이메일 설문조사: 쉬운 방법으로 데이터 수집

게시 됨: 2019-12-26

이메일보다 마케팅에 더 많은 일을 한 기술은 거의 없습니다. 빠르고 저렴하며 많은 양의 데이터를 쏟아 붓고 활용할 수 있는 다양한 종류의 이메일이 있습니다. 그러나 이메일 마케팅의 한 측면은 매우 과소 사용되는 경향이 있습니다. 귀중한 고객 데이터를 수집하는 훌륭하고 쉬운 방법이기 때문에 부끄러운 일입니다. 그 측면은 이메일 마케팅 설문조사와 설문조사입니다.

이메일 마케팅을 사용하여 이메일 설문조사를 보내거나 웹사이트에서 바로 설문조사를 하는 경우 일반적인 메일 또는 전화 설문조사를 우회하는 것 이상을 하고 있습니다. 당신은 돈을 절약하고, 수신자와 연결하고, 모든 권한 기반 구독자에게 그들이 생각하는 바에 진정으로 관심이 있다는 것을 보여주고 있습니다. 자세한 내용은 계속 읽으십시오.

이메일 설문조사 및 설문조사: 애플리케이션 목록

고객 설문조사를 사용하여 무엇을 할 수 있습니까? 다음은 좋은 목록입니다.

제품 또는 서비스에 대한 피드백 수집
제품 제공, 계절별 라인 또는 서비스 목록 개선
고객 서비스가 고객의 요구 사항에 적합한지 알아보십시오.
고객에게 가장 인기 있는 제품 알아보기
고객이 귀하의 제품과 서비스를 어떻게 사용하는지 알아보십시오.
고객이 보고 싶어하는 부수적인 제품을 찾아보세요.
특별 이벤트 또는 판매에 대한 피드백 수집
웹사이트 또는 판매 프로세스를 개선할 수 있는 방법 알아보기

위에 나열된 항목은 빙산의 일각입니다. 설문조사와 설문조사를 사용하여 고객의 마음을 진정으로 파악하고 수신자의 응답을 기반으로 비즈니스를 형성하십시오.

유료 플랜에 가입하면 Benchmark Email을 사용하여 웹사이트에 배치하거나 이메일을 통해 보낼 수 있는 맞춤형 이메일 설문조사 및 설문조사를 작성할 수 있습니다. 이러한 고도로 사용자 정의 가능한 설문 조사를 통해 비즈니스 모양과 일치하는 디자인을 만들고 고유한 로고를 사용하고 고유한 질문 및 답변 형식 옵션을 만들 수도 있습니다.

이메일 폴링과 웹 폴링

웹사이트에서 설문조사를 하거나 이메일을 통해 설문조사를 보내는 것은 분명한 이점이 있습니다. 둘 다 귀중한 데이터를 수집하여 동일한 요구 사항을 충족하지만 다음은 각 방법이 다른 점입니다.

이메일 폴링의 장점

이메일 설문조사를 보낼 때마다 고객은 이를 제품 및 서비스에 대한 피드백을 제공할 수 있는 새로운 기회로 봅니다.
필요와 관심사에 따라 다른 수신자에게 다른 이메일 투표를 보낼 수 있습니다.
귀하의 질문에 답변하는 사람이 많을수록 이메일 서비스 제공업체에서 귀하를 우수한 이메일 마케팅 담당자로 볼 가능성이 높아집니다.
제품을 홍보하는 특별한 레이아웃을 만들고 링크를 사용하여 고객을 설문조사로 안내할 수 있습니다.

웹 폴링의 장점

고객이 아닌 사람들의 데이터도 포함하여 모든 종류의 데이터를 사이트에 설문 조사를 통해 수집합니다.
이메일 메시지의 두 번째 페이지에서 사라질 염려 없이 원하는 만큼 설문조사를 남겨둘 수 있습니다.
귀하의 설문조사 클라이언트는 이미 귀하의 사이트에 있으므로 링크를 클릭하여 방문하도록 유도할 필요가 없습니다.
설문 조사를 장기적으로 실행하고 개선할 수 있으며 질문에 대한 답변을 바탕으로 작업이 성공적인지 확인할 수 있습니다.

설문 조사를 보낼 것인지 웹 사이트에 올릴 것인지 확실하지 않은 경우 둘 다 하지 않으시겠습니까? 실시간으로 두 결과 세트를 모두 볼 수 있지만 웹 설문 조사를 사용하여 더 많은 이메일 구독을 수집하십시오.

확실한 설문조사 및 투표 팁

이메일이나 웹을 통해 고객을 폴링하는 데는 특정한 과학이 있습니다. 올바른 방법은 다음과 같습니다.

간략하게 작성
훌륭한 데이터를 수집하는 가장 좋은 방법은 가능한 한 설문조사를 짧게 유지하는 것입니다. 예를 들어 고객에게 묻고 싶은 질문이 20개 있고 설문조사를 이메일로 보낼 계획이라면 해당 질문을 3~4개 부분으로 나누어 몇 주 또는 몇 달에 걸쳐 나누는 것이 좋습니다. 웹에 관해서는 더 많은 자유가 있습니다. 설문조사를 두 부분으로 나누거나 단순히 인센티브를 사용하여 더 많은 사람들이 완료하도록 할 수 있습니다.
시간에 대해 정직하라
가장 큰 설문조사 데이터 킬러는 시간입니다. 적게는 5분에서 길게는 한 시간이 걸릴 수 있는 5~6개의 웹 페이지에 걸쳐 펼쳐지는 개방형 설문 조사를 시작하고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다. 빠르고 쉬운 설문조사를 홍보하세요. 설문조사에 응했고 완료하는 데 3분밖에 걸리지 않는다는 것을 알았다면 최대로 그렇게 말하십시오. 또한 고객에게 답변해야 할 질문의 수를 미리 알려주십시오. 고객이 컴퓨터 앞에 서서 20개의 질문에 답할 것이라는 사실을 알고 방문하면 괜찮습니다. 그들은 당신이 미리 이야기했다는 사실에 위안을 얻을 것입니다.
당근을 매달다
우리 모두는 인류가 본질적으로 이타적이지 않다고 보고 싶지만 직시합시다. 사람들은 종종 자신을 위한 무언가가 있을 때 일을 합니다. 이 점에서 설문조사와 여론조사도 다르지 않습니다. 고객에게 시간에 대한 대가로 가치 있는 것을 제공하십시오. 이것은 대폭 할인, 백서, 특별 사용법 가이드 또는 기타 생각할 수 있는 모든 것이 될 수 있습니다. 매달려 있는 당근의 핵심은 가치입니다. 고객이 사이트를 방문하여 쉽게 10% 할인 쿠폰을 찾을 수 있다면 여기에 10%를 추가하여 총 20%를 절약할 수 있습니다.
열린 결말로 남겨두기
객관식과 거짓 질문은 고객을 조사할 때 유용합니다. 이를 통해 고객은 말 그대로 간단한 마우스 클릭으로 전체 설문조사에 응답할 수 있습니다. 그러나 일부 고객은 답변을 확장하고 그 동안 몇 가지 훌륭한 데이터를 삭제해야 할 필요성을 느낄 수 있습니다. 이 고객의 요구를 차단하지 마십시오. 각 질문(참 또는 거짓, 객관식 또는 기타) 뒤에 공백을 추가하여 확장된 답변을 입력할 수 있습니다.
은혜를 베풀어라
여기에서 정직합시다. 어떤 고객이 시간을 내서 무언가를 하는 것에 대해 감사하는 것을 좋아하지 않습니까? 작은 제스처지만 고객에게 당연한 것으로 여기지 않는다는 만족감을 줍니다. 각 설문조사의 맨 마지막에 정중한 감사 메시지를 추가하여 고객에게 시간을 내어 이메일이나 웹 설문조사를 완료한 것에 대해 매우 행복하고 감사할 뿐만 아니라 그들이 당신의 끝에서 상황을 개선하는 데 도움이 될 것임을 알고 있습니다.
그들에 대해 확인
이메일 마케팅 또는 이와 관련된 모든 광고 매체에서 가장 큰 도전 중 하나는 고객이 프로세스에 진정으로 참여하도록 하는 것입니다. 이메일이나 웹 설문조사의 마지막 부분에 고객 데이터가 얼마나 중요한지 알려주는 메시지를 통해 궁극적으로 고객이 미래에 어떻게 운영할 것인지 결정하는 데 도움을 주고 있음을 보여줍니다. 이렇게 하면 모든 고객이 자신의 기여에 대해 기분이 좋고, 자신이 더 큰 것의 일부라는 느낌을 받게 되며, 이 팁을 따르고 프로세스에 대한 지분을 제공하면 잘 할 수 있습니다.

이메일 및 웹 설문조사는 저렴하고 생성하기 쉽고 수많은 데이터를 수집하여 비즈니스를 형성하는 데 도움이 됩니다. 아직 고객을 대상으로 설문조사를 진행하지 않고 데이터를 기반으로 발전하고 있다면 지금이 시작하기에 좋은 시기입니다.