Zacznij korzystać z automatyzacji marketingu

Być może słyszałeś już o Marketing Automation lub masz ogólne pojęcie na ten temat. Jeśli nie, to w porządku!

W tym artykule chcemy pokazać, jak stworzyć strategię automatyzacji marketingu dla Twojego e-mail marketingu. Będziesz gotowy do uruchomienia swojej pierwszej własnej automatyzacji za pomocą prostego, ale wydajnego narzędzia Automation PRO .

Czym jest Marketing Automation?

„Marketing Automation to projektowanie, zarządzanie i realizacja strategii sprzedaży i marketingu za pomocą oprogramowania, które automatyzuje zadania i procesy planowania, wysyłania i śledzenia kampanii marketingowych zgodnie z działaniami podejmowanymi przez subskrybentów w kampaniach i na stronie internetowej. “

Czy to to samo, co robienie e-mail marketingu?

Marketing e-mailowy to nie to samo. Ogólnie rzecz biorąc, podstawowa strategia e-mail marketingu polega na wysyłaniu unikalnych, jednorazowych kampanii do bazy danych w celu informowania, sprzedawania lub promowania określonych produktów lub usług.

Marketing Automation obejmuje e-mail marketing jako część swoich elementów, ale obie to pewne kluczowe różnice.

Jakie są zalety Marketing Automation?

• Wysyłaj odpowiednie informacje do klientów i potencjalnych klientów na podstawie stron, które odwiedzają w Twojej witrynie.
• Automatycznie segmentuj klientów i potencjalnych klientów na podstawie ich zachowań, zainteresowań, odwiedzin na stronie, zakupów i nie tylko
• Opracuj ścieżki marketingowe i sprzedażowe mające na celu poprawę lejków konwersji

Ile wpływów powinien otrzymać lead, aby zostać klientem?

Według Nimble , lead musi mieć od pięciu do siedmiu wpływów, od momentu, w którym nas pozna, aż do momentu, gdy zostanie płatnym klientem.

Co to jest „wpływ”?

Wpływ lub punkt styku to każdy moment, w którym dochodzi do interakcji między marką a leadem, za pośrednictwem strony internetowej, e-maila, mediów społecznościowych, rozmowy telefonicznej, reklamy na Facebooku lub Google Ads, spotkania lub demonstracji.

Celem Marketing Automation jest uporządkowanie wszystkich tych punktów styku w celu stworzenia lejków lub ścieżek konwersji, które automatycznie zamieniają leada w klienta, bez konieczności angażowania dużych zespołów za każdym wpływem. Albo jeszcze lepiej, bez konieczności zwracania uwagi na bieżący punkt, przez który przechodzi lead, aby stworzyć nowy punkt kontaktu.

Okazuj empatię klientowi

Marketing Automation to kontakt z idealnym klientem w ramach lejków sprzedażowych, za pomocą odpowiedniego komunikatu we właściwym czasie.

Nie jest to łatwe, ponieważ w biznesie myślimy więcej o nas, naszych celach i przekazach, którymi chcemy się dzielić, niż o tym, czego klient naprawdę potrzebuje w każdej chwili. Wczuć się w lidera i klienta oznacza postawić się na ich miejscu i myśleć tak, jakbyśmy byli nimi. Dlatego przed przystąpieniem do tworzenia jakiejkolwiek automatyzacji należy zadać szereg pytań:

• Kiedy klient po raz pierwszy odwiedza stronę internetową, czy będzie potrzebował dodatkowych informacji, czy też znajdzie wszystko, co musi wiedzieć?
• Czy w mojej kampanii powitalnej zapewniam wszystko, co klient musi wiedzieć, czy raczej próbuję się sprzedać?
• Czy subskrybenci wchodzą w interakcję z kampaniami, które im wysyłam?

Martw się o swoich subskrybentów! Wysyłaj im wiadomości, które są naprawdę przydatne i sprawiają, że czują, że komunikujesz się z nimi osobiście. Aby to zrobić, zawsze staraj się być bardzo świadomym wskaźników otwarć, kliknięć, wypisów (i ich powodów) i zawsze przeprowadzaj testy AB. W marketingu bardzo trudno jest uzyskać najlepsze rezultaty już za pierwszym podejściem, wszystko opiera się na doświadczeniu.

CZĘŚCI LEJKA SPRZEDAŻY

Rozważania przed utworzeniem lejka automatyzacji lub sprzedaży/marketingu

1. Narysuj to:

Nie próbuj przekładać wizualizacji, którą widzisz w swoim umyśle, bezpośrednio na oprogramowanie. Nie spiesz się, aby narysować go na kartce papieru. Pomoże to znaleźć słabe punkty i poprawić je, jeszcze zanim zaczniesz je konfigurować.

2. Nie komplikuj:

Tworzenie lejka marketingowego lub sprzedażowego nie oznacza wysyłania dziesiątek kampanii e-mailowych wywołanych dziesiątkami warunków. Chodzi o to, by zainspirować subskrybentów, wysyłając odpowiednie treści wtedy, gdy tego potrzebują. Raczej zalecamy zaprojektowanie kilku prostych automatyzacji skupionych na każdym momencie doświadczenia klienta, niż posiadanie dużego i skomplikowanego lejka, który będzie bardzo skomplikowany w zarządzaniu i może prowadzić do ukrytych błędów.

3. Idź krok po kroku:

Zawsze pamiętaj, czego potencjalni klienci mogą oczekiwać od Ciebie w każdym momencie i co będą wdzięczni i szczęśliwi, gdy otrzymają. Zaraz po zarejestrowaniu się nie jest to najlepszy moment na zachęcanie ich do zakupu, ale raczej na podzielenie się zaskakującymi informacjami i treściami, które im się spodobają.

4. Zacznij od testu:

Nie ma „idealnej” automatyzacji, przepraszamy. Ważne jest, aby narysować, przemyśleć i przygotować swoją automatyzację, ale tylko praktyczna rzeczywistość może pokazać, czy miałeś rację, czy nie. W zależności od rodzaju automatyzacji, zaleca się najpierw skonfigurować automatyzację testów i zobaczyć, jak zareaguje próbka.

5. Mierz, ucz się i ulepszaj:

Pierwsze automatyzacje powinny służyć Ci do sprawdzenia, czy doświadczenie, które chcesz zaoferować klientom, działa, czy nie. Przeanalizuj najważniejsze wskaźniki, takie jak wizyty, otwarcia, kliknięcia i zakupy, i zdecyduj, czy musisz dostosować podróż.

Znajdź te 4 szablony do automatycznego lejka sprzedaży

SZABLON 1: POTRZEBA/KONIECZNOŚĆ

Lead właśnie się zarejestrował. Mogli to zrobić, ponieważ obiecałeś pobranie, kod rabatowy lub podobne. Tak więc ta pierwsza automatyzacja byłaby automatyzacją powitalną, idealną do dostarczenia najważniejszych informacji o Twoim produkcie i wysłania obiecanego prezentu powitalnego. Potencjalny klient zostanie zapisany na innej liście do dalszych kroków.

SZABLON 2: ZAANGAŻOWANIE

W tej chwili abonenci porównują nasz produkt lub usługę z innymi konkurentami. Jakie informacje będą musieli w końcu u nas kupić?

Dzięki tej automatyzacji musimy rozwiać początkowe wątpliwości, jakie klient ma co do naszego produktu lub usługi. Mamy również szansę wyjaśnić, co wyróżnia nas na tle konkurencji oraz przedstawić świadectwa zadowolonych i zadowolonych klientów.

SZABLON 3: ROZWAŻANIE

Dzięki temu szablonowi powinniśmy być w stanie zamknąć demo lub rozmowę z subskrybentami lub zmusić ich do zarejestrowania się w bezpłatnej wersji próbnej. Okazują nam zainteresowanie. To doskonały moment, aby lepiej zorientować się, jak działa nasz produkt lub usługa.

SZABLON 4: PORZUCONY WÓZEK

To całkiem normalne, że abonenci nie kończą procesu zakupu, ale na pewno nie byłoby normalne, aby im nie przypominać i oferować niezbędnej pomocy i wsparcia w rozwiązaniu ewentualnych problemów lub wątpliwości, które mogły uniemożliwić im zakup.

Oto niektóre szablony oparte na lejku, który przyjrzeliśmy się na początku. Będziesz mógł je w pełni spersonalizować i dostosować do potrzeb swojego biznesu oraz z łatwością stworzyć swój pierwszy Marketing Automation.

Obejrzyj nasze webinarium na temat tworzenia zautomatyzowanego lejka sprzedażowego w następujący sposób:

Właściwie najtrudniejszą rzeczą w Marketing Automation jest zacząć. Jeśli zarządzasz małą firmą i nigdy wcześniej tego nie robiłeś, marketing, automatyzacja może na początku wyglądać trochę przerażająco. Ale wszystko, co musisz zrobić, to wykonać powyższe kroki i zacząć uczyć się na podstawie wyników.

Pamiętaj, że automatyzacja to najbardziej wydajny i oszczędzający czas sposób na dostarczenie każdemu klientowi informacji i danych, których może potrzebować w dowolnym momencie!