Poznaj 8 zalet ankiet i ankiet

Czy zastanawiałeś się kiedyś, co Twoi klienci myślą o Twojej usłudze lub produkcie? Czy jesteś pewien, jakie produkty Twoi obserwatorzy mogą zobaczyć w Twoim sklepie? Szukasz sposobów na nawiązanie kontaktu ze swoimi subskrybentami?

Jeśli odpowiedziałeś twierdząco na którekolwiek z tych pytań, z przyjemnością poznasz osiem zalet ankiet i ankiet, które są w rzeczywistości dostępne za darmo na Twoim koncie e-mail marketingu .

Co to jest ankieta?

Ankieta składa się z serii pytań zadawanych odbiorcom (im większa, tym lepiej) w celu zebrania danych lub wykrycia tendencji statystycznych w ich opiniach na dany temat.

Ankieta może pomóc zorientować się, jak zadowoleni są Twoi klienci z Twoich usług lub zrozumieć, kim są i czego dokładnie szukają.

Co to jest ankieta?

Ankieta to mini ankieta składająca się z jednego lub dwóch (maksymalnie) pytań, które można opublikować na stronie internetowej, aby szybko zmierzyć opinię publiczną na dany temat w określonym momencie.

Obie opcje są idealnymi narzędziami zachęcania odbiorców do wyrażania swoich opinii.

Odpowiedzi mogą pomóc w dokonaniu niezbędnych zmian w Twoich produktach i usługach lub przygotowaniu odpowiednich treści dla Twoich segmentów, które możesz stworzyć na podstawie dostarczonych informacji.

Jakie są 8 zalet ankiet i sond?

1. Rozpoczęcie rozmowy: Wysłanie ankiety z pytaniami otwartymi to idealny sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami i otwarcie kanału komunikacji z nimi. Ludzie lubią, gdy komuś zależy na ich opinii.
2. Łatwo i szybko: Błyskawicznie utwórz ankietę i zacznij otrzymywać informacje zwrotne od momentu wysłania jej do swoich subskrybentów. Outsourcing tej usługi wymagałby czasu i pieniędzy.
3. Innowacyjne pomysły: Spojrzenie na Twoją usługę oczami klientów może pomóc Ci ją ulepszyć. Mogą doświadczać problemów, o których nie jesteś świadomy, lub podsuwać ci nowe pomysły, o których byś nie pomyślał.
4. Bez presji: ludzie odpowiedzą na ankietę lub ankietę w czasie, który uznają za stosowny, bez ograniczeń czasowych i bez nikogo, kto mógłby zniekształcić ich odpowiedź.
5. Satysfakcja: Znajomość poziomu zadowolenia klientów jest niezbędna do rozwoju firmy i podążania we właściwym kierunku. Ankieta pomoże Ci dokładnie sprawdzić, czy Twoje postrzeganie rzeczywiście zgadza się z opinią Twoich klientów na Twój temat. To tak, jakby uzyskać ocenę wydajności swoich usług i wsparcia, po prostu wysyłając ankietę lub ankietę!
   
6. Rozwiązanie typu „wszystko w jednym”: mamy tendencję do korzystania z coraz większej liczby różnych narzędzi z osobnymi loginami i funkcjami, ale ankiety i ankiety są w rzeczywistości dołączone bezpłatnie do Twojego konta e-mail marketingu, przynajmniej z Benchmark Email , i mogą być wysyłane do całego Twojego konta baza danych przez e-mail za pomocą jednego kliknięcia.
7. Bez dodatkowych kosztów: ankiety i ankiety są bezpłatne: są one uwzględnione na Twoim koncie Benchmark bez dodatkowych kosztów.
8. Wyniki statystyczne: Analiza wyników będzie szybka dla wszystkich pytań poza otwartymi. Wyniki będą wyświetlane w procentach, które pomogą Ci poznać preferencje większości na pierwszy rzut oka.

Klucze do stworzenia dobrej ankiety

Zdecyduj dla każdego pytania, czy jest to obowiązkowe, czy nie.

Na niektóre pytania muszą odpowiedzieć wszyscy respondenci, a na niektóre mają sens tylko dla kilku z nich.

Ankiety powinny być łatwe i szybkie do udzielenia odpowiedzi. Zgodnie z Twoimi odbiorcami i celem ankiety nie zalecamy zadawania więcej niż pięciu pytań.

Daj korzyść w zamian za odpowiedź na współpracę. Ludzie poświęcą trochę czasu na odpowiedzi na Twoje pytania. Zrobią to z radością, jeśli w zamian otrzymają drobny prezent (pobranie, rabat itp.).

Zadawaj pytania zamknięte, jeśli chcesz uzyskać konkretne, wymierne odpowiedzi. Jeśli jednak potrzebujesz głębiej poznać opinie i odczucia respondentów, zostaw im trochę miejsca na pytania otwarte.

W przypadku pytań zamkniętych upewnij się, że podajesz wszystkie możliwe odpowiedzi lub dołącz pole „inne”, jeśli nie masz pewności.

Używaj różnych typów odpowiedzi w sposób strategiczny:

• „Jeden wiersz” to otwarte, ale krótkie odpowiedzi, które mogą zawierać do 255 znaków. Są idealne, aby umożliwić respondentowi udzielenie bezpłatnej odpowiedzi, która nadal będzie łatwa do przeanalizowania, ponieważ jest krótka.
  
• Odpowiedzi „radiowe” pozwalają respondentowi wybrać tylko jedną z podanych opcji. Jest to pytanie zamknięte służące do konkretnych i wzajemnie wykluczających się odpowiedzi.

• Odpowiedzi „Sprawdź” wyglądają tak samo jak odpowiedzi „Radio”, ale zezwalają na kilka odpowiedzi. Jest to przydatne, gdy może mieć zastosowanie więcej niż jedna opcja.
• Odpowiedzi „rozwijane” spełniają tę samą funkcję, co odpowiedzi „radiowe”, ponieważ respondent będzie mógł wybrać tylko jedną, ale nie będzie mógł wyświetlić wszystkich odpowiedzi naraz. Listy rozwijane są używane głównie do długich list wyborów, takich jak „Kraje” lub „Miesiące”.
• Odpowiedzi „Tekst opisu” są podobne do odpowiedzi „Jednowierszowa”, ale nie mają ograniczeń co do znaków. Dzięki tym pytaniom możesz uzyskać wysokiej jakości informacje zwrotne, ale analiza wyników może zająć więcej czasu.

• Odpowiedzi „wielokrotnego wyboru” pozwalają respondentowi wybrać kilka opcji. Jest używany, gdy opcje odpowiedzi nie wykluczają się wzajemnie.

Ankiety porównawcze

Ankiety porównawcze są łatwe i szybkie w tworzeniu. Musisz tylko jasno określić cel ankiety i zacząć myśleć o pytaniach. Również jeśli potrzebujesz odrobiny inspiracji, aby rozpocząć, w Benchmark oferujemy 6 szablonów ankiet.

Szablony ankiet

Pusta ankieta: ten szablon jest całkowicie pusty. Wszystkie pytania do tej ankiety tworzysz od podstaw.

Świadczone usługi: Ta ankieta mierzy satysfakcję klientów z towarów lub usług i daje uczestnikom możliwość zasugerowania ulepszeń.

Udział w wydarzeniu: ten szablon zbiera opinię na temat specjalnego wydarzenia, od wcześniejszych oczekiwań do tego, czy wydarzenie spełniło te oczekiwania.

Satysfakcja firmy: ten szablon mierzy, czy klienci są zadowoleni z firmy lub organizacji, i zbiera dane demograficzne od uczestników.

Ankieta internetowa: Ta ankieta śledzi opinie klientów na temat wyglądu, treści i nie tylko Twojej witryny.

Zakup w sklepie: ten szablon nie tylko mierzy opinie klientów na temat wcześniejszych zakupów produktów, ale także wyznacza wskaźnik przyszłych zakupów

Śmiało i zacznij tworzyć własne ankiety i ankiety oraz wykorzystywać informacje, które udostępniliśmy Ci w tym poście.

I… czy pozwolisz nam przeprowadzić z Tobą małą ankietę?

Jak udana była Twoja pierwsza ankieta?

To jest pytanie otwarte i możesz zostawić nam swoje doświadczenie w sekcji komentarzy poniżej :-).