كيفية إنشاء استراتيجية تسويق لمتجر الحيوانات الأليفة

مع تزايد عدد الحيوانات الأليفة بشكل أسرع وأسرع ، فليس من المستغرب أن يحقق قطاع رعاية الحيوانات الأليفة وتغذيتها الملايين في العالم.

ولكن نظرًا لأن المزيد والمزيد من الناس لديهم حيوانات أليفة في المنزل ، فقد أصبحت أيضًا واحدة من أكثر المجالات تنافسية في السوق ، لذلك إذا كنت تريد رؤية النتائج ، فأنت بحاجة إلى إنشاء استراتيجية قوية لأعمال الحيوانات الأليفة الخاصة بك.

ولكن كيف يمكنك إنشاء إستراتيجية تسويق قوية لمتجر حيوانات أليفة؟

حسنًا ، تابع القراءة ، لأننا سنعلمك اليوم كيفية القيام بذلك.

ما الذي يجب أن تضعه في اعتبارك عند إنشاء استراتيجية تسويق لمتجر الحيوانات الأليفة الخاص بك؟

قبل أن تبدأ في إنشاء استراتيجية تسويقية لتعزيز نشاطك التجاري في مجال الحيوانات الأليفة ، ستحتاج إلى التفكير في بعض الجوانب المحددة لهذه الصناعة.

1. الاهتمام الشخصي والألفة مهمة

عندما يتعلق الأمر بصناعة الرعاية الصحية للحيوانات الأليفة ، فإن تخصيص خدمة العملاء أمر بالغ الأهمية.

بالإضافة إلى الرعاية الصحية ، يبحث أصحاب الحيوانات الأليفة عادةً عن المتاجر التي تقدم لهم شيئًا أكثر. من الواضح أن هذا يشمل الراحة والطعام وحتى الترفيه.

من الشائع جدًا بالنسبة لهم اعتبار حيواناتهم الأليفة كأطفالهم.

مع أخذ ذلك في الاعتبار ، من الضروري تقديم علاج شخصي وودود ؛ في الواقع ، ليس من غير المألوف ، خاصة في المتاجر الصغيرة ، إنشاء روابط ثقة بين مندوبي المبيعات والعملاء.

يعتمد ولاء العملاء كثيرًا على كيفية معاملة الزوار في المتجر ، وهذا مهم جدًا لهذا القطاع ، حيث ستعتني بالكائنات الحية.

2. كلما كان فريقك متعلمًا أو أكثر دراية بالقطاع ، كان ذلك أفضل

إن رعاية الحيوانات الأليفة ليس بالأمر السهل ، خاصة عندما تكون هذه هي المرة الأولى التي تتبنى فيها جروًا. إن الأمر يشبه إنجاب طفل ، وسوف تحتاج إلى التعلم باستمرار ، ومن المحتمل أن يكون لديك الكثير من الشكوك حول ما يجب القيام به في مواقف معينة ، ولكن بشكل أساسي حول كيفية رعاية حيوانك الأليف الجديد.

إذا أخذت هذا في الاعتبار ، فمن الشائع أن تساور الكثير من الشكوك لدى المستهلكين في هذه الصناعة عند شراء منتجات معينة.

خاصة عندما يتعلق الأمر بقطاع الغذاء أو الدواء ؛ لذلك ، من المفيد أن تكون على دراية جيدة بالمنتجات التي يتم تداولها وبيعها في المتجر.

سيؤدي ذلك إلى تحسين انطباع عملائك وزيادة ثقتهم.

3. من السهل توسيع نطاق عملك في هذا القطاع

عندما نتحدث عن متاجر الحيوانات الأليفة ، فإننا عادة ما نفكر في المتاجر الضخمة التي تبيع منتجات لجميع أنواع الحيوانات.

لكن هذا القطاع يوفر فرصًا لتوسيع نطاق عملك حيث يمكنك إنشاء متاجر متخصصة في الخدمات أو المنتجات التي لا يمكن للمستهلكين العثور عليها في المتاجر الأخرى.

إذا كان لديك متجر محلي ، فأنا شخصياً أوصيك بالبحث عن طرق للتوسع في هذا القطاع ، كما هو الحال على المدى المتوسط ​​والطويل ، فسوف يجلب لك المزيد من الفوائد.

تذكر أيضًا أنه عندما يتعلق الأمر بالحيوانات الأليفة ، بالإضافة إلى الكلاب والقطط ، فإن بعض الناس أيضًا يحبون الطيور والزواحف والثدييات الصغيرة ، مما يجعلها نوعًا مثاليًا من الأعمال التجارية للتنويع في نفس المنطقة.

4. من المهم تحديد المنتجات التي ستبيعها بشكل صحيح

تحتاج إلى اختيار العلامات التجارية التي ترغب في تقديمها لعملائك بعناية لأنه ، اعتمادًا على مكان وجود متجرك ، قد يكون من الصعب بيع منتجات أكثر تكلفة. من ناحية أخرى ، إذا كان لديك متجر افتراضي ، فيمكنك تنويع كتالوج منتجاتك.

تحتاج أيضًا إلى التأكد من أنك تعمل فقط مع منتجات آمنة ، كما لو حدث شيء لحيوان أليف بعد استخدام شيء اشتراه منك ، فسيؤثر ذلك على عملك.

ومع ذلك ، عندما يكون لديك عمل يتضمن حيوانات أليفة ، فمن الضروري أن تكون المنتجات أو الخدمات التي تقدمها ذات جودة جيدة أو أنها على الأقل لا تضر بها.

تذكر ، كما ذكرنا سابقًا ، أن العديد من الأشخاص يعاملون حيواناتهم الأليفة مثل الأطفال ، والشيء الذي لا تريده هو إيذاء " أطفال الآخرين" . "

في أسوأ الأحوال ، قد ينتهي بك الأمر بمشاكل قانونية.

مع توضيح هذه النقاط ، حان الوقت لمواصلة الدليل لإنشاء استراتيجية تسويق قوية لأعمال الحيوانات الأليفة الخاصة بك.

إنشاء متجر افتراضي أم لا

لنبدأ بنوع العمل أولاً لأنه ، بناءً على أهدافك ، يجب أن تتغير إستراتيجيتك التسويقية قليلاً.

عندما نتحدث عن متجر للحيوانات الأليفة اليوم ، يمكننا بسهولة الرجوع إلى التجارة الإلكترونية أو متجر محلي ، ولكن أيهما أفضل؟

إن الإجابة على هذا السؤال وحده لن تكون مجدية ، لأن كلا النوعين من الأعمال لهما مزايا وعيوب.

على سبيل المثال ، على الرغم من أن نشاطًا تجاريًا محليًا يتطلب استثمارًا مقدمًا مرتفعًا بشكل معقول ، فإن حقيقة أنه من الأسهل نسبيًا بيع العملاء المحليين والاحتفاظ بهم ستدفع الاستثمار ، خاصة في البداية ، بالإضافة إلى حقيقة أنه سيكون لديك المزيد من الفرص تنويع الأعمال.

من ناحية أخرى ، تتطلب الأعمال التجارية عبر الإنترنت استثمارًا أوليًا أقل بكثير ، لدرجة أنه يمكننا القول أنه "مجاني" لبدء تجارة إلكترونية ، أكثر من ذلك ، إذا بدأت بمكونات إضافية مثل WordPress و WooCommerce.

الجانب السلبي هو أن البداية ستكون أبطأ بكثير ، وستحتاج إلى القلق بشأن المزيد من الجوانب التقنية مثل تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى وعوامل أخرى ، مما يعني أنك ستحتاج إلى قضاء الوقت في تعلم كيفية تطبيق هذه الاستراتيجيات أو استثمار الأموال و تعيين متخصص لإدارة استراتيجياتك.

وهكذا فإن الأمر يتعلق بعدة جوانب. الآن ، إذا كان لديك بالفعل متجر محلي أو بدأ عملك في النمو ، فسيكون من الأفضل إنشاء تجارة إلكترونية تعمل بالتوازي لأنه بهذه الطريقة ، ستستفيد من كلا الخيارين. إذا قمت بإنشاء متجر افتراضي ، فستتمكن من البيع لجمهور أكبر.

· اعمل على استراتيجية التسويق التجاري الخاصة بك

إذا كنت ترغب في إنشاء استراتيجية تسويقية ناجحة لمتجر الحيوانات الأليفة ، فيجب أن تبدأ من نقطة البيع ، أي المكان الذي يحدث فيه التفاعل بين الأعمال والمستهلكين.

يسعى التسويق التجاري على وجه التحديد إلى دراسة وإنشاء استراتيجيات تركز على نقطة البيع ، من العلاج الممنوح للعملاء إلى طريقة عرض المنتجات.

ربما ينطبق هذا على الشركات المحلية أكثر من الشركات الرقمية ؛ ومع ذلك ، في كلتا الحالتين ، من الضروري مراعاة تجربة المستهلك ؛ لذلك ، سأقدم لك بعض النصائح التي يجب عليك تطبيقها في متجر الحيوانات الأليفة الخاص بك.

1. تدريب مندوبي المبيعات الخاص بك بشكل صحيح

لقد ذكرت سابقًا أهمية معرفة المنتجات التي تبيعها في هذا القطاع.

لهذا السبب ، يوصى بشدة بتدريب فريق المبيعات بالكامل وإرشادهم بشأن المنتجات المختلفة التي تقدمها في متجرك ، حتى يتمكنوا من الإجابة عن الأسئلة المحتملة التي قد تطرأ.

لا يتعين عليك إجبارهم على أخذ دورات تدريبية مملة ، ولكن يجب أن يكون مندوبو المبيعات لديك أكفاء وودودين ، لأن المستهلكين يحبون أن يشعروا بأنهم مميزون.

2. التجارة مهمة بشكل خاص

تذكر أنه ، على عكس السوق أو المتجر متعدد الأقسام ، يرغب العديد من عملاء متاجر الحيوانات الأليفة في شراء منتج واحد أو اثنين فقط ، سواء كان ذلك طعامًا أو دواءً ، لذلك تحتاج إلى إنشاء استراتيجية لمحاولة بيع منتجات أخرى أو تقديم خدمات إضافية ، ولكن هذا سوف لا تكون مهمة سهلة.

اعتمادًا على حجم متجرك ، سيكون من الأفضل تقسيم المنتجات إلى قطاعات ، وتقسيمها إلى فئات مختلفة لتحسين تجربة العميل.

3. اشرح أي معلومات تراها ذات صلة

غالبًا ما يكون الافتقار إلى التواصل مشكلة خطيرة في جوانب مختلفة من حياة الشخص ، والعمل ليس استثناءً.

تأكد من قيام مندوبي المبيعات والمروجين لديك بنقل جميع المعلومات التي تعتبرها ذات صلة بعملائك ، لأن هذا أمر حيوي لإقناعهم بالثقة بعلامتك التجارية.

النهج الأولي سيكون حاسما لتحسين المبيعات. يحتاج عميلك إلى تلقي معلومات حول المنتجات الجديدة ، حول الأحداث ، أي أنهم بحاجة إلى الشعور بالترحيب ، أو أنهم سيغادرون المتجر ولن يعودوا أبدًا.

يجب أن تتم هذه العملية بعناية حتى لا تجبرهم على اتخاذ القرار على الفور.

أفضل شيء يمكنك القيام به هو شرح مزايا المنتج ، مع سرد الأسباب التي تدفعهم لشرائه.

خيار آخر هو استخدام أمثلة واضحة لإثبات فعالية المنتجات ، حيث أن سرد القصص هو أسلوب فعال للغاية.

يمكنك أيضًا إنشاء عروض ترويجية أو عرض منتجات حتى يتمكن العملاء من رؤية كيفية عمل المنتج.

4. جدولة الأنشطة الأخرى في متجرك

إذا كنت تدير متجرًا في الحي ، فيمكنك التخطيط لأنشطة للترويج لعلامتك التجارية وإشراك عملائك وتحقيق مبيعات.

على سبيل المثال ، يمكنك الاتصال بالمنظمات غير الحكومية التي تعمل في مجال إنقاذ الحيوانات والتخطيط لمعرض يجمع الأشخاص المهتمين بتبني حيوان أليف.

يمكنك أيضًا الشراكة مع الأطباء البيطريين لتقديم خدمات مجانية أو بأسعار منخفضة في تواريخ محددة.

سيساعد هذا في الترويج لمتجرك وجذب عملاء جدد ، حتى الأشخاص الذين لا يرغبون في شراء منتجاتك في هذا الوقت سيتمكنون من زيارتك لمعرفة ما تروج له.

هناك العديد من الأحداث البديلة التي يمكنك إنشاؤها واختبارها وصدقوني أنك سترى نتائج على المدى القصير والمتوسط.

يمكنك اغتنام هذه الفرصة للحصول على عملاء محتملين جدد. يمكنك دعوة عملائك للاشتراك في الرسائل الإخبارية الخاصة بك أو متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

في وقت لاحق سترى لماذا.

5. خلق البيئة المثالية لمتجرك

لا يهم إذا كنت تدير متجرًا إلكترونيًا أو متجرًا في منطقتك ؛ تحتاج إلى خلق بيئة مثالية للترحيب بعملائك.

الحيوانات الأليفة مبهجة وملونة وممتعة وفي بعض الحالات "برية". يمكنك الاستفادة من هذه العوامل لخلق بيئة ودية ومشرقة وجذابة لكل من البشر والحيوانات الأليفة.

في الواقع ، أوصي بإنشاء بيئات متعددة ، مع موضوعات تشير إلى حيوانات أليفة مختلفة. أنا لا أتحدث فقط عن إضافة صور للكلاب أو القطط ، ولكن يمكنك إعادة متجرك إلى الحياة.

6. لا تنس العمل مع وسائل التواصل الاجتماعي

من قبل ، أشرت إلى أهمية التقاط العملاء المحتملين.

من أفضل الطرق لتحقيق ذلك في مكان "غير شخصي" مثل الإنترنت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

لذلك ، بغض النظر عن حجم عملك ، يجب ألا تنسى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من إستراتيجيتك التسويقية.

في الواقع ، يعد إنشاء استراتيجية تسويق المحتوى باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كواحدة من القنوات الرئيسية أكثر من الموصى به.

شخصيًا ، المنصات الرائدة التي أوصي باستخدامها هي Instagram و Facebook و Twitter ، والتي ستكون مفيدة في إنشاء الأحداث.

يجب أيضًا ألا تتجاهل قوة الصور.

من الأسهل بكثير نشر صور ومقاطع فيديو للحيوانات الأليفة على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا فتحت ملفك الشخصي على Instagram الآن ، فربما ترى صورًا لحيوانات أليفة لأصدقائك أو مقاطع فيديو مضحكة للكلاب أو القطط. يمكنك استخدام قوة هذه الصور في استراتيجية التسويق الخاصة بك.

7. مواقع التواصل الاجتماعي هي قناة ممتازة للترويج لمنتجاتك

أصبح من النادر أن ترى "متاجر" على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Instagram أو Facebook ، وعلى الرغم من أنه ليس من الضروري إنشاء متجرك الخاص إذا كان بإمكانك استخدام هذه الوسائط كقنوات للترويج لمنتجاتك.

يقدم Facebook ، على سبيل المثال ، العديد من الخيارات لإنشاء الأحداث والترويج لها.

لحسن الحظ ، هناك العديد من الأدوات المجانية للعمل مع وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا يجب عليك استخدامها في استراتيجيتك.

8. إنشاء مدونة

أحيانًا عندما أتحدث إلى العملاء الذين يطلبون مني المساعدة لجذب المزيد من حركة المرور على الويب ، ينشأ نقاش متكرر ... على الرغم من أنني متأكد من أنني على صواب: ستكون المدونة أفضل حليف لك لإنشاء تفاعل مع عملائك.

على الرغم من أن امتلاك مدونة يمثل درجة معينة من الاستثمار ، سواء كان ذلك في الوقت أو المال ، إلا أنه قد يكون مفيدًا لك ، خاصة عند العمل باستخدام استراتيجية تسويق المحتوى.

كما قلت من قبل ، فإن أصحاب الحيوانات الأليفة في حالة تعلم مستمرة ؛ لذلك ، من الشائع بالنسبة لهم البحث عن المعلومات على الإنترنت.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، فإن إنشاء مدونة لن يساعدك فقط على تلبية تلك الحاجة المحددة لعملائك وعملائك المحتملين ، ولكنه سيصبح أيضًا مصدرًا ممتازًا لحركة المرور العضوية ، خاصةً إذا قمت أيضًا بإنشاء متجر افتراضي.

تأكد من الاستفادة من هذه الفرصة لجذب جمهور مخلص.

هناك العديد من الفوائد لامتلاك مدونة ، أحدها إبراز صورة شركتك لأن الناس يفضلون الوثوق بالشركات التي تظهر معرفتها بالقطاع. لذا فإن إنشاء مدونة يمكن أن يساعدك في إظهار الثقة حيث يمكنك إظهار أنك تعرف ما تتحدث عنه وتساعد في تلبية احتياجات عملائك.

9. إنشاء محتوى يجذب العملاء

تذكر أن امتلاك مدونة يعني إنشاء محتوى ذي صلة (كما يفعل Mailrelay مع هذه المدونة التي تقرأها حاليًا) ، وعلى الرغم من أنه في صناعة الحيوانات الأليفة ، يمكنك العمل بشكل صحيح باستخدام كلمات رئيسية مفيدة ، هناك أيضًا مساحة للكلمات الرئيسية للمعاملات.

استفد من مدونتك وأنشئ محتوى إعلاميًا وقيّمًا سيسمح لك بجذب ليس فقط الجمهور ولكن أيضًا جذب العملاء المحتملين.

هذا مهم لتحقيق أقصى استفادة من مدونتك وتحقيق المزيد من المبيعات.

ستحتاج أيضًا إلى اختيار الكلمات الرئيسية المناسبة لعملك ، خاصة إذا كنت ترغب في جذب العملاء إلى متجر في الحي. في هذه الحالات ، من الأفضل العمل باستخدام مصطلحات بحث أكثر تحديدًا ، حيث لن يكون لديك الكثير من المنافسة.

10. يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني خيارًا ممتازًا

الرسائل الإخبارية هي وسيلة ممتازة للحفاظ على ولاء العملاء. قم بإنشاء إستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني لتحسين التسويق الرقمي وتسويق المحتوى ، وسترى أنه سيكون من الأسهل إبقاء عملائك مهتمين ، بالإضافة إلى الحفاظ على قناة مباشرة للترويج للأحداث والمنتجات.

هل تتذكر عندما أوضحنا أنه سيكون من الضروري أن تطلب من الأشخاص الذين يزورون متجرك معلومات الاتصال الخاصة بهم؟

حسنًا ، بناءً على هذه الفكرة ، يمكنك الاستفادة من هذه الطريقة لإنشاء رسائل إخبارية وإبقاء المشتركين على اطلاع دائم بالأحداث أو العروض الترويجية أو الأخبار من متجرك المحلي أو الافتراضي.

وبالطبع ، لا تنس أبدًا إنشاء محتوى ذي صلة للحفاظ على تفاعل المشتركين لديك. من الواضح ، يجب أن تحاول أن تكون غير جراحي قدر الإمكان عند إرسال الرسائل الإخبارية الخاصة بك.

إن أمكن ، أوصيك بالعمل على قنوات مختلفة أخرى لنفس الهدف. يوجد اليوم مئات الطرق للقيام بذلك ، بما في ذلك من خلال تطبيقات المراسلة الفورية ، مثل WhatsApp.

إنها طريقة شخصية وفعالة وأسرع للاتصال بعملائك ، ويستفيد المزيد والمزيد من الشركات من هذا النوع من التطبيقات.

الاستنتاجات

هذه بعض النقاط الرئيسية التي يجب أن تعمل عليها لإنشاء استراتيجية تسويق قوية لمتجر الحيوانات الأليفة الخاص بك ؛ ومع ذلك ، فهم ليسوا الوحيدين.

تذكر أن التسويق يعتمد كثيرًا على التجربة والخطأ ؛ أنها ليست علما دقيقا؛ لذلك ، سيتعين عليك تجربة عدة بدائل حتى تجد ما يناسبك ؛ من الواضح ، قم بتطبيق النصائح الواردة في هذه المقالة بحذر ، حيث ستحتاج إلى تحديد المشكلات وإصلاحها بسرعة ، حيث عندها فقط ستتمكن من إنشاء إستراتيجية تسويق مثالية لعملك.