استطلاعات البريد الإلكتروني: جمع البيانات بالطريقة السهلة

لقد أدت تقنيات أقل إلى التسويق أكثر من البريد الإلكتروني. إنه سريع ، وغير مكلف ، ويوفر الكثير من البيانات ليتم سكبها ، وهناك أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني للاستفادة منها. لكن أحد جوانب التسويق عبر البريد الإلكتروني غالبًا ما يكون غير مستغل بشكل كبير - وهو أمر مخز لأنه طريقة رائعة وسهلة لجمع بيانات العميل التي لا تقدر بثمن. هذا الجانب هو استطلاعات الرأي والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

عندما تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال استطلاعات عبر البريد الإلكتروني أو تقوم بإجراء استطلاع رأي على موقع الويب الخاص بك مباشرةً ، فأنت تفعل أكثر من مجرد تجاوز البريد العادي أو الاستبيان الهاتفي. أنت توفر المال ، وتتواصل مع المستلمين ، وتُظهر لجميع المشتركين الذين لديهم إذن أنك تهتم حقًا بما يفكرون فيه. استمر في القراءة لمزيد من المعلومات.

الاستطلاعات واستطلاعات الرأي عبر البريد الإلكتروني: قائمة التطبيقات

ما الذي يمكنك استخدام استبيانات العملاء الخاصة بك للقيام به؟ هذه قائمة جيدة:

• اجمع تعليقات على منتجاتك أو خدماتك
• قم بتحسين عرض المنتج أو الخط الموسمي أو قائمة الخدمات
• اكتشف ما إذا كانت خدمة العملاء الخاصة بك تناسب احتياجات العميل الخاص بك
• اكتشف المنتجات الأكثر شيوعًا لدى العملاء
• اكتشف كيف يستخدم عملاؤك منتجاتك وخدماتك
• اكتشف المنتجات الإضافية التي يرغب العملاء في رؤيتك تبيعها
• جمع ردود الفعل على حدث خاص أو بيع
• اكتشف كيف يمكنك تحسين موقع الويب الخاص بك أو عملية البيع

العناصر المذكورة أعلاه هي غيض من فيض. استخدم الاستطلاعات واستطلاعات الرأي للحصول على نبض عملائك حقًا وتشكيل عملك بناءً على ردود المستفيدين.

عندما تقوم بالتسجيل للحصول على خطة مدفوعة ، يتيح لك Benchmark Email إنشاء استطلاعات الرأي والدراسات الاستقصائية المخصصة عبر البريد الإلكتروني والتي يمكنك وضعها على موقع الويب الخاص بك أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني. تتيح لك استطلاعات الرأي عالية التخصيص هذه إنشاء تصميم يتناسب مع مظهر عملك ، واستخدام شعارك الخاص وحتى إنشاء أسئلتك الخاصة وخيارات تنسيق الإجابة.

الاقتراع عبر البريد الإلكتروني مقابل الاقتراع على شبكة الإنترنت

هناك مزايا واضحة للاستطلاع على موقع الويب الخاص بك أو إرسال استطلاع عبر البريد الإلكتروني. يلبي كلاهما نفس الحاجة من خلال جمع البيانات القيمة ، ولكن إليك كيفية اختلاف كل طريقة:

مزايا الاقتراع عبر البريد الإلكتروني

• في كل مرة ترسل فيها استطلاعًا عبر البريد الإلكتروني ، يرى عملاؤك أنه فرصة جديدة لتزويدك بتعليقات حول منتجاتك وخدماتك.
• يمكنك إرسال استطلاعات رأي مختلفة عبر البريد الإلكتروني إلى مستلمين مختلفين ، حسب احتياجاتهم واهتماماتهم.
• كلما زاد عدد الأشخاص الذين أجابوا على أسئلتك ، زادت فرصة أن ينظر إليك مزودو خدمة البريد الإلكتروني كمسوق بريد إلكتروني جيد.
• يمكنك إنشاء تخطيط خاص للترويج لمنتجاتك واستخدام رابط ببساطة لنقل العملاء إلى الاستبيان.

مزايا الاقتراع على شبكة الإنترنت

• تقوم بجمع كل أنواع البيانات - حتى البيانات من أشخاص ليسوا من عملائك - عن طريق إجراء استطلاع على موقعك.
• يمكنك ترك استطلاع الرأي الخاص بك طالما تريد دون خوف من اختفائه في الصفحة الثانية من رسائل البريد الإلكتروني.
• عملاء الاستطلاع موجودون بالفعل على موقعك ، لذلك لا داعي لإقناعهم بالنقر فوق ارتباط والذهاب إلى هناك.
• يمكنك تشغيل الاستبيان الخاص بك على المدى الطويل ، وإجراء التحسينات ومعرفة ما إذا كان عملك ناجحًا بناءً على كيفية إجابات أسئلتك.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت تريد إرسال استبيان أو وضع استطلاع على موقع الويب الخاص بك ، فلماذا لا تفعل كلا الأمرين؟ اعرض مجموعتي النتائج في الوقت الفعلي ، ولكن استخدم استطلاع الويب لجمع المزيد من اشتراكات البريد الإلكتروني.

مسح قوي ونصائح الاقتراع

هناك علم معين لاستطلاع آراء عملائك عبر البريد الإلكتروني أو الويب. إليك كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.

• اجعلها مختصرة
  أفضل خيار ممكن لجمع بيانات رائعة هو جعل استطلاعاتك قصيرة قدر الإمكان. إذا كان لديك ، على سبيل المثال ، 20 سؤالًا تريد طرحها على عملائك ، وكنت تخطط لإرسال الاستبيان عبر البريد الإلكتروني ، فمن الجيد تقسيم هذه الأسئلة إلى ثلاثة أو أربعة أجزاء ، موزعة على أسابيع أو حتى أشهر. عندما يتعلق الأمر بالويب ، لديك المزيد من الحرية. يمكنك تقسيم الاستطلاع إلى قسمين ، أو ببساطة استخدام حافز لتشجيع المزيد من الأشخاص على الانتهاء.
• كن صريحًا بشأن الوقت
  أكبر قاتل لبيانات المسح هو الوقت. لا أحد يريد بدء استطلاع مفتوح ، موزعة على خمس أو ست صفحات ويب ، والتي قد تستغرق ما لا يقل عن خمس دقائق أو ما يصل إلى ساعة للانتهاء. قم بترويج الاستبيان الخاص بك على أنه سريع وسهل. إذا قمت بإجراء الاستطلاع الخاص بك ووجدت أن الأمر يستغرق ثلاث دقائق فقط لإنهائه ، كحد أقصى ، فقل ذلك. أيضًا ، دع العملاء يعرفون مسبقًا عدد الأسئلة المتوقع أن يجيبوا عليها. إذا عرف العميل أنه سيكون على جهاز الكمبيوتر الخاص به للإجابة على 20 سؤالًا ، فلا بأس بذلك. سيشعرون بالراحة في معرفة أنك أخبرتهم مسبقًا.
• استرخى الجزرة
  على الرغم من أننا جميعًا نرغب في رؤية الجنس البشري على أنه غير أناني بطبيعته ، فلنواجه الأمر: غالبًا ما يفعل الناس أشياء عندما يكون هناك شيء ما بداخلهم. الاستطلاعات واستطلاعات الرأي لا تختلف في هذا الصدد. قدم لعملائك شيئًا ذا قيمة مقابل وقتهم. يمكن أن يكون هذا خصمًا كبيرًا أو مستندًا تقنيًا أو دليل إرشادي خاص أو أي شيء آخر يمكنك التفكير فيه. مفتاح الجزرة المتدلية هو القيمة. إذا كان بإمكان عملائك تصفح موقعك والعثور على كوبون خصم 10٪ بسهولة ، فقدم لهم إضافة 10٪ علاوة على ذلك حتى يتمكنوا من توفير إجمالي 20٪.
• اترك الأمور مفتوحة
  تعد أسئلة الاختيار من متعدد والأسئلة الخاطئة الصحيحة رائعة عندما يتعلق الأمر باستطلاع آراء العملاء. معهم ، يمكن للعملاء حرفياً الإجابة على استطلاع كامل بنقرات بسيطة على الفأرة. ومع ذلك ، قد يشعر بعض العملاء بالحاجة إلى التوسع في إجاباتهم ، وإسقاط بعض البيانات الرائعة في هذه الأثناء. لا تقطع حاجة هذا العميل. أضف مسافة بعد كل سؤال ، صواب أو خطأ ، اختيار متعدد أو غير ذلك ، حيث يمكنهم كتابة إجابة موسعة.
• كن لطيفا
  لنكن صادقين هنا. ما هو العميل الذي لا يحب أن يتم شكره على قضاء الوقت في عمل شيء ما؟ إنها لفتة صغيرة ، نعم ، لكنها تمنح العميل إحساسًا بالرضا أنك لا تأخذها كأمر مسلم به. أضف رسالة شكر كريمة في نهاية كل استطلاع ، لإخبار عملائك بأنك لست سعيدًا للغاية وممتنًا لأنهم استغرقت وقتًا لإكمال بريدك الإلكتروني أو استطلاع الويب الخاص بك ، ولكنك تتطلع إلى رؤية إجاباتهم لأنك أنت اعلم أنهم سيساعدونك في تحسين الأمور من جانبك.
• اجعلها عنهم
  أحد أكبر التحديات في التسويق عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيط إعلاني لهذه المسألة ، هو إشراك العملاء حقًا في هذه العملية. برسالة في نهاية بريدك الإلكتروني أو استطلاع ويب تخبر العملاء بمدى قيمة بياناتهم بالنسبة لك ، فأنت تظهر لهم في النهاية أنهم يساعدونك في تشكيل كيفية إدارة الأشياء في المستقبل. هذا يجعل كل عميل يشعر بالرضا عن مساهمته ، وأنهم جزء من شيء أكبر ، وستفعل جيدًا إذا اتبعت هذه النصيحة ومنحتهم حصة في العملية.

تعتبر استطلاعات الرأي عبر البريد الإلكتروني والويب رخيصة وسهلة إنشاء وجمع الكثير من البيانات لمساعدتك في تشكيل عملك. إذا لم تكن تقوم بالفعل باستطلاع آراء عملائك وتتطور بناءً على البيانات ، فهذا هو الوقت المناسب للبدء.