メール調査：データの収集簡単な方法

公開: 2019-12-26

電子メールよりもマーケティングに多くのことを行っているテクノロジーは少ない。高速で安価であり、大量のデータを配信して提供します。また、さまざまな種類の電子メールを活用できます。しかし、Eメールマーケティングの1つの側面は、ひどく十分に活用されていない傾向があります。これは、貴重なクライアントデータを収集するための優れた簡単な方法であるため、残念です。その側面は、Eメールマーケティング調査とポーリングです。

Eメールマーケティングを使用してEメール調査を送信したり、Webサイトに直接投票を行ったりすると、通常のメールや電話による調査をバイパスするだけでは不十分です。あなたはお金を節約し、受信者とつながり、許可に基づくすべての加入者に、彼らの考えを本当に気にかけていることを示しています。詳細については、読み続けてください。

電子メールの調査と投票：アプリケーションのリスト

顧客調査を使用して何ができますか？ここに良いリストがあります：

製品やサービスに関するフィードバックを収集する
製品の提供、季節のライン、またはサービスのリストを改善する
カスタマーサービスがクライアントのニーズに合っているかどうかを確認します
顧客に最も人気のある製品を見つける
あなたの顧客があなたの製品やサービスをどのように使用しているかを調べてください
顧客があなたが販売するのを見たいと思っている補助的な製品を発見する
特別なイベントやセールに関するフィードバックを収集する
あなたがあなたのウェブサイトまたは販売プロセスを改善することができる方法を見つけてください

上記のアイテムは氷山の一角です。調査とポーリングを使用して、顧客の動向を真に把握し、受信者の応答に基づいてビジネスを形成します。

有料プランにサインアップすると、Benchmark Emailを使用して、Webサイトに配置したり、電子メールで送信したりできるカスタムの電子メール投票や調査を作成できます。これらの高度にカスタマイズ可能な投票により、ビジネスの外観に一致するデザインを作成したり、独自のロゴを使用したり、独自の質問と回答の形式オプションを作成したりすることができます。

電子メールポーリングとWebポーリング

あなたのウェブサイトで投票したり、電子メールで調査を送信したりすることには明らかな利点があります。どちらも貴重なデータを収集することで同じニーズを満たしますが、それぞれの方法の違いは次のとおりです。

電子メールポーリングの利点

あなたが電子メールの世論調査を送るたびに、あなたの顧客はあなたにあなたの製品とサービスについてのフィードバックを与える新しい機会としてそれを見る。
ニーズや興味に応じて、さまざまな受信者にさまざまな電子メール投票を送信できます。
あなたの質問に答える人が多ければ多いほど、あなたが電子メールサービスプロバイダーによって優れた電子メールマーケティング担当者として見られる可能性が高くなります。
製品を宣伝する特別なレイアウトを作成し、リンクを使用して顧客を調査に誘導することができます。

Webポーリングの利点

あなたはあなたのサイトに投票をすることによって、あらゆる種類のデータを収集します-あなたの顧客ではない人々からのデータさえも-。
電子メールメッセージの2ページ目に消えることを恐れずに、好きなだけ投票を続けることができます。
あなたの調査クライアントはすでにあなたのサイトにいるので、リンクをクリックしてそこに行くように彼らを誘導する必要はありません。
アンケートを長期間実行し、改善を加え、質問への回答に基づいて作業が成功したかどうかを確認できます。

アンケートを送信するか、Webサイトに掲載するかがわからない場合は、両方を実行してみませんか？両方の結果セットをリアルタイムで表示しますが、Webポーリングを使用して、より多くの電子メールサブスクリプションを収集します。

確かな調査とポーリングのヒント

電子メールまたはWebを介して顧客をポーリングすることには特定の科学があります。これを正しく行う方法は次のとおりです。

簡潔にする
優れたデータを収集するための最善の選択肢は、調査をできるだけ短くすることです。たとえば、顧客に質問したい質問が20あり、アンケートをメールで送信する予定の場合は、それらの質問を3つまたは4つの部分に分割し、数週間または数か月に分割することをお勧めします。 Webに関しては、より多くの自由があります。調査を2つの部分に分割することも、単にインセンティブを使用してより多くの人に終了を促すこともできます。
時間について正直に
最大の調査データキラーは時間です。 5つまたは6つのWebページにまたがるオープンエンドの調査を開始することは誰も望んでいません。これは、完了するまでに5分から1時間かかる場合があります。迅速かつ簡単に調査を宣伝します。あなたがあなたの調査をして、それを終えるのにたった3分しかかからないことがわかったなら、最大で、それからそれを言いなさい。また、回答が予想される質問の数を事前に顧客に知らせてください。クライアントが自分のコンピューターで20の質問に答えることを知っていれば、それは問題ありません。彼らはあなたが前もって彼らに言ったことを知って安心するでしょう。
にんじんをぶら下げる
人類は本質的に無私無欲であると私たちは皆望んでいますが、それに直面しましょう。人々は自分たちのために何かがあるときに何かをすることがよくあります。調査とポーリングはこの点で違いはありません。あなたの顧客に彼らの時間の見返りに価値のある何かを提供してください。これは、大幅な割引、ホワイトペーパー、特別なハウツーガイド、またはその他の考えられるものであれば何でもかまいません。ぶら下がっているニンジンの鍵は価値です。顧客がサイトを閲覧して10％オフのクーポンを簡単に見つけることができる場合は、さらに10％を追加して、合計20％節約できるようにします。
物事を自由にさせてください
クライアントの調査に関しては、複数の選択肢と真偽の質問が最適です。それらを使用すると、顧客はマウスをクリックするだけで文字通り調査全体に回答できます。ただし、一部の顧客は、回答を拡張する必要性を感じ、その間にいくつかの優れたデータを削除する可能性があります。この顧客のニーズを断ち切らないでください。正誤問題、多肢選択問題など、各質問の後にスペースを追加して、拡張された回答を入力できるようにします。
優雅に
ここで正直にしましょう。時間をかけて何かをしてくれたことに感謝されたくない顧客はいますか？それは小さなジェスチャーですが、それはあなたが彼らを当然のことと思っていないという満足感を顧客に与えます。各調査の最後に、感謝のメッセージを追加して、メールやWebの調査に時間を割いてくれたことに非常に満足しているだけでなく、回答を見るのを楽しみにしていることを顧客に伝えます。彼らはあなたがあなたの側で物事をより良くするのを助けることを知っています。
それらについてそれを作る
メールマーケティングやその他の広告媒体における最大の課題の1つは、クライアントをプロセスに真に関与させることです。電子メールまたはWeb調査の最後に、データがあなたにとってどれだけ価値があるかを顧客に伝えるメッセージを表示することで、最終的には、将来の実行方法の形成に顧客が役立っていることを示します。これにより、すべての顧客が自分たちの貢献に満足し、彼らはより大きな何かの一部であると感じます。このヒントに従って、プロセスに参加すれば、うまくいくでしょう。

電子メールとWebの投票は安価で、作成が簡単で、ビジネスの形成に役立つ大量のデータを収集できます。まだ顧客をポーリングしておらず、データに基づいて進化していない場合は、今が開始する絶好の機会です。