Zostań konsultantem ds. mediów społecznościowych: ostateczny przewodnik

Czy lubisz media społecznościowe? Czy jesteś obeznany z technologiami cyfrowymi i potrafisz realizować wiele projektów? Podoba Ci się pomysł prowadzenia kampanii społecznych różnych firm i osób prywatnych? Najważniejsze pytanie: Czy uważasz, że możesz chcieć zostać konsultantem ds. mediów społecznościowych?

Marketing w mediach społecznościowych nigdzie się nie wybiera. Przeciętny Amerykanin ma 7,1 kont w mediach społecznościowych‌, a użytkownicy spędzają średnio 142 minuty dziennie na komunikatorach i platformach społecznościowych.

Firmy chętnie wykorzystują ekspozycję marki i ruch na stronie, jaki mogą uzyskać dzięki mediom społecznościowym. Ale nie każdy ma doświadczenie niezbędne do optymalizacji obecności w mediach społecznościowych. Właśnie tam wchodzisz.

Czym zajmuje się konsultant ds. mediów społecznościowych

Konsultant ds. mediów społecznościowych opracowuje i zarządza treściami i platformami w mediach społecznościowych. W ramach tego szerokiego opisu istnieje wiele potencjalnych usług. Niektórzy konsultanci zapewniają całe menu, inni specjalizują się.

Twoja codzienna praca może wymagać wykonania jednej lub wszystkich z poniższych usług konsultingowych w zakresie mediów społecznościowych.

Zarządzaj platformami i społecznościami

Poziomy zaangażowania są różne. Na samym końcu możesz przejąć pełną kontrolę nad kontami społecznościowymi swojego klienta, upewniając się, że są one aktualne i aktywne.

Oprócz publikowania na firmowym koncie Facebook lub Instagram, niektórzy menedżerowie i konsultanci mediów społecznościowych zajmują się odpowiedziami na skargi klientów i pytania, które pojawiają się w tych kanałach.

Użytkownicy mediów społecznościowych zwykle oczekują szybszego czasu reakcji niż konsumenci, którzy komunikują się za pomocą innych środków. Firmom może być trudno nadążyć — zwłaszcza jeśli pracują na wielu platformach.

Twórz treści dla docelowych odbiorców

Jako konsultant ds. mediów społecznościowych będziesz musiał dostarczać treści, które są zabawne, przydatne lub prowokacyjne — właściwie skierowane do klientów biznesowych.

Niektórzy klienci mogą również chcieć połączyć marketing w mediach społecznościowych i usługi e-mail marketingu. Możesz napisać mocne biuletyny biznesowe lub inne komunikaty, które będą powiązane z Twoimi działaniami w mediach społecznościowych.

Przeprowadzaj audyty platformy i sesje strategiczne

Chociaż możesz preferować pielęgnowanie długoterminowych relacji z klientami, wielu konsultantów oferuje również jednorazowe usługi, takie jak audyty platform i sesje strategiczne.

Na przykład firma może nie mieć zasobów, aby pozwolić sobie na stałego konsultanta, ale może chcieć wiedzieć, jak jej konto na Twitterze wypada na tle konkurencji. Albo artysta może chcieć pomysłów, jak poprawić wskaźnik zaangażowania na Instagramie.

Ponadto niektórzy klienci mogą chcieć, abyś ocenił również ich konkurentów, więc przygotuj się na przeprowadzenie analizy porównawczej.

Sieć w imieniu klientów

W niektórych przypadkach może być konieczne nawiązywanie kontaktów w imieniu swoich klientów, co wymaga rozwijania relacji branżowych, aby mieć niezbędne kontakty do realizacji swoich pomysłów.

Wielu menedżerów i konsultantów ds. mediów społecznościowych zajmuje się również influencer marketingiem, co wymaga znajomości i wygodnego kontaktowania się z odpowiednim dla nich influencerem.

Jak zostać konsultantem ds. mediów społecznościowych

Pod wieloma względami kroki są takie same, jak w przypadku każdego, kto chce rozpocząć działalność konsultingową. Oznacza to, że naturalnie będziesz musiał nazwać swoją firmę, stworzyć markę i promować się. Aby jednak zostać konsultantem ds. mediów społecznościowych, musisz również wykonać następujące czynności:

1. Udoskonal swoje umiejętności

Różnica między utalentowanym amatorem a profesjonalistą to kwestia wglądu, doświadczenia i odpowiednich narzędzi. Będziesz chciał mieć możliwość umieszczenia odpowiednich umiejętności w CV swojego konsultanta.

Oprócz umiejętności miękkich, takich jak silna komunikacja, musisz znać różne platformy, ich narzędzia do raportowania i analitykę mediów społecznościowych.

Skorzystasz również ze znajomości oprogramowania do zarządzania projektami, marketingu i tworzenia treści.

2. Znajdź swoją niszę

Chociaż istnieje wiele możliwości dla konsultantów ds. mediów społecznościowych, istnieje również duża konkurencja — szczególnie dla osób nowszych w tej dziedzinie.

Na szczęście wiele elementów pracy ułatwia wykrojenie swojej niszy. Możesz specjalizować się według platform lub kanałów. Możesz podkreślić swoje doświadczenie w tworzeniu treści, projektowaniu graficznym lub strategii społecznościowej.

Jednym z najskuteczniejszych sposobów na znalezienie swojej niszy jest skupienie się na branży. Dowiedz się wszystkiego o strategiach marketingowych w mediach społecznościowych, które są najskuteczniejsze w przypadku określonego rodzaju działalności. Następnie daj swoim klientom pewność, że jesteś znany i potrafisz dostosować do nich strategie w mediach społecznościowych.

3. Stwórz angażujące i odpowiednie konto w mediach społecznościowych

Twoje własne rachunki powinny świadczyć o twoich umiejętnościach. Wykorzystaj media społecznościowe do strategii konsultantów, aby promować swój biznes i zademonstrować swoją pracę.

Profile powinny być dopracowane i ukierunkowane, aby zaangażować żądaną klientelę. To Twoja okazja, aby dać potencjalnym klientom poczucie własnej osobowości i umiejętność dopasowania tonu, który nadają.

4. Sieć

Bierz udział w wydarzeniach sieciowych i pracuj na swoich kontach LinkedIn i innych, aby łączyć się z ludźmi. Solidna profesjonalna sieć pomoże Ci zarówno przyciągnąć, jak i obsługiwać klientów.

Nie dyskontuj swoich osobistych kontaktów! Twoja pierwsza para klientów prawdopodobnie przejdzie przez osobiste relacje lub ustnie.

5. Zbuduj portfolio

Gdy zdobędziesz doświadczenie, zapytaj swoich klientów, czy możesz uwzględnić w swoim portfolio pracę, którą dla nich wykonałeś. Chociaż początkowo będziesz chciał uwzględnić wszystko, co możesz, później możesz wybrać swój wybór, aby samodzielnie wypromować markę.

Spójrz na przykłady portfolio, aby znaleźć styl, który Ci odpowiada. Ponadto Twoja witryna powinna zawierać obrazy i referencje z poprzednich kampanii. I jeśli to możliwe, dołącz metryki, które potwierdzają ich sukces.

Jak znaleźć klientów konsultingowych

Ten pierwszy klient jest najtrudniejszy do znalezienia i stanowi ważny kamień milowy, gdy zostajesz konsultantem ds. mediów społecznościowych. Więc jak możesz zrobić ten krok?

Po pierwsze, pielęgnuj i śledź swoje osobiste relacje. Daj im znać, że jesteś zainteresowany tą ścieżką kariery. Nigdy nie wiadomo, kiedy ten komentarz lub interakcja doprowadzą do pracy.

Po drugie, zbuduj swoją reputację i zacznij promować swoje usługi konsultingowe. Jeśli masz duże doświadczenie w tej dziedzinie, ale teraz przechodzisz do pracy konsultanta, zareklamuj swoją poprzednią pracę i stanowiska.

Jeśli nie masz wcześniejszych prac, które możesz podkreślić, twoje własne konta online i obecność stają się krytyczne. Kontynuuj tworzenie tych treści i pielęgnuj swoje sieci.

Następnie zacznij od swojej propozycji — jeszcze zanim zobaczysz konkretnego klienta. Chociaż będziesz musiał dostosować go do potrzebnych koncertów, powinieneś mieć szablon zawierający oferowane usługi i pobierane ceny. Opisz czego klienci mogą od Ciebie oczekiwać.

Na koniec przygotuj się na uderzenie w swoje pierwsze prace. Być może będziesz musiał zdyskontować swoje usługi, aby zbudować swoją reputację i portfolio. Możesz nawet rozważyć szukanie firm, w których relacja barterowa ma sens, wymieniając swoje usługi na ich.

Zacznij szerzyć słowo

Znasz pracę związaną z wymarzonym stanowiskiem konsultanta społecznego i pracę potrzebną do jej zdobycia. Wiesz, jakie umiejętności będziesz potrzebować do doskonalenia, jakie nisze są dostępne oraz jak ważne jest nawiązywanie kontaktów, optymalizacja własnych kont i budowanie portfolio. Kiedy już zdecydujesz się na tę ścieżkę, możesz pracować nad zdobyciem pierwszego klienta z solidną reputacją i świetną propozycją.

W nadchodzących dniach będziesz chciał sporządzić spis swoich umiejętności i zasobów budujących reputację. Zadaj sobie pytanie: jakie masz konta lub powiązania? Jakich narzędzi używasz? Jak opisałbyś swoje mocne strony? Jakie usługi konsultanta ds. mediów społecznościowych chcesz zaoferować? Przeanalizuj te pytania i zapisz obszary, które musisz poprawić.

Najpierw jednak zacznij od poinformowania o tym znajomych i rodziny. Możesz nie być gotowy na przyjmowanie klientów, ale nigdy nie jest za wcześnie, aby skonsolidować swoją sieć i promować się jako wysokiej jakości i skuteczny konsultant ds. mediów społecznościowych.