E-Mail-Umfragen: Daten einfach sammeln

Veröffentlicht: 2019-12-26

Weniger Technologien haben mehr für das Marketing getan als E-Mail. Es ist schnell, kostengünstig, liefert viele Daten zum Überfließen und es gibt verschiedene Arten von E-Mails, die Sie nutzen können. Aber eine Facette des E-Mail-Marketings wird tendenziell zu wenig genutzt – und das ist schade, denn es ist eine großartige und einfache Möglichkeit, unschätzbare Kundendaten zu sammeln. Diese Facette sind E-Mail-Marketing-Umfragen und Umfragen.

Wenn Sie E-Mail-Marketing verwenden, um E-Mail-Umfragen zu versenden oder eine Umfrage direkt auf Ihrer Website platzieren, tun Sie mehr, als die übliche Mail- oder Telefonumfrage zu umgehen. Sie sparen Geld, verbinden sich mit Ihren Empfängern und zeigen allen Ihren erlaubnisbasierten Abonnenten, dass Sie sich wirklich um ihre Meinung kümmern. Lesen Sie weiter, um weitere Informationen zu erhalten.

E-Mail-Umfragen und Umfragen: eine Liste der Anwendungen

Wofür können Sie Ihre Kundenbefragungen nutzen? Hier ist eine gute Liste:

Sammeln Sie Feedback zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen
Verbessern Sie Ihr Produktangebot, Ihre saisonale Linie oder Ihre Liste von Dienstleistungen
Finden Sie heraus, ob Ihr Kundenservice Ihren Kundenbedürfnissen entspricht
Entdecken Sie, welche Produkte bei den Kunden am beliebtesten sind
Finden Sie heraus, wie Ihre Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen nutzen
Entdecken Sie Zusatzprodukte, die Ihre Kunden gerne verkaufen
Sammeln Sie Feedback zu einer besonderen Veranstaltung oder einem Verkauf
Finden Sie heraus, wie Sie Ihre Website oder den Verkaufsprozess verbessern können

Die oben aufgeführten Punkte sind die Spitze des Eisbergs. Nutzen Sie Umfragen und Umfragen, um wirklich den Puls Ihrer Kunden zu treffen und Ihr Geschäft basierend auf den Antworten Ihrer Empfänger zu gestalten.

Wenn Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan anmelden, können Sie mit Benchmark Email benutzerdefinierte E-Mail-Umfragen und Umfragen erstellen, die Sie auf Ihrer Website platzieren oder per E-Mail versenden können. Mit diesen hochgradig anpassbaren Umfragen können Sie ein Design erstellen, das zu Ihrem Geschäftslook passt, Ihr eigenes Logo verwenden und sogar Ihre eigenen Fragen- und Antwortformatoptionen erstellen.

E-Mail-Abfrage vs. Web-Abfrage

Umfragen auf Ihrer Website oder das Senden einer Umfrage per E-Mail haben offensichtliche Vorteile. Beide erfüllen den gleichen Bedarf, indem sie wertvolle Daten sammeln, aber so unterscheidet sich jede Methode:

Vorteile der E-Mail-Abfrage

Jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail-Umfrage senden, sehen Ihre Kunden dies als eine neue Gelegenheit, Ihnen Feedback zu Ihren Produkten und Dienstleistungen zu geben.
Sie können je nach Bedarf und Interesse verschiedene E-Mail-Umfragen an verschiedene Empfänger senden.
Je mehr Leute Ihre Fragen beantworten, desto größer ist die Chance, dass Sie von E-Mail-Dienstleistern als guter E-Mail-Vermarkter angesehen werden.
Sie können ein spezielles Layout erstellen, um Ihre Produkte zu bewerben und Kunden einfach über einen Link zur Umfrage zu führen.

Vorteile von Webabfragen

Sie sammeln alle Arten von Daten – sogar Daten von Personen, die nicht Ihre Kunden sind – indem Sie eine Umfrage auf Ihrer Website platzieren.
Sie können Ihre Umfrage so lange offen lassen, wie Sie möchten, ohne befürchten zu müssen, dass sie auf der zweiten Seite der E-Mail-Nachrichten verschwindet.
Ihre Umfragekunden befinden sich bereits auf Ihrer Website, sodass Sie sie nicht dazu überreden müssen, auf einen Link zu klicken und dorthin zu gehen.
Sie können Ihre Umfrage langfristig durchführen, Verbesserungen vornehmen und anhand der Antworten auf Ihre Fragen sehen, ob Ihre Arbeit erfolgreich ist.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie eine Umfrage versenden oder auf Ihrer Website veröffentlichen möchten, warum nicht beides tun? Sehen Sie sich beide Ergebnissätze in Echtzeit an, aber verwenden Sie Ihre Webumfrage, um mehr E-Mail-Abonnements zu sammeln.

Solide Umfrage- und Umfragetipps

Es ist eine gewisse Wissenschaft, Ihre Kunden per E-Mail oder im Web zu befragen. So machen Sie es richtig.

Mach es kurz
Ihre beste Möglichkeit zum Sammeln großartiger Daten besteht darin, Ihre Umfragen so kurz wie möglich zu halten. Wenn Sie beispielsweise 20 Fragen haben, die Sie Ihren Kunden stellen möchten und Ihre Umfrage per E-Mail versenden möchten, ist es eine gute Idee, diese Fragen in drei oder vier Teile aufzuteilen, die sich über Wochen oder sogar Monate verteilen. Wenn es um das Web geht, haben Sie mehr Freiheit. Sie können Ihre Umfrage in zwei Teile aufteilen oder einfach einen Anreiz nutzen, um mehr Personen zum Abschluss zu bewegen.
Seien Sie ehrlich mit der Zeit
Der größte Killer für Umfragedaten ist die Zeit. Niemand möchte eine unbefristete Umfrage starten, die über fünf oder sechs Webseiten verteilt ist und deren Abschluss nur fünf Minuten oder eine Stunde dauern kann. Bewerben Sie Ihre Umfrage als schnell und einfach. Wenn Sie an Ihrer Umfrage teilgenommen haben und festgestellt haben, dass sie nur maximal drei Minuten dauert, dann sagen Sie das. Teilen Sie den Kunden auch im Voraus mit, wie viele Fragen sie beantworten werden. Wenn ein Kunde hereinkommt und weiß, dass er an seinem Computer 20 Fragen beantwortet, ist das in Ordnung. Sie werden sich trösten, wenn sie wissen, dass Sie es ihnen im Voraus gesagt haben.
Eine Karotte baumeln lassen
Obwohl wir alle die Menschheit gerne als von Natur aus selbstlos betrachten würden, seien wir ehrlich: Menschen tun oft Dinge, wenn etwas für sie drin ist. Umfragen und Umfragen unterscheiden sich in dieser Hinsicht nicht. Bieten Sie Ihren Kunden etwas Wertvolles als Gegenleistung für ihre Zeit. Dies kann ein tiefer Rabatt, ein Whitepaper, eine spezielle Anleitung oder alles andere sein, was Ihnen einfällt. Der Schlüssel zu Ihrer baumelnden Karotte ist der Wert. Wenn Ihre Kunden Ihre Website durchsuchen und problemlos einen 10 % Rabatt-Gutschein finden können, bieten Sie ihnen zusätzlich 10 % an, damit sie insgesamt 20 % sparen können.
Lass die Dinge offen
Multiple-Choice- und True-Falsch-Fragen sind großartig, wenn es darum geht, Kunden zu befragen. Mit ihnen können Kunden buchstäblich eine ganze Umfrage mit nur einfachen Mausklicks beantworten. Einige Kunden haben jedoch möglicherweise das Bedürfnis, ihre Antworten zu erweitern und in der Zwischenzeit einige großartige Daten zu löschen. Schneiden Sie dieses Kundenbedürfnis nicht ab. Fügen Sie nach jeder Frage, ob wahr oder falsch, Multiple-Choice oder nicht, ein Leerzeichen hinzu, in das sie eine erweiterte Antwort eingeben können.
Sei gnädig
Seien wir hier ehrlich. Welcher Kunde möchte sich nicht dafür bedanken, dass er sich die Zeit nimmt, etwas zu tun? Es ist eine kleine Geste, ja, aber es gibt dem Kunden ein Gefühl der Zufriedenheit, dass Sie ihn nicht für selbstverständlich halten. Fügen Sie ganz am Ende jeder Umfrage eine liebenswürdige Dankesnachricht hinzu, in der Sie Ihren Kunden sagen, dass Sie nicht nur sehr glücklich und dankbar sind, dass sie sich die Zeit genommen haben, Ihre E-Mail- oder Web-Umfrage auszufüllen, sondern dass Sie sich auf ihre Antworten freuen, weil Sie wissen, dass sie Ihnen helfen werden, die Dinge an Ihrem Ende zu verbessern.
Machen Sie es über sie
Eine der größten Herausforderungen im E-Mail-Marketing oder jedem anderen Werbemedium besteht darin, die Kunden wirklich in den Prozess einzubeziehen. Mit einer Nachricht am Ende Ihrer E-Mail oder Web-Umfrage, die Ihren Kunden zeigt, wie wertvoll ihre Daten für Sie sind, zeigen Sie ihnen letztendlich, dass sie Sie bei der Gestaltung der zukünftigen Abläufe unterstützen. Das gibt jedem Kunden ein gutes Gefühl für seinen Beitrag, dass er ein Teil von etwas Größerem ist, und Sie werden gut abschneiden, wenn Sie diesen Tipp befolgen und ihn daran beteiligen.

E-Mail- und Web-Umfragen sind günstig, einfach zu erstellen und sammeln unzählige Daten, die Ihnen bei der Gestaltung Ihres Unternehmens helfen. Wenn Sie Ihre Kunden noch nicht befragen und sich auf der Grundlage der Daten weiterentwickeln, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um anzufangen.