Conoce 8 ventajas de las encuestas y sondeos

¿Alguna vez se ha preguntado qué piensan sus clientes sobre su servicio o producto? ¿Estás seguro de qué productos pueden ver tus seguidores en tu tienda? ¿Está buscando formas de interactuar con sus suscriptores?

Si respondió afirmativamente a cualquiera de esas preguntas, le encantará conocer estas ocho ventajas de las encuestas y sondeos, que en realidad se incluyen de forma gratuita en su cuenta de marketing por correo electrónico .

¿Qué es una encuesta?

Una encuesta consiste en una serie de preguntas que se hacen a una audiencia (cuanto mayor sea, mejor) con el fin de recopilar datos o detectar tendencias estadísticas en sus opiniones sobre un tema específico.

Una encuesta puede ayudar a tener una idea de qué tan satisfechos están sus clientes con su servicio o para comprender quiénes son y qué buscan exactamente.

¿Qué es una encuesta?

Una encuesta es una mini encuesta de una o dos (como máximo) preguntas que se pueden publicar en un sitio web para medir rápidamente la opinión pública sobre un tema en un momento específico.

Ambas opciones son las herramientas perfectas para invitar a su audiencia a decir lo que piensan.

Las respuestas pueden ayudarlo a realizar los ajustes necesarios en sus productos y servicios o para preparar el contenido adecuado para sus segmentos que puede crear con la información proporcionada.

¿Cuáles son las 8 ventajas de las encuestas y sondeos?

1. Iniciar una conversación: enviar una encuesta con preguntas abiertas es la forma ideal de interactuar con su audiencia y abrir un canal de comunicación con ellos. A la gente le gusta cuando alguien se preocupa por su opinión.
2. Fácil y rápido: cree su encuesta en poco tiempo y comience a recibir comentarios desde el mismo momento en que la envió a sus suscriptores. La subcontratación de este servicio requeriría tiempo y dinero.
3. Ideas innovadoras: Ver su servicio a través de los ojos de sus clientes puede ayudarlo a mejorarlo. Es posible que estén experimentando problemas de los que usted no esté al tanto o que le brinden nuevas ideas en las que no hubiera pensado.
4. Sin presiones: Las personas responderán a tu encuesta o encuesta en el momento que consideren oportuno, sin límite de tiempo y sin que nadie pueda distorsionar su respuesta.
5. Satisfacción: conocer el nivel de satisfacción de sus clientes es fundamental para hacer crecer su negocio y avanzar en la dirección correcta. Una encuesta lo ayudará a verificar si su percepción realmente coincide con la opinión de sus clientes sobre usted. ¡Es como recibir una revisión del desempeño de sus ofertas de servicios y soporte con solo enviar una encuesta o encuesta!
   
6. Solución todo en uno: tendemos a utilizar cada vez más herramientas diferentes con inicios de sesión y funcionalidades independientes, pero las encuestas y sondeos se incluyen en realidad de forma gratuita en su cuenta de marketing por correo electrónico, al menos con Benchmark Email , y se pueden enviar a todos base de datos por correo electrónico con un solo clic.
7. Sin costos adicionales: Las encuestas y sondeos son gratuitos: se incluyen en su cuenta de Benchmark sin costo adicional.
8. Resultados estadísticos: el análisis de los resultados será rápido para todas las preguntas excepto para las abiertas. Los resultados se mostrarán en porcentajes que te ayudarán a conocer las preferencias de la mayoría de un vistazo.

Claves para crear una buena encuesta

Decida para cada pregunta si es obligatoria o no.

Algunas preguntas deben ser respondidas por todos los encuestados y algunas simplemente tienen sentido para algunos de ellos.

Las encuestas deben ser fáciles y rápidas de responder. Según su audiencia y el objetivo de la encuesta, le recomendamos que no haga más de cinco preguntas.

Dar un beneficio a cambio de que la colaboración responda. La gente dedicará algo de tiempo a responder sus preguntas. Harán esto más felices si reciben un pequeño obsequio (descarga, descuento, etc.) a cambio.

Haga preguntas cerradas si desea obtener respuestas específicas y cuantificables. Sin embargo, si necesita explorar las opiniones y sentimientos de sus encuestados un poco más profundamente, déjeles un espacio con preguntas abiertas.

Para preguntas cerradas, asegúrese de ofrecer todas las respuestas posibles o de incluir un campo "otros" si no está seguro.

Utilice los diferentes tipos de respuestas estratégicamente:

• “Una línea” son respuestas abiertas pero cortas, que permiten hasta 255 caracteres. Son ideales para permitir que el encuestado dé una respuesta gratuita que seguirá siendo fácil de analizar ya que es breve.
  
• Las respuestas “por radio” permiten al encuestado seleccionar solo una de las opciones dadas. Es una pregunta cerrada que se utiliza para respuestas específicas y mutuamente excluyentes.

• Las respuestas de "verificación" tienen el mismo aspecto que las de "radio", pero permiten varias respuestas. Esto es útil cuando se puede aplicar más de una opción.
• Las respuestas "desplegables" cumplen la misma función que las respuestas de "radio", ya que el encuestado solo podrá elegir una, pero no podrá ver todas las respuestas a la vez. Los menús desplegables se utilizan principalmente para listas largas de opciones como "Países" o "Meses".
• Las respuestas de "texto descriptivo" son similares a las respuestas de "una línea" pero no tienen limitación de caracteres. Puede obtener comentarios de alta calidad con estas preguntas, pero analizar los resultados puede llevarle más tiempo.

• Las respuestas de “opción múltiple” permiten al encuestado seleccionar varias opciones. Se utiliza cuando las opciones de respuesta no son mutuamente excluyentes.

Encuestas comparativas

Las encuestas de referencia son fáciles y rápidas de crear. Solo tienes que tener claro el objetivo de la encuesta y empezar a pensar en las preguntas. Además, si necesitas un poco de inspiración para empezar, en Benchmark te ofrecemos 6 plantillas para tus encuestas.

Plantillas de encuestas

Encuesta en blanco: esta plantilla está completamente en blanco. Usted crea todas las preguntas para esta encuesta desde cero.

Servicios prestados: esta encuesta mide la satisfacción del cliente con los bienes o servicios y brinda a los participantes la oportunidad de sugerir mejoras.

Participación en el evento: esta plantilla recopila opiniones sobre un evento especial, desde las expectativas previas hasta si el evento estuvo a la altura de esas expectativas.

Satisfacción de la empresa: esta plantilla mide si los clientes están satisfechos con una empresa u organización y recopila datos demográficos de los participantes.

Encuesta del sitio web: esta encuesta rastrea la opinión de los clientes sobre la apariencia, el contenido y más de su sitio web.

Compra en la tienda: esta plantilla no solo mide la opinión de los clientes sobre las compras de productos anteriores, sino que también establece un indicador para las compras futuras.

Continúe y comience a crear sus propias encuestas y utilice la información que hemos compartido con usted en esta publicación.

Y ... ¿nos permitiría hacer una pequeña encuesta con usted?

¿Qué tan exitosa fue su primera encuesta?

Es una pregunta abierta y puedes dejarnos tu experiencia en la sección de comentarios a continuación :-).