تعرف على 8 مزايا للاستطلاعات واستطلاعات الرأي

هل تساءلت يومًا عن رأي عملائك في خدمتك أو منتجك؟ هل أنت متأكد من المنتجات التي قد يراها متابعيك في متجرك؟ هل تبحث عن طرق للتفاعل مع المشتركين في قناتك؟

إذا أجبت بنعم على أي من هذه الأسئلة ، فستحب معرفة هذه المزايا الثمانية للاستطلاعات واستطلاعات الرأي ، والتي يتم تضمينها بالفعل مجانًا في حساب التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك .

ما هو المسح؟

يتكون الاستطلاع من سلسلة من الأسئلة التي يتم طرحها على الجمهور (كلما كان ذلك أكبر كان ذلك أفضل) من أجل جمع البيانات أو الكشف عن الميول الإحصائية في آرائهم حول قضية معينة.

يمكن أن يساعد الاستبيان في الحصول على فكرة حول مدى سعادة عملائك بخدمتك أو لفهم من هم وما الذي يبحثون عنه بالضبط.

ما هو الاستطلاع؟

الاستطلاع هو عبارة عن مسح صغير لواحد أو اثنين (على الأكثر) من الأسئلة التي قد يتم نشرها على موقع ويب لقياس الرأي العام بسرعة حول موضوع ما في لحظة معينة.

كلا الخيارين هما الأدوات المثالية لدعوة جمهورك للتعبير عن آرائهم.

قد تساعدك الإجابات في إجراء التعديلات اللازمة على منتجاتك وخدماتك أو لإعداد المحتوى المناسب لشرائحك التي يمكنك إنشاؤها باستخدام المعلومات المقدمة.

ما هي المزايا الثماني للاستطلاعات والاستطلاعات؟

1. بدء محادثة: إرسال استبيان بأسئلة مفتوحة هو الطريقة المثلى للتفاعل مع جمهورك وفتح قناة للتواصل معهم. يحب الناس ذلك عندما يهتم شخص ما برأيهم.
2. سهل وسريع: أنشئ الاستبيان الخاص بك في لمح البصر وابدأ في تلقي التعليقات منذ اللحظة التي أرسلتها فيه إلى المشتركين لديك. تتطلب الاستعانة بمصادر خارجية لهذه الخدمة الوقت والمال.
3. أفكار مبتكرة: يمكن أن تساعدك رؤية خدمتك من خلال عيون عملائك على تحسينها. قد يواجهون مشكلات لست على علم بها ، أو يعطونك أفكارًا جديدة لم تكن لتخطر ببالك.
4. بلا ضغوط: سيستجيب الأشخاص لاستطلاع الرأي أو الاستطلاع الخاص بك في الوقت الذي يعتبرونه مناسبًا ، بدون حد زمني وبدون أي شخص يمكنه تشويه استجابتهم.
5. الرضا: إن معرفة مستوى رضا عملائك أمر ضروري لتنمية أعمالك والتحرك في الاتجاه الصحيح. سيساعدك الاستطلاع على التحقق مما إذا كان تصورك يطابق بالفعل رأي عملائك عنك. يشبه الحصول على مراجعة أداء لعروض الخدمة والدعم فقط عن طريق إرسال استطلاع أو استطلاع!
   
6. حل الكل في واحد: نميل إلى استخدام المزيد والمزيد من الأدوات المختلفة مع عمليات تسجيل دخول ووظائف منفصلة ، ولكن يتم تضمين الاستطلاعات واستطلاعات الرأي مجانًا في حساب التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ، على الأقل مع Benchmark Email ، ويمكن إرسالها إلى حسابك بالكامل قاعدة البيانات عن طريق البريد الإلكتروني بنقرة واحدة فقط.
7. لا توجد تكاليف إضافية: الاستطلاعات والاستطلاعات مجانية: يتم تضمينها في حساب Benchmark دون أي تكلفة إضافية.
8. النتائج الإحصائية: سيكون تحليل النتائج سريعًا لجميع الأسئلة باستثناء الأسئلة المفتوحة. سيتم عرض النتائج بالنسب المئوية التي ستساعدك على معرفة تفضيلات الأغلبية في لمحة واحدة فقط.

مفاتيح لإنشاء مسح جيد

حدد لكل سؤال إذا كان إلزاميًا أم لا.

يجب الإجابة على بعض الأسئلة من قبل جميع المستجيبين والبعض الآخر منطقي بالنسبة لعدد قليل منهم.

يجب أن تكون الاستطلاعات سهلة وسريعة الإجابة. وفقًا لجمهورك والهدف من الاستطلاع ، نوصي بعدم طرح أكثر من خمسة أسئلة.

أعط فائدة مقابل التعاون للرد. سيخصص الناس بعض الوقت للإجابة على أسئلتك. سيفعلون ذلك بسعادة أكبر إذا تلقوا هدية صغيرة (تنزيل ، خصم ، إلخ) في المقابل.

اطرح أسئلة مغلقة إذا كنت ترغب في الحصول على إجابات محددة وقابلة للقياس الكمي. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى استكشاف آراء ومشاعر المستجيبين لديك بشكل أعمق قليلاً ، اترك لهم بعض المساحة بأسئلة مفتوحة.

بالنسبة للأسئلة المغلقة ، تأكد من تقديم جميع الإجابات الممكنة أو تضمين حقل "الآخرين" إذا لم تكن متأكدًا.

استخدم الأنواع المختلفة من الإجابات بشكل استراتيجي:

• "سطر واحد" مفتوح ولكن إجابات قصيرة ، والتي تسمح بحد أقصى 255 حرفًا. إنها مثالية للسماح للمستفتى بإعطاء إجابة مجانية سيظل من السهل تحليلها لأنها مختصرة.
  
• تسمح ردود "الراديو" للمجيب باختيار خيار واحد فقط من الخيارات المحددة. إنه سؤال مغلق يستخدم لإجابات محددة ومستبعدة بشكل متبادل.

• تبدو إجابات "التحقق" مماثلة لإجابات "الراديو" ولكنها تسمح بعدة إجابات. يكون هذا مفيدًا عند تطبيق أكثر من خيار واحد.
• تؤدي ردود "القائمة المنسدلة" نفس وظيفة الاستجابات "اللاسلكية" ، حيث سيتمكن المستفتى من اختيار واحدة فقط ، ولكنه لن يتمكن من عرض جميع الإجابات مرة واحدة. تُستخدم القوائم المنسدلة بشكل أساسي للقوائم الطويلة من الخيارات مثل "البلدان" أو "الأشهر".
• ردود "النص الوصفي" مماثلة لإجابات "سطر واحد" ولكن لن يكون لها قيود على الأحرف. يمكنك الحصول على تعليقات عالية الجودة مع هذه الأسئلة ، لكن تحليل النتائج قد يستغرق وقتًا أطول.

• تسمح إجابات "الاختيار من متعدد" للمجيب بتحديد عدة خيارات. يتم استخدامه عندما لا تكون خيارات الاستجابة متعارضة.

استطلاعات المعيار

الاستبيانات المعيارية سهلة وسريعة الإنشاء. عليك فقط أن تكون واضحًا بشأن الهدف من الاستطلاع والبدء في التفكير في الأسئلة. أيضًا إذا كنت بحاجة إلى القليل من الإلهام للبدء ، فنحن في Benchmark نقدم لك 6 قوالب لاستطلاعات الرأي الخاصة بك.

قوالب المسح

مسح فارغ: هذا القالب فارغ تمامًا. تقوم بإنشاء جميع الأسئلة لهذا الاستطلاع من البداية.

الخدمات المقدمة: يقيس هذا الاستطلاع رضا العملاء عن السلع أو الخدمات ويمنح المشاركين فرصة لاقتراح التحسين.

المشاركة في الحدث: يجمع هذا النموذج الآراء حول حدث خاص ، من التوقعات السابقة إلى ما إذا كان الحدث يرقى إلى تلك التوقعات.

رضاء الشركة: يقيس هذا النموذج ما إذا كان العملاء راضين عن شركة أو مؤسسة ، ويجمع البيانات الديموغرافية من المشاركين.

استطلاع موقع الويب: يتتبع هذا الاستطلاع آراء العملاء حول مظهر موقع الويب الخاص بك ومحتواه والمزيد.

الشراء في المتجر: لا يقيس هذا النموذج آراء العملاء بشأن مشتريات المنتجات السابقة فحسب ، بل يحدد مقياسًا لعمليات الشراء المستقبلية

انطلق وابدأ في إنشاء استطلاعات الرأي والاستطلاعات الخاصة بك واستخدم المعلومات التي شاركناها معك في هذا المنشور.

و ... هل تسمح لنا بإجراء استطلاع صغير معك؟

ما مدى نجاح استطلاعك الأول؟

إنه سؤال مفتوح ويمكنك ترك تجربتك لنا في قسم التعليقات أدناه :-).