E-posta Anketleri: Veri Toplamanın Kolay Yolu

Daha az teknoloji, pazarlama için e-postadan daha fazlasını yaptı. Hızlıdır, ucuzdur, aktarılacak çok fazla veri sağlar ve yararlanılacak çeşitli e-posta türleri vardır. Ancak e-posta pazarlamasının bir yönü aşırı derecede az kullanılma eğilimindedir - ve bu utanç verici çünkü paha biçilmez müşteri verilerini toplamanın harika ve kolay bir yolu. Bu yön, e-posta pazarlama anketleri ve oylamadır.

E-posta anketleri göndermek için e-posta pazarlamasını kullandığınızda veya doğrudan Web Sitenize bir anket yerleştirdiğinizde, normal posta veya telefon anketini atlamaktan fazlasını yapmış olursunuz. Paradan tasarruf ediyorsunuz, alıcılarınızla bağlantı kuruyorsunuz ve tüm izne dayalı abonelerinize onların ne düşündüklerini gerçekten önemsediğinizi gösteriyorsunuz. Daha fazla bilgi için okumaya devam edin.

E-posta anketleri ve anketler: bir uygulama listesi

Müşteri anketlerinizi ne yapmak için kullanabilirsiniz? İşte iyi bir liste:

• Ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında geri bildirim toplayın
• Ürün teklifinizi, sezonluk ürün yelpazenizi veya hizmet listenizi iyileştirin
• Müşteri hizmetinizin müşteri ihtiyaçlarınıza uygun olup olmadığını öğrenin
• Müşteriler arasında en popüler olan ürünleri keşfedin
• Müşterilerinizin ürün ve hizmetlerinizi nasıl kullandığını öğrenin
• Müşterilerin sattığınızı görmek istediği yardımcı ürünleri ortaya çıkarın
• Özel bir etkinlik veya indirim hakkında geri bildirim toplayın
• Web Sitenizi veya satış sürecini nasıl iyileştirebileceğinizi öğrenin

Yukarıda sayılan maddeler buzdağının görünen kısmıdır. Müşterilerinizin nabzını gerçekten almak için anketleri ve anketleri kullanın ve işinizi alıcılarınızın yanıtlarına göre şekillendirin.

Ücretli bir plana kaydolduğunuzda, Benchmark Email, Web Sitenize yerleştirebileceğiniz veya e-posta yoluyla gönderebileceğiniz özel e-posta anketleri ve anketler oluşturmanıza olanak tanır. Bu son derece özelleştirilebilir anketler, işletmenizin görünümüne uygun bir tasarım oluşturmanıza, kendi logonuzu kullanmanıza ve hatta kendi soru ve cevap biçimi seçeneklerinizi oluşturmanıza olanak tanır.

E-posta yoklaması ve Web yoklaması karşılaştırması

Web sitenizde anket yapmanın veya e-posta yoluyla anket göndermenin bariz avantajları vardır. Her ikisi de değerli veriler toplayarak aynı ihtiyacı karşılar, ancak her yöntemin farkı şu şekildedir:

E-posta yoklama avantajları

• Her e-posta anketi gönderdiğinizde, müşterileriniz bunu ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında size geri bildirimde bulunmak için yeni bir fırsat olarak görür.
• İhtiyaçlarına ve ilgi alanlarına bağlı olarak farklı alıcılara farklı e-posta anketleri gönderebilirsiniz.
• Sorularınızı ne kadar çok kişi yanıtlarsa, e-posta hizmet sağlayıcıları tarafından iyi bir e-posta pazarlamacısı olarak görülme şansınız o kadar artar.
• Ürünlerinizi tanıtan özel bir düzen oluşturabilir ve müşterileri ankete götürmek için bir bağlantı kullanabilirsiniz.

Web yoklama avantajları

• Sitenize bir anket yerleştirerek her türlü veriyi – müşteriniz olmayan kişilerden bile – toplarsınız.
• Anketinizi, e-posta mesajlarının ikinci sayfasında kaybolma korkusu olmadan istediğiniz kadar açık bırakabilirsiniz.
• Anket müşterileriniz zaten sitenizdeler, bu nedenle onları bir bağlantıya tıklayıp oraya gitmeye ikna etmenize gerek yok.
• Anketinizi uzun süreli çalıştırabilir, iyileştirmeler yapabilir ve sorularınızın nasıl yanıtlandığına bağlı olarak çalışmanızın başarılı olup olmadığını görebilirsiniz.

Anket göndermek mi yoksa Web sitenize koymak mı istediğinizden emin değilseniz, neden ikisini birden yapmıyorsunuz? Her iki sonuç grubunu da gerçek zamanlı olarak görüntüleyin, ancak daha fazla e-posta aboneliği toplamak için Web anketinizi kullanın.

Sağlam anket ve yoklama ipuçları

Müşterilerinizi e-posta veya Web yoluyla yoklamanın belirli bir bilimi vardır. İşte nasıl doğru yapılacağı.

• kısa yap
  Harika veriler toplamak için mümkün olan en iyi seçeneğiniz, anketlerinizi olabildiğince kısa tutmaktır. Örneğin, müşterilerinize sormak istediğiniz 20 sorunuz varsa ve anketinizi e-posta yoluyla göndermeyi planlıyorsanız, bu soruları haftalar hatta aylar boyunca yayılmış üç veya dört parçaya bölmek iyi bir fikirdir. Web söz konusu olduğunda, daha fazla özgürlüğe sahipsiniz. Anketinizi iki bölüme ayırabilir veya daha fazla insanı bitirmeye teşvik etmek için bir teşvik kullanabilirsiniz.
• Zaman konusunda dürüst ol
  En büyük anket veri katili zamandır. Hiç kimse, beş veya altı Web sayfasına yayılmış, bitmesi beş dakika kadar kısa veya bir saat kadar sürebilen açık uçlu bir anket başlatmak istemez. Anketinizi hızlı ve kolay olarak tanıtın. Anketinizi doldurduysanız ve bitirmenin yalnızca üç dakika sürdüğünü tespit ettiyseniz, max, o zaman bunu söyleyin. Ayrıca, müşterilerin kaç soruya cevap vermeleri gerektiğini önceden bilmelerini sağlayın. Bir müşteri bilgisayarında 20 soruyu yanıtlayacağını bilerek girerse, sorun değil. Onlara önceden söylediğinizi bilmek sizi rahatlatacaktır.
• havuç sallamak
  Hepimiz insan ırkını doğası gereği özverili görmek istesek de, bununla yüzleşelim: İnsanlar çoğu zaman, onlar için bir şey olduğunda bir şeyler yaparlar. Anketler ve anketler bu açıdan farklı değildir. Müşterilerinize zamanları karşılığında değerli bir şey sunun. Bu, derin bir indirim, teknik inceleme, özel bir nasıl yapılır kılavuzu veya aklınıza gelebilecek başka herhangi bir şey olabilir. Sarkan havuçunuzun anahtarı değerdir. Müşterileriniz sitenizi inceleyip kolaylıkla %10 indirim kuponu bulabilirse, onlara bunun üzerine %10'luk bir ek teklif verin, böylece toplam %20 tasarruf etsinler.
• İşleri ucu açık bırakın
  Müşterileri araştırmak söz konusu olduğunda çoktan seçmeli ve doğru yanlış sorular harikadır. Onlarla müşteriler, yalnızca bir fare tıklamasıyla tüm bir anketi tam anlamıyla yanıtlayabilirler. Bununla birlikte, bazı müşteriler bu arada bazı harika verileri bırakarak yanıtlarını genişletme ihtiyacı hissedebilir. Bu müşteri ihtiyacını kesmeyin. Doğru veya yanlış, çoktan seçmeli veya başka bir şekilde her sorudan sonra genişletilmiş bir yanıt yazabilecekleri bir boşluk ekleyin.
• nazik ol
  Burada dürüst olalım. Hangi müşteri bir şey yapmak için zaman ayırdığı için teşekkür edilmekten hoşlanmaz? Bu küçük bir jest, evet, ancak müşteriye, onları hafife almadığınız için bir tatmin duygusu verir. Her anketin sonuna, müşterilerinize e-postanızı veya Web anketinizi tamamlamak için zaman ayırdıkları için son derece mutlu ve müteşekkir olduğunuzu değil, aynı zamanda yanıtlarını görmeyi dört gözle beklediğinizi söyleyen zarif bir teşekkür mesajı ekleyin. sizin açınızdan işleri daha iyi hale getirmenize yardımcı olacaklarını bilin.
• Onlar hakkında yap
  E-posta pazarlamasındaki veya bu konudaki herhangi bir reklam ortamındaki en büyük zorluklardan biri, müşterilerin sürece gerçekten dahil olmasını sağlamaktır. E-postanızın veya Web anketinizin sonunda, müşterilere verilerinin sizin için ne kadar değerli olduğunu söyleyen bir mesajla, nihayetinde onlara gelecekte işlerin nasıl yürüyeceğini şekillendirmenize yardımcı olduklarını göstermiş olursunuz. Bu, her müşterinin katkıları konusunda kendilerini iyi hissetmelerini, daha büyük bir şeyin parçası olduklarını hissetmelerini sağlar ve bu ipucunu takip edip süreçte onlara bir pay verirseniz iyi edersiniz.

E-posta ve Web anketleri ucuzdur, oluşturulması kolaydır ve işinizi şekillendirmenize yardımcı olacak tonlarca veri toplar. Halihazırda müşterilerinize anket yapmıyor ve verilere dayalı olarak evrim geçirmiyorsanız, şimdi başlamak için harika bir zaman.