Jak skonfigurować śledzenie konwersji w swoim profilu na Twitterze?

Jednym z kluczy do ogromnego pęku kluczy sukcesu w marketingu jest dokładne śledzenie danych i analityka. Wiele z nich otrzymujesz jako podstawową konfigurację na poziomie podstawowym, korzystając z Twitter Analytics i Google Analytics, odpowiednio dla Twittera i Twojej witryny. Możesz jednak pójść o krok dalej, dodając funkcję śledzenia i włączając śledzenie konwersji.

Śledzenie konwersji to funkcja marketingowa, którą Twitter obsługuje natywnie, ale będziesz musiał dokonać konfiguracji i zacząć wszystko. Gdy ta opcja jest włączona, będziesz mógł mierzyć zwroty z reklam na Twitterze za pomocą usługi Analytics Twittera z dużą ilością szczegółów. Będziesz mógł zobaczyć, kiedy użytkownik przechodzi do Twojej witryny z Twittera i jakie działania podejmuje w Twojej witrynie, czego nie uzyskasz tylko na podstawie parametrów adresu URL.

Śledzenie konwersji jest zwykle używane do rzeczywistej sprzedaży, prototypowego działania „konwersji”, ale może również pokazywać inne rodzaje konwersji, takie jak zapisanie się na listę mailingową lub nawet kliknięcie określonego linku.

Warto tutaj zauważyć, że śledzenie konwersji jest funkcją reklam na Twitterze. Jeśli nie masz dostępu do reklam na Twitterze lub zostałeś zablokowany w programie, nie będziesz w stanie uzyskać korzyści z samego śledzenia konwersji.

Konfigurowanie śledzenia konwersji

Po skonfigurowaniu co najmniej jednej reklamy na Twitterze – i dzięki temu masz pełny dostęp do systemu reklam, zamiast ograniczonego monitu o utworzenie reklamy, którą otrzymasz, jeśli jeszcze jej nie stworzyłeś – możesz znaleźć menu narzędzi na pasku nawigacyjnym. W tym menu narzędzi znajdziesz opcję tworzenia tagu witryny. W szczególności kliknij Narzędzia, a następnie w menu kliknij Śledzenie konwersji. Następnie kliknij Utwórz nowy tag witryny.

Tag witryny, znany również jako piksel śledzący, to fragment kodu, który umieszczasz w swojej witrynie. Może przejść w jednym miejscu lub w całej witrynie, w zależności od rodzaju tagu, który chcesz utworzyć, i będzie śledzić dane na tej stronie. Strony bez tagów nie śledzą danych, więc będą wyglądać jak czarne dziury w Twojej witrynie; Zalecam przynajmniej używanie pełnego tagu witryny.

W swojej witrynie możesz mieć dwa rodzaje tagów. Jednym z nich jest uniwersalny tag śledzący. Jest to tag, który umieszczasz w strukturze witryny na każdej stronie i śledzi ogólne informacje oraz wiele konwersji w witrynie. Jeśli masz setki różnych stron produktów i chcesz śledzić sprzedaż produktu jako konwersję, użyjesz tego rodzaju tagu.

Innym rodzajem tagu śledzenia jest tag śledzenia pojedynczego zdarzenia. Jest to unikalny fragment kodu, który można umieścić na jednej stronie lub na kilku stronach, aby śledzić konkretną konwersję. Ten kod najlepiej nadaje się do śledzenia zdarzeń konwersji, które nie są wyzwalane podczas ładowania strony. Na przykład formularze na stronie, które wysyłają dane bez odświeżania lub strona z potwierdzeniem, mogą wymagać tego rodzaju śledzenia.

Ogólnie rzecz biorąc, wolisz używać ogólnego fragmentu kodu śledzenia obejmującego całą witrynę, a nie fragmentu pojedynczego zdarzenia.

Zdarzenia konwersji

Następnie musisz utworzyć zdarzenia konwersji. Pojawi się ekran szczegółów wydarzenia, na którym możesz je skonfigurować. Każde unikalne zdarzenie konwersji – rejestracja na listę mailingową, sprzedaż produktu, zgłoszenie potencjalnego klienta lub to, co masz – powinno być nazwane na tyle konkretnie, że zapamiętasz. Możesz tworzyć nowe wydarzenia w dowolnym momencie i przypisywać je do określonych działań, dzięki czemu możesz na przykład przypisać sprzedaż produktów w określonym czasie jako „wyprzedaż szkolna”, a nie tylko sprzedaż produktów. To od Ciebie zależy, jak głęboko chcesz zagłębić się w śledzenie konwersji na indywidualnym poziomie konwersji.

O ile mi wiadomo, przy użyciu standardowego piksela konwersji obejmującego całą witrynę możesz utworzyć dowolną liczbę różnych śledzonych działań powodujących konwersję. Z drugiej strony, jeśli chcesz użyć fragmentu pojedynczego zdarzenia, musisz utworzyć nowy fragment dla każdego nowego zdarzenia, maksymalnie do 25 zdarzeń. Kod konkretnego zdarzenia musi znajdować się na stronie potwierdzającej wykonanie akcji, więc nie używaj jednej ogólnej strony potwierdzenia dla kilku różnych konwersji jako skrótu.

Tworząc zdarzenie konwersji, musisz wybrać jedną z pięciu różnych kategorii. Gdy będziesz przeglądać statystyki później, raporty zostaną podzielone według typu konwersji, a nie tagu lub działania, dlatego ważne jest, aby odpowiednio je zdefiniować. Pięć różnych możliwych typów konwersji to:

1. Wizyta na miejscu. Ta konwersja to po prostu lądowanie użytkownika na określonej stronie w Twojej witrynie. Przydatne w przypadku stron docelowych lub stron potwierdzających w niektórych przypadkach. Generalnie najlepiej sprawdza się w przypadku wezwania do działania w całej witrynie, np. reklamy na pasku bocznym prowadzącej do strony docelowej.
2. Zakup. To jest oczywiście wystarczająca czynność dokonania zakupu. Nie ma na ten temat zbyt wiele niuansów; skonfiguruj działanie powodujące konwersję, gdy użytkownik dokona zakupu i trafi na stronę z potwierdzeniem, i śledź te informacje za pomocą analityki Twittera.
3. Ściągnij. Ten służy, gdy użytkownik pobiera plik z Twojej witryny. Teraz nie mam na myśli tylko zwykłej czynności pobierania stron i danych, która obejmuje normalne przeglądanie stron internetowych; Mam na myśli konkretne pliki do pobrania. Na przykład, jeśli oferujesz bezpłatny e-book, białą księgę, pełnowymiarową infografikę lub zasób szablonu, pobranie samego pliku uruchomi tę konwersję po prawidłowym skonfigurowaniu.
4. Zapisz się. Jest to działanie powodujące konwersję w przypadku przesłania formularza do subskrypcji biuletynu lub rejestracji usługi. Zwykle najlepiej nadaje się do rejestracji w komunikacji e-mail, ale możesz go używać do wszystkiego, co faktycznie określasz jako rejestrację.
5. Zwyczaj. Jeśli cztery powyższe działania powodujące konwersję nie pokrywają dokładnie tego, co chcesz, aby obejmowały, możesz użyć tego i zdefiniować własne działanie. Prawdopodobnie istnieją pewne ograniczenia, ale odkryłem, że działa całkiem dobrze w przypadku każdego działania powodującego konwersję, które chcesz śledzić.

Okna atrybucji

Po wybraniu żądanego działania powodującego konwersję możesz ustawić okno atrybucji po zaangażowaniu. To jest okno czasowe, przez które Twitter powinien wziąć udział w konwersji. Jeśli chcesz przyznać kredyt za polecenie Twittera na bardzo krótki czas, najkrótsze dostępne okno to jeden dzień. Jeśli użytkownik wróci następnego dnia, mimo że początkowo został skierowany przez Twittera, nie będzie wyświetlany jako pochodzący z Twittera.

Jeśli chcesz zobaczyć bardziej długofalowy wpływ Twittera na konwersje, możesz ustawić dłuższy okres atrybucji. Najdłuższy możliwy czas to 90 dni. Jeśli ktoś przejdzie do Twojej witryny z Twittera, a następnie dokona konwersji dopiero dwa miesiące później, nadal będzie liczony jako odesłanie z Twittera przy odpowiednio długim ustawieniu. Pełna lista opcji to 1, 2, 3, 4, 5, 7, 14, 30, 60 i 90 dni. Niestety nie można tego uczynić bardziej szczegółowym. Wartość domyślna to 14 dni.

Co ciekawe, Twitter faktycznie rejestruje dane dla najdłuższego możliwego przypisania, nawet jeśli masz to ustawione na jeden dzień. Dzięki temu mogą aktualizować Twoje dane z mocą wsteczną, jeśli zdecydujesz się zmienić okno atrybucji po fakcie. Jeśli masz ustawioną domyślną wartość 14, ale chcesz sprawdzić, czy twoje liczby są lepsze lub gorsze, patrząc na rzeczy z perspektywy 90 dni, możesz to zmienić i zobaczyć od razu. Nie ma za to kary, a cofnięcie zmiany spowoduje przywrócenie danych.

Podobnie jak w przypadku okna atrybucji po zaangażowaniu, Twitter ma również okno atrybucji po wyświetleniu. Gdy Twój post promujący jest wyświetlany w kanale, ale użytkownik go nie klika ani nie angażuje w żaden sposób, zwykle nie powoduje to żadnego przypisania. Jeśli jednak użytkownik przejdzie do Twojej witryny samodzielnie, mogło to być spowodowane tym, że zobaczył Cię w swoim kanale. Nie wszyscy tak bardzo angażują się w swój kanał na Twitterze.

Atrybucja po wyświetleniu umożliwia śledzenie osób, które widzą Twoje reklamy i które następnie dokonują konwersji , co pozwala zorientować się, jak trafne jest kierowanie na idealnych użytkowników. Podobnie jak po zaangażowaniu, okna atrybucji po wyświetleniu można ustawić na 1, 2, 3, 4, 5, 7, 14, 30, 60 i 90 dni, z dodatkową opcją zero, jeśli chcesz ją wyłączyć całkowicie. Wartość domyślna to jeden dzień, ale od Ciebie zależy, czy dane są wystarczająco przydatne, aby je włączyć lub śledzić w dłuższej perspektywie.

Dodawanie tagów

Po wygenerowaniu tagów i skonfigurowaniu wszystkiego tak, jak chcesz, musisz dodać tagi do swojej witryny. Jeśli używasz określonego tagu, musisz umieścić go na stronie, która się wczytuje, jako potwierdzenie pojedynczego działania, które chcesz śledzić. Jeśli używasz tagu dla całej witryny, musisz umieścić go na każdej stronie w swojej witrynie. Ogólnie rzecz biorąc, powinieneś mieć plik szablonu lub jakiś prosty sposób w swoim CRM, aby dodać takie tagi śledzenia. Możesz sprawdzić metodę instalacji Google Analytics, jeśli chcesz; powinny funkcjonować w ten sam sposób, ale Twój hosting lub CRM częściej zawiera FAQ poświęcone Google niż Twitterowi.

W każdym razie musisz dodać fragment kodu do kodu HTML na końcu sekcji Body, tuż przed tagiem </body>. Jeśli Twój CRM ma system zarządzania tagami lub tag kontenera, możesz go tam dodać. W zależności od tego, w jaki sposób uzyskujesz dostęp do swojej witryny, możesz potrzebować pomocy programisty, aby dodać kod.

Po dodaniu tagu pozostaje tylko czekać. Po kilku godzinach możesz wrócić do panelu reklam na Twitterze i sprawdzić stan tagu. Jeśli tag jeszcze nie zaczął działać, status tagu będzie „niezweryfikowany”. Jeśli tag działa, zostanie zmieniony na „śledzenie”. Istnieje trzeci status, który jest „nieaktywny”. Nieaktywny oznacza po prostu, że tag nie został uruchomiony przez ponad 24 godziny. Jeśli wiesz, że wysyłasz ruch odsyłający z Twittera, warto sprawdzić, dlaczego to nie działa. Jeśli nie, możliwe, że po prostu nikt nie rozpoczął tej konkretnej konwersji.

Dopasowani odbiorcy

Podczas konfigurowania tego wszystkiego mogłeś zauważyć wzmiankę o dostosowanych grupach odbiorców. Dopasowani odbiorcy to odbiorcy wykorzystywani do celów marketingowych, stworzeni specjalnie z osób, które wyzwalają Twój piksel śledzący. To potężne narzędzie do remarketingu, ponieważ tworzy określoną grupę odbiorców, którzy zostali zweryfikowani, że już kliknęli lub w jakiś sposób zaangażowali się w Twoje tweety. Podczas tworzenia tagu witryny możesz włączyć dostosowaną opcję budowania odbiorców.

Aby skorzystać z dopasowanej grupy odbiorców, po prostu utwórz nową reklamę i użyj dopasowanej grupy odbiorców jako grupy docelowej. Ta grupa odbiorców będzie zmienna w zależności od osób, które wyślesz z Twojego kanału Twittera do Twojej witryny, więc zawsze będą na bieżąco informowani o ostatnio zaangażowanych użytkownikach w Twoich obserwowanych.