電子郵件調查：以簡單的方式收集數據

與電子郵件相比，很少有技術在營銷方面做得更多。 它快速、廉價、提供大量數據以供傾倒，並且有各種不同類型的電子郵件可供利用。 但是電子郵件營銷的一個方面往往未被充分利用——這是一種恥辱，因為它是一種收集寶貴客戶數據的好方法。 這方面是電子郵件營銷調查和投票。

當您使用電子郵件營銷發送電子郵件調查或直接在您的網站上進行民意調查時，您所做的不僅僅是繞過通常的郵件或電話調查。 您可以省錢，與收件人建立聯繫，並向所有基於許可的訂閱者展示您真正關心他們的想法。 繼續閱讀以獲取更多信息。

電子郵件調查和民意調查：應用程序列表

您可以使用客戶調查做什麼？ 這是一個很好的清單：

• 收集有關您的產品或服務的反饋
• 改進您的產品供應、季節性產品線或服務列表
• 了解您的客戶服務是否適合您的客戶需求
• 了解哪些產品最受客戶歡迎
• 了解您的客戶如何使用您的產品和服務
• 發現客戶希望您銷售的輔助產品
• 收集有關特殊活動或銷售的反饋
• 了解如何改進您的網站或銷售流程

上面列出的項目只是冰山一角。 使用調查和投票來真正了解客戶的脈搏，並根據收件人的回復來塑造您的業務。

當您註冊付費計劃時，Benchmark Email 可讓您構建自定義電子郵件投票和調查，您可以將這些投票和調查放置在您的網站上或通過電子郵件發送。 這些高度可定制的民意調查允許您創建與您的業務外觀相匹配的設計，使用您自己的徽標，甚至創建您自己的問題和答案格式選項。

電子郵件輪詢與 Web 輪詢

在您的網站上進行投票或通過電子郵件發送調查有明顯的優勢。 兩者都通過收集有價值的數據來滿足相同的需求，但以下是每種方法的不同之處：

電子郵件投票優勢

• 每次您發送電子郵件投票時，您的客戶都會將其視為對您的產品和服務提供反饋的新機會。
• 您可以向不同的收件人發送不同的電子郵件投票，具體取決於他們的需求和興趣。
• 回答您問題的人越多，您就越有可能被電子郵件服務提供商視為優秀的電子郵件營銷人員。
• 您可以創建一個特殊的佈局來宣傳您的產品，只需使用一個鏈接即可將客戶帶到調查中。

網絡投票優勢

• 您可以通過在您的網站上進行民意調查來收集各種數據——甚至是來自非您客戶的數據。
• 您可以隨心所欲地進行投票，而不必擔心它會在電子郵件的第二頁上消失。
• 您的調查客戶已經在您的網站上，因此無需誘使他們點擊鏈接並前往那裡。
• 您可以長期運行您的調查，進行改進並根據您的問題的答案來查看您的工作是否成功。

如果您不確定是要發送調查還是在您的網站上放置調查，為什麼不同時進行？ 實時查看兩組結果，但使用您的網絡投票來收集更多電子郵件訂閱。

可靠的調查和投票技巧

通過電子郵件或網絡對客戶進行民意調查有一定的科學性。 這是正確的做法。

• 讓它簡短
  收集大量數據的最佳選擇是盡可能縮短調查時間。 例如，如果您有 20 個問題要問您的客戶，並且您計劃通過電子郵件發送您的調查，最好將這些問題分成三到四個部分，分散在數週甚至數月內。 當涉及到 Web 時，您有更多的自由。 您可以將調查分為兩部分，或者簡單地使用激勵措施來鼓勵更多人完成。
• 對時間誠實
  最大的調查數據殺手是時間。 沒有人願意開始一項跨越五六個網頁的開放式調查，這可能需要短短五分鐘或長達一個小時的時間來完成。 宣傳您的調查快速而簡單。 如果您參加了調查並發現完成它只需要三分鐘，最多，那麼請說出來。 此外，提前讓客戶知道他們需要回答多少問題。 如果客戶知道他們將在他們的電腦前回答 20 個問題，那沒關係。 知道你提前告訴了他們，他們會感到安慰。
• 掛一根胡蘿蔔
  儘管我們都希望看到人類天生無私，但讓我們面對現實吧：人們往往會做一些有利於他們的事情。 調查和投票在這方面沒有什麼不同。 為您的客戶提供有價值的東西，以換取他們的時間。 這可以是大幅折扣、白皮書、特殊操作指南或您能想到的任何其他內容。 你懸垂的胡蘿蔔的關鍵是價值。 如果您的客戶可以輕鬆瀏覽您的網站並輕鬆找到 10% 的優惠券，那麼在此基礎上再向他們提供 10% 的優惠，這樣他們總共可以節省 20%。
• 保持開放性
  在調查客戶時，多項選擇和真假問題非常有用。 有了它們，客戶只需點擊一下鼠標，就可以真正回答整個調查。 然而，一些客戶可能覺得需要擴展他們的答案，同時丟棄一些重要的數據。 不要切斷這個客戶的需求。 在每個問題之後添加一個空格，無論是對還是錯，多項選擇或其他，他們可以在其中輸入擴展答案。
• 客氣點
  讓我們在這裡說實話。 哪個客戶不喜歡花時間做某事而受到感謝？ 是的，這是一個小小的姿態，但它讓客戶感到滿意，因為您沒有將他們視為理所當然。 在每個調查的最後添加一個親切的感謝信息，告訴您的客戶，您不僅非常高興和感謝他們花時間完成您的電子郵件或網絡調查，而且您期待看到他們的答案，因為您知道他們會幫助你把事情做得更好。
• 關於他們
  電子郵件營銷或任何與此相關的廣告媒體面臨的最大挑戰之一是讓客戶真正參與到這一過程中。 在您的電子郵件或網絡調查的末尾添加一條消息，告訴客戶他們的數據對您的價值有多大，您最終會向他們展示他們正在幫助您塑造未來的運作方式。 這讓每一位客戶都對他們的貢獻感到滿意，他們是更大事物的一部分，如果你遵循這個提示並在這個過程中讓他們參與，你會做得很好。

電子郵件和網絡民意調查費用低廉、易於創建和收集大量數據，可幫助您塑造業務。 如果您還沒有對客戶進行投票並根據數據不斷發展，那麼現在是開始的好時機。