Cum să creezi o strategie de marketing pentru un magazin de animale de companie

Cu numărul de animale domestice care crește din ce în ce mai rapid, nu este surprinzător că sectorul de îngrijire și hrănire a animalelor de companie face milioane în lume.

Dar, pe măsură ce tot mai mulți oameni au animale de companie acasă, acesta a devenit și una dintre cele mai competitive nișe de pe piață, așa că, dacă vrei să vezi rezultate, trebuie să creezi o strategie puternică pentru afacerea ta cu animale de companie.

Dar cum poți crea o strategie de marketing puternică pentru un magazin de animale de companie?

Ei bine, citiți mai departe, pentru că astăzi vă vom învăța cum să o faceți.

De ce ar trebui să țineți cont atunci când creați o strategie de marketing pentru magazinul dvs. de animale de companie?

Înainte de a începe să creați o strategie de marketing pentru a vă stimula afacerea cu animale de companie, va trebui să luați în considerare câteva aspecte specifice ale acelei industrie.

1. Atenția personalizată și familiaritatea sunt importante

Când vine vorba de industria de îngrijire a sănătății animalelor de companie, personalizarea serviciului clienți este esențială.

Pe lângă îngrijirea sănătății, proprietarii de animale de companie caută de obicei magazine care oferă ceva mai mult pentru ei. Acest lucru include, evident, confort, mâncare și chiar divertisment.

Este destul de obișnuit ca ei să-și considere animalele de companie ca pe proprii lor copii.

Având în vedere asta, este necesar să se acorde un tratament personalizat și prietenos; de fapt, nu este neobișnuit, mai ales în magazinele mici, să se creeze legături de încredere între vânzători și clienți.

Loialitatea clienților va depinde foarte mult de modul în care sunt tratați vizitatorii în magazin, iar acest lucru este foarte relevant pentru acest sector, deoarece veți avea grijă de ființe vii.

2. Cu cât echipa ta este mai educată sau familiarizată cu acest sector, cu atât mai bine

Îngrijirea animalelor de companie nu este ușoară, mai ales când este prima dată când adopti un cățeluș. Este ca și cum ai avea un copil, va trebui să înveți continuu și probabil vei avea foarte multe îndoieli cu privire la ce să faci în situații specifice, dar mai ales despre cum să ai grijă de noul tău animal de companie.

Dacă luați în considerare acest lucru, este obișnuit ca consumatorii din această industrie să aibă multe îndoieli atunci când cumpără anumite produse.

Mai ales când vine vorba de sectorul alimentar sau al medicamentelor; prin urmare, este benefic să fii bine informat despre produsele care sunt manipulate și vândute în magazin.

Acest lucru va îmbunătăți impresia clienților dvs. și va crește încrederea acestora.

3. Este ușor să-ți extinzi afacerea în acest sector

Când vorbim despre animale de companie, de obicei ne gândim la magazine uriașe care vând produse pentru toate tipurile de animale.

Dar acest sector oferă oportunități de extindere a sferei afacerii tale, deoarece ai putea crea magazine specializate în servicii sau produse pe care consumatorii nu le pot găsi în alte magazine.

Daca ai un magazin local iti recomand personal sa cauti modalitati de extindere in acest sector, intrucat pe termen mediu si lung iti va aduce mai multe beneficii.

De asemenea, amintiți-vă că atunci când vine vorba de animale de companie, pe lângă câini și pisici, unora le plac și păsările, reptilele și mamiferele mici, ceea ce o face tipul perfect de afacere pentru diversificare în aceeași zonă.

4. Este important să selectezi corect produsele pe care urmează să le vinzi

Trebuie să alegi cu grijă mărcile pe care vrei să le oferi clienților tăi deoarece, în funcție de locul în care se află magazinul tău, poate fi dificil să vinzi produse mai scumpe. Pe de altă parte, dacă ai un magazin virtual, îți poți diversifica catalogul de produse.

De asemenea, trebuie să te asiguri că lucrezi doar cu produse sigure, ca și cum ceva i s-ar întâmpla unui animal de companie după ce a folosit ceva pe care l-a cumpărat de la tine, îți va afecta afacerea.

Acestea fiind spuse, atunci când aveți o afacere care implică animale de companie, este vital ca produsele sau serviciile pe care le oferiți să fie de bună calitate sau cel puțin să nu le dăuneze.

Amintiți-vă că, așa cum am menționat anterior, mulți oameni își tratează animalele de companie ca pe niște copii, iar ceva ce nu doriți este să faceți rău „ copiilor ” altora . „

În cel mai rău caz, ai putea chiar să ai probleme legale.

Cu aceste puncte clarificate, este timpul să continuați ghidul pentru a crea o strategie de marketing puternică pentru afacerea dvs. cu animale de companie.

Crearea unui magazin virtual sau nu

Să începem mai întâi cu tipul de afacere pentru că, în funcție de obiectivele tale, strategia ta de marketing ar trebui să se schimbe puțin.

Când vorbim astăzi despre un magazin de animale de companie, ne putem referi cu ușurință la comerțul electronic sau un magazin local, dar care este mai bun?

Răspunsul la această întrebare ar fi inutil, deoarece ambele tipuri de afaceri au avantaje și dezavantaje.

De exemplu, deși o afacere locală necesită o investiție inițială destul de mare, faptul că este relativ mai ușor să vinzi și să păstrezi clienții locali va plăti investiția, mai ales la început, pe lângă faptul că ai avea mai multe șanse de a diversificarea afacerii.

Pe de altă parte, o afacere online necesită o investiție inițială mult mai mică, până în punctul în care putem spune că este „gratuit” să începi un eCommerce, cu atât mai mult, dacă începi cu plugin-uri precum WordPress și WooCommerce.

Dezavantajul este că începutul va fi mult mai lent și va trebui să vă faceți griji cu privire la aspecte mai tehnice, cum ar fi SEO, marketing de conținut și alți factori, ceea ce înseamnă că va trebui să petreceți timp învățând cum să aplicați aceste strategii sau să investiți bani și angajați un profesionist pentru a vă gestiona strategiile.

Și așa este cu mai multe aspecte. Acum, dacă ai deja un magazin local sau afacerea ta începe să crească, ar fi bine să creezi un eCommerce care să funcționeze în paralel pentru că astfel vei profita de ambele opțiuni. Dacă creezi un magazin virtual, vei putea vinde unui public și mai mare.

· Lucrați la strategia dvs. de Trade Marketing

Daca vrei sa creezi o strategie de marketing de succes pentru pet shop-ul tau, trebuie sa incepi de la punctul de vanzare, adica locul in care are loc interactiunea business-consumator.

Trade Marketing urmărește tocmai să studieze și să creeze strategii centrate pe punctul de vânzare, de la tratamentul acordat clienților până la modul în care sunt afișate produsele.

Poate că acest lucru se aplică mai mult afacerilor locale decât celor digitale; totuși, în ambele cazuri, este esențial să se ia în considerare experiența consumatorului; prin urmare, vă voi oferi câteva sfaturi pe care ar trebui să le aplicați la magazinul dvs. de animale de companie.

1. Antrenează-ți agenții de vânzări în mod corespunzător

Am menționat mai devreme importanța cunoașterii produselor pe care le vindeți în acest sector.

Din acest motiv, este foarte recomandat să vă instruiți întreaga echipă de vânzări și să o instruiți cu privire la diferitele produse pe care le oferiți în magazinul dvs., astfel încât să poată răspunde eventualelor întrebări care pot apărea.

Nu trebuie să-i forțezi să urmeze cursuri monotone, dar vânzătorii tăi trebuie să fie competenți și prietenoși, deoarece consumatorilor le place să se simtă speciali.

2. Merchandising-ul este deosebit de important

Amintiți-vă că, spre deosebire de o piață sau un magazin universal, mulți clienți de magazine de animale de companie doresc să cumpere doar unul sau două produse, fie ele alimente sau medicamente, așa că trebuie să vă creați o strategie pentru a încerca să vindeți alte produse sau să oferiți servicii suplimentare, dar acest lucru va să nu fie o sarcină ușoară.

În funcție de dimensiunea magazinului dvs., va fi mai bine să împărțiți produsele pe sectoare, separându-le în diferite categorii pentru a îmbunătăți experiența clienților.

3. Explicați orice informație pe care o considerați relevantă

Lipsa de comunicare este adesea o problemă gravă în diferite aspecte ale vieții unei persoane, iar afacerile nu fac excepție.

Asigurați-vă că oamenii de vânzări și promotorii dvs. transmit toate informațiile pe care le considerați relevante pentru clienții dvs., deoarece acest lucru este vital pentru a-i convinge să aibă încredere în marca dvs.

Abordarea inițială va fi esențială pentru îmbunătățirea vânzărilor. Clientul tău trebuie să primească informații despre produse noi, despre evenimente, adică trebuie să se simtă binevenit, sau va părăsi magazinul și nu se va mai întoarce niciodată.

Acest proces trebuie făcut cu atenție pentru a nu-i forța să decidă imediat.

Cel mai bun lucru pe care îl poți face este să explici avantajele produsului, enumerând motivele pentru care ar trebui să-l cumpere.

O altă opțiune este să folosiți exemple clare pentru a demonstra eficacitatea produselor, deoarece povestirea este o tehnică foarte eficientă.

De asemenea, puteți crea promoții sau demonstra produse, astfel încât clienții să poată vedea cum funcționează produsul.

4. Programează alte activități în magazinul tău

Dacă conduci un magazin de cartier, poți planifica activități pentru a-ți promova marca, a-ți implica clienții și a genera vânzări.

De exemplu, ați putea contacta ONG-urile care lucrează cu salvarea animalelor și ați planifica un târg pentru a reuni persoanele interesate să adopte un animal de companie.

De asemenea, puteți colabora cu medicii veterinari pentru a oferi servicii gratuite sau la prețuri mai mici la anumite date.

Acest lucru va ajuta la promovarea magazinului dvs. și la atragerea de noi clienți, deoarece chiar și persoanele care nu doresc să vă cumpere produsele în acest moment vă vor putea vizita pentru a vedea ce promovați.

Există multe evenimente alternative pe care le puteți crea, testa și credeți-mă că veți vedea rezultate pe termen scurt și mediu.

Puteți profita de această ocazie pentru a obține noi clienți potențiali. Vă puteți invita clienții să se aboneze la buletinele informative sau să vă urmărească pe rețelele sociale.

Mai târziu vei vedea de ce.

5. Creați mediul perfect pentru magazinul dvs

Nu contează dacă administrezi un eCommerce sau un magazin în cartierul tău; trebuie să creați mediul perfect pentru a vă întâmpina clienții.

Animalele de companie sunt vesele, colorate, distractive și, în unele cazuri, „sălbatice”. Puteți profita de acești factori pentru a crea un mediu prietenos, luminos și atractiv atât pentru oameni, cât și pentru animalele de companie.

De fapt, aș recomanda să creați mai multe medii, cu teme care să facă aluzie la diferite animale de companie. Nu mă refer doar la adăugarea de poze cu câini sau pisici, dar ai putea să-ți dai viață magazinului.

6. Nu uitați să lucrați cu rețelele sociale

Înainte, am menționat importanța captării clienților potențiali.

Una dintre cele mai bune modalități de a realiza acest lucru într-un loc la fel de „impersonal” precum Internetul este prin intermediul rețelelor sociale.

Deci, indiferent de dimensiunea afacerii tale, nu ar trebui să uiți să folosești rețelele sociale ca parte a strategiei tale de marketing.

De fapt, crearea unei strategii de marketing de conținut folosind rețelele sociale ca unul dintre canalele principale este mai mult decât recomandată.

Personal, principalele platforme pe care le recomand să le folosesc sunt Instagram, Facebook și Twitter, care vor fi utile în crearea de evenimente.

De asemenea, nu trebuie să ignorați puterea imaginilor.

Este mult mai ușor să devii viral cu fotografii și videoclipuri cu animale de companie pe rețelele sociale. Dacă îți deschizi acum profilul Instagram, probabil vei vedea poze cu animalele de companie ale prietenilor tăi sau videoclipuri amuzante cu câini sau pisici. Puteți folosi puterea acestor imagini în strategia dvs. de marketing.

7. Site-urile de social media sunt un canal excelent pentru a vă promova produsele

Devine din ce în ce mai puțin rar să vezi „magazine” pe rețelele de socializare precum Instagram sau Facebook și, deși nu este necesar să-ți creezi propriul magazin dacă poți folosi aceste media ca canale pentru a-ți promova produsele.

Facebook, de exemplu, oferă mai multe opțiuni pentru crearea și promovarea evenimentelor.

Din fericire, există multe instrumente gratuite pentru a lucra cu rețelele sociale, așa că ar trebui să le utilizați în strategia dvs.

8. Creați un blog

Uneori, când vorbesc cu clienții care îmi cer ajutor pentru a atrage mai mult trafic web, apare o dezbatere repetitivă... deși sunt sigur că am dreptate: un blog va fi cel mai bun aliat al tău pentru a crea interacțiune cu clienții tăi.

Deși a avea un blog reprezintă un anumit grad de investiție, fie că este vorba de timp sau bani, poate fi avantajos pentru tine, mai ales atunci când lucrezi cu o strategie de Content Marketing.

După cum am mai spus, proprietarii de animale de companie sunt într-o stare constantă de învățare; prin urmare, este obișnuit ca aceștia să caute informații pe Internet.

Având în vedere asta, crearea unui blog nu numai că te va ajuta să satisfaci acea nevoie specifică a consumatorilor și potențialilor clienți, dar va deveni și o sursă excelentă de trafic organic, mai ales dacă creezi și un magazin virtual.

Asigurați-vă că profitați de această oportunitate pentru a atrage un public loial.

Există mai multe beneficii în a avea un blog, dintre care unul este să evidențiezi imaginea companiei tale, deoarece oamenii preferă să aibă încredere în companiile care demonstrează cunoștințe în domeniu. Așadar, crearea unui blog vă poate ajuta să proiectați încredere, deoarece puteți demonstra că știți despre ce vorbiți și vă puteți ajuta să vă adresați nevoilor clienților.

9. Creați conținut care va atrage clienții

Amintiți-vă că a avea un blog înseamnă a crea conținut relevant (cum face Mailrelay cu acest blog pe care îl citiți în prezent) și, deși, în industria animalelor de companie, puteți lucra corect cu cuvinte cheie informative, există și spațiu pentru cuvintele cheie tranzacționale.

Profitați de blogul dvs. și creați conținut informativ și valoros care vă va permite nu numai să atrageți un public, ci și să generați clienți potențiali.

Acest lucru este important pentru a profita la maximum de blogul dvs. și pentru a genera mai multe vânzări.

De asemenea, va trebui să alegeți cuvintele cheie potrivite pentru afacerea dvs., mai ales dacă doriți să atrageți clienți într-un magazin de cartier. În aceste cazuri, este mai bine să lucrați cu termeni de căutare mai specifici, deoarece nu veți avea prea multă concurență.

10. Email Marketing poate fi o alegere excelentă

Buletinele informative sunt o modalitate excelentă de a menține loialitatea clienților. Creați o strategie de Email Marketing pentru a vă îmbunătăți Marketingul Digital și de Conținut și veți vedea că va fi mai ușor să vă mențineți clienții interesați, pe lângă menținerea unui canal direct de promovare a evenimentelor și produselor.

Îți amintești când am explicat că ar fi esențial să ceri persoanelor care vizitează magazinul tău informațiile de contact?

Ei bine, pe baza acestei idei, poți profita de această metodă pentru a crea buletine informative și pentru a-ți menține abonații la curent cu evenimentele, promoțiile sau știrile din magazinul tău local sau virtual.

Și, desigur, nu uitați niciodată să creați conținut relevant pentru a vă menține abonații implicați. Evident, ar trebui să încercați să fiți cât mai non-invaziv posibil atunci când trimiteți buletinele informative.

Dacă este posibil, vă recomand să lucrați pe alte canale diferite cu același scop în minte. Astăzi există sute de moduri de a face acest lucru, inclusiv prin intermediul aplicațiilor de mesagerie instantanee, cum ar fi WhatsApp.

Este o modalitate mai personală, eficientă și mai rapidă de a vă contacta clienții, iar tot mai multe companii profită de acest tip de aplicație.

Concluzii

Acestea sunt câteva dintre punctele principale la care ar trebui să lucrați pentru a crea o strategie de marketing puternică pentru magazinul dvs. de animale de companie; cu toate acestea, nu sunt singurii.

Amintiți-vă că marketingul depinde foarte mult de încercare și eroare; nu este o știință exactă; prin urmare, va trebui să încercați mai multe alternative până când veți găsi ce funcționează cel mai bine pentru dvs.; Evident, aplicați cu prudență sfaturile din acest articol, deoarece va trebui să identificați problemele și să le remediați rapid, pentru că numai atunci veți putea crea strategia de marketing perfectă pentru afacerea dvs.