aby opowiedzieć więcej o historii swojej marki. Osobiście w tym momencie całkowicie wyłączyłbym sprzedaż z równania. Twoim celem powinno być dalsze dodawanie wartości dla użytkownika i budowanie relacji. Każdy, kto jest właścicielem firmy, będzie świadomy demonów LinkedIn, które łączą się z tobą i natychmiast rzucają ci swoje towary. Cóż, wysłanie komuś wiadomości e-mail dotyczącej sprzedaży natychmiast po rejestracji jest równoważne i jest tak samo denerwujące w przypadku sprzedaży bezpośredniej do klientów indywidualnych, jak w przypadku działalności biznesowej. Porozmawiaj o podstawowych wartościach Twojej marki i o tym, dlaczego mogą one rezonować z Twoją bazą klientów.

E-mail 3 - 14 dni po rejestracji

Kontynuując budowanie wizerunku marki, przedyskutuj, dlaczego robisz to, co robisz i dlaczego robisz to tak dobrze. W tym momencie możesz poprosić o coś małego w zamian. Kieruj ludzi w stronę swoich profili w mediach społecznościowych i daj im powód do naśladowania. Możesz nawet zaprezentować niektóre ze swoich sztandarowych treści na swoim blogu.

E-mail 4 - 21 dni po rejestracji

Nareszcie możesz zacząć wprowadzać produkt. Wiem, że kusił Cię każdy e-mail, ale jeśli zaoferujesz odpowiednią wartość na początku, kiedy w końcu wprowadzisz produkt, prawdopodobieństwo, że ludzie kupią Twoją wizję, a tym samym kupią Twój produkt, jest znacznie wyższe. W tym momencie powinieneś mieć również do swojej dyspozycji pewne dane dotyczące zachowań użytkowników. Jeśli udało Ci się przyciągnąć ruch do Twojej witryny, a ludzie zaczęli przeglądać produkty, Twoje rekomendacje mogą być znacznie bardziej spersonalizowane. W przypadku niektórych dostawców usług poczty e-mail (np. Klaviyo) można wstawiać te dynamiczne bloki i automatycznie pobierać produkty na podstawie poprzedniego zachowania.

Alternatywnie istnieje wiele aplikacji, takich jak Nosto, które służą do segmentacji użytkowników według ich przynależności do określonych produktów i kolekcji i umieszczają je w każdym e-mailu.

Po skonfigurowaniu początkowej serii powitalnej możesz ją stale rozszerzać o standardowe e-maile dotyczące kampanii/treści, które nie są wrażliwe na czas, lub przenieść ludzi do różnych automatycznych przepływów w oparciu o ich wcześniejsze zachowanie.

Automatyzacja poczty e-mail po zakupie

Od dawna wiadomo, że koszt pozyskania nowego klienta jest znacznie wyższy niż koszt utrzymania i zaangażowania obecnych klientów. Pozyskanie nowego klienta może kosztować nawet 5 razy więcej niż utrzymanie istniejącego, a nie tylko to, zwiększenie retencji obecnych klientów o zaledwie 5% może zwiększyć zyski o od 25% do 95%. Liczby te są dość szerokie, ale jasne jest, że jeśli Twoja podróż klienta kończy się po pierwszym zakupie, prawie na pewno tracisz przychody, które powinny być dość łatwe do odzyskania.

Przepływ pracy poczty e-mail po zakupie może pomóc Ci uzyskać część tych przychodów przy niewielkim lub zerowym wysiłku z Twojej strony, jednocześnie mając niesamowity wpływ na podróż klienta. Zanim wyruszysz, aby skonfigurować przepływ pracy e-mail po zakupie, w którym rzucasz więcej produktów na ludzi, czytaj dalej. Jest kilka rzeczy do rozważenia.

Obieg wiadomości e-mail po zakupie powinien koncentrować się na zrobieniu kilku rzeczy, zanim spróbuje przedstawić ludziom nowe produkty.

1 - Wiadomości e-mail dotyczące transakcji po zakupie powinny działać, aby użytkownicy byli w pełni informowani o wszystkim, od potwierdzenia zamówienia i wysyłki produktów po śledzenie wysyłki. Wszystko to jest standardowo objęte Shopify, więc jeśli korzystasz z platformy, po prostu upewnij się, że wszystko jest oznaczone marką i wykorzystuje Twój ton głosu.

2 - Powinien upewnić się, że użytkownik jest zadowolony ze swojego produktu i dać mu możliwość zgłaszania wszelkich problemów, podawać jasne instrukcje dotyczące zwrotów, a to wszystko powinno mieć miejsce, zanim poprosisz o opinię. Zwykle możesz to zrobić dobrze, ustawiając opóźnienia czasowe w przepływach po zakupie tak, aby pokrywały się z oczekiwanymi dostawami.

3 - Gdy będziesz zadowolony, że klient otrzymał swoje produkty i jest zadowolony, poproś o recenzje. Recenzje mogą być wykorzystywane na wszystkich platformach cyfrowych jako „dowód społeczny”. Oznacza to, że możesz wykorzystać doświadczenie obecnych klientów, aby wzmocnić zaufanie i zachęcić do zakupów u nowych klientów. Można to zrobić za pośrednictwem istniejącego dostawcy usług poczty e-mail, ale platformy takie jak Trust Pilot mają również wbudowane szablony i automatyzację, których można używać zgodnie z ogólną automatyzacją.

4 - Czy użytkownik w pełni wykorzystuje swój produkt. Czasami użytkownicy kupują rzeczy, które wymagają niewielkiego lub żadnego wyjaśnienia, ale niektóre produkty mają wiele zastosowań, a Twoi użytkownicy mogą nawet o nich nie wiedzieć. Wysyłaj im filmy wideo, samouczki, blogi i cokolwiek innego, co możesz wymyślić, aby pokazać im, jak mogą w pełni wykorzystać swój zakup, nie prosząc ich o dokupienie czegoś dodatkowego.

Powyższe powinno stanowić minimalną podstawę każdego obiegu poczty e-mail po zakupie. Może być konieczne opracowanie harmonogramu na wielu platformach, aby było to płynne, ale oznacza to, że możesz upewnić się, że kiedy zaczynasz rozmawiać o produkcie, rozmawiasz z klientami, którzy pomyślnie dokonali zakupu i mieli dobre doświadczenia z Twoim Marka.

Kiedy zaczynasz mówić o produkcie, istnieje kilka sposobów, dzięki którym możesz upewnić się, że to, co prezentujesz użytkownikowi, jest istotne. Różni się to w zależności od produktu, ale istnieje kilka podstawowych pytań/zasad, które można wykorzystać, aby to połączyć.

1 - Czy Twój produkt będzie prawdopodobnie cykliczny zakup? Jeśli wiesz, że Twój produkt przechodzi naturalny cykl wymiany (jak opony w samochodzie), możesz oszacować, kiedy użytkownik prawdopodobnie będzie patrzył na następny zakup i powinien ustawić przypomnienia o produktach po zakupie zgodnie z tym okresem życia- cykl.

2 - Jeśli Twój produkt nie nadaje się do konsumpcji, a kolejny zakup nie jest prawdopodobny w najbliższej przyszłości, powinieneś skupić się na trafności. Jakie dodatkowe produkty poprawią ich dotychczasowy zakup lub mogą być blisko powiązane ze względu na ich zainteresowanie? Podobnie jak w przypadku innych przepływów pracy e-mail, te cross-sell można dynamicznie wstawiać do wiadomości e-mail za pomocą funkcji typu „jeśli to, to tamto”, tj. jeśli użytkownik kupił rower, ale nie kask, cross-sell z kategorii sprzętu bezpieczeństwa.

3 - Jak dawno temu użytkownik kupił produkt? Jeśli użytkownik kupił pierwszy model, kiedy po raz pierwszy wyszedł, a Ty wydałeś produkt, który Twoim zdaniem jest dla niego bardziej odpowiedni, poinformuj go, dlaczego. Może nawet zaoferuje im możliwość wymiany starego modelu.

To tylko kilka zasad, które leżą u podstaw zautomatyzowanych przepływów pracy po zakupie. Wykorzystaj własne dane i spostrzeżenia, aby je rozwinąć i uczynić je jak najbardziej spersonalizowanymi i odpowiednimi dla odbiorców. Pamiętaj tylko, aby upewnić się, że klient ma wszystko, czego potrzebuje i jest zadowolony z zakupu, a później sprzedaje.

Wniosek

Głównym powodem automatyzacji e-mail marketingu jest umożliwienie dowolnej marce, dużej lub małej, skalowania działań e-mail marketingowych bez konieczności poświęcania znacznej ilości czasu lub zasobów. Szacuję, że w przypadku dobrego dostawcy marketingu e-mailowego z solidną integracją z platformą e-commerce, taką jak Shopify, podstawowe automatyzacje można skonfigurować i uruchomić w mniej niż 1 dzień, w zależności od złożoności projektów wiadomości e-mail i elementów personalizacji. Następnie możesz pracować nad stopniowym rozwojem, aż w końcu będziesz mieć ekspansywny, oparty na danych, mocno spersonalizowany marketing e-mailowy, który działa dla Ciebie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (aż do powstania robotów, kiedy zautomatyzowane programy nieuchronnie będą wymagały standardu 5 dniowy tydzień pracy).

Istnieje cała gama innych automatyzacji, które można również zaimplementować, a jest ich zbyt wiele, by tu wymienić, i jest to bardzo zależne od danych, które przechowujesz dla użytkowników. W przypadku wielu naszych klientów staramy się wzbogacać dane w czasie, aby umożliwić dalszą automatyzację.

Mogą to być urodziny, rocznice, a nawet zbieranie danych o zachowaniach zakupowych, takich jak długookresowa wartość klienta, „czas od ostatniego zakupu” lub wygaśnięcie subskrypcji.

Każdy z tych punktów danych daje możliwość komunikowania się i dodawania wartości użytkownikom oraz zwiększania przychodów przy niewielkim lub zerowym wysiłku z Twojej strony.

Nawiasem mówiąc, mały wysiłek nie oznacza braku wysiłku. Po uruchomieniu automatyzacji nadal pozostaje wiele do zrobienia, mimo że większość wysiłku jest związana z konfiguracją. Jak wszystkie rzeczy cyfrowe, praca rzadko jest zakończona. Powinieneś przeglądać swoje dane, oceniać, czy coś działa szczególnie dobrze lub szczególnie źle, i rozszerzać dobre rzeczy, usuwając złe. Możesz także pomyśleć o testowaniu dzielonym poszczególnych elementów konkretnego e-maila, aby sprawdzić, czy możesz poprawić współczynniki otwarć i klikalności. Spójrz na wiersze tematu i wezwanie do działania itp. i wypróbuj różne sformułowania, kolory, pozycjonowanie.

Implementuj, testuj, ucz się, dostosowuj, powtarzaj.

To powinno być mantrą dla całego marketingu cyfrowego, a poczta e-mail nie jest wyjątkiem.

Jak zawsze, jeśli masz problemy z uzyskaniem wyników lub potrzebujesz pomocy w jakimkolwiek aspekcie marketingu cyfrowego, skontaktuj się z nami, a jeden z naszych specjalistów z przyjemnością Ci pomoże.