电子邮件调查：以简单的方式收集数据

与电子邮件相比，很少有技术在营销方面做得更多。 它快速、廉价、提供大量数据以供倾倒，并且有各种不同类型的电子邮件可供利用。 但是电子邮件营销的一个方面往往未被充分利用——这是一种耻辱，因为它是一种收集宝贵客户数据的好方法。 这方面是电子邮件营销调查和投票。

当您使用电子邮件营销发送电子邮件调查或直接在您的网站上进行民意调查时，您所做的不仅仅是绕过通常的邮件或电话调查。 您可以省钱，与收件人建立联系，并向所有基于许可的订阅者展示您真正关心他们的想法。 继续阅读以获取更多信息。

电子邮件调查和民意调查：应用程序列表

您可以使用客户调查做什么？ 这是一个很好的清单：

• 收集有关您的产品或服务的反馈
• 改进您的产品供应、季节性产品线或服务列表
• 了解您的客户服务是否适合您的客户需求
• 了解哪些产品最受客户欢迎
• 了解您的客户如何使用您的产品和服务
• 发现客户希望您销售的辅助产品
• 收集有关特殊活动或销售的反馈
• 了解如何改进您的网站或销售流程

上面列出的项目只是冰山一角。 使用调查和投票来真正了解客户的脉搏，并根据收件人的回复来塑造您的业务。

当您注册付费计划时，Benchmark Email 可让您构建自定义电子邮件投票和调查，您可以将这些投票和调查放置在您的网站上或通过电子邮件发送。 这些高度可定制的民意调查允许您创建与您的业务外观相匹配的设计，使用您自己的徽标，甚至创建您自己的问题和答案格式选项。

电子邮件轮询与 Web 轮询

在您的网站上进行投票或通过电子邮件发送调查有明显的优势。 两者都通过收集有价值的数据来满足相同的需求，但以下是每种方法的不同之处：

电子邮件投票优势

• 每次您发送电子邮件投票时，您的客户都会将其视为对您的产品和服务提供反馈的新机会。
• 您可以向不同的收件人发送不同的电子邮件投票，具体取决于他们的需求和兴趣。
• 回答您问题的人越多，您就越有可能被电子邮件服务提供商视为优秀的电子邮件营销人员。
• 您可以创建一个特殊的布局来宣传您的产品，只需使用一个链接即可将客户带到调查中。

网络投票优势

• 您可以通过在您的网站上进行民意调查来收集各种数据——甚至是来自非您客户的数据。
• 您可以随心所欲地进行投票，而不必担心它会在电子邮件的第二页上消失。
• 您的调查客户已经在您的网站上，因此无需诱使他们点击链接并前往那里。
• 您可以长期运行您的调查，进行改进并根据您的问题的答案来查看您的工作是否成功。

如果您不确定是要发送调查还是在您的网站上放置调查，为什么不同时进行？ 实时查看两组结果，但使用您的网络投票来收集更多电子邮件订阅。

可靠的调查和投票技巧

通过电子邮件或网络对客户进行民意调查有一定的科学性。 这是正确的做法。

• 让它简短
  收集大量数据的最佳选择是尽可能缩短调查时间。 例如，如果您有 20 个问题要问您的客户，并且您计划通过电子邮件发送您的调查，最好将这些问题分成三到四个部分，分散在数周甚至数月内。 当涉及到 Web 时，您有更多的自由。 您可以将调查分为两部分，或者简单地使用激励措施来鼓励更多人完成。
• 对时间诚实
  最大的调查数据杀手是时间。 没有人愿意开始一项跨越五六个网页的开放式调查，这可能需要短短五分钟或长达一个小时的时间来完成。 宣传您的调查快速而简单。 如果您参加了调查并发现完成它只需要三分钟，最多，那么请说出来。 此外，提前让客户知道他们需要回答多少问题。 如果客户知道他们将在他们的电脑前回答 20 个问题，那没关系。 知道你提前告诉了他们，他们会感到安慰。
• 挂一根胡萝卜
  尽管我们都希望看到人类天生无私，但让我们面对现实吧：人们往往会做一些有利于他们的事情。 在这方面，调查和投票没有什么不同。 为您的客户提供有价值的东西，以换取他们的时间。 这可以是大幅折扣、白皮书、特殊操作指南或您能想到的任何其他内容。 你悬垂的胡萝卜的关键是价值。 如果您的客户可以轻松浏览您的网站并轻松找到 10% 的优惠券，那么在此基础上再向他们提供 10% 的优惠，这样他们总共可以节省 20%。
• 保持开放性
  在调查客户时，多项选择和真假问题非常有用。 有了它们，客户只需点击一下鼠标，就可以真正回答整个调查。 然而，一些客户可能觉得需要扩展他们的答案，同时丢弃一些重要的数据。 不要切断这个客户的需求。 在每个问题之后添加一个空格，无论是对还是错，多项选择或其他，他们可以在其中输入扩展答案。
• 客气点
  让我们在这里说实话。 哪个客户不喜欢花时间做某事而受到感谢？ 是的，这是一个小小的姿态，但它让客户感到满意，因为您没有将他们视为理所当然。 在每个调查的最后添加一个亲切的感谢信息，告诉您的客户，您不仅非常高兴和感谢他们花时间完成您的电子邮件或网络调查，而且您期待看到他们的答案，因为您知道他们会帮助你把事情做得更好。
• 关于他们
  电子邮件营销或任何与此相关的广告媒体面临的最大挑战之一是让客户真正参与到这一过程中。 在您的电子邮件或网络调查的末尾添加一条消息，告诉客户他们的数据对您的价值有多大，您最终会向他们展示他们正在帮助您塑造未来的运作方式。 这让每一位客户都对他们的贡献感到满意，他们是更大事物的一部分，如果你遵循这个提示并在这个过程中让他们参与，你会做得很好。

电子邮件和网络民意调查费用低廉、易于创建和收集大量数据，可帮助您塑造业务。 如果您还没有对客户进行民意调查并根据数据不断发展，那么现在是开始的好时机。