Comment configurer le suivi des conversions sur votre profil Twitter

Le suivi et l'analyse précis des données sont l'une des clés du succès massif du marketing. Vous obtenez une grande partie de cela en tant que configuration d'entrée de gamme simplement en utilisant Twitter Analytics et Google Analytics, pour Twitter et votre site Web respectivement. Cependant, vous pouvez aller plus loin en ajoutant une fonctionnalité de suivi et en activant le suivi des conversions.

Le suivi des conversions est une fonctionnalité marketing que Twitter prend en charge de manière native, bien que vous deviez effectuer une configuration et démarrer le tout. Lorsqu'il est activé, vous pourrez mesurer les retours de vos publicités Twitter via Twitter Analytics avec beaucoup de détails. Vous pourrez voir quand un utilisateur clique sur votre site depuis Twitter et quelles actions il effectue sur votre site une fois sur place, ce que vous n'obtenez pas uniquement à partir des paramètres d'URL.

Le suivi des conversions est généralement utilisé pour les ventes réelles, l'action prototypique de "conversion", mais peut également montrer d'autres types de conversions, comme l'inscription à une liste de diffusion ou même simplement cliquer sur un lien spécifique.

Il convient de noter ici que le suivi des conversions est une fonctionnalité des publicités Twitter. Si vous n'êtes pas en mesure d'accéder à la publicité sur Twitter ou si vous avez été banni du programme, vous ne pourrez pas tirer parti du suivi des conversions à lui seul.

Configuration du suivi des conversions

Une fois que vous avez configuré au moins une publicité Twitter - et que vous avez par conséquent un accès complet au système de publicités, plutôt que l'invite limitée vous demandant de faire une publicité que vous obtenez si vous n'en avez pas encore fait - vous pouvez trouver un menu d'outils dans la barre de navigation. Dans ce menu d'outils, vous trouverez une option pour créer une balise de site Web. Plus précisément, cliquez sur Outils et, dans le menu déroulant, cliquez sur Suivi des conversions. À partir de là, cliquez sur Créer une nouvelle balise de site Web.

Une balise de site Web, également appelée pixel de suivi, est un morceau de code que vous placez sur votre site Web. Il peut aller à un endroit ou sur l'ensemble de votre site, selon le type de balise que vous souhaitez créer, et suivra les données sur cette page. Les pages sans balises ne suivront pas les données, elles apparaîtront donc comme des trous noirs sur votre site ; Je recommande au moins d'utiliser une balise de site Web complète.

Il existe deux types de balises que vous pouvez avoir sur votre site. L'un d'eux est la balise de suivi universelle. Il s'agit de la balise que vous placez dans la structure de votre site sur chaque page, et elle suit les informations générales et les conversions multiples sur votre site. Si vous avez une centaine de pages de produits différentes et que vous souhaitez suivre toute vente de produit en tant que conversion, vous utiliserez ce type de balise.

L'autre type de balise de suivi est la balise de suivi d'événement unique. Il s'agit d'un extrait de code unique qui peut être placé sur une seule page ou sur une petite poignée de pages, pour suivre une conversion spécifique. Ce code est mieux utilisé pour suivre les événements de conversion qui ne sont pas déclenchés lors du chargement de la page. Par exemple, les formulaires de la page qui envoient des données sans actualisation ou page de confirmation peuvent nécessiter ce type de suivi.

En général, vous souhaiterez utiliser un extrait de code de suivi général à l'échelle du site Web plutôt qu'un extrait d'événement unique.

Événements de conversion

Ensuite, vous devrez créer vos événements de conversion. Il y aura un écran de détails de l'événement où vous pourrez les configurer. Chaque événement de conversion unique - une inscription à une liste de diffusion, une vente de produit, une soumission de prospect ou autre - doit porter un nom suffisamment précis dont vous vous souviendrez. Vous pouvez créer de nouveaux événements quand vous le souhaitez et les affecter à des actions spécifiques, de sorte que vous pouvez par exemple affecter des ventes de produits pendant une période spécifique à des "ventes de retour à l'école" plutôt qu'à des ventes de produits. C'est à vous de décider à quel point vous souhaitez approfondir le suivi des conversions au niveau de chaque conversion.

Avec un pixel de conversion standard à l'échelle du site, pour autant que je sache, vous pouvez créer autant d'actions de conversion suivies différentes que vous le souhaitez. En revanche, si vous souhaitez utiliser un extrait d'événement unique, vous devrez créer un nouvel extrait pour chaque nouvel événement, jusqu'à un maximum de 25 événements. Le code de l'événement spécifique doit être présent sur la page qui confirme que l'action a été prise, donc n'utilisez pas une page de confirmation générique pour un tas de conversions différentes comme raccourci.

Lorsque vous créez un événement de conversion, vous devez choisir parmi l'une des cinq catégories différentes. Lorsque vous examinerez vos analyses plus tard, vos rapports seront divisés par type de conversion plutôt que par balise ou action, il est donc important de définir correctement. Les cinq différents types de conversion possibles sont :

1. Visite du site. Cette conversion correspond simplement à l'arrivée de l'utilisateur sur une page spécifique de votre site. Utile pour les pages de destination ou pour les pages de confirmation dans certains cas. En règle générale, il est préférable de l'utiliser pour un CTA à l'échelle du site, comme une annonce dans la barre latérale menant à une page de destination.
2. Acheter. C'est, évidemment assez, l'action de faire un achat. Il n'y a pas vraiment beaucoup de nuances à expliquer à ce sujet; configurez une action de conversion lorsqu'un utilisateur effectue un achat et se retrouve sur une page de confirmation, et suivez ces informations via les analyses Twitter.
3. Télécharger. Celui-ci est utilisé lorsqu'un utilisateur télécharge un fichier depuis votre site. Maintenant, je ne parle pas seulement de l'acte normal de téléchargement de pages et de données qui comprend la navigation Web normale ; Je veux dire des téléchargements spécifiques. Par exemple, si vous proposez un ebook gratuit, un livre blanc, une infographie en taille réelle ou une ressource de modèle, le fait de télécharger le fichier lui-même déclenchera cette conversion une fois que vous l'aurez configuré correctement.
4. S'inscrire. Il s'agit de l'action de conversion lorsque vous avez une soumission de formulaire pour une inscription à une newsletter ou une inscription à un service. Il est généralement préférable de l'utiliser pour les inscriptions aux communications par e-mail, mais vous pouvez l'utiliser pour tout ce que vous appelleriez en fait une inscription.
5. Personnalisé. Si les quatre actions de conversion ci-dessus ne couvrent pas tout à fait ce que vous voulez qu'elles couvrent, vous pouvez utiliser celle-ci et définir votre propre action. Il y a probablement quelques limitations, mais j'ai trouvé que cela fonctionne assez bien pour pratiquement n'importe quelle action de conversion que vous pourriez vouloir suivre.

Fenêtres d'attribution

Une fois que vous avez choisi l'action de conversion souhaitée, vous pouvez définir la fenêtre d'attribution post-engagement. Il s'agit de la fenêtre de temps pendant laquelle vous devez autoriser Twitter à s'attribuer le mérite de la conversion. Si vous souhaitez accorder un crédit de référence Twitter pour une très courte période de temps, la fenêtre disponible la plus courte est d'un seul jour. Si l'utilisateur revient le lendemain, même s'il a été initialement référé via Twitter, il n'apparaîtra pas comme venant de Twitter.

Si vous souhaitez voir les effets à plus long terme de Twitter sur vos conversions, vous pouvez définir un délai d'attribution plus long. Le réglage le plus long possible est de 90 jours. Si quelqu'un clique sur votre site depuis Twitter et ne se convertit que deux mois plus tard, il sera toujours considéré comme une référence Twitter avec un paramètre suffisamment long. La liste complète des options est de 1, 2, 3, 4, 5, 7, 14, 30, 60 et 90 jours. Vous ne pouvez pas le rendre plus granulaire, malheureusement. La valeur par défaut est de 14 jours.

Fait intéressant, Twitter enregistre en fait les données pour l'attribution la plus longue possible, même si vous l'avez définie pour une seule journée. Cela leur permet de mettre à jour rétroactivement vos données si vous choisissez de modifier la fenêtre d'attribution après coup. Si vous l'avez défini sur la valeur par défaut 14 mais que vous êtes intéressé de voir si vos chiffres sont meilleurs ou pires en regardant les choses dans une perspective de 90 jours, vous pouvez le changer et voir tout de suite. Il n'y a pas de pénalité pour cela et annuler la modification annulera les données.

Semblable à la fenêtre d'attribution post-engagement, Twitter dispose également d' une fenêtre d'attribution post-vue. Lorsque votre publication de promotion est affichée dans un flux mais que l'utilisateur ne clique pas dessus ou ne s'y engage d'aucune façon, cela ne déclenchera normalement aucune sorte d'attribution. Cependant, si l'utilisateur accède ensuite à votre site Web de manière indépendante, c'est peut-être parce qu'il vous a vu dans son flux. Tout le monde n'interagit pas vraiment avec son fil Twitter.

L'attribution post-view vous permet de suivre les personnes qui voient vos publicités et qui viennent ensuite convertir , ce qui peut vous donner une idée de la précision de votre ciblage vis-à-vis de vos utilisateurs idéaux. Tout comme avec le post-engagement, les fenêtres d'attribution post-vue peuvent être définies sur 1, 2, 3, 4, 5, 7, 14, 30, 60 et 90 jours, avec l'option supplémentaire de zéro si vous souhaitez qu'elle soit désactivée. entièrement. La valeur par défaut est d'un jour, mais c'est à vous de décider si les données sont suffisamment utiles pour les activer ou les suivre à plus long terme.

Ajout des balises

Une fois que vous avez généré vos balises et que tout est configuré comme vous le souhaitez, vous devez ajouter les balises à votre site Web. Si vous utilisez une balise spécifique, vous devez la placer sur la page qui se charge en guise de confirmation de l'action unique que vous souhaitez suivre. Si vous utilisez une balise à l'échelle du site, vous devrez la placer sur chaque page de votre site. Généralement, vous devriez avoir un fichier modèle ou un moyen simple via votre CRM pour ajouter des balises de suivi comme celle-ci. Vous pouvez rechercher la méthode d'installation de Google Analytics si vous le souhaitez. ils devraient fonctionner de la même manière, mais votre hébergement Web ou CRM est plus susceptible d'avoir une FAQ dédiée à Google qu'à Twitter.

Dans tous les cas, vous devez ajouter l'extrait de code à votre code HTML à la fin de la section Corps, juste avant la balise </body>. Si votre CRM dispose d'un système de gestion de balises ou d'une balise de conteneur, vous pouvez l'ajouter à la place. Selon la façon dont vous accédez à votre site, vous aurez peut-être besoin de l'aide d'un développeur pour ajouter le code.

Une fois que vous avez ajouté la balise, il ne reste plus qu'à attendre. Après quelques heures, vous pouvez revenir au tableau de bord des publicités de Twitter et vérifier l'état de la balise. Si la balise n'a pas encore commencé à fonctionner, le statut de la balise sera "non vérifié". Si la balise fonctionne, elle sera remplacée par "suivi". Il existe un troisième statut, qui est "inactif". Inactif signifie simplement que la balise n'a pas été déclenchée depuis plus de 24 heures. Si vous savez que vous avez envoyé du trafic de référencement Twitter, il peut être utile de rechercher pourquoi cela ne fonctionne pas. Si ce n'est pas le cas, il est possible que personne n'ait déclenché cette conversion particulière.

Publics sur mesure

Lors de la configuration de tout cela, vous avez peut-être entendu parler d'audiences personnalisées. Une audience personnalisée est une audience utilisée pour le marketing, constituée spécifiquement des personnes qui déclenchent votre pixel de suivi. C'est un outil puissant pour le remarketing, car il crée un public spécifique de personnes dont il a été vérifié qu'elles ont déjà cliqué ou interagi avec vos tweets d'une manière ou d'une autre. Vous pouvez activer une option de création d'audience personnalisée lorsque vous créez la balise de site Web.

Pour utiliser une audience personnalisée, il vous suffit de créer une nouvelle annonce et d'utiliser l'audience personnalisée comme audience cible. Cette audience sera variable en fonction des personnes que vous envoyez depuis votre fil Twitter vers votre site Web, de sorte qu'elle sera toujours tenue à jour avec les utilisateurs les plus récemment engagés dans votre suivi.