Cum să configurați urmărirea conversiilor pe profilul dvs. Twitter

O cheie a succesului în marketing este urmărirea și analiza precisă a datelor. Obțineți o mulțime din acestea ca o configurare de bază la nivel de intrare doar folosind Twitter Analytics și Google Analytics, pentru Twitter și, respectiv, site-ul dvs. Cu toate acestea, puteți duce lucrurile mai departe, adăugând funcționalitate de urmărire și activând urmărirea conversiilor.

Urmărirea conversiilor este o caracteristică de marketing pe care Twitter o acceptă în mod nativ, deși va trebui să faceți câteva setări și să începeți totul. Când este activat, veți putea măsura randamentele reclamelor dvs. Twitter prin Google Analytics cu multe detalii. Veți putea vedea când un utilizator face clic pe site-ul dvs. de pe Twitter și ce acțiuni le întreprinde pe site-ul dvs. odată ajuns acolo, ceva ce nu obțineți doar din parametrii URL.

Urmărirea conversiilor este utilizată în general pentru vânzările reale, acțiunea prototipică de „conversie”, dar poate afișa și alte tipuri de conversii, cum ar fi înscrierea la o listă de distribuție prin e-mail sau chiar clicul pe un anumit link.

Merită să rețineți că urmărirea conversiilor este o caracteristică a reclamelor Twitter. Dacă nu puteți accesa publicitate pe Twitter sau dacă ați fost interzis din program, nu veți putea obține valoare din urmărirea conversiilor singur.

Configurarea urmăririi conversiilor

Odată ce ați configurat cel puțin un anunț Twitter - și, în consecință, aveți acces deplin la sistemul de anunțuri, mai degrabă decât solicitarea limitată care vă cere să faceți un anunț pe care îl primiți dacă nu ați făcut încă unul - puteți găsi un meniu de instrumente în bara de navigare. În acel meniu de instrumente, veți găsi o opțiune pentru crearea unei etichete de site. Mai exact, dați clic pe Instrumente și, în meniul drop-down, faceți clic pe Urmărirea conversiilor. De acolo, faceți clic pe Creare etichetă nouă de site.

O etichetă de site, cunoscută și sub numele de pixel de urmărire, este o bucată de cod pe care o puneți pe site-ul dvs. Poate merge fie într-un singur loc, fie pe întregul site, în funcție de tipul de etichetă pe care doriți să o faceți și va urmări datele de pe pagina respectivă. Paginile fără etichete nu vor urmări datele, așa că vor părea niște găuri negre pe site-ul dvs.; Recomand cel puțin utilizarea unei etichete complete de site.

Există două tipuri de etichete pe care le puteți avea pe site-ul dvs. Una dintre ele este eticheta de urmărire universală. Aceasta este eticheta pe care o plasați în structura site-ului dvs. pe fiecare pagină și urmărește informațiile generale și conversiile multiple pe site. Dacă aveți o sută de pagini de produse diferite și doriți să urmăriți orice vânzare de produs ca conversie, ați folosi acest tip de etichetă.

Celălalt tip de etichetă de urmărire este eticheta de urmărire cu un singur eveniment. Este un fragment unic de cod care poate fi plasat pe o singură pagină sau pe o mână mică de pagini, pentru a urmări o anumită conversie. Acest cod este cel mai bine utilizat pentru a urmări evenimentele de conversie care nu sunt declanșate la încărcarea paginii. De exemplu, formularele de pe pagină care trimit date fără o reîmprospătare sau o pagină de confirmare ar putea dori acest tip de urmărire.

În general, veți dori să utilizați un fragment general de urmărire la nivelul întregului site, mai degrabă decât un fragment cu un singur eveniment.

Evenimente de conversie

În continuare, va trebui să vă creați evenimentele de conversie. Va exista un ecran cu detalii despre eveniment unde le puteți configura. Fiecare eveniment de conversie unic – o înscriere pe o listă de corespondență, o vânzare de produs, o trimitere de clienți potențiali sau ce ați avut – ar trebui să fie numit ceva suficient de specific pentru a vă aminti. Puteți crea evenimente noi oricând doriți și le puteți atribui unor acțiuni specifice, astfel încât să puteți, de exemplu, să atribuiți vânzările de produse într-o anumită perioadă de timp să fie „vânzări de înapoi la școală” și nu doar vânzări de produse. Depinde de dvs. cât de adânc doriți să vă aprofundați în urmărirea conversiilor la un nivel individual de conversie.

Cu un pixel de conversie standard pentru site, din câte știu, puteți crea câte acțiuni de conversie urmărite diferite doriți. Pe de altă parte, dacă doriți să utilizați un fragment cu un singur eveniment, va trebui să creați un nou fragment pentru fiecare eveniment nou, până la maximum 25 de evenimente. Codul pentru evenimentul specific trebuie să fie prezent pe pagina care confirmă că a fost întreprinsă acțiunea, așa că nu utilizați o singură pagină de confirmare generică pentru o mulțime de conversii diferite ca scurtătură.

Când creați un eveniment de conversie, trebuie să alegeți una dintre cele cinci categorii diferite. Când vă uitați la analizele dvs. mai târziu, rapoartele dvs. vor fi împărțite în funcție de tipul de conversie, mai degrabă decât de etichetă sau acțiune, așa că este important să definiți corect acest lucru. Cele cinci tipuri diferite de conversie posibile sunt:

1. Vizită la fața locului. Această conversie este pur și simplu utilizatorul care aterizează pe o anumită pagină de pe site-ul dvs. Util pentru paginile de destinație sau pentru paginile de confirmare în unele cazuri. În general, este cel mai bine utilizat pentru un CTA la nivel de site, cum ar fi un anunț din bara laterală care duce la o pagină de destinație.
2. Cumpărare. Aceasta este, evident, acțiunea de a face o achiziție. Nu există prea multe nuanțe de explicat despre asta; configurați o acțiune de conversie pentru atunci când un utilizator efectuează o achiziție și ajunge pe o pagină de confirmare și urmăriți aceste informații prin intermediul analizelor Twitter.
3. Descarca. Acesta este pentru atunci când un utilizator descarcă un fișier de pe site-ul dvs. Acum, nu mă refer doar la actul normal de descărcare a paginilor și a datelor care cuprinde navigarea normală pe web; Mă refer la descărcări specifice. De exemplu, dacă oferiți o carte electronică gratuită, o hârtie albă, un infografic la dimensiune completă sau o resursă șablon, acțiunea de a descărca fișierul în sine ar declanșa această conversie odată ce l-ați configurat corect.
4. Inscrie-te. Aceasta este acțiunea de conversie pentru atunci când aveți un formular pentru înscrierea la un buletin informativ sau înregistrarea unui serviciu. Este, în general, cel mai bine folosit pentru înscrierile prin e-mail, dar îl puteți folosi pentru orice ați desemna de fapt înregistrarea.
5. Personalizat. Dacă cele patru acțiuni de conversie de mai sus nu acoperă exact ceea ce doriți să acopere, o puteți utiliza pe aceasta și definiți propria acțiune. Probabil că există anumite limitări, dar am descoperit că funcționează destul de bine pentru orice acțiune de conversie pe care ați dori să o urmăriți.

Ferestre de atribuire

După ce ați ales acțiunea de conversie dorită, puteți seta fereastra de atribuire post-implicare. Aceasta este fereastra de timp pentru cât timp ar trebui să permiteți Twitter să ia credit pentru conversie. Dacă doriți să acordați credit de recomandare Twitter pentru o perioadă foarte scurtă de timp, cea mai scurtă fereastră disponibilă este o singură zi. Dacă utilizatorul revine a doua zi, chiar dacă inițial a fost trimis prin Twitter, nu se va afișa ca provenind de la Twitter.

Dacă doriți să vedeți mai multe efecte pe termen lung ale Twitter asupra conversiilor dvs., puteți seta un interval de timp mai lung pentru atribuire. Cea mai lungă setare posibilă este de 90 de zile. Dacă cineva face clic pe site-ul dvs. de pe Twitter și apoi nu face conversia decât după două luni, va fi considerat în continuare ca o recomandare Twitter cu o setare suficient de lungă. Lista completă de opțiuni este 1, 2, 3, 4, 5, 7, 14, 30, 60 și 90 de zile. Nu o poți face mai granulară, din păcate. Valoarea implicită este de 14 zile.

Interesant este că Twitter înregistrează de fapt date pentru cea mai lungă atribuire posibilă, chiar dacă le aveți setate pentru o singură zi. Acest lucru le permite să vă actualizeze datele retroactiv dacă alegeți să schimbați ulterior fereastra de atribuire. Dacă l-ați setat la valoarea implicită 14, dar sunteți interesat să vedeți dacă numerele dvs. sunt mai bune sau mai proaste privind lucrurile dintr-o perspectivă de 90 de zile, o puteți schimba și vedeți imediat. Nu există nicio penalizare pentru acest lucru, iar anularea modificării va anula datele.

Similar cu fereastra de atribuire post-implicare, Twitter are și o fereastră de atribuire post-vizualizare. Când postarea dvs. de promovare este afișată într-un feed, dar utilizatorul nu face clic pe ea și nu interacționează cu ea în niciun fel, în mod normal, aceasta nu ar declanșa niciun fel de atribuire. Cu toate acestea, dacă utilizatorul accesează site-ul dvs. web în mod independent, s-ar putea să fi fost pentru că v-a văzut în feedul său. Nu toată lumea interacționează de fapt cu feedul Twitter atât de mult.

Atribuirea după vizualizare vă permite să urmăriți persoanele care văd anunțurile și care vin apoi să efectueze conversii , ceea ce vă poate oferi o idee despre cât de precisă este direcționarea dvs. față de utilizatorii ideali. La fel ca în cazul post-implicări, ferestrele de atribuire post-vizualizare pot fi setate la 1, 2, 3, 4, 5, 7, 14, 30, 60 și 90 de zile, cu opțiunea suplimentară de zero dacă doriți să fie dezactivată în întregime. Valoarea implicită este o zi, dar depinde de dvs. dacă datele sunt sau nu suficient de utile pentru a le activa sau a le urmări pe termen mai lung.

Adăugarea etichetelor

Odată ce ați generat etichetele și ați configurat totul așa cum doriți, trebuie să adăugați etichetele pe site-ul dvs. web. Dacă utilizați o anumită etichetă, trebuie să o puneți pe pagina care se încarcă ca confirmare pentru singura acțiune pe care doriți să o urmăriți. Dacă utilizați o etichetă la nivelul întregului site, va trebui să o puneți pe fiecare pagină de pe site. În general, ar trebui să aveți un fișier șablon sau o modalitate ușoară prin CRM pentru a adăuga etichete de urmărire ca aceasta. Puteți căuta metoda de instalare pentru Google Analytics dacă doriți; ar trebui să funcționeze în același mod, dar găzduirea web sau CRM-ul dvs. este mai probabil să aibă un FAQ dedicat Google decât Twitter.

În orice caz, trebuie să adăugați fragmentul de cod la codul HTML la sfârșitul secțiunii Body, chiar înainte de eticheta </body>. Dacă CRM-ul dvs. are un sistem de gestionare a etichetelor sau o etichetă de container, îl puteți adăuga acolo. În funcție de modul în care accesați site-ul dvs., este posibil să aveți nevoie de asistența unui dezvoltator pentru a adăuga codul.

După ce ați adăugat eticheta, tot ce mai rămâne de făcut este să așteptați. După câteva ore, puteți reveni la tabloul de bord al reclamelor Twitter și puteți verifica starea etichetei. Dacă eticheta nu a început încă să funcționeze, starea etichetei va fi „neverificată”. Dacă eticheta funcționează, va fi schimbată în „urmărire”. Există o a treia stare, care este „inactiv”. Inactiv înseamnă pur și simplu că eticheta nu a fost declanșată în peste 24 de ore. Dacă știți că ați trimis trafic de recomandare pe Twitter, ar putea merita să vedeți de ce nu funcționează. Dacă nu, este posibil să nu fi avut pe nimeni să declanșeze acea conversie.

Segmente de public personalizate

În timp ce ați configurat toate acestea, este posibil să fi văzut menționarea unor publicuri personalizate. Un public adaptat este un public folosit pentru marketing, creat special de la persoanele care declanșează pixelul dvs. de urmărire. Este un instrument puternic pentru remarketing, deoarece creează un anumit public de persoane despre care s-a verificat că au dat clic sau au interacționat cu tweet-urile dvs. într-un fel. Puteți activa o opțiune de creare a publicului personalizată atunci când creați eticheta de site.

Pentru a utiliza un public personalizat, pur și simplu creați un nou anunț și utilizați publicul personalizat ca public țintă. Această audiență va fi variabilă în funcție de persoanele pe care le trimiteți din feedul dvs. Twitter către site-ul dvs. web, astfel încât va fi întotdeauna ținut la curent cu cei mai recent utilizatori implicați în urmărirea dvs.