Come creare una strategia di marketing per un negozio di animali

Con il numero di animali domestici che cresce sempre più velocemente, non sorprende che il settore della cura e dell'alimentazione degli animali domestici stia guadagnando milioni nel mondo.

Ma poiché sempre più persone hanno animali domestici in casa, è diventata anche una delle nicchie più competitive sul mercato, quindi se vuoi vedere risultati, devi creare una potente strategia per la tua attività di animali domestici.

Ma come creare una potente strategia di marketing per un negozio di animali?

Bene, continua a leggere, perché oggi ti insegneremo come farlo.

Cosa dovresti tenere a mente quando crei una strategia di marketing per il tuo negozio di animali?

Prima di iniziare a creare una strategia di marketing per aumentare la tua attività di animali domestici, dovrai considerare alcuni aspetti specifici di quel settore.

1. L'attenzione e la familiarità personalizzate sono importanti

Quando si tratta del settore della salute degli animali domestici, la personalizzazione del servizio clienti è fondamentale.

Oltre all'assistenza sanitaria, i proprietari di animali di solito cercano negozi che offrono qualcosa in più per loro. Questo ovviamente include comfort, cibo e persino intrattenimento.

È abbastanza comune per loro considerare i propri animali domestici come i propri figli.

Con questo in mente, è necessario dare un trattamento personalizzato e amichevole; non è infatti raro, soprattutto nei piccoli negozi, creare legami di fiducia tra venditori e clienti.

La fidelizzazione del cliente dipenderà molto da come vengono trattati i visitatori nel negozio, e questo è molto rilevante per questo settore, poiché ti prenderai cura degli esseri viventi.

2. Più il tuo team è istruito o ha familiarità con il settore, meglio è

Prendersi cura degli animali domestici non è facile, soprattutto quando è la prima volta che si adotta un cucciolo. È come avere un figlio, avrai bisogno di imparare continuamente, e probabilmente avrai molti dubbi su cosa fare in situazioni specifiche, ma soprattutto su come prenderti cura del tuo nuovo animale domestico.

Se si tiene conto di questo, è normale che i consumatori di questo settore abbiano molti dubbi quando acquistano determinati prodotti.

Soprattutto quando si tratta del settore alimentare o medico; pertanto, è utile essere ben informati sui prodotti che vengono gestiti e venduti nel negozio.

Ciò migliorerà l'impressione dei tuoi clienti e aumenterà la loro fiducia.

3. È facile espandere la tua attività in questo settore

Quando parliamo di negozi di animali, di solito pensiamo a enormi negozi che vendono prodotti per tutti i tipi di animali.

Ma questo settore offre opportunità per espandere la portata della tua attività poiché potresti creare negozi specializzati in servizi o prodotti che i consumatori non possono trovare in altri negozi.

Se hai un negozio locale, ti consiglio personalmente di cercare modi per espanderti in questo settore, poiché a medio e lungo termine ti porterà maggiori benefici.

Inoltre, ricorda che quando si tratta di animali domestici, oltre a cani e gatti, ad alcune persone piacciono anche uccelli, rettili e piccoli mammiferi, il che lo rende il tipo di attività perfetto per la diversificazione nella stessa area.

4. È importante selezionare correttamente i prodotti che stai per vendere

Devi scegliere con cura i marchi che vuoi offrire ai tuoi clienti perché, a seconda di dove si trova il tuo negozio, può essere difficile vendere prodotti più costosi. Se invece possiedi un negozio virtuale, puoi diversificare il tuo catalogo prodotti.

Devi anche assicurarti di lavorare solo con prodotti sicuri, poiché se succede qualcosa a un animale domestico dopo aver usato qualcosa che ha acquistato da te, influirà sulla tua attività.

Detto questo, quando hai un'attività che coinvolge animali domestici, è fondamentale che i prodotti o i servizi che offri siano di buona qualità o che almeno non li danneggino.

Ricorda che, come abbiamo detto prima, molte persone trattano i loro animali domestici come bambini, e qualcosa che non vuoi è fare del male ai " figli " degli altri . “

Nel peggiore dei casi, potresti anche finire con problemi legali.

Con questi punti chiariti, è tempo di continuare la guida per creare una potente strategia di marketing per la tua attività di animali domestici.

Creare o meno un negozio virtuale

Cominciamo prima con il tipo di attività perché, a seconda dei tuoi obiettivi, la tua strategia di marketing dovrebbe cambiare un po'.

Quando oggi parliamo di un negozio di animali, possiamo tranquillamente fare riferimento ad un e-commerce o ad un negozio di zona, ma quale è meglio?

Rispondere a questa domanda da solo sarebbe inutile, poiché entrambi i tipi di attività presentano vantaggi e svantaggi.

Ad esempio, sebbene un'impresa locale richieda un investimento iniziale ragionevolmente elevato, il fatto che sia relativamente più facile vendere e fidelizzare i clienti locali ripagherà l'investimento, soprattutto all'inizio, oltre al fatto che avresti maggiori possibilità di diversificare il business.

D'altra parte, un business online richiede un investimento iniziale molto più basso, al punto che possiamo dire che è “gratuito” avviare un eCommerce, ancora di più, se inizi con plugin come WordPress e WooCommerce.

Il rovescio della medaglia è che l'inizio sarà molto più lento e dovrai preoccuparti di aspetti più tecnici come SEO, content marketing e altri fattori, il che significa che dovrai dedicare tempo a imparare come applicare queste strategie o investire denaro e assumi un professionista per gestire le tue strategie.

E così è per diversi aspetti. Ora, se hai già un negozio locale o la tua attività sta iniziando a crescere, sarebbe meglio creare un eCommerce che funzioni in parallelo perché in questo modo sfrutterai entrambe le opzioni. Se crei un negozio virtuale, sarai in grado di vendere a un pubblico ancora più ampio.

· Lavora sulla tua strategia di Trade Marketing

Se vuoi creare una strategia di marketing di successo per il tuo negozio di animali, devi iniziare dal punto vendita, ovvero il luogo in cui avviene l'interazione azienda-consumatore.

Il Trade Marketing cerca proprio di studiare e creare strategie focalizzate sul punto vendita, dal trattamento riservato ai clienti al modo in cui i prodotti vengono visualizzati.

Forse questo vale più per le imprese locali che per quelle digitali; tuttavia, in entrambi i casi, è essenziale considerare l'esperienza del consumatore; quindi, ti darò alcuni consigli che dovresti applicare al tuo negozio di animali.

1. Forma adeguatamente i tuoi venditori

Ho accennato prima all'importanza di conoscere i prodotti che vendi in questo settore.

Per questo motivo, ti consigliamo vivamente di formare l'intero team di vendita e di istruirlo sui diversi prodotti che offri nel tuo negozio, in modo che possano rispondere a eventuali domande che potrebbero sorgere.

Non devi costringerli a seguire corsi monotoni, ma i tuoi venditori devono essere competenti e amichevoli, poiché ai consumatori piace sentirsi speciali.

2. Il merchandising è particolarmente importante

Ricorda che, a differenza di un mercato o di un grande magazzino, molti clienti di negozi di animali vogliono acquistare solo uno o due prodotti, che si tratti di cibo o medicine, quindi devi creare una strategia per provare a vendere altri prodotti o offrire servizi aggiuntivi, ma questo non essere un compito facile.

A seconda delle dimensioni del tuo negozio, sarà meglio suddividere i prodotti in settori, separandoli in diverse categorie per migliorare l'esperienza del cliente.

3. Spiega tutte le informazioni che ritieni rilevanti

La mancanza di comunicazione è spesso un problema grave in diversi aspetti della vita di una persona e gli affari non fanno eccezione.

Assicurati che i tuoi venditori e promotori trasmettano tutte le informazioni che ritieni rilevanti per i tuoi clienti, poiché questo è fondamentale per convincerli a fidarsi del tuo marchio.

L'approccio iniziale sarà fondamentale per migliorare le vendite. Il tuo cliente ha bisogno di ricevere informazioni sui nuovi prodotti, sugli eventi, ovvero ha bisogno di sentirsi il benvenuto, altrimenti lascerà il negozio e non tornerà più.

Questo processo deve essere fatto con attenzione per non costringerli a decidere immediatamente.

La cosa migliore che puoi fare è spiegare i vantaggi del prodotto, elencando i motivi per cui dovrebbero acquistarlo.

Un'altra opzione è quella di utilizzare esempi chiari per dimostrare l'efficacia dei prodotti, poiché lo storytelling è una tecnica molto efficace.

Puoi anche creare promozioni o dimostrare prodotti in modo che i clienti possano vedere come funziona il prodotto.

4. Programma altre attività nel tuo negozio

Se gestisci un negozio di quartiere, puoi pianificare attività per promuovere il tuo marchio, coinvolgere i tuoi clienti e generare vendite.

Ad esempio, potresti contattare le ONG che lavorano con il salvataggio degli animali e pianificare una fiera per riunire le persone interessate all'adozione di un animale domestico.

Puoi anche collaborare con i veterinari per offrire servizi gratuiti o a prezzi inferiori in date specifiche.

Ciò contribuirà a promuovere il tuo negozio e ad attirare nuovi clienti, poiché anche le persone che non vogliono acquistare i tuoi prodotti in questo momento potranno visitarti per vedere cosa stai promuovendo.

Ci sono molti eventi alternativi che puoi creare, testare e credimi che vedrai risultati a breve e medio termine.

Puoi cogliere questa opportunità per ottenere nuovi contatti. Potresti invitare i tuoi clienti a iscriversi alle tue newsletter o seguirti sui social media.

Più avanti vedrai perché.

5. Crea l'ambiente perfetto per il tuo negozio

Non importa se gestisci un eCommerce o un negozio nel tuo quartiere; devi creare l'ambiente perfetto per accogliere i tuoi clienti.

Gli animali domestici sono allegri, colorati, divertenti e, in alcuni casi, "selvaggi". Puoi sfruttare questi fattori per creare un ambiente amichevole, luminoso e attraente sia per gli umani che per gli animali domestici.

In effetti, consiglierei di creare più ambienti, con temi che alludono a diversi animali domestici. Non sto solo parlando di aggiungere foto di cani o gatti, ma potresti dare vita al tuo negozio.

6. Non dimenticare di lavorare con i social media

Prima, ho menzionato l'importanza di acquisire contatti.

Uno dei modi migliori per raggiungere questo obiettivo in un luogo "impersonale" come Internet è attraverso i social media.

Quindi, indipendentemente dalle dimensioni della tua attività, non dovresti dimenticare di utilizzare i social media come parte della tua strategia di marketing.

In effetti, creare una strategia di Content Marketing utilizzando i social media come uno dei canali principali è più che consigliato.

Personalmente, le principali piattaforme che consiglio di utilizzare sono Instagram, Facebook e Twitter, che saranno utili nella creazione di eventi.

Inoltre, non dovresti ignorare il potere delle immagini.

È molto più facile diventare virali con foto e video di animali domestici sui social media. Se apri ora il tuo profilo Instagram, probabilmente vedrai le foto degli animali domestici dei tuoi amici o video divertenti di cani o gatti. Puoi usare la potenza di queste immagini nella tua strategia di marketing.

7. I siti di social media sono un ottimo canale per promuovere i tuoi prodotti

Sta diventando sempre meno raro vedere “negozi” sui social media come Instagram o Facebook e, sebbene non sia necessario creare il proprio negozio, se è possibile utilizzare questi media come canali per promuovere i propri prodotti.

Facebook, ad esempio, offre diverse opzioni per creare e promuovere eventi.

Fortunatamente, ci sono molti strumenti gratuiti per lavorare con i social media, quindi dovresti usarli nella tua strategia.

8. Crea un blog

A volte, quando parlo con i clienti che mi chiedono aiuto per attirare più traffico web, nasce un dibattito ripetitivo… anche se sono sicuro di avere ragione: un blog sarà il tuo miglior alleato per creare engagement con i tuoi clienti.

Sebbene avere un blog rappresenti un certo grado di investimento, che sia tempo o denaro, può essere vantaggioso per te, soprattutto quando lavori con una strategia di Content Marketing.

Come ho detto prima, i proprietari di animali domestici sono in un costante stato di apprendimento; pertanto, è normale che cerchino informazioni su Internet.

Con questo in mente, creare un blog non solo ti aiuterà a soddisfare quella specifica esigenza dei tuoi consumatori e potenziali clienti, ma diventerà anche un'ottima fonte di traffico organico, soprattutto se crei anche un negozio virtuale.

Assicurati di sfruttare questa opportunità per attirare un pubblico fedele.

Ci sono diversi vantaggi nell'avere un blog, uno dei quali è quello di evidenziare l'immagine della tua azienda poiché le persone preferiscono fidarsi di aziende che dimostrano conoscenza del settore. Quindi creare un blog può aiutarti a proiettare la fiducia poiché puoi dimostrare di sapere di cosa stai parlando e aiutare a soddisfare le esigenze dei tuoi clienti.

9. Crea contenuti che attirino i clienti

Ricorda che avere un blog significa creare contenuti rilevanti (come fa Mailrelay con questo blog che stai leggendo) e, sebbene nel settore pet si possa lavorare correttamente con parole chiave informative, c'è spazio anche per parole chiave transazionali.

Approfitta del tuo blog e crea contenuti informativi e di valore che ti permetteranno di attirare non solo un pubblico ma anche generare lead.

Questo è importante per ottenere il massimo dal tuo blog e generare più vendite.

Dovrai anche scegliere le parole chiave giuste per la tua attività, soprattutto se desideri attirare clienti in un negozio di quartiere. In questi casi, è meglio lavorare con termini di ricerca più specifici, poiché non avrai molta concorrenza.

10. L'email marketing può essere una scelta eccellente

Le newsletter sono un ottimo modo per fidelizzare i clienti. Crea una strategia di Email Marketing per migliorare il tuo Digital e Content Marketing, e vedrai che sarà più facile mantenere l'interesse dei tuoi clienti, oltre a mantenere un canale diretto per promuovere eventi e prodotti.

Ricordi quando abbiamo spiegato che sarebbe stato essenziale chiedere alle persone che visitano il tuo negozio le loro informazioni di contatto?

Ebbene, partendo da questa idea, puoi sfruttare questo metodo per creare newsletter e tenere aggiornati i tuoi iscritti su eventi, promozioni o novità dal tuo negozio locale o virtuale.

E, naturalmente, non dimenticare mai di creare contenuti pertinenti per mantenere coinvolti i tuoi abbonati. Ovviamente, dovresti cercare di essere il più non invasivo possibile quando invii le tue newsletter.

Se possibile, ti consiglio di lavorare su altri canali diversi con lo stesso obiettivo in mente. Oggi ci sono centinaia di modi per farlo, anche tramite app di messaggistica istantanea, come WhatsApp.

È un modo più personale, efficiente e veloce per contattare i tuoi clienti e sempre più aziende stanno sfruttando questo tipo di applicazione.

Conclusioni

Questi sono alcuni dei punti principali su cui dovresti lavorare per creare una potente strategia di marketing per il tuo negozio di animali; tuttavia, non sono gli unici.

Ricorda che il marketing dipende molto da tentativi ed errori; non è una scienza esatta; pertanto, dovrai provare diverse alternative finché non trovi quella che funziona meglio per te; Ovviamente applica i suggerimenti di questo articolo con cautela, poiché dovrai identificare i problemi e risolverli rapidamente, poiché solo così sarai in grado di creare la strategia di marketing perfetta per la tua attività.