Cómo configurar el seguimiento de conversiones en su perfil de Twitter

Una clave en el enorme anillo de claves del éxito con el marketing es el seguimiento y análisis de datos precisos. Obtiene mucho de esto como una configuración básica de nivel de entrada simplemente usando Twitter Analytics y Google Analytics, para Twitter y su sitio web, respectivamente. Sin embargo, puede llevar las cosas un paso más allá agregando la funcionalidad de seguimiento y habilitando el seguimiento de conversiones.

El seguimiento de conversiones es una función de marketing que Twitter admite de forma nativa, aunque deberá realizar alguna configuración y comenzar todo. Cuando esté habilitado, podrá medir los retornos de sus anuncios de Twitter a través de Analytics de Twitter con mucho detalle. Podrá ver cuándo un usuario hace clic en su sitio desde Twitter y qué acciones realiza en su sitio una vez allí, algo que no obtiene solo de los parámetros de URL.

El seguimiento de conversiones generalmente se usa para ventas reales, la acción prototípica de "conversión", pero también puede mostrar otros tipos de conversiones, como registrarse en una lista de correo o simplemente hacer clic en un enlace específico.

Vale la pena señalar aquí que el seguimiento de conversiones es una característica de los anuncios de Twitter. Si no puede acceder a la publicidad en Twitter, o si se le prohibió el programa, no podrá obtener valor del seguimiento de conversiones por sí solo.

Configuración del seguimiento de conversiones

Una vez que haya configurado al menos un anuncio de Twitter y, en consecuencia, tenga acceso completo al sistema de anuncios, en lugar del aviso limitado que le pide que haga un anuncio que recibe si aún no ha hecho uno, puede encontrar un menú de herramientas en la barra de navegación. En ese menú de herramientas, encontrará una opción para crear una etiqueta de sitio web. Específicamente, haga clic en Herramientas y, en el menú desplegable, haga clic en Seguimiento de conversiones. Desde allí, haga clic en Crear nueva etiqueta de sitio web.

Una etiqueta de sitio web, también conocida como píxel de seguimiento, es un fragmento de código que coloca en su sitio web. Puede ir en un lugar o en todo el sitio, según el tipo de etiqueta que desee crear, y rastreará los datos en esa página. Las páginas sin etiquetas no rastrearán los datos, por lo que parecerán agujeros negros en su sitio; Recomiendo al menos usar una etiqueta de sitio web completa.

Hay dos tipos de etiquetas que puede tener en su sitio. Uno de ellos es la etiqueta de seguimiento universal. Esta es la etiqueta que coloca en la estructura de su sitio en cada página, y rastrea información general y múltiples conversiones en su sitio. Si tiene cien páginas de productos diferentes y desea realizar un seguimiento de cualquier venta de producto como una conversión, usaría este tipo de etiqueta.

El otro tipo de etiqueta de seguimiento es la etiqueta de seguimiento de un solo evento. Es un fragmento de código único que se puede colocar en una sola página o en un pequeño puñado de páginas para realizar el seguimiento de una conversión específica. Este código se utiliza mejor para realizar un seguimiento de los eventos de conversión que no se activan al cargar la página. Por ejemplo, los formularios de la página que envían datos sin una actualización o una página de confirmación pueden necesitar este tipo de seguimiento.

En general, querrá utilizar un fragmento de seguimiento general de todo el sitio web en lugar de un fragmento de un solo evento.

Eventos de conversión

A continuación, deberá crear sus eventos de conversión. Habrá una pantalla de detalles del evento donde puede configurarlos. Cada evento de conversión único (un registro en una lista de correo, una venta de productos, un envío de clientes potenciales o lo que sea) debe tener un nombre lo suficientemente específico como para que lo recuerde. Puede crear nuevos eventos cuando lo desee y asignarlos a acciones específicas, por lo que podría, por ejemplo, asignar ventas de productos durante un período de tiempo específico para que sean "ventas de regreso a la escuela" en lugar de solo ventas de productos. Depende de usted qué tan profundo desea sumergirse en el seguimiento de conversiones en un nivel de conversión individual.

Con un píxel de conversión de todo el sitio estándar, que yo sepa, puede crear tantas acciones de conversión rastreadas diferentes como desee. Por otro lado, si desea utilizar un fragmento de un solo evento, deberá crear un nuevo fragmento para cada nuevo evento, hasta un máximo de 25 eventos. El código para el evento específico debe estar presente en la página que confirma que se realizó la acción, así que no use una página de confirmación genérica para un montón de conversiones diferentes como acceso directo.

Cuando está creando un evento de conversión, debe elegir entre una de cinco categorías diferentes. Cuando revise sus análisis más adelante, sus informes se dividirán por tipo de conversión en lugar de etiqueta o acción, por lo que es importante definirlo correctamente. Los cinco diferentes tipos de conversión posibles son:

1. Visita al sitio. Esta conversión es simplemente que el usuario aterriza en una página específica de su sitio. Útil para páginas de destino o para páginas de confirmación en algunos casos. Por lo general, se usa mejor para una llamada a la acción en todo el sitio, como un anuncio en la barra lateral que conduce a una página de destino.
2. Compra. Esta es, obviamente, la acción de hacer una compra. Realmente no hay muchos matices para explicar al respecto; configura una acción de conversión para cuando un usuario realiza una compra y termina en una página de confirmación, y realiza un seguimiento de esa información a través de análisis de Twitter.
3. Descargar. Este es para cuando un usuario descarga un archivo de su sitio. Ahora, no me refiero solo al acto normal de descargar páginas y datos que comprende la navegación web normal; Me refiero a descargas específicas. Por ejemplo, si está ofreciendo un libro electrónico gratuito, un documento técnico, una infografía de tamaño completo o un recurso de plantilla, el acto de descargar el archivo en sí desencadenaría esta conversión una vez que lo haya configurado correctamente.
4. Inscribirse. Esta es la acción de conversión para cuando tiene un envío de formulario para un registro de boletín informativo o registro de servicio. Por lo general, se usa mejor para registros de comunicación por correo electrónico, pero puede usarlo para cualquier cosa que realmente llame registro.
5. Disfraz. Si las cuatro acciones de conversión anteriores no cubren exactamente lo que desea que cubran, puede usar esta y definir su propia acción. Probablemente haya algunas limitaciones, pero descubrí que funciona bastante bien básicamente para cualquier acción de conversión que desee rastrear.

Ventanas de atribución

Una vez que haya elegido la acción de conversión deseada, puede establecer la ventana de atribución posterior a la interacción. Esta es la ventana de tiempo durante la cual debe permitir que Twitter se atribuya el mérito de la conversión. Si desea otorgar crédito de referencia de Twitter por un período de tiempo muy corto, la ventana más corta disponible es un solo día. Si el usuario vuelve al día siguiente, aunque inicialmente haya sido referido a través de Twitter, no aparecerá como procedente de Twitter.

Si desea ver más efectos a largo plazo de Twitter en sus conversiones, puede establecer un marco de tiempo más largo para la atribución. El ajuste más largo posible es de 90 días. Si alguien hace clic en su sitio desde Twitter y luego no se convierte hasta dos meses después, aún se contará como una referencia de Twitter con una configuración lo suficientemente larga. La lista completa de opciones son 1, 2, 3, 4, 5, 7, 14, 30, 60 y 90 días. Desafortunadamente, no puedes hacerlo más granular. El valor predeterminado es 14 días.

Curiosamente, Twitter en realidad registra datos para la atribución más larga posible, incluso si lo tiene configurado para un solo día. Esto les permite actualizar retroactivamente sus datos si elige cambiar la ventana de atribución después del hecho. Si lo tiene configurado en el valor predeterminado 14, pero está interesado en ver si sus números son mejores o peores al ver las cosas desde una perspectiva de 90 días, puede cambiarlo y verlo de inmediato. No hay penalización por hacerlo y revertir el cambio revertirá los datos.

Similar a la ventana de atribución posterior a la participación, Twitter también tiene una ventana de atribución posterior a la vista. Cuando su publicación de promoción se muestra en un feed pero el usuario no hace clic en ella ni interactúa con ella de ninguna manera, normalmente eso no generaría ningún tipo de atribución. Sin embargo, si el usuario luego visita su sitio web de forma independiente, podría deberse a que lo vio en su feed. No todo el mundo interactúa tanto con su feed de Twitter.

La atribución posterior a la vista le permite realizar un seguimiento de las personas que ven sus anuncios y que luego vienen a convertir , lo que puede darle una idea de qué tan precisa es su orientación hacia sus usuarios ideales. Al igual que con la participación posterior, las ventanas de atribución posteriores a la vista se pueden configurar en 1, 2, 3, 4, 5, 7, 14, 30, 60 y 90 días, con la opción adicional de cero si desea desactivarlo. enteramente. El valor predeterminado es un día, pero depende de usted si los datos son o no lo suficientemente útiles para habilitarlos o rastrearlos a más largo plazo.

Agregar las etiquetas

Una vez que haya generado sus etiquetas y tenga todo configurado de la manera que desea, debe agregar las etiquetas a su sitio web. Si está utilizando una etiqueta específica, debe colocarla en la página que se carga como confirmación de la única acción que desea rastrear. Si está utilizando una etiqueta para todo el sitio, deberá colocarla en todas las páginas de su sitio. En general, debe tener un archivo de plantilla o alguna forma fácil a través de su CRM para agregar etiquetas de seguimiento como esta. Puede buscar el método de instalación de Google Analytics si lo desea; deberían funcionar de la misma manera, pero es más probable que su alojamiento web o CRM tenga una sección de preguntas frecuentes dedicada a Google que a Twitter.

En cualquier caso, debe agregar el fragmento de código a su HTML al final de la sección Cuerpo, justo antes de la etiqueta </body>. Si su CRM tiene un sistema de administración de etiquetas o una etiqueta de contenedor, puede agregarla allí. Dependiendo de cómo acceda a su sitio, es posible que necesite la ayuda de un desarrollador para agregar el código.

Una vez que haya agregado la etiqueta, todo lo que queda por hacer es esperar. Después de unas horas, puede volver al panel de anuncios de Twitter y verificar el estado de la etiqueta. Si la etiqueta aún no ha comenzado a funcionar, el estado de la etiqueta será "sin verificar". Si la etiqueta funciona, se cambiará a "seguimiento". Hay un tercer estado, que es "inactivo". Inactivo simplemente significa que la etiqueta no se ha activado en más de 24 horas. Si sabe que ha enviado tráfico de referencia de Twitter, podría valer la pena investigar por qué no funciona. Si no es así, es posible que nadie haya iniciado esa conversión en particular.

Audiencias personalizadas

Al configurar todo esto, es posible que haya visto una mención de audiencias personalizadas. Una audiencia personalizada es una audiencia utilizada para el marketing, creada específicamente a partir de las personas que activan su píxel de seguimiento. Es una herramienta potente para el remarketing, porque crea una audiencia específica de personas que se ha verificado que ya han hecho clic o interactuado con sus tweets de alguna manera. Puede habilitar una opción de creación de audiencia personalizada cuando crea la etiqueta del sitio web.

Para hacer uso de una audiencia personalizada, simplemente cree un nuevo anuncio y use la audiencia personalizada como audiencia objetivo. Esta audiencia será variable en función de las personas que envíe desde su feed de Twitter a su sitio web, por lo que siempre se mantendrá actualizado con los usuarios más recientemente comprometidos en sus seguidores.