Découvrez 8 avantages des enquêtes et sondages

Vous êtes-vous déjà demandé ce que vos clients pensent de votre service ou produit ? Êtes-vous sûr des produits que vos abonnés pourraient voir dans votre boutique ? Vous cherchez des moyens d'interagir avec vos abonnés ?

Si vous avez répondu oui à l'une de ces questions, vous adorerez découvrir ces huit avantages des enquêtes et des sondages, qui sont en fait inclus gratuitement dans votre compte de marketing par e - mail .

Qu'est-ce qu'un sondage ?

Une enquête consiste en une série de questions posées à un public (le plus grand sera le mieux) afin de recueillir des données ou de détecter des tendances statistiques dans leurs opinions sur un problème spécifique.

Un sondage peut aider à avoir une idée de la satisfaction de vos clients avec votre service ou à comprendre qui ils sont et ce qu'ils recherchent exactement.

Qu'est-ce qu'un sondage ?

Un sondage est une mini enquête d'une ou deux (au maximum) questions qui peuvent être publiées sur un site Internet pour mesurer rapidement l'opinion publique sur un sujet à un moment précis.

Les deux options sont les outils parfaits pour inviter votre public à s'exprimer.

Les réponses peuvent vous aider à apporter les ajustements nécessaires à vos produits et services ou à préparer le bon contenu pour vos segments que vous pouvez créer avec les informations fournies.

Quels sont les 8 avantages des enquêtes et sondages ?

1. Démarrer une conversation : envoyer un sondage avec des questions ouvertes est le moyen idéal pour interagir avec votre public et pour ouvrir un canal de communication avec lui. Les gens aiment quand quelqu'un se soucie de leur opinion.
2. Facile et rapide : créez votre sondage en un rien de temps et commencez à recevoir des commentaires dès l'instant où vous l'avez envoyé à vos abonnés. L'externalisation de ce service nécessiterait du temps et de l'argent.
3. Idées innovantes : Voir votre service à travers les yeux de vos clients peut vous aider à l'améliorer. Ils peuvent rencontrer des problèmes dont vous n'êtes pas au courant ou vous donner de nouvelles idées auxquelles vous n'auriez pas pensé.
4. Aucune pression : les gens répondront à votre sondage ou enquête au moment qu'ils jugeront approprié, sans limite de temps et sans que personne ne puisse déformer leur réponse.
5. Satisfaction : Connaître le niveau de satisfaction de vos clients est essentiel pour développer votre entreprise et aller dans la bonne direction. Un sondage vous aidera à vérifier si votre perception correspond réellement à l'opinion de vos clients à votre sujet. C'est comme obtenir une évaluation des performances de vos offres de services et de votre assistance en envoyant simplement un sondage ou une enquête !
   
6. Solution tout-en-un : nous avons tendance à utiliser de plus en plus d'outils différents avec des connexions et des fonctionnalités distinctes, mais les enquêtes et sondages sont en fait inclus gratuitement dans votre compte de marketing par e-mail, au moins avec Benchmark Email , et peuvent être envoyés à votre base de données par e-mail en un seul clic.
7. Pas de frais supplémentaires : Les sondages et enquêtes sont gratuits : ils sont inclus dans votre compte Benchmark sans frais supplémentaires.
8. Résultats statistiques : L'analyse des résultats sera rapide pour toutes les questions sauf ouvertes. Les résultats seront affichés en pourcentages qui vous aideront à connaître les préférences de la majorité en un seul coup d'œil.

Les clés pour créer un bon sondage

Décidez pour chaque question si elle est obligatoire ou non.

Certaines questions doivent être répondues par tous les répondants et d'autres n'ont de sens que pour quelques-uns d'entre eux.

Les sondages doivent être faciles et rapides à répondre. En fonction de votre audience et de l'objectif de l'enquête, nous vous recommandons de ne pas poser plus de cinq questions.

Donner un avantage en échange de la collaboration pour répondre. Les gens consacreront du temps à répondre à vos questions. Ils le feront plus volontiers s'ils reçoivent un petit cadeau (téléchargement, réduction, etc.) en échange.

Posez des questions fermées si vous voulez obtenir des réponses précises et quantifiables. Cependant, si vous avez besoin d'explorer un peu plus en profondeur les opinions et les sentiments de vos répondants, laissez-leur un peu d'espace avec des questions ouvertes.

Pour les questions fermées, assurez-vous d'offrir toutes les réponses possibles ou d'inclure un champ « autres » si vous n'êtes pas sûr.

Utilisez les différents types de réponses de manière stratégique :

• Les « une ligne » sont des réponses ouvertes mais courtes, qui autorisent jusqu'à 255 caractères. Elles sont idéales pour permettre à l'enquêté de donner une réponse libre qui sera tout de même facile à analyser tant elle est brève.
  
• Les réponses « radio » permettent au répondant de ne sélectionner qu'une seule des options proposées. C'est une question fermée utilisée pour des réponses spécifiques et mutuellement exclusives.

• Les réponses « Vérifier » ressemblent aux réponses « Radio » mais permettent plusieurs réponses. Ceci est utile lorsque plusieurs options peuvent s'appliquer.
• Les réponses « déroulantes » remplissent la même fonction que les réponses « radio », car le répondant ne pourra en choisir qu'une, mais ne pourra pas voir toutes les réponses à la fois. Les listes déroulantes sont principalement utilisées pour les longues listes de choix comme « Pays » ou « Mois ».
• Les réponses « texte descriptif » sont similaires aux réponses « une ligne », mais n'auront aucune limitation de caractères. Vous pouvez obtenir des commentaires de haute qualité avec ces questions, mais l'analyse des résultats peut vous prendre plus de temps.

• Les réponses à « choix multiples » permettent au répondant de sélectionner plusieurs options. Il est utilisé lorsque les options de réponse ne sont pas mutuellement exclusives.

Enquêtes de référence

Les enquêtes de référence sont faciles et rapides à créer. Il vous suffit d'être clair sur l'objectif de l'enquête et de commencer à réfléchir aux questions. De plus, si vous avez besoin d'un peu d'inspiration pour commencer, chez Benchmark, nous vous proposons 6 modèles pour vos sondages.

Modèles d'enquête

Enquête vierge : ce modèle est entièrement vierge. Vous créez toutes les questions de cette enquête à partir de zéro.

Services fournis : Cette enquête mesure la satisfaction des clients à l'égard des biens ou des services et donne aux participants la possibilité de suggérer des améliorations.

Participation à un événement : ce modèle recueille des opinions sur un événement spécial, des attentes antérieures à la question de savoir si l'événement a répondu à ces attentes.

Satisfaction de l'entreprise : ce modèle mesure si les clients sont satisfaits d'une entreprise ou d'une organisation et recueille des données démographiques auprès des participants.

Sondage sur le site Web : ce sondage suit l'opinion des clients sur l'apparence, le contenu et plus encore de votre site Web.

Achat en magasin : ce modèle mesure non seulement l'opinion des clients sur les achats de produits passés, mais définit une jauge pour les achats futurs

Allez-y et commencez à créer vos propres sondages et enquêtes et utilisez les informations que nous avons partagées avec vous dans cet article.

Et… nous autoriseriez-vous à faire un petit sondage avec vous ?

Quel a été le succès de votre premier sondage ?

C'est une question ouverte et vous pouvez nous laisser votre expérience dans la section commentaires ci-dessous :-).