Познакомьтесь с 8 преимуществами опросов и опросов

Вы когда-нибудь задумывались, что ваши клиенты думают о ваших услугах или продуктах? Вы уверены, что ваши подписчики могут увидеть в вашем магазине? Вы ищете способы взаимодействия со своими подписчиками?

Если вы ответили утвердительно на любой из этих вопросов, вам будет интересно узнать об этих восьми преимуществах опросов и опросов, которые фактически бесплатно включены в вашу учетную запись электронной почты .

Что такое опрос?

Опрос состоит из серии вопросов, задаваемых аудитории (чем больше, тем лучше), чтобы собрать данные или выявить статистические тенденции в их мнениях по конкретной проблеме.

Опрос может помочь получить представление о том, насколько ваши клиенты довольны вашим обслуживанием, или понять, кто они и что именно они ищут.

Что такое опрос?

Опрос - это мини-опрос из одного или двух (максимум) вопросов, которые можно опубликовать на веб-сайте, чтобы быстро измерить общественное мнение по теме в конкретный момент.

Оба варианта - идеальные инструменты для того, чтобы пригласить вашу аудиторию высказать свое мнение.

Ответы могут помочь вам внести необходимые корректировки в ваши продукты и услуги или подготовить правильный контент для ваших сегментов, который вы можете создать с помощью предоставленной информации.

Каковы 8 преимуществ опросов и опросов?

1. Начало разговора: отправка опроса с открытыми вопросами - идеальный способ взаимодействия с аудиторией и открытия с ними канала связи. Людям нравится, когда кому-то небезразлично их мнение.
2. Легко и быстро: создайте свой опрос в кратчайшие сроки и начните получать отзывы с того момента, как отправите его своим подписчикам. Аутсорсинг этой услуги потребует времени и денег.
3. Новаторские идеи: если вы посмотрите на свои услуги глазами клиентов, это поможет вам улучшить их. Они могут испытывать проблемы, о которых вы не подозреваете, или давать вам новые идеи, о которых вы даже не догадывались.
4. Без давления: люди ответят на ваш опрос или опрос в то время, которое они сочтут подходящим, без ограничения по времени и без того, чтобы кто-либо мог исказить их ответ.
5. Удовлетворенность: знание уровня удовлетворенности ваших клиентов необходимо для развития вашего бизнеса и движения в правильном направлении. Опрос поможет вам дважды проверить, действительно ли ваше восприятие совпадает с мнением клиентов о вас. Это все равно, что получить оценку эффективности ваших предложений услуг и поддержки, просто отправив опрос или анкету!
   
6. Комплексное решение: мы склонны использовать все больше и больше различных инструментов с отдельными учетными записями и функциями, но опросы и опросы фактически включены бесплатно в вашу учетную запись электронного маркетинга, по крайней мере, с помощью электронной почты Benchmark , и могут быть отправлены всем вам. база данных по электронной почте одним щелчком мыши.
7. Без дополнительных затрат: Опросы и опросы бесплатны: они включены в вашу учетную запись Benchmark без каких-либо дополнительных затрат.
8. Статистические результаты: анализ результатов будет быстрым для всех, кроме открытых вопросов. Результаты будут отображаться в процентах, что поможет вам узнать предпочтения большинства с первого взгляда.

Ключи для создания хорошего опроса

Решите для каждого вопроса, является ли он обязательным или нет.

На некоторые вопросы должны ответить все респонденты, а некоторые имеют смысл только для некоторых из них.

На опросы должны быть легко и быстро отвечать. В зависимости от вашей аудитории и цели опроса мы рекомендуем не задавать более пяти вопросов.

Дайте выгоду взамен сотрудничества, чтобы ответить. Люди найдут время, чтобы ответить на ваши вопросы. Они сделают это с большим удовольствием, если получат взамен небольшой подарок (скачивание, скидка и т. Д.).

Задавайте закрытые вопросы, если хотите получить конкретные, поддающиеся количественной оценке ответы. Однако, если вам нужно более глубоко изучить мнения и чувства респондентов, оставьте им место для открытых вопросов.

Для закрытых вопросов убедитесь, что вы предложили все возможные ответы или включили поле «другие», если вы не уверены.

Стратегически используйте разные типы ответов:

• «Одна строка» - это открытые, но короткие ответы, которые могут содержать до 255 символов. Они идеально подходят для того, чтобы позволить респонденту дать свободный ответ, но при этом его будет легко проанализировать, поскольку он краток.
  
• «Радио» ответы позволяют респонденту выбрать только один из предложенных вариантов. Это закрытый вопрос, используемый для получения конкретных и взаимоисключающих ответов.

• Ответы «Проверить» выглядят так же, как и ответы «Радио», но допускают несколько ответов. Это полезно, когда может применяться более одного варианта.
• «Раскрывающиеся» ответы выполняют ту же функцию, что и «радио», поскольку респондент сможет выбрать только один, но не сможет просмотреть все ответы сразу. Выпадающие списки в основном используются для длинных списков выбора, таких как «Страны» или «Месяцы».
• Ответы «Описательный текст» аналогичны ответам «Однострочный», но не имеют ограничения по количеству символов. Вы можете получить качественную обратную связь с этими вопросами, но анализ результатов может занять больше времени.

• Ответы «Множественный выбор» позволяют респонденту выбрать несколько вариантов. Он используется, когда варианты ответа не исключают друг друга.

Контрольные опросы

Контрольные опросы создавать легко и быстро. Вам просто нужно четко обозначить цель опроса и начать обдумывать вопросы. Также, если вам нужно немного вдохновения, чтобы начать работу, в Benchmark мы предлагаем вам 6 шаблонов для ваших опросов.

Шаблоны опросов

Пустой опрос: этот шаблон полностью пустой. Вы создаете все вопросы для этого опроса с нуля.

Предоставляемые услуги: в этом опросе измеряется степень удовлетворенности клиентов товарами или услугами и участникам предоставляется возможность предложить улучшения.

Участие в мероприятии: этот шаблон собирает мнение о специальном мероприятии, начиная с предварительных ожиданий и заканчивая тем, оправдало ли мероприятие эти ожидания.

Удовлетворенность компании: этот шаблон измеряет, довольны ли клиенты компанией или организацией, и собирает демографические данные от участников.

Опрос веб-сайта: этот опрос отслеживает мнение клиентов о внешнем виде, содержании и многом другом вашего веб-сайта.

Покупка в магазине: этот шаблон не только измеряет мнение клиентов о прошлых покупках продукта, но и устанавливает шкалу для будущих покупок.

Продолжайте и начните создавать свои собственные опросы и опросы и использовать информацию, которой мы поделились с вами в этом посте.

И… не могли бы вы провести с вами небольшой опрос?

Насколько успешным был ваш первый опрос?

Это открытый вопрос, и вы можете оставить нам свой опыт в разделе комментариев ниже :-).