Cunoașteți 8 avantaje ale sondajelor și sondajelor

Te-ai întrebat vreodată ce părere au clienții tăi despre serviciul sau produsul tău? Sunteți sigur ce produse ar putea vedea adepții dvs. în magazinul dvs.? Căutați modalități de a interacționa cu abonații dvs.?

Dacă ați răspuns afirmativ la oricare dintre aceste întrebări, vă va plăcea să aflați aceste opt avantaje ale sondajelor și sondajelor, care sunt de fapt incluse gratuit în contul dvs. de e - mail marketing .

Ce este un sondaj?

Un sondaj constă dintr-o serie de întrebări adresate unui public (cu cât este mai mare cu atât mai bine) pentru a culege date sau pentru a detecta tendințele statistice în opiniile lor despre o problemă specifică.

Un sondaj vă poate ajuta să vă faceți o idee despre cât de mulțumiți sunt clienții dvs. de serviciul dvs. sau pentru a înțelege cine sunt și ce anume caută.

Ce este un sondaj?

Un sondaj este un mini sondaj de una sau două (cel mult) întrebări care pot fi publicate pe un site web pentru a măsura rapid opinia publică despre un subiect la un moment specific.

Ambele opțiuni sunt instrumentele perfecte pentru a vă invita publicul să-și spună părerea.

Răspunsurile vă pot ajuta să faceți ajustările necesare produselor și serviciilor dvs. sau să pregătiți conținutul potrivit pentru segmentele dvs. pe care le puteți crea cu informațiile furnizate.

Care sunt cele 8 avantaje ale sondajelor și sondajelor?

1. Începerea unei conversații: trimiterea unui sondaj cu întrebări deschise este modalitatea ideală de a interacționa cu publicul și de a deschide un canal de comunicare cu aceștia. Oamenilor le place când cineva ține la părerea lor.
2. Ușor și rapid: creați sondajul în cel mai scurt timp și începeți să primiți feedback chiar din momentul în care l-ați trimis abonaților. Externalizarea acestui serviciu ar necesita timp și bani.
3. Idei inovatoare: a vă vedea serviciul prin ochii clienților vă poate ajuta să îl îmbunătățiți. Este posibil să se confrunte cu probleme de care nu sunteți conștienți sau să vă ofere idei noi la care nu v-ați fi gândit.
4. Fără presiune: oamenii vor răspunde la sondajul sau sondajul dvs. la momentul pe care îl consideră adecvat, fără o limită de timp și fără nimeni care să le denatureze răspunsul.
5. Satisfacție: cunoașterea nivelului de satisfacție al clienților dvs. este esențială pentru dezvoltarea afacerii și pentru a vă deplasa în direcția corectă. Un sondaj vă va ajuta să verificați dacă percepția dvs. se potrivește cu opinia clienților dvs. despre dvs. Este ca și cum ați obține o analiză a performanței ofertei de servicii și asistență doar prin trimiterea unui sondaj sau sondaj!
   
6. Soluție all-in-one: tindem să folosim din ce în ce mai multe instrumente diferite, cu conectări și funcționalități separate, dar sondajele și sondajele sunt de fapt incluse gratuit în contul dvs. de marketing prin e-mail, cel puțin cu Benchmark Email și pot fi trimise către întregul dvs. baza de date prin e-mail cu un singur clic.
7. Fără costuri suplimentare: sondajele și sondajele sunt gratuite: sunt incluse în contul dvs. Benchmark fără costuri suplimentare.
8. Rezultate statistice: analiza rezultatelor va fi rapidă pentru toate, cu excepția întrebărilor deschise. Rezultatele vor fi afișate în procente care vă vor ajuta să cunoașteți preferințele majorității dintr-o singură privire.

Chei pentru a crea un sondaj bun

Decideți pentru fiecare întrebare dacă este obligatorie sau nu.

Unele întrebări trebuie să răspundă tuturor respondenților, iar altele au sens doar pentru câțiva dintre ei.

Sondajele ar trebui să fie ușor și rapid să răspundă. În funcție de publicul dvs. și de scopul sondajului, vă recomandăm să nu puneți mai mult de cinci întrebări.

Oferiți un beneficiu în schimbul răspunsului colaborării. Oamenii își vor dedica ceva timp să răspundă la întrebările dvs. Vor face acest lucru mai fericit dacă primesc un mic cadou (descărcare, reducere etc.) în schimb.

Puneți întrebări închise dacă doriți să obțineți răspunsuri specifice, cuantificabile. Cu toate acestea, dacă trebuie să explorați opiniile și sentimentele respondenților un pic mai profund, lăsați-i un spațiu cu întrebări deschise.

Pentru întrebări închise, asigurați-vă că oferiți toate răspunsurile posibile sau includeți un câmp „alții” dacă nu sunteți sigur.

Folosiți strategic diferitele tipuri de răspunsuri:

• „O linie” sunt răspunsuri deschise, dar scurte, care permit până la 255 de caractere. Acestea sunt ideale pentru a permite respondentului să ofere un răspuns gratuit, totuși va fi ușor de analizat, deoarece este scurt.
  
• Răspunsurile „radio” permit respondentului să selecteze doar una dintre opțiunile date. Este o întrebare închisă utilizată pentru răspunsuri specifice și care se exclud reciproc.

• Răspunsurile „Verificare” arată la fel ca cele „Radio”, dar permit mai multe răspunsuri. Acest lucru este util atunci când se pot aplica mai multe opțiuni.
• Răspunsurile „dropdown” îndeplinesc aceeași funcție ca și răspunsurile „radio”, deoarece respondentul va putea alege doar unul, dar nu va putea vizualiza toate răspunsurile simultan. Meniurile derulante sunt utilizate în principal pentru liste lungi de opțiuni precum „țări” sau „luni”.
• Răspunsurile „Text descriptiv” sunt similare cu răspunsurile „O linie”, dar nu vor avea limitări de caractere. Puteți obține feedback de înaltă calitate cu aceste întrebări, dar analiza rezultatelor vă poate dura mai mult.

• Răspunsurile „cu alegere multiplă” permit respondentului să selecteze mai multe opțiuni. Se utilizează atunci când opțiunile de răspuns nu se exclud reciproc.

Sondaje de referință

Sondajele de referință sunt ușor și rapid de creat. Trebuie doar să fiți clar cu privire la obiectivul sondajului și să începeți să vă gândiți la întrebări. De asemenea, dacă aveți nevoie de puțină inspirație pentru a începe, la Benchmark vă oferim 6 șabloane pentru sondajele dvs.

Șabloane de sondaj

Sondaj gol: acest șablon este complet gol. Creați toate întrebările pentru acest sondaj de la zero.

Servicii furnizate: Acest sondaj măsoară satisfacția clienților față de bunuri sau servicii și oferă participanților șansa de a sugera îmbunătățiri.

Participarea la eveniment: acest șablon colectează opinia despre un eveniment special, de la așteptările anterioare până la faptul dacă evenimentul a fost la înălțimea acelor așteptări.

Satisfacția companiei: acest șablon măsoară dacă clienții sunt mulțumiți de o companie sau organizație și colectează date demografice de la participanți.

Sondaj pe site: acest sondaj urmărește opinia clienților cu privire la aspectul site-ului dvs., conținutul și multe altele.

Achiziții în magazin: acest șablon nu numai că măsoară opinia clienților cu privire la achizițiile anterioare de produse, ci stabilește un indicator pentru achizițiile viitoare

Continuați și începeți să vă creați propriile sondaje și sondaje și utilizați informațiile pe care vi le-am împărtășit în această postare.

Și ... ne-ai permite să facem un mic sondaj cu tine?

Cât de reușit a fost primul dvs. sondaj?

Este o întrebare deschisă și ne puteți lăsa experiența dvs. în secțiunea de comentarii de mai jos :-).