Cara membuat strategi pemasaran untuk toko hewan peliharaan

Dengan jumlah hewan peliharaan yang tumbuh lebih cepat dan lebih cepat, tidak mengherankan bahwa sektor perawatan dan pemberian makan hewan peliharaan menghasilkan jutaan di dunia.

Tetapi karena semakin banyak orang memiliki hewan peliharaan di rumah, itu juga menjadi salah satu ceruk pasar yang paling kompetitif, jadi jika Anda ingin melihat hasilnya, Anda perlu membuat strategi yang kuat untuk bisnis hewan peliharaan Anda.

Tapi bagaimana Anda bisa membuat strategi pemasaran yang kuat untuk toko hewan peliharaan?

Nah, baca terus, karena hari ini kami akan mengajari Anda cara melakukannya.

Apa yang harus Anda ingat saat membuat strategi pemasaran untuk toko hewan peliharaan Anda?

Sebelum Anda mulai membuat strategi pemasaran untuk meningkatkan bisnis hewan peliharaan Anda, Anda perlu mempertimbangkan beberapa aspek spesifik dari industri itu.

1. Perhatian dan keakraban yang dipersonalisasi itu penting

Ketika datang ke industri perawatan kesehatan hewan peliharaan, personalisasi layanan pelanggan sangat penting.

Selain perawatan kesehatan, pemilik hewan peliharaan biasanya mencari toko yang menawarkan sesuatu yang lebih untuk mereka. Ini jelas termasuk kenyamanan, makanan, dan bahkan hiburan.

Sangat umum bagi mereka untuk menganggap hewan peliharaan mereka sebagai anak mereka sendiri.

Dengan pemikiran tersebut, perlu untuk memberikan perawatan yang personal dan ramah; pada kenyataannya, tidak jarang, terutama di toko-toko kecil, untuk menciptakan ikatan kepercayaan antara tenaga penjualan dan pelanggan.

Loyalitas pelanggan akan sangat bergantung pada bagaimana pengunjung diperlakukan di toko, dan ini sangat relevan untuk sektor ini, karena Anda akan merawat makhluk hidup.

2. Semakin terdidik atau akrabnya tim Anda dengan sektor ini, semakin baik

Merawat hewan peliharaan memang tidak mudah, apalagi jika Anda baru pertama kali mengadopsi anak anjing. Ini seperti memiliki anak, Anda perlu belajar terus menerus, dan Anda mungkin akan memiliki banyak keraguan tentang apa yang harus dilakukan dalam situasi tertentu, tetapi terutama tentang bagaimana merawat hewan peliharaan baru Anda.

Jika Anda mempertimbangkan hal ini, biasanya konsumen di industri ini memiliki banyak keraguan saat membeli produk tertentu.

Terutama dalam bidang makanan atau obat-obatan; oleh karena itu, sangat bermanfaat untuk mengetahui dengan baik tentang produk yang ditangani dan dijual di toko.

Ini akan meningkatkan kesan pelanggan Anda dan meningkatkan kepercayaan diri mereka.

3. Mudah untuk mengembangkan bisnis Anda di sektor ini

Ketika kita berbicara tentang toko hewan peliharaan, kita biasanya memikirkan toko besar yang menjual produk untuk semua jenis hewan.

Tetapi sektor ini menawarkan peluang untuk memperluas cakupan bisnis Anda karena Anda dapat membuat toko yang berspesialisasi dalam layanan atau produk yang tidak dapat ditemukan konsumen di toko lain.

Jika Anda memiliki toko lokal, saya pribadi menyarankan Anda mencari cara untuk berkembang di sektor ini, karena dalam jangka menengah dan panjang, itu akan memberi Anda lebih banyak manfaat.

Juga, ingat bahwa ketika datang ke hewan peliharaan, selain anjing dan kucing, beberapa orang juga menyukai burung, reptil, dan mamalia kecil, menjadikannya jenis bisnis yang sempurna untuk diversifikasi di area yang sama.

4. Penting untuk memilih produk yang akan Anda jual dengan benar

Anda harus hati-hati memilih merek yang ingin Anda tawarkan kepada pelanggan Anda karena, tergantung di mana toko Anda berada, mungkin sulit untuk menjual produk yang lebih mahal. Di sisi lain, jika Anda memiliki toko virtual, Anda dapat mendiversifikasi katalog produk Anda.

Anda juga perlu memastikan bahwa Anda hanya bekerja dengan produk yang aman, seolah-olah sesuatu terjadi pada hewan peliharaan setelah menggunakan sesuatu yang mereka beli dari Anda, itu akan mempengaruhi bisnis Anda.

Yang mengatakan, ketika Anda memiliki bisnis yang melibatkan hewan peliharaan, sangat penting bahwa produk atau layanan yang Anda tawarkan berkualitas baik atau setidaknya tidak membahayakan mereka.

Ingatlah bahwa, seperti yang kami sebutkan sebelumnya, banyak orang memperlakukan hewan peliharaan mereka seperti anak-anak, dan sesuatu yang tidak Anda inginkan adalah menyakiti “ anak-anak orang lain . “

Dalam kasus terburuk, Anda bahkan bisa berakhir dengan masalah hukum.

Setelah poin-poin tersebut diklarifikasi, saatnya untuk melanjutkan panduan untuk membuat strategi pemasaran yang kuat untuk bisnis hewan peliharaan Anda.

Membuat toko virtual atau tidak

Mari kita mulai dengan jenis bisnisnya terlebih dahulu karena, tergantung pada tujuan Anda, strategi pemasaran Anda harus sedikit berubah.

Ketika kita berbicara tentang toko hewan peliharaan hari ini, kita dapat dengan mudah merujuk ke e-commerce atau toko lokal, tetapi mana yang lebih baik?

Menjawab pertanyaan itu saja tidak akan ada gunanya, karena kedua jenis bisnis tersebut memiliki kelebihan dan kekurangan.

Misalnya, meskipun bisnis lokal memerlukan investasi awal yang cukup tinggi, fakta bahwa relatif lebih mudah untuk menjual dan mempertahankan pelanggan lokal akan melunasi investasi, terutama di awal, selain fakta bahwa Anda akan memiliki lebih banyak peluang untuk diversifikasi bisnis.

Di sisi lain, bisnis online membutuhkan investasi awal yang jauh lebih rendah, sampai-sampai kita dapat mengatakan bahwa memulai eCommerce adalah “gratis”, terlebih lagi, jika Anda memulai dengan plugin seperti WordPress dan WooCommerce.

Kelemahannya adalah permulaan akan jauh lebih lambat, dan Anda perlu khawatir tentang lebih banyak aspek teknis seperti SEO, pemasaran konten, dan faktor lainnya, yang berarti Anda perlu meluangkan waktu untuk mempelajari cara menerapkan strategi ini atau menginvestasikan uang dan menyewa seorang profesional untuk mengelola strategi Anda.

Begitu pula dengan beberapa aspek. Nah, jika Anda sudah memiliki toko lokal atau bisnis Anda mulai berkembang, akan lebih baik untuk membuat eCommerce yang akan bekerja secara paralel karena dengan begitu, Anda akan memanfaatkan kedua opsi tersebut. Jika Anda membuat toko virtual, Anda akan dapat menjual ke audiens yang lebih besar.

· Bekerja pada strategi Pemasaran Perdagangan Anda

Jika Anda ingin membuat strategi pemasaran yang sukses untuk toko hewan peliharaan Anda, Anda harus mulai dari titik penjualan, yaitu tempat interaksi bisnis-konsumen berlangsung.

Trade Marketing berusaha secara tepat untuk mempelajari dan menciptakan strategi yang berfokus pada titik penjualan, mulai dari perlakuan yang diberikan kepada pelanggan hingga cara produk ditampilkan.

Mungkin ini lebih berlaku untuk bisnis lokal daripada bisnis digital; namun, dalam kedua kasus, penting untuk mempertimbangkan pengalaman konsumen; Oleh karena itu, saya akan memberikan beberapa tips yang harus Anda terapkan pada pet shop Anda.

1. Latih tenaga penjualan Anda dengan benar

Saya sebutkan sebelumnya pentingnya mengetahui produk yang Anda jual di sektor ini.

Untuk alasan ini, sangat disarankan agar Anda melatih seluruh tim penjualan Anda dan menginstruksikan mereka tentang berbagai produk yang Anda tawarkan di toko Anda, sehingga mereka dapat menjawab pertanyaan yang mungkin muncul.

Anda tidak harus memaksa mereka untuk mengikuti kursus yang monoton, tetapi tenaga penjual Anda harus kompeten dan ramah, karena konsumen suka merasa istimewa.

2. Merchandising sangat penting

Ingat, tidak seperti pasar atau department store, banyak pelanggan pet shop ingin membeli hanya satu atau dua produk, baik itu makanan atau obat-obatan, jadi Anda perlu membuat strategi untuk mencoba menjual produk lain atau menawarkan layanan tambahan, tetapi ini akan tidak menjadi tugas yang mudah.

Bergantung pada ukuran toko Anda, akan lebih baik untuk membagi produk menjadi beberapa sektor, memisahkannya ke dalam kategori yang berbeda untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

3. Jelaskan informasi apa pun yang Anda anggap relevan

Kurangnya komunikasi sering menjadi masalah yang parah dalam berbagai aspek kehidupan seseorang, dan bisnis tidak terkecuali.

Pastikan tenaga penjualan dan promotor Anda menyampaikan semua informasi yang Anda anggap relevan dengan pelanggan Anda, karena ini sangat penting untuk meyakinkan mereka agar memercayai merek Anda.

Pendekatan awal akan sangat penting untuk meningkatkan penjualan. Pelanggan Anda perlu menerima informasi tentang produk baru, tentang acara, yaitu, mereka perlu merasa diterima, atau mereka akan meninggalkan toko dan tidak akan pernah kembali lagi.

Proses ini harus dilakukan dengan hati-hati agar tidak memaksa mereka untuk segera memutuskan.

Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menjelaskan keunggulan produk, mencantumkan alasan mengapa mereka harus membelinya.

Pilihan lain adalah menggunakan contoh yang jelas untuk menunjukkan keefektifan produk, karena mendongeng adalah teknik yang sangat efektif.

Anda juga dapat membuat promosi atau mendemonstrasikan produk agar pelanggan dapat melihat cara kerja produk tersebut.

4. Jadwalkan aktivitas lain di toko Anda

Jika Anda menjalankan toko lingkungan, Anda dapat merencanakan kegiatan untuk mempromosikan merek Anda, melibatkan pelanggan Anda, dan menghasilkan penjualan.

Misalnya, Anda dapat menghubungi LSM yang bekerja dengan penyelamatan hewan dan merencanakan pameran untuk mengumpulkan orang-orang yang tertarik untuk mengadopsi hewan peliharaan.

Anda juga dapat bermitra dengan dokter hewan untuk menawarkan layanan gratis atau dengan harga lebih rendah pada tanggal tertentu.

Ini akan membantu mempromosikan toko Anda dan menarik pelanggan baru, karena bahkan orang yang tidak ingin membeli produk Anda saat ini dapat mengunjungi Anda untuk melihat apa yang Anda promosikan.

Ada banyak acara alternatif yang dapat Anda buat, uji, dan percayalah bahwa Anda akan melihat hasilnya dalam jangka pendek dan menengah.

Anda dapat mengambil kesempatan ini untuk mendapatkan prospek baru. Anda dapat mengundang pelanggan Anda untuk berlangganan buletin Anda atau mengikuti Anda di media sosial.

Nanti kamu akan melihat alasannya.

5. Ciptakan lingkungan yang sempurna untuk toko Anda

Tidak masalah jika Anda mengelola eCommerce atau toko di lingkungan Anda; Anda perlu menciptakan lingkungan yang sempurna untuk menyambut pelanggan Anda.

Hewan peliharaan itu ceria, penuh warna, menyenangkan, dan, dalam beberapa kasus, "liar." Anda dapat memanfaatkan faktor-faktor ini untuk menciptakan lingkungan yang ramah, cerah, dan menarik bagi manusia dan hewan peliharaan.

Bahkan, saya akan merekomendasikan Anda untuk membuat beberapa lingkungan, dengan tema yang mengacu pada hewan peliharaan yang berbeda. Saya tidak hanya berbicara tentang menambahkan gambar anjing atau kucing, tetapi Anda dapat menghidupkan toko Anda.

6. Jangan lupa bekerja dengan media sosial

Sebelumnya, saya menyebutkan pentingnya menangkap prospek.

Salah satu cara terbaik untuk mencapai hal ini di tempat yang “impersonal” seperti Internet adalah melalui media sosial.

Jadi, sebesar apapun bisnis Anda, jangan lupa untuk menggunakan media sosial sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda.

Nyatanya, membuat strategi Content Marketing menggunakan media sosial sebagai salah satu channel utama lebih dari yang direkomendasikan.

Secara pribadi, platform terkemuka yang saya sarankan untuk digunakan adalah Instagram, Facebook, dan Twitter, yang akan berguna dalam membuat acara.

Anda juga tidak boleh mengabaikan kekuatan gambar.

Jauh lebih mudah untuk menjadi viral dengan foto dan video hewan peliharaan di media sosial. Jika Anda membuka profil Instagram sekarang, Anda mungkin akan melihat foto-foto hewan peliharaan teman Anda atau video lucu anjing atau kucing. Anda dapat menggunakan kekuatan gambar ini dalam strategi pemasaran Anda.

7. Situs media sosial adalah saluran yang sangat baik untuk mempromosikan produk Anda

Semakin jarang melihat "toko" di media sosial seperti Instagram atau Facebook dan, meskipun tidak perlu membuat toko sendiri jika Anda dapat menggunakan media ini sebagai saluran untuk mempromosikan produk Anda.

Facebook, misalnya, menawarkan beberapa opsi untuk membuat dan mempromosikan acara.

Untungnya, ada banyak alat gratis untuk bekerja dengan media sosial, jadi Anda harus menggunakannya dalam strategi Anda.

8. Buat blog

Kadang-kadang ketika saya berbicara dengan pelanggan yang meminta bantuan saya untuk menarik lebih banyak lalu lintas web, perdebatan berulang muncul ... meskipun saya yakin bahwa saya benar: Sebuah blog akan menjadi sekutu terbaik Anda untuk menciptakan keterlibatan dengan pelanggan Anda.

Meskipun memiliki blog mewakili tingkat investasi tertentu, baik itu waktu atau uang, itu dapat menguntungkan Anda, terutama ketika bekerja dengan strategi Pemasaran Konten.

Seperti yang saya katakan sebelumnya, pemilik hewan peliharaan selalu dalam keadaan belajar; oleh karena itu, mereka biasa mencari informasi di Internet.

Dengan mengingat hal itu, membuat blog tidak hanya akan membantu Anda memenuhi kebutuhan spesifik konsumen dan calon pelanggan Anda, tetapi juga akan menjadi sumber lalu lintas organik yang sangat baik, terutama jika Anda juga membuat toko virtual.

Pastikan untuk memanfaatkan kesempatan ini untuk menarik audiens yang setia.

Ada beberapa manfaat memiliki blog, salah satunya adalah menonjolkan citra perusahaan Anda karena orang lebih suka mempercayai perusahaan yang menunjukkan pengetahuan tentang sektor ini. Jadi membuat blog dapat membantu Anda memproyeksikan kepercayaan diri karena Anda dapat menunjukkan bahwa Anda tahu apa yang Anda bicarakan dan membantu memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.

9. Buat konten yang akan menarik pelanggan

Ingat bahwa memiliki blog berarti membuat konten yang relevan (seperti yang dilakukan Mailrelay dengan blog yang sedang Anda baca ini) dan, meskipun, dalam industri hewan peliharaan, Anda dapat bekerja dengan benar dengan kata kunci informatif, ada juga ruang untuk kata kunci transaksional.

Manfaatkan blog Anda dan buat konten yang informatif dan berharga yang memungkinkan Anda menarik tidak hanya audiens tetapi juga menghasilkan prospek.

Ini penting untuk mendapatkan hasil maksimal dari blog Anda dan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Anda juga harus memilih kata kunci yang tepat untuk bisnis Anda, terutama jika Anda ingin menarik pelanggan ke toko lingkungan. Dalam kasus ini, lebih baik bekerja dengan istilah pencarian yang lebih spesifik, karena Anda tidak akan memiliki banyak persaingan.

10. Pemasaran Email bisa menjadi pilihan yang sangat baik

Newsletter adalah cara terbaik untuk mempertahankan loyalitas pelanggan. Buat strategi Pemasaran Email untuk meningkatkan Pemasaran Digital dan Konten Anda, dan Anda akan melihat bahwa akan lebih mudah untuk membuat pelanggan Anda tertarik, selain mempertahankan saluran langsung untuk mempromosikan acara dan produk.

Apakah Anda ingat ketika kami menjelaskan bahwa penting untuk menanyakan informasi kontak kepada orang-orang yang mengunjungi toko Anda?

Nah, berdasarkan ide itu, Anda dapat memanfaatkan metode ini untuk membuat buletin dan membuat pelanggan Anda tetap up to date tentang acara, promosi, atau berita dari toko lokal atau virtual Anda.

Dan, tentu saja, jangan pernah lupa untuk membuat konten yang relevan agar pelanggan Anda tetap terlibat. Jelas, Anda harus berusaha senon-invasif mungkin saat mengirim buletin Anda.

Jika memungkinkan, saya sarankan Anda bekerja di saluran lain yang berbeda dengan tujuan yang sama. Saat ini ada ratusan cara untuk melakukannya, termasuk melalui aplikasi perpesanan instan, seperti WhatsApp.

Ini adalah cara yang lebih pribadi, efisien, dan lebih cepat untuk menghubungi pelanggan Anda, dan semakin banyak perusahaan yang memanfaatkan jenis aplikasi ini.

Kesimpulan

Ini adalah beberapa poin utama yang harus Anda kerjakan untuk menciptakan strategi pemasaran yang kuat untuk toko hewan peliharaan Anda; Namun, mereka bukan satu-satunya.

Ingatlah bahwa pemasaran sangat bergantung pada coba-coba; itu bukan ilmu pasti; oleh karena itu, Anda harus mencoba beberapa alternatif sampai Anda menemukan yang terbaik untuk Anda; Jelas, terapkan tip dalam artikel ini dengan hati-hati, karena Anda perlu mengidentifikasi masalah dan memperbaikinya dengan cepat, karena hanya dengan begitu Anda dapat membuat strategi pemasaran yang sempurna untuk bisnis Anda.