Cara Mengatur Pelacakan Konversi di Profil Twitter Anda

Salah satu kunci sukses besar dalam pemasaran adalah pelacakan dan analitik data yang akurat. Anda mendapatkan banyak hal ini sebagai penyiapan level entri dasar hanya dengan menggunakan Twitter Analytics dan Google Analytics, masing-masing untuk Twitter dan situs web Anda. Namun, Anda dapat melangkah lebih jauh dengan menambahkan fungsi pelacakan dan mengaktifkan pelacakan konversi.

Pelacakan konversi adalah fitur pemasaran yang didukung Twitter secara asli, meskipun Anda perlu melakukan beberapa pengaturan dan memulai semuanya. Saat diaktifkan, Anda akan dapat mengukur pengembalian iklan Twitter Anda melalui Analytics Twitter dengan banyak detail. Anda akan dapat melihat kapan pengguna mengeklik ke situs Anda dari Twitter, dan tindakan apa yang mereka lakukan di situs Anda, sesuatu yang tidak Anda dapatkan hanya dari parameter URL.

Pelacakan konversi umumnya digunakan untuk penjualan aktual, tindakan "konversi" prototipikal, tetapi juga dapat menunjukkan jenis konversi lain, seperti mendaftar ke milis atau bahkan hanya mengeklik tautan tertentu.

Perlu diperhatikan di sini bahwa pelacakan konversi adalah fitur iklan Twitter. Jika Anda tidak dapat mengakses iklan di Twitter, atau jika Anda telah dilarang dari program ini, Anda tidak akan bisa mendapatkan nilai dari pelacakan konversi sendiri.

Menyiapkan Pelacakan Konversi

Setelah Anda menyiapkan setidaknya satu iklan Twitter – dan akibatnya memiliki akses penuh ke sistem iklan, daripada permintaan terbatas yang meminta Anda untuk membuat iklan yang Anda dapatkan jika Anda belum membuatnya – Anda dapat menemukan menu alat di bilah navigasi. Di menu alat itu, Anda akan menemukan opsi untuk membuat tag situs web. Khususnya, klik Alat dan, di tarik-turun, klik Pelacakan Konversi. Dari sana, klik Buat Tag Situs Web Baru.

Tag situs web, juga dikenal sebagai piksel pelacakan, adalah bagian dari kode yang Anda masukkan ke situs web Anda. Itu bisa di satu tempat atau di seluruh situs Anda, tergantung pada jenis tag yang ingin Anda buat, dan akan melacak data di halaman itu. Laman tanpa tag tidak akan melacak data, sehingga akan tampak seperti lubang hitam di situs Anda; Saya sarankan setidaknya menggunakan tag situs web lengkap.

Ada dua jenis tag yang dapat Anda miliki di situs Anda. Salah satunya adalah tag pelacakan universal. Ini adalah tag yang Anda tempatkan di struktur situs di setiap halaman, dan melacak informasi umum dan beberapa konversi di seluruh situs Anda. Jika Anda memiliki seratus halaman produk yang berbeda dan ingin melacak penjualan produk apa pun sebagai konversi, Anda akan menggunakan tag jenis ini.

Jenis tag pelacakan lainnya adalah tag pelacakan peristiwa tunggal. Ini adalah potongan kode unik yang dapat ditempatkan pada satu halaman atau beberapa halaman, untuk melacak satu konversi tertentu. Kode ini paling baik digunakan untuk melacak peristiwa konversi yang tidak dipicu pada pemuatan halaman. Misalnya, formulir di halaman yang mengirim data tanpa refresh atau halaman konfirmasi mungkin menginginkan jenis pelacakan ini.

Secara umum, Anda akan ingin menggunakan cuplikan pelacakan di seluruh situs web umum daripada cuplikan peristiwa tunggal.

Peristiwa Konversi

Selanjutnya, Anda perlu membuat peristiwa konversi. Akan ada layar detail acara tempat Anda dapat mengaturnya. Setiap peristiwa konversi unik – pendaftaran milis, penjualan produk, pengiriman prospek, atau apa pun yang Anda miliki – harus diberi nama yang cukup spesifik sehingga Anda akan ingat. Anda dapat membuat acara baru kapan pun Anda suka dan menetapkannya ke tindakan tertentu, sehingga Anda dapat misalnya menetapkan penjualan produk selama periode waktu tertentu menjadi "penjualan kembali ke sekolah" daripada hanya penjualan produk. Terserah Anda seberapa dalam Anda ingin menyelami pelacakan konversi pada tingkat konversi individual.

Dengan piksel konversi lebar situs standar, sejauh yang saya ketahui, Anda dapat membuat sebanyak mungkin tindakan konversi terlacak yang berbeda. Di sisi lain, jika Anda ingin menggunakan cuplikan peristiwa tunggal, Anda harus membuat cuplikan baru untuk setiap peristiwa baru, hingga maksimum 25 peristiwa. Kode untuk peristiwa tertentu harus ada di laman yang mengonfirmasi bahwa tindakan telah diambil, jadi jangan gunakan satu laman konfirmasi umum untuk sekumpulan konversi berbeda sebagai pintasan.

Saat Anda membuat peristiwa konversi, Anda harus memilih salah satu dari lima kategori yang berbeda. Saat Anda melihat analytics nanti, laporan Anda akan dibagi berdasarkan jenis konversi, bukan tag atau tindakan, jadi ini penting untuk ditentukan dengan benar. Lima kemungkinan jenis konversi yang berbeda adalah:

1. Kunjungan situs. Konversi ini hanyalah arahan pengguna di halaman tertentu di situs Anda. Berguna untuk halaman arahan atau untuk halaman konfirmasi dalam beberapa kasus. Umumnya paling baik digunakan untuk CTA di seluruh situs seperti iklan bilah sisi yang mengarah ke laman landas.
2. Pembelian. Ini, jelas cukup, tindakan melakukan pembelian. Tidak ada banyak nuansa untuk dijelaskan tentang itu; mengatur tindakan konversi ketika pengguna melakukan pembelian dan berakhir di halaman konfirmasi, dan lacak informasi itu melalui analitik Twitter.
3. Unduh. Yang ini untuk saat pengguna mengunduh file dari situs Anda. Sekarang, maksud saya bukan hanya tindakan normal mengunduh halaman dan data yang terdiri dari penjelajahan web biasa; Maksud saya unduhan khusus. Misalnya, jika Anda menawarkan ebook gratis, kertas putih, infografis ukuran penuh, atau sumber daya template, tindakan mengunduh file itu sendiri akan memicu konversi ini setelah Anda menyiapkannya dengan benar.
4. Daftar. Ini adalah tindakan konversi ketika Anda memiliki pengiriman formulir untuk pendaftaran buletin atau pendaftaran layanan. Ini umumnya paling baik digunakan untuk pendaftaran komunikasi email, tetapi Anda dapat menggunakannya untuk apa pun yang sebenarnya Anda sebut sebagai pendaftaran.
5. Kebiasaan. Jika keempat tindakan konversi di atas tidak cukup mencakup apa yang Anda inginkan, Anda dapat menggunakan tindakan ini dan menentukan tindakan Anda sendiri. Mungkin ada beberapa batasan, tetapi menurut saya ini berfungsi cukup baik untuk semua tindakan konversi yang ingin Anda lacak pada dasarnya.

Jendela Atribusi

Setelah memilih tindakan konversi yang diinginkan, Anda dapat menyetel jendela atribusi pasca-keterlibatan. Ini adalah jangka waktu berapa lama Anda harus mengizinkan Twitter untuk mengambil kredit untuk konversi. Jika Anda ingin memberikan kredit rujukan Twitter untuk waktu yang sangat singkat, jendela terpendek yang tersedia adalah satu hari. Jika pengguna kembali keesokan harinya, meskipun mereka awalnya dirujuk melalui Twitter, mereka tidak akan terlihat berasal dari Twitter.

Jika Anda ingin melihat lebih banyak efek jangka panjang Twitter pada konversi Anda, Anda dapat menetapkan jangka waktu yang lebih lama untuk atribusi. Pengaturan terpanjang yang mungkin adalah 90 hari. Jika seseorang mengklik ke situs Anda dari Twitter dan kemudian tidak mengonversi hingga dua bulan kemudian, mereka masih akan dihitung sebagai rujukan Twitter dengan pengaturan yang cukup lama. Daftar lengkap opsi adalah 1, 2, 3, 4, 5, 7, 14, 30, 60, dan 90 hari. Sayangnya, Anda tidak dapat membuatnya lebih terperinci. Standarnya adalah 14 hari.

Menariknya, Twitter sebenarnya merekam data untuk atribusi terpanjang bahkan jika Anda mengaturnya untuk satu hari. Ini memungkinkan mereka untuk memperbarui data Anda secara surut jika Anda memilih untuk mengubah jendela atribusi setelah fakta. Jika Anda telah menyetelnya ke default 14 tetapi tertarik untuk melihat apakah angka Anda lebih baik atau lebih buruk dalam melihat sesuatu dari perspektif 90 hari, Anda dapat mengubahnya dan langsung melihatnya. Tidak ada penalti untuk melakukannya dan mengembalikan perubahan akan mengembalikan data.

Mirip dengan jendela atribusi pasca-keterlibatan, Twitter juga memiliki jendela atribusi pasca-tampilan. Ketika posting promosi Anda ditampilkan di feed tetapi pengguna tidak mengkliknya atau terlibat dengannya dengan cara apa pun, biasanya itu tidak akan memicu atribusi apa pun. Namun, jika pengguna kemudian membuka situs web Anda secara mandiri, itu mungkin karena mereka melihat Anda di umpan mereka. Tidak semua orang benar-benar terlibat dengan umpan Twitter mereka sebanyak itu.

Atribusi pasca-tampilan memungkinkan Anda melacak orang-orang yang melihat iklan Anda dan kemudian datang untuk berkonversi , yang dapat memberi Anda gambaran tentang seberapa akurat penargetan Anda terhadap pengguna ideal Anda. Sama seperti pasca-keterlibatan, jendela atribusi pasca-tampilan dapat diatur ke 1, 2, 3, 4, 5, 7, 14, 30, 60, dan 90 hari, dengan opsi tambahan nol jika Anda ingin menonaktifkannya sepenuhnya. Standarnya adalah satu hari, tetapi terserah Anda apakah data tersebut cukup berguna atau tidak untuk mengaktifkannya atau melacaknya dalam jangka waktu yang lebih lama.

Menambahkan Tag

Setelah Anda membuat tag dan semuanya dikonfigurasi seperti yang Anda inginkan, Anda perlu menambahkan tag ke situs web Anda. Jika Anda menggunakan tag tertentu, Anda harus meletakkannya di halaman yang dimuat sebagai konfirmasi untuk satu tindakan yang ingin Anda lacak. Jika Anda menggunakan tag di seluruh situs, Anda harus meletakkannya di setiap laman di situs Anda. Umumnya, Anda harus memiliki file template atau cara mudah melalui CRM Anda untuk menambahkan tag pelacakan seperti ini. Anda dapat mencari metode penginstalan untuk Google Analytics jika Anda mau; mereka harus berfungsi dengan cara yang sama, tetapi hosting web atau CRM Anda lebih cenderung memiliki FAQ yang didedikasikan untuk Google daripada Twitter.

Bagaimanapun, Anda perlu menambahkan cuplikan kode ke HTML Anda di akhir bagian Badan, tepat sebelum tag </body>. Jika CRM Anda memiliki sistem manajemen tag atau tag penampung, Anda dapat menambahkannya di sana. Bergantung pada cara Anda mengakses situs, Anda mungkin memerlukan bantuan pengembang untuk menambahkan kode.

Setelah Anda menambahkan tag, yang tersisa untuk dilakukan adalah menunggu. Setelah beberapa jam, Anda dapat kembali ke dasbor iklan Twitter dan memeriksa untuk melihat status tag. Jika tag belum mulai berfungsi, status tag akan "belum diverifikasi". Jika tag berfungsi, itu akan diubah menjadi "pelacakan". Ada status ketiga, yaitu "tidak aktif." Tidak aktif berarti bahwa tag belum dipicu dalam lebih dari 24 jam. Jika Anda tahu Anda telah mengirim lalu lintas rujukan Twitter, mungkin ada baiknya mencari tahu mengapa itu tidak berhasil. Jika tidak, mungkin Anda tidak memiliki orang yang memulai konversi tertentu.

Audiens yang Disesuaikan

Saat menyiapkan ini semua, Anda mungkin telah melihat penyebutan audiens yang disesuaikan. Audiens yang disesuaikan adalah audiens yang digunakan untuk pemasaran, dibuat khusus dari orang-orang yang memicu piksel pelacakan Anda. Ini adalah alat yang ampuh untuk pemasaran ulang, karena menciptakan pemirsa tertentu dari orang-orang yang telah diverifikasi telah mengeklik atau terlibat dengan tweet Anda dalam beberapa cara. Anda dapat mengaktifkan opsi pembuatan audiens yang disesuaikan saat membuat tag situs web.

Untuk memanfaatkan audiens yang disesuaikan, cukup buat iklan baru dan gunakan audiens yang disesuaikan sebagai audiens target. Pemirsa ini akan bervariasi berdasarkan orang-orang yang Anda kirim dari umpan Twitter ke situs web Anda, sehingga akan selalu diperbarui dengan pengguna yang paling baru terlibat dalam pengikut Anda.