Jak stworzyć strategię marketingową dla sklepu zoologicznego

Ponieważ liczba zwierząt domowych rośnie coraz szybciej, nie dziwi fakt, że sektor opieki i karmienia zwierząt domowych zarabia miliony na świecie.

Ale ponieważ coraz więcej ludzi ma w domu zwierzęta, stało się to również jedną z najbardziej konkurencyjnych nisz na rynku, więc jeśli chcesz zobaczyć wyniki, musisz stworzyć skuteczną strategię dla swojego biznesu zoologicznego.

Ale jak stworzyć skuteczną strategię marketingową dla sklepu zoologicznego?

Cóż, czytaj dalej, bo dzisiaj nauczymy Cię, jak to zrobić.

O czym należy pamiętać, tworząc strategię marketingową dla swojego sklepu zoologicznego?

Zanim zaczniesz tworzyć strategię marketingową, aby wzmocnić swój biznes zoologiczny, musisz wziąć pod uwagę kilka konkretnych aspektów tej branży.

1. Spersonalizowana uwaga i znajomość są ważne

Jeśli chodzi o branżę opieki zdrowotnej dla zwierząt domowych, personalizacja obsługi klienta ma kluczowe znaczenie.

Oprócz opieki zdrowotnej właściciele zwierząt zazwyczaj szukają sklepów, które oferują im coś więcej. Obejmuje to oczywiście wygodę, jedzenie, a nawet rozrywkę.

Często traktują swoje zwierzęta jak własne dzieci.

Mając to na uwadze, konieczne jest spersonalizowane i przyjazne leczenie; w rzeczywistości nie jest niczym niezwykłym, zwłaszcza w małych sklepach, tworzenie więzi zaufania między sprzedawcami a klientami.

Lojalność klientów będzie w dużej mierze zależeć od tego, jak odwiedzający są traktowani w sklepie, a to jest bardzo istotne dla tego sektora, ponieważ będziesz opiekować się żywymi istotami.

2. Im bardziej wykształcony lub zaznajomiony z sektorem jest Twój zespół, tym lepiej

Opieka nad zwierzętami nie jest łatwa, zwłaszcza gdy adoptujesz szczeniaka po raz pierwszy. To tak, jak z dzieckiem, będziesz musiał się ciągle uczyć i prawdopodobnie będziesz miał wiele wątpliwości co do tego, co robić w konkretnych sytuacjach, ale przede wszystkim o to, jak dbać o swojego nowego zwierzaka.

Biorąc to pod uwagę, konsumenci z tej branży często mają wiele wątpliwości przy zakupie niektórych produktów.

Zwłaszcza jeśli chodzi o sektor spożywczy lub medyczny; dlatego warto być dobrze poinformowanym o produktach, które są obsługiwane i sprzedawane w sklepie.

Poprawi to wrażenie Twoich klientów i zwiększy ich pewność siebie.

3. Łatwo jest rozwinąć działalność w tym sektorze

Kiedy mówimy o sklepach zoologicznych, zwykle myślimy o wielkich sklepach, które sprzedają produkty dla wszystkich rodzajów zwierząt.

Ale ten sektor oferuje możliwości poszerzenia zakresu Twojej działalności, ponieważ możesz tworzyć sklepy specjalizujące się w usługach lub produktach, których konsumenci nie mogą znaleźć w innych sklepach.

Jeśli posiadasz sklep lokalny, osobiście polecam poszukać sposobów na ekspansję w tym sektorze, ponieważ w perspektywie średnio- i długoterminowej przyniesie to więcej korzyści.

Pamiętaj też, że jeśli chodzi o zwierzęta domowe, oprócz psów i kotów, niektórzy ludzie lubią także ptaki, gady i małe ssaki, co czyni go idealnym rodzajem działalności do dywersyfikacji w tym samym obszarze.

4. Ważne jest, aby prawidłowo wybrać produkty, które zamierzasz sprzedawać

Musisz starannie wybierać marki, które chcesz oferować swoim klientom, ponieważ w zależności od tego, gdzie znajduje się Twój sklep, może być trudno sprzedać droższe produkty. Z drugiej strony, jeśli masz wirtualny sklep, możesz urozmaicić swój katalog produktów.

Musisz również upewnić się, że pracujesz tylko z bezpiecznymi produktami, ponieważ jeśli coś stanie się ze zwierzęciem po użyciu czegoś, co od Ciebie kupiło, wpłynie to na Twój biznes.

To powiedziawszy, jeśli masz firmę, która obejmuje zwierzęta domowe, ważne jest, aby oferowane produkty lub usługi były dobrej jakości lub przynajmniej nie szkodziły im.

Pamiętaj, że, jak wspomnieliśmy wcześniej, wiele osób traktuje swoje zwierzęta jak dzieci, a czymś, czego nie chcesz, jest krzywdzenie dzieci innych ludzi . “

W najgorszym przypadku możesz nawet skończyć z problemami prawnymi.

Po wyjaśnieniu tych punktów nadszedł czas, aby kontynuować przewodnik, aby stworzyć skuteczną strategię marketingową dla Twojego biznesu zoologicznego.

Tworzenie wirtualnego sklepu czy nie

Zacznijmy od rodzaju działalności, ponieważ w zależności od Twoich celów strategia marketingowa powinna się nieco zmienić.

Kiedy mówimy dziś o sklepie zoologicznym, możemy łatwo odnieść się do e-commerce lub lokalnego sklepu, ale który z nich jest lepszy?

Sama odpowiedź na to pytanie byłaby bezużyteczna, ponieważ oba rodzaje działalności mają zalety i wady.

Na przykład, chociaż lokalna firma wymaga dość dużej inwestycji początkowej, fakt, że stosunkowo łatwiej jest sprzedać i zatrzymać lokalnych klientów, spłaci inwestycję, zwłaszcza na początku, oprócz tego, że masz większe szanse na dywersyfikację działalności.

Z drugiej strony, biznes online wymaga znacznie mniejszych inwestycji początkowych, do tego stopnia, że ​​możemy powiedzieć, że rozpoczęcie eCommerce jest „darmowe”, a nawet więcej, jeśli zaczniesz od wtyczek takich jak WordPress i WooCommerce.

Minusem jest to, że początek będzie znacznie wolniejszy i będziesz musiał martwić się o bardziej techniczne aspekty, takie jak SEO, marketing treści i inne czynniki, co oznacza, że ​​będziesz musiał poświęcić czas na naukę stosowania tych strategii lub inwestowanie pieniędzy i zatrudnij profesjonalistę do zarządzania Twoimi strategiami.

I tak jest z kilkoma aspektami. Teraz, jeśli masz już lokalny sklep lub Twoja firma zaczyna się rozwijać, lepiej stworzyć eCommerce, który będzie działał równolegle, ponieważ w ten sposób skorzystasz z obu opcji. Jeśli stworzysz wirtualny sklep, będziesz mógł sprzedawać jeszcze większemu gronu odbiorców.

· Pracuj nad strategią Trade Marketingu

Jeśli chcesz stworzyć skuteczną strategię marketingową dla swojego sklepu zoologicznego, musisz zacząć od punktu sprzedaży, czyli miejsca, w którym następuje interakcja biznes-konsument.

Trade Marketing ma właśnie na celu badanie i tworzenie strategii skoncentrowanych na punkcie sprzedaży, od traktowania klientów po sposób wyświetlania produktów.

Być może dotyczy to bardziej firm lokalnych niż cyfrowych; jednak w obu przypadkach konieczne jest wzięcie pod uwagę doświadczenia konsumenta; dlatego dam Ci kilka wskazówek, które powinieneś zastosować w swoim sklepie zoologicznym.

1. Odpowiednio przeszkol swoich sprzedawców

Wspomniałem wcześniej, jak ważna jest znajomość produktów, które sprzedajesz w tym sektorze.

Z tego powodu zdecydowanie zaleca się przeszkolenie całego zespołu sprzedaży i poinstruowanie go o różnych produktach, które oferujesz w swoim sklepie, aby mogli odpowiedzieć na ewentualne pytania, które mogą się pojawić.

Nie musisz zmuszać ich do uczęszczania na monotonne kursy, ale Twoi sprzedawcy muszą być kompetentni i przyjaźni, bo konsumenci lubią czuć się wyjątkowo.

2. Merchandising jest szczególnie ważny

Pamiętaj, że w przeciwieństwie do marketu lub domu towarowego, wielu klientów sklepów zoologicznych chce kupić tylko jeden lub dwa produkty, czy to żywność, czy lekarstwa, więc musisz stworzyć strategię, aby spróbować sprzedać inne produkty lub zaoferować dodatkowe usługi, ale to będzie nie będzie łatwym zadaniem.

W zależności od wielkości Twojego sklepu, lepiej będzie podzielić produkty na sektory, dzieląc je na różne kategorie, aby poprawić wrażenia klientów.

3. Wyjaśnij wszelkie informacje, które uważasz za istotne

Brak komunikacji jest często poważnym problemem w różnych aspektach życia człowieka, a biznes nie jest wyjątkiem.

Upewnij się, że Twoi sprzedawcy i promotorzy przekazują wszystkie informacje, które uważasz za istotne dla Twoich klientów, ponieważ jest to niezbędne do przekonania ich do zaufania Twojej marce.

Wstępne podejście będzie miało kluczowe znaczenie dla poprawy sprzedaży. Twój klient musi otrzymywać informacje o nowościach, wydarzeniach, to znaczy, że musi czuć się mile widziany, inaczej opuści sklep i nigdy nie wróci.

Ten proces należy wykonać ostrożnie, aby nie zmuszać ich do natychmiastowej decyzji.

Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to wyjaśnić zalety produktu, wymieniając powody, dla których warto go kupić.

Inną opcją jest użycie jasnych przykładów, aby zademonstrować skuteczność produktów, ponieważ opowiadanie historii jest bardzo skuteczną techniką.

Możesz także tworzyć promocje lub demonstrować produkty, aby klienci mogli zobaczyć, jak działa produkt.

4. Zaplanuj inne działania w swoim sklepie

Jeśli prowadzisz sklep osiedlowy, możesz zaplanować działania promujące Twoją markę, angażujące klientów i generujące sprzedaż.

Na przykład możesz skontaktować się z organizacjami pozarządowymi zajmującymi się ratowaniem zwierząt i zaplanować targi, które zgromadzą osoby zainteresowane adopcją zwierzaka.

Możesz również współpracować z weterynarzami, aby oferować bezpłatne lub tańsze usługi w określonych terminach.

Pomoże to wypromować Twój sklep i przyciągnąć nowych klientów, ponieważ nawet osoby, które w tej chwili nie chcą kupować Twoich produktów, będą mogły Cię odwiedzić, aby zobaczyć, co promujesz.

Istnieje wiele alternatywnych wydarzeń, które możesz stworzyć, przetestować i uwierz mi, że zobaczysz rezultaty w krótkim i średnim okresie.

Możesz skorzystać z okazji, aby zdobyć nowe leady. Możesz zaprosić swoich klientów do subskrypcji biuletynów lub obserwowania Cię w mediach społecznościowych.

Później zobaczysz dlaczego.

5. Stwórz idealne środowisko dla swojego sklepu

Nie ma znaczenia, czy zarządzasz sklepem internetowym lub sklepem w swojej okolicy; musisz stworzyć idealne środowisko, aby powitać swoich klientów.

Zwierzęta są wesołe, kolorowe, zabawne, aw niektórych przypadkach „dzikie”. Możesz wykorzystać te czynniki, aby stworzyć przyjazne, jasne i atrakcyjne środowisko zarówno dla ludzi, jak i zwierząt.

W rzeczywistości sugerowałbym tworzenie wielu środowisk, z motywami nawiązującymi do różnych zwierząt. Nie mówię tu tylko o dodawaniu zdjęć psów lub kotów, ale możesz ożywić swój sklep.

6. Nie zapomnij pracować z mediami społecznościowymi

Wcześniej wspomniałem o znaczeniu zdobywania leadów.

Jednym z najlepszych sposobów osiągnięcia tego w miejscu tak „bezosobowym” jak Internet są media społecznościowe.

Tak więc, bez względu na wielkość Twojej firmy, nie powinieneś zapominać o wykorzystaniu mediów społecznościowych jako części swojej strategii marketingowej.

W rzeczywistości tworzenie strategii content marketingu z wykorzystaniem mediów społecznościowych jako jednego z głównych kanałów jest więcej niż zalecane.

Osobiście wiodącymi platformami, z których korzystam, są Instagram, Facebook i Twitter, które przydadzą się przy tworzeniu wydarzeń.

Nie powinieneś też ignorować potęgi obrazów.

Znacznie łatwiej jest stać się wirusowym dzięki zdjęciom i filmom zwierząt domowych w mediach społecznościowych. Jeśli otworzysz teraz swój profil na Instagramie, prawdopodobnie zobaczysz zdjęcia zwierząt domowych znajomych lub śmieszne filmy z psami lub kotami. Możesz wykorzystać moc tych obrazów w swojej strategii marketingowej.

7. Serwisy społecznościowe są doskonałym kanałem promocji Twoich produktów

Coraz rzadziej spotyka się „sklepy” w mediach społecznościowych, takich jak Instagram czy Facebook i chociaż nie jest konieczne tworzenie własnego sklepu, jeśli możesz wykorzystać te media jako kanały do ​​promowania swoich produktów.

Na przykład Facebook oferuje kilka opcji tworzenia i promowania wydarzeń.

Na szczęście istnieje wiele darmowych narzędzi do pracy z mediami społecznościowymi, więc warto je wykorzystać w swojej strategii.

8. Stwórz bloga

Czasami, gdy rozmawiam z klientami, którzy proszą mnie o pomoc w przyciągnięciu większego ruchu w sieci, pojawia się powtarzająca się debata… chociaż jestem pewien, że mam rację: blog będzie twoim najlepszym sprzymierzeńcem w budowaniu zaangażowania z klientami.

Chociaż posiadanie bloga oznacza pewien stopień inwestycji, czy to czasu, czy pieniędzy, może być dla Ciebie korzystne, szczególnie podczas pracy ze strategią content marketingu.

Jak powiedziałem wcześniej, właściciele zwierząt są w ciągłym stanie nauki; dlatego często szukają informacji w Internecie.

Mając to na uwadze, stworzenie bloga nie tylko pomoże zaspokoić konkretną potrzebę Twoich konsumentów i potencjalnych klientów, ale także stanie się doskonałym źródłem ruchu organicznego, zwłaszcza jeśli tworzysz również wirtualny sklep.

Skorzystaj z tej okazji, aby przyciągnąć lojalną publiczność.

Posiadanie bloga ma kilka zalet, jedną z nich jest podkreślenie wizerunku Twojej firmy, ponieważ ludzie wolą ufać firmom, które wykazują znajomość branży. Tak więc stworzenie bloga może pomóc Ci wzbudzić zaufanie, ponieważ możesz pokazać, że wiesz, o czym mówisz, i pomóc zaspokoić potrzeby swoich klientów.

9. Twórz treści, które przyciągną klientów

Pamiętaj, że posiadanie bloga oznacza tworzenie odpowiednich treści (tak jak Mailrelay robi z blogiem, który właśnie czytasz) i choć w branży zoologicznej możesz poprawnie pracować z informacyjnymi słowami kluczowymi, jest też miejsce na transakcyjne słowa kluczowe.

Skorzystaj ze swojego bloga i twórz treściwe i wartościowe treści, które pozwolą Ci przyciągnąć nie tylko publiczność, ale także generować leady.

Jest to ważne, aby w pełni wykorzystać możliwości swojego bloga i wygenerować większą sprzedaż.

Będziesz także musiał wybrać odpowiednie słowa kluczowe dla swojej firmy, zwłaszcza jeśli chcesz przyciągnąć klientów do pobliskiego sklepu. W takich przypadkach lepiej jest pracować z bardziej szczegółowymi wyszukiwanymi hasłami, ponieważ nie będziesz mieć dużej konkurencji.

10. E-mail marketing może być doskonałym wyborem

Newslettery to doskonały sposób na utrzymanie lojalności klientów. Stwórz strategię e-mail marketingu, aby ulepszyć swój marketing cyfrowy i content marketing, a zobaczysz, że łatwiej będzie utrzymać zainteresowanie klientów, oprócz utrzymywania bezpośredniego kanału do promowania wydarzeń i produktów.

Czy pamiętasz, kiedy wyjaśnialiśmy, że koniecznie trzeba zapytać osoby odwiedzające Twój sklep o dane kontaktowe?

Opierając się na tym pomyśle, możesz skorzystać z tej metody do tworzenia biuletynów i informowania subskrybentów o wydarzeniach, promocjach lub nowościach z lokalnego lub wirtualnego sklepu.

I oczywiście nigdy nie zapomnij o stworzeniu odpowiednich treści, aby utrzymać zaangażowanie subskrybentów. Oczywiście powinieneś starać się być jak najbardziej nieinwazyjny podczas wysyłania biuletynów.

Jeśli to możliwe, radzę pracować na innych różnych kanałach, mając na uwadze ten sam cel. Obecnie można to zrobić na setki sposobów, w tym za pomocą komunikatorów internetowych, takich jak WhatsApp.

To bardziej osobisty, wydajny i szybszy sposób kontaktu z klientami, a coraz więcej firm korzysta z tego typu aplikacji.

Wnioski

Oto niektóre z głównych punktów, nad którymi powinieneś popracować, aby stworzyć skuteczną strategię marketingową dla swojego sklepu zoologicznego; jednak nie są jedynymi.

Pamiętaj, że marketing w dużej mierze zależy od prób i błędów; nie jest nauką ścisłą; dlatego będziesz musiał wypróbować kilka alternatyw, dopóki nie znajdziesz tego, co działa najlepiej; Oczywiście, zastosuj się do wskazówek zawartych w tym artykule z rozwagą, ponieważ będziesz musiał zidentyfikować problemy i szybko je naprawić, ponieważ tylko wtedy będziesz w stanie stworzyć idealną strategię marketingową dla swojej firmy.