Dlaczego nikt nie otwiera Twoich e-maili

Budowanie dużej listy e-mailowej to ważna część marketingu e-mailowego , ale to dopiero pierwszy krok — Twoi subskrybenci również muszą otwierać i czytać e-maile. Czy tworzysz świetne e-maile, ale masz problemy z nakłonieniem subskrybentów do ich otwarcia? Dobrą wiadomością jest to, że możesz ponownie zaangażować swoich subskrybentów, wykonując kilka prostych kroków.

Według Adobe przeciętny pracownik biurowy spędza pięć godzin dziennie na otwieraniu wiadomości e-mail . Aby to wykorzystać, ważne jest, aby Twoi obserwatorzy ufali wartości, jaką zapewnią Twoje e-maile. Przeanalizuj dane demograficzne swoich konsumentów i kieruj swoją listę treściami, które do nich przemawiają.

Omówmy niektóre wskaźniki, dlaczego ludzie mogą nie otwierać Twoich e-maili.

Aktualizacja Apple iOS 15

IOS kontroluje 15 Aktualizacja umieszcza prywatności przód i środek dla użytkowników Apple i Apple Mail. Jedną z głównych funkcji zapewnianych przez iOS 15 jest to, że pozwala użytkownikom maskować swój adres IP, aby marketerzy nie mogli uzyskać dostępu do swoich otwierających wiadomości e-mail (i skąd otwierają wiadomości e-mail). To prawda, że ​​użytkownicy muszą zaakceptować te funkcje i być użytkownikami Apple i Apple Mail, ale to nie znaczy, że inni dostawcy poczty e-mail, tacy jak Gmail, mogą nie oferować czegoś podobnego w przyszłości.

Jeśli to sprawia, że ​​nie masz pewności, w jaki sposób zamierzasz śledzić sukces swojego marketingu e-mailowego , upewnij się, że przyjrzysz się innym wskaźnikom KPI poczty e-mail, które powinieneś śledzić .

Niski współczynnik klikalności

Jeśli zauważysz, że współczynnik klikalności gwałtownie spadł lub stale spada, może to być spowodowane tym, że Twoje e-maile nie są tak często otwierane, jak kiedyś.

Pomyśl o tym: jeśli twoje e-maile nie są otwierane, nie będą też otrzymywać żadnych kliknięć.

Wysoki współczynnik odrzuceń

Twój współczynnik odrzuceń informuje Cię o wszystkich wysłanych e-mailach, które nigdy nie dotarły do ​​skrzynki odbiorczej. Ten problem ma zwykle związek z adresem e-mail, na który wysyłasz e-maile, ale to nie znaczy, że nadal nie stanowi problemu. Nie chcesz doświadczać wysokiego współczynnika odrzuceń, ponieważ zasadniczo są to zmarnowane e-maile, których Twoi subskrybenci nigdy nie widzą.

Zakłócona dostarczalność

Istnieje mnóstwo problemów, które mogą wpłynąć na dostarczalność , i będziesz chciał zrobić wszystko, aby uniknąć każdego z nich. Jeśli pozostawisz te problemy niezauważone przez zbyt długi czas, nie tylko przestaniesz dostawać e-maile do skrzynki odbiorczej, ale możesz trafić na czarną listę , co oznacza, że ​​jesteś spamem i z czasem utrudnisz poprawę dostarczalności.

I prawdopodobnie nie musimy tego mówić, ale jeśli twoja dostarczalność jest niska, negatywnie wpłynie to również na twój współczynnik otwarć e-maili.

Doświadczanie niskiego wskaźnika otwarć jest bardzo zniechęcające. Ale dobrą wiadomością jest to, że możesz z tym walczyć. Wystarczy kilka kreatywnych sposobów na przekonanie subskrybentów do otwarcia e-maili.

Skoncentruj się na budowaniu zaangażowanej listy

Oceń, kto jest na Twojej liście e-mailowej i jak się tam dostał. Czy są zainteresowani Twoimi produktami? Czy klikają Twoje linki edukacyjne? Spójrz na swoje dane i zbadaj, co działa, a następnie spróbuj zrobić więcej. Jeśli subskrybują produkty, wyślij e-mail uzupełniający z kodem kuponu na produkt, który ich interesuje, aby ich zaangażować. Jeśli chcą dowiedzieć się więcej o usługach świadczonych przez Twoją firmę, dlaczego nie wysłać biuletynu z pomocnymi linkami wprowadzającymi?

Upewnij się, że wszyscy na Twojej liście zdecydowali się na otrzymywanie e-maili od Twojej firmy , w przeciwnym razie możesz mieć problemy z liczbą otwarć. Ludzie nie otwierają e-maili od marki, o której nic nie wiedzą, a co gorsza, jeśli czują, że zostali oszukani w celu subskrybowania. W rzeczywistości, jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej, gdzie RODO uchwalono w 2018 r., możesz ponieść konsekwencje prawne za dodawanie subskrybentów do swojej listy bez ich zgody.

Jeśli Twoje narzędzie do e-mail marketingu zapewnia analizę subskrybentów, którzy nie wchodzą w interakcję z Twoimi e-mailami, rozważ segmentację listy, aby odfiltrować tych subskrybentów od tych, którzy stale otwierają Twoje e-maile. Przeprowadź specjalną kampanię, aby ponownie zaangażować subskrybentów, których możesz stracić. Jeśli nadal nie mają z Tobą kontaktu, rozważ usunięcie ich z listy. Pomyśl o jakości, a nie ilości.

Spraw, aby Twoje linie tematu przyciągały wzrok

Według ankiety Adobe pracownicy biurowi znaleźli tylko jedną czwartą wiadomości e-mail od marek wystarczająco interesujących, by je otworzyć . Dlatego ważne jest, aby pisać krótkie i chwytliwe tematy wiadomości e-mail . Zamiast mówić „Sprawdź naszą nową wyprzedaż”, zachowaj swobodną i konkretną treść, na przykład „25% zniżki na wszystko z Twojej listy miłosnej!” Spróbuj zadać subskrybentom pytanie w temacie lub zachęcić ich ofertą lub kodem rabatowym dostępnym wyłącznie w biuletynie.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, co interesuje Twoich obserwujących, przeprowadź kilka testów A/B, aby zobaczyć, które wiersze tematyczne najlepiej pasują do Twojej bazy subskrybentów. I pamiętaj, aby wiersz tematu nie przekraczał 50 słów, aby nie został ucięty i nie powodował zamieszania.

Wybierz się w podróż kupującego

Pomyśl o procesie, przez który przechodzisz, gdy otrzymujesz e-maile od marek. Czy któryś z nich przykleja się do Ciebie? Czy był taki, który byłeś bardziej skłonny kliknąć, aby otworzyć, niż inny, który natychmiast zignorowałeś? Teraz spójrz na dane swoich klientów, aby zobaczyć, co z nimi rezonuje. Czy jest to zgodne z Twoim osobistym doświadczeniem, a jeśli tak, w jaki sposób możesz wykorzystać to dopasowanie, aby upewnić się, że Twoje e-maile służą ich potrzebom?

Ważne jest, aby zachować przeciętny profil lub osobowość nabywcy swojego subskrybenta — do kogo próbujesz dotrzeć i dlaczego? Jakie jest ich pochodzenie i gdzie mają siedzibę? Czy chętniej kupują w witrynie eCommerce, czy wolą iść do sklepu detalicznego? Zrozumienie tego rodzaju szczegółów pomoże Ci skuteczniej kierować wiadomości e-mail.

Spersonalizuj swoje e-maile

Nie jest tajemnicą, że ludzie częściej otwierają e-maile, jeśli zwracasz się do nich po imieniu. Jeśli Twoje oprogramowanie do marketingu e-mailowego umożliwia personalizację , umieść imiona osób w wierszu tematu wiadomości e-mail. „Lisa, skorzystaj z naszej weekendowej zniżki 15%!” jest skuteczniejszy niż „Sprawdź naszą nową promocję z 15% zniżką”. Stwórz pilną potrzebę, wyznaczając termin promocji.

25% respondentów Adobe stwierdziło, że najbardziej irytujące w otrzymywaniu wiadomości e-mail od marek jest to, że „dane marketerów na mój temat są błędne”. Wskazuje to na znaczenie upewnienia się, że docierając do konsumentów za pośrednictwem biuletynu, masz odpowiednie dane. Nie chciałbyś wysyłać specjalnej promocji urodzinowej z wygasłym kodem lub z niewłaściwą datą urodzin.

Marina Retziou z Moosend mówi: „Rzeczy takie jak chwytliwy temat i doskonałe wyczucie czasu zawsze mogą załatwić sprawę, ale to, o czym zawsze musisz pamiętać, to odbiorcy i ich preferencje. Chwytliwy temat dla branży gier nie jest taki sam w przypadku finansów czy hotelarstwa. Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania; spersonalizowana wiadomość i podzielona na segmenty lista zawsze załatwią sprawę”.

Chcesz mieć pewność, że Twoje e-maile nie pozostaną nieotwarte? Stwórz pilną potrzebę i przyciągnij uwagę klientów, pisząc chwytliwe, zabawne tematy. Śledź dane dotyczące tego, które wiersze tematu najlepiej sprawdzają się na Twojej liście; eksperymentuj i baw się dobrze!